trabajo de computo

1. TEMA: UPS COMPITE GLOBALMENTE CON
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
INTEGRANTES: JHON ERICK HUICHE MAMANI
SARA LLERENA TOVAR
ALLISON ROJAS PINTO
JULIA ZEVALLOS CASTILLO
NADINE CCAHUANTICO ILLAPUMA
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA SAN FRANCISCO

2. 1. ¿EN QUÉ CONSISTEN LAS ENTRADAS, EL PROCESAMIENTO
Y LAS SALIDAS DEL SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE PAQUETES
DE UPS?
Entrada procesamiento Salida
Ingresan paquetes
pequeños
entrega más de 13.6 millones
de paquetes y documentos
cada día en Estados Unidos y
en más de 200 países y
territorios
Los chóferes de UPS capturan
automáticamente las firmas de los
clientes junto con la información
de recolección, entrega y tarjeta
de tiempo.
facturarlos al número de cuenta
de UPS

3. 2. ¿QUÉ TECNOLOGÍAS SE UTILIZAN?
 Utilizan una computadora portátil llamada Dispositivo de Adquisición
de Información de Entrega (DIAD
 sistema automatizado de seguimiento de paquetes UPS
 un lector de código de barras escanea la información de envío en la
etiqueta del paquete y a continuación la manda a la computadora
central
 adaptador de sus vehículos.- pueden transmitir y recibir información
 red de telefonía celular.
 un radio instalado en el DIAD.)
 red de computadoras

4.  2. ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de UPS?
 los chóferes de UPS capturan automáticamente las firmas de los clientes junto
con la información de recolección, entrega y tarjeta de tiempo.
 puede supervisar los paquetes durante el proceso de entrega. En diversos puntos
a lo largo de la ruta del remitente al receptor
 Los representantes de servicio a clientes pueden verificar el estado de cualquier
paquete desde computadoras de escritorio enlazadas a las computadoras centrales
y pueden contestar inmediatamente las consultas de los clientes

5. 3.¿CÓMO LE DAN VALOR A LA
COMPAÑÍA?
Le dan un valor de confianza, de
seguridad y responsabilidad en la
entrega de los paquetes por parte
de los clientes, logrando así fidelizar
a sus clientes

6.  4. ¿Qué pasaría si estas tecnologías no
estuvieran disponibles?
 • La entrega de los paquetes no sería tan segura ya que no se
podría verificar y supervisar el proceso y la correcta entrega de los
paquetes.
 • Si no se hace la correcta entrega de los paquetes tendríamos
clientes disconformes con el servicio