Este documento define y compara cuatro conceptos clave relacionados con la organización y el rendimiento empresarial: la eficacia, la eficiencia, la productividad y la competitividad. La eficacia se centra en los objetivos y la capacidad de lograr resultados, la eficiencia se refiere a lograr esos resultados con los menores recursos posibles, la productividad mide la relación entre la producción y los insumos utilizados, y la competitividad se refiere a la habilidad de una empresa para diseñar, producir y vender