Xiv Congreso Nacional De Desarrollo Y Capacitacion, M.ArguiñArena

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El documento describe los desafíos iniciales y continuos de diseñar perfiles para una nueva industria de ventas, soporte técnico y atención al cliente offshore. Los desafíos iniciales incluyeron reclutar personal bilingüe con experiencia en informática y ventas durante un período socioeconómico inestable, y capacitarlos en productos, sistemas y cultura de la empresa extranjera. Los desafíos durante la implementación fueron pruebas piloto, entrenamiento a distancia y cambios culturales. Los desafíos continu

XIV CONGRESO NACIONAL DE DESARROLLO Y CAPACITACIÓN LA URGENCIA DE CRECER

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Desafíos en la resolución de problemas durante la implementación ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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¿Cómo crear rutas de aprendizaje? Hoy en Latinoamérica, 9 de cada 10 empresarios indican que no encuentran trabajadores locales con las competencias necesarias* Si la estructura tradicional del aprendizaje en el trabajo no evoluciona en los próximos años, la brecha de habilidades será cada vez más grande. El reentrenamiento laboral es el nuevo imperativo para alcanzar el éxito y ser una organización sostenible en el tiempo. Los profesionales necesitan caminos más claros para alcanzar el éxito.. Invertir en las habilidades adecuadas y en su reconocimiento es uno de los elementos clave para una agenda de crecimiento inclusivo, que aumente la productividad y permita a las personas desarrollarse profesionalmente.

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Programa de estudios del Diplomado en Transformación Digital Contact Center Management de la Universidad de Belgrano, Ciclo 2019 DESTINATARIOS Egresados del Diplomado en Call y Contact Center Management de las 21 Ediciones cursadas desde el año 2001. Diseñado para; Gerentes, Supervisores, Jefes, Team Leaders, Mandos Medios o Analistas de Contact Centers o bien pertenezcan a áreas relacionadas con el Negocio. Empresas relacionadas con la provisión de servicios o tecnología que asisten en reconversión de plataformas de gestión para un trazado punta a punta de la gestión profesional de Contact Centers.

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Emprendimiento y Plan de Empresa es una materia que recoge el conocimiento de las materias vistas a lo largo de la especialización y busca plasmarlas en una iniciativa, idea o nueva empresa: Al finalizar el curso el estudiante estará en capacidad de: Comprender la importancia que tiene la idea en el éxito de un plan de empresa. Dimensionar correctamente el mercado con herramientas e información existente. Aplicar conceptos vistos en otras áreas para enriquecer la formulación del plan de empresa. Conocer el impacto de una buena planeación jurídica y tributaria en la viabilidad del plan. Aplicar la gerencia de valor como herramienta para hacer más atractivo el plan. Conocer y determinar las diferentes fuentes de financiación existen en el mercado y como el plan de empresa puede acceder a estos.

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