Estudio de caso: industrias federadas Patricia Paterson es la nueva vicepresidenta de recursos humanos de Federated Industries, un conglomerado con varias subsidiarias diversas. Su principal responsabilidad es brindar apoyo y asesoramiento a cada subsidiaria y monitorear sus prcticas de personal para garantizar que sean consistentes con la poltica y estrategia corporativa. Ella reporta directamente al CEO de Federated. Al CEO le preocupa que no estn surgiendo suficientes lderes capaces. Las subsidiarias tienen la responsabilidad completa del desarrollo de su propia gestin interna, pero el director ejecutivo se pregunta si es hora de adoptar un enfoque ms uniforme. El director ejecutivo le pidi a Patricia que averiguara qu est haciendo cada subsidiaria para desarrollar habilidades de liderazgo y luego informar con recomendaciones para mejorar el desarrollo de liderazgo en general en Federated Industries. Patricia hizo arreglos para reunirse con los directores de personal de las tres principales subsidiarias y pidi a cada director que preparara un breve informe. El primer director en hablar fue Peter Proskin, de una empresa de ingeniera. Explic que su empresa solo brinda capacitacin tcnica, porque carecen del personal para brindar capacitacin gerencial. Toda la formacin en gestin se realiza fuera de la empresa. Un gerente (o un empleado que quiera convertirse en gerente) puede consultar la lista de capacitacin disponible y solicitar cualquier seminario o taller que le parezca relevante. Si el jefe del empleado aprueba la solicitud, el gerente es enviado a la capacitacin a expensas de la empresa. Algunos empleados estn inscritos en el programa nocturno de maestra en administracin de empresas en la universidad local y se les reembolsa la mitad del costo de la matrcula. Peter dijo que no pagan la matrcula completa de los programas de grado, porque es demasiado costoso. Despus de que algunos empleados terminan su maestra en administracin de empresas, se van a buscar trabajos mejor pagados en otras empresas ansiosos por contratar personas que tengan habilidades gerenciales y tcnicas. La segunda directora en informar fue Alice Alston, de una empresa que fabrica productos de consumo. Explic que la empresa brinda un programa para desarrollar habilidades de liderazgo en gerentes de alto potencial. Se alienta a los gerentes de cada nivel a identificar un subordinado prometedor para ser mentor. El protegido recibe mucho entrenamiento personal y asigna tareas especiales de desarrollo. Por ejemplo, se colocan un par de gerentes junior en cada comit ejecutivo para aprender sobre temas estratgicos y observar cmo trabajan los gerentes senior. Otras asignaciones incluyen servir en equipos de proyectos multifuncionales y llevar a cabo proyectos de mejora, como estudiar procesos de trabajo y recomendar formas de hacerlos ms eficientes. Alice dijo que a la mayora de los mentores y protegidos les gusta el programa. Sin embargo, las personas que no estn en el progra.

1. Estudio de caso: industrias federadas
Patricia Paterson es la nueva vicepresidenta de recursos humanos de Federated Industries, un
conglomerado con varias subsidiarias diversas. Su principal responsabilidad es brindar apoyo y
asesoramiento a cada subsidiaria y monitorear sus prcticas de personal para garantizar que sean
consistentes con la poltica y estrategia corporativa. Ella reporta directamente al CEO de
Federated. Al CEO le preocupa que no estn surgiendo suficientes lderes capaces. Las
subsidiarias tienen la responsabilidad completa del desarrollo de su propia gestin interna, pero el
director ejecutivo se pregunta si es hora de adoptar un enfoque ms uniforme. El director ejecutivo
le pidi a Patricia que averiguara qu est haciendo cada subsidiaria para desarrollar habilidades de
liderazgo y luego informar con recomendaciones para mejorar el desarrollo de liderazgo en
general en Federated Industries. Patricia hizo arreglos para reunirse con los directores de
personal de las tres principales subsidiarias y pidi a cada director que preparara un breve informe.
El primer director en hablar fue Peter Proskin, de una empresa de ingeniera. Explic que su
empresa solo brinda capacitacin tcnica, porque carecen del personal para brindar capacitacin
gerencial. Toda la formacin en gestin se realiza fuera de la empresa. Un gerente (o un empleado
que quiera convertirse en gerente) puede consultar la lista de capacitacin disponible y solicitar
cualquier seminario o taller que le parezca relevante. Si el jefe del empleado aprueba la solicitud,
el gerente es enviado a la capacitacin a expensas de la empresa. Algunos empleados estn
inscritos en el programa nocturno de maestra en administracin de empresas en la universidad
local y se les reembolsa la mitad del costo de la matrcula. Peter dijo que no pagan la matrcula
completa de los programas de grado, porque es demasiado costoso. Despus de que algunos
empleados terminan su maestra en administracin de empresas, se van a buscar trabajos mejor
pagados en otras empresas ansiosos por contratar personas que tengan habilidades gerenciales
y tcnicas. La segunda directora en informar fue Alice Alston, de una empresa que fabrica
productos de consumo. Explic que la empresa brinda un programa para desarrollar habilidades de
liderazgo en gerentes de alto potencial. Se alienta a los gerentes de cada nivel a identificar un
subordinado prometedor para ser mentor. El protegido recibe mucho entrenamiento personal y
asigna tareas especiales de desarrollo. Por ejemplo, se colocan un par de gerentes junior en cada
comit ejecutivo para aprender sobre temas estratgicos y observar cmo trabajan los gerentes
senior. Otras asignaciones incluyen servir en equipos de proyectos multifuncionales y llevar a
cabo proyectos de mejora, como estudiar procesos de trabajo y recomendar formas de hacerlos
ms eficientes. Alice dijo que a la mayora de los mentores y protegidos les gusta el programa. Sin
embargo, las personas que no estn en el programa (aproximadamente dos tercios de los
empleados) a veces se quejan de la falta de oportunidades de desarrollo en la empresa. El ltimo
director en hablar fue Hal Harwick, de una empresa de electrnica. Hal explic que concentran su
formacin en directivos que hayan demostrado previamente su capacidad ejecutiva. Los seis
gerentes ms prometedores por debajo del nivel ejecutivo superior son seleccionados para
participar en una serie de seminarios que se realizan una vez al mes. Cada seminario es
conducido por uno de los principales ejecutivos, quien habla sobre las actividades de la empresa
en su rea de especializacin. Tres o cuatro veces al ao, Hal hace arreglos para que un consultor
externo lleve a cabo un taller de capacitacin sobre un tema especfico, como la gestin de
proyectos, la elaboracin de presupuestos o la delegacin. Los gerentes participantes saben que

2. estn en la va rpida para ascender a la alta direccin. Les gusta el programa y le han dicho que vale
mucho la pena. Cuando uno de ellos es ascendido, el equipo de alta direccin selecciona a otro
gerente prometedor para el programa. El nico inconveniente es la lucha poltica interna que a
veces ocurre cuando los ejecutivos intentan que sus protegidos sean seleccionados para el
programa.
Preguntas