El documento describe la transición de las intranets tradicionales a entornos digitales de trabajo (digital workplace) más productivos. Explica que un digital workplace efectivo requiere una estrategia global centrada en la comunicación, colaboración, toma de decisiones y aprendizaje a través de tecnologías como la analítica predictiva. También destaca que tener éxito requiere un enfoque integral en la estrategia, liderazgo, adopción y tecnología.