UPS Compite Globalmente con la Tecnología de La Información

1. UPS COMPITE
GLOBALMENTE
CON LA
TECNOLOGÍA DE
LA INFORMACIÓN
INTEGRANTES:
• Romero, Melissa
• Rivas, Henrry
CURSO:
• Administración Del Conocimiento
PROFESOR:
• Mariluz

2. HISTORIA DE UPS
Fundada en 1907 como una empresa de
mensajería en Estados Unidos, UPS ha crecido
hasta convertirse en una corporación
multimillonaria enfocándose en la meta de
habilitar el comercio mundial. Actualmente UPS, o
"United Parcel Service Inc.", es una empresa
internacional que lleva una de las marcas más
reconocidas del mundo.Es la mayor empresa de entrega de paquetes y
mensajería express del mundo y, el líder en
servicios de transporte, logística, capital y
comercio electrónico. Cada día, gestiona el flujo
de mercancías, fondos e información en más de
200 países y territorios de todo el mundo.

3. • Entradas:
Firmas de los clientes junto con la información de
recolección, entrega y tarjeta de registro de horarios.
 Dispositivo de transmisión de información del vehículo,
el cual está conectado a la red de tecnología celular.
 Lectores de código de barras localizados en diferentes
puntos de la ruta.
1.¿CUÁLES SON LAS ENTRADAS,
PROCESAMIENTO Y SALIDAS DEL SISTEMA DE
SEGUIMIENTO DE PAQUETES DE UPS?

4. • Procesamiento:
Distribución de paquetería por aire y por tierra.
Orden de envíos y facturación
Supervisión de paquetes.
• Salidas:
Seguimiento de paquetes mediante de la transmisión y recepción de
información.
Consulta y entrega de paquete
1.¿CUÁLES SON LAS ENTRADAS,
PROCESAMIENTO Y SALIDAS DEL SISTEMA DE
SEGUIMIENTO DE PAQUETES DE UPS?

5. 2.¿QUÉ TECNOLOGÍAS UTILIZA UPS? ¿CÓMO SE
RELACIONAN ESTAS TECNOLOGÍAS CON LA
ESTRATEGIA DE NEGOCIOS DE UPS?
• DIAD (Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega).
• Transmisores de información por red de telefonía celular.
• Lectores de código de barras.
• Call Center.
• Página web.
• Incorporación de servicios en sitios web de los clientes.
Mediante la tecnología, la empresa proporciona eficiencia en sus operaciones, dando un buen servicio al
cliente y bajos cotos. De esta manera, se mantiene un buen trato con sus clientes brindándoles seguridad y
satisfacción por sus servicios ofrecidos.

6. 3. ¿QUÉ PROBLEMAS RESUELVEN LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN DE UPS? ¿QUÉ PASARÍA SI ESTOS
SISTEMAS NO ESTUVIERAN DISPONIBLES?
• Los sistemas de información de UPS resuelven problemas como:
La pérdida o extravío de paquetes
Equivocaciones en la entrega de paquetes
Daños en los paquetes de los clientes
Conociendo su contenido si es frágil o no
Retrasos en la entrega de sus paquetes
Errores en el cobro del envío.
Si estos sistemas no estuvieran disponibles posiblemente UPS no hubiera sobrevivido todo este
tiempo de servicio y la empresa hubiera quebrado por no cumplir con las demandas actuales de
sus clientes

7. VIENDO EL SITIO WEB:
¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS OFRECE PARA
INDIVIDUOS, PEQUEÑAS Y GRANDES EMPRESAS?
INFORMACIÓN
CÓMO...
Realizar envíos con UPS
Buscar tarifas y horario de
entrega
Preparar un paquete para el
envío
Programar una recogida
Abrir una cuenta
Imprimir etiquetas y recibos
Haga llegar el envío a UPS
Ver envíos recientes
Anular un envío
HERRAMIENTAS Y
RECURSOS
Crear un Envío
Calcular Tiempo y Coste
Programar una recogida
Días laborables
WorldShip®
UPS Paquete para
Desarrolladores
Encontrar Ubicaciones
Solicite Materiales de Envío
EMBALAJES Y SUMINISTROS
Asistente de embalaje
Directrices de Embalaje
Supplies
Documentos y etiquetas
PEQUEÑAS EMPRESAS
Envíe, controle y ahorre
Crear fidelización
Fomentar el crecimiento
GRANDES EMPRESAS
Automoción
Sanidad
Fabricación y Distribución
Industrial
INDIVIDUOS
Envío de paquetes
Seguimiento de mis
paquetes
Ubicaciones de UPS

8. VIENDO EL SITIO WEB:
¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS OFRECE PARA
INDIVIDUOS, PEQUEÑAS Y GRANDES EMPRESAS?
SERVICIOS
RED DE UBICACIONES UPS ACCESS POINT®
• Añada las ubicaciones UPS Access Point a su pago online como
una opción de entrega para los paquetes elegibles mediante una
interfaz para la programación de aplicaciones (API) o una
herramienta de conexión.
• Los compradores entonces ven ubicaciones de entrega
disponibles en el pago, que incluyen horas actualizadas e
información de contacto y seleccionan una tienda cercana si eso
es más útil que los envíos se entreguen en o en su oficina.
• Sus compradores reciben avisos automáticos por correo
electrónico o notificaciones cuando sus paquetes están listos
para recoger, dependiendo de sus preferencias.
• Los compradores recogen sus envíos en un momento adecuado

9. VIENDO EL SITIO WEB:
¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS OFRECE PARA
INDIVIDUOS, PEQUEÑAS Y GRANDES EMPRESAS?
SERVICIOS
UPS MY CHOICE®
Ayude a los ocupados consumidores a obtener opciones de entrega flexibles y la información
clara que esperan.
Cumpla con las expectativas de los clientes para actualizar el estado del pedido con la ayuda
de UPS My Choice. Anime a sus clientes a suscribirse a nuestro servicio y nosotros les
enviaremos notificaciones de entrega automáticas, ya sea por mensaje, teléfono o por correo
electrónico, como ellos prefieran.
Comunicamos a sus clientes cuándo se envían los paquetes y les informamos el día antes así
como el día de entrega. Si las fechas estimadas no encajan en los horarios de los clientes,
tienen opciones:*
• Reprogramar la entrega para otro día
• Esperar a la recogida en una ubicación UPS Access Point™
• Redirigir a otra dirección
• Autorizar una entrega sin firma según disponibilidad
Estas notificaciones conllevan menos llamadas a sus representantes de atención al cliente y la

10. VIENDO EL SITIO WEB:
¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS OFRECE PARA
INDIVIDUOS, PEQUEÑAS Y GRANDES EMPRESAS?
SERVICIOS
CARGA AÉREA
UPS transporta carga aérea de un
modo global, rápido y predecible
Cuando sus envíos son de alto valor
o de carácter urgente, necesita estar
seguro de que llegarán a tiempo.
Nuestros servicios de carga aérea
global pueden cubrir la mayoría de
necesidades de tiempo en tránsito,
desde entregas urgentes hasta envíos
internacionales de carga aérea más
convencionales. Le damos flexibilidad
para obtener su carga allí donde
tiene que estar y cuando tiene que

11. VIENDO EL SITIO WEB:
¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS OFRECE PARA
INDIVIDUOS, PEQUEÑAS Y GRANDES EMPRESAS?
SERVICIOS
SERVICIOS DE CARGA MARÍTIMA
Carga de contenedor completo
Los completos servicios que ofrecemos
como empresa de transporte general sin
flota mercante propia (NVOCC)
proporcionan salidas frecuentes a precios
competitivos desde todos los principales
puertos del mundo con el fin de
maximizar las opciones de rutas y tiempo
de tránsito
Carga de contenedor de grupaje
Disponible en todos los principales
puertos y mercados del mundo, este
servicio proporciona un espacio dentro
de un contenedor que se comparte con
las mercancías de otros clientes
similares con el fin de ofrecer un
reducido coste basado en el uso, al
tiempo que proporciona la frecuencia,
las rutas y la visibilidad de las cargas
de contenedor completo.
Servicios marítimos preferidos de
UPS
Los servicios marítimos preferentes de
UPS rompen las distancias entre la
velocidad de la carga aérea y el precio del
transporte marítimo proporcionándole
una combinación personalizada de
formas de transporte (tierra, ferrocarril,
mar y aire) para desplazar su carga
Transporte de cargas
Disponible en todos los principales
puertos del mundo, este servicio le ofrece
una única fuente funcional desde la que
contratar el traslado de su carga
marítima, organizar la recogida y
gestionar la documentación de envío
sean cuales sean el origen, el destino o el
transportista.
Gestión de proyectos de carga
Cuando necesite una solución
personalizada para un solo proyecto que
desplace equipo especializado o conlleve
el flete de barcos especializados, las
soluciones de UPS para la gestión de
proyectos de carga le ofrecen cobertura
global, costes gestionados y fiabilidad en
la continuidad del proyecto.
Gestión de distribuidores
El abastecimiento desde múltiples
proveedores repartidos por todo el globo
presenta muchos retos. Desde los
pedidos hasta la entrega, le
acompañamos en cada paso del camino
a través de la gestión de proveedores de
UPS.

12. FLEX GLOBAL VIEWTMVER
Hacer un seguimiento a cientos de envíos de
paquetes y carga en todo el mundo no es una
tarea sencilla. Al contar con las herramientas
adecuadas, el trabajo puede ser mucho más
sencillo. Si las responsabilidades de envíos
globales y de manejo de la cadena de
suministro generan un exceso de trabajo y
preocupaciones, Flex Global View de UPS
Supply Chain Solutions puede ayudarle.
Obtendrá visibilidad total, incluso a través de
múltiples modos de transporte -con una suite
de herramientas que proveen a su negocio la
información clave, y verdaderamente colocan a
su empresa en una posición privilegiada
dentro del mercado en el cual compite. Con
VIENDO EL SITIO WEB:
¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS OFRECE PARA
INDIVIDUOS, PEQUEÑAS Y GRANDES EMPRESAS?
SERVICIOS
Rastreo total
Entre un número relacionado con el envío en Flex Global View
(facturas internas, números de guía de UPS o referencias de carga),
y tendrá acceso total a la información que necesita: el nombre del
transportista, los detalles a nivel de paquete, la persona que firmó
para la entrega del envío, y mucho más.
Administración de proveedores
Compruebe el estado de progreso de las órdenes de compra de sus
proveedores con el Servicio de administración de proveedores de
UPS Supply Chain Solutions. Realice un seguimiento y compare el
rendimiento del proveedor con los indicadores de rendimiento clave
personalizados para administrar la eficiencia de los pedidos.
Control de inventario
Flex Global View hace un seguimiento de las unidades que quedan
en los estantes y de las prometidas. Con nuestro Servicio de
distribución y administración de materiales, usted puede supervisar
de manera proactiva el inventario de los centros de distribución,
administrar sus pedidos más eficientemente, y tener menos
mercancía sin uso en los depósitos.

13. VIENDO EL SITIO WEB:
¿DE QUÉ FORMA EL SITIO WEB AYUDA A LOGRAR LOS
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y CUÁ SERÍA EL IMPACTO SI
NO CONSTARA CON ESTE SITIO WEB?
La web de UPS ayuda bastante en el desarrollo de las estrategias de la empresa. Ya que
con ella capta más clientes y facilita información que éste quiere saber. Puede gestionar
pedidos online, costeos y no hace falta que el cliente vaya a la agencia para obtener
información.
Si UPS no tuviera sitio web no seria el líder de los envíos a nivel mundial, ya que la web
contiene mucha información que es útil al cliente. Además, en este mundo globalizado,
UPS no estaría actualizado y sus envíos fueran mucho mas difíciles.