Presentacion referente a clasificación, ciclo de desarrollo de sistemas de informacion y la toma de Decisiones

1. Y la Toma de Decisiones
Ciclo de Desarrollo de Sistemas
de Información
Los Sistemas de Información
Mcs. Lcda Damelys Bracho

2. Clasificación de los sistemas
de información
Sistemas de Información Operativos
• Recogen, mantienen y procesan los datos ocasionados por la realización de
operaciones básicas rutinarias de la organización
• Requieren mucho manejo de datos para poder realizar sus operaciones y
como resultado generan grandes volúmenes de información
Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones
• Se emplean para obtener información que revele los elementos clave de los
problemas y las relaciones entre ellos
• La información que genera sirve para identificar, crear y comunicar cursos de
acción disponibles y alternativas de decisión
• Sirve de apoyo a los cargos intermedios
Sistema Integral de Gestión Empresarial
• Sistema Organizado en áreas funcionales
• Unifica la información y facilita la planificación de recursos

3. Ejemplos de sistemas de
información en UNEFM
Sistemas de
Información
Operativos
• Sistema de
inscripción, genera
grandes volúmenes de
información,
organizadas por
unidad curricular, por
estudiante y
programa.
Sistemas de Apoyo a la
Toma de Decisiones
• Censos semestrales, se tiene
proyección del número de
estudiantes, carga horaria
potencial a inscribir. La
información resultante permite
identificar, crear posibles
secciones y comunicar
necesidades de espacio y
personal, para que jefes y
coordinadores decidan.
Sistema Integral de
Gestión Empresarial
• Sistema de Control de
Estudio UNEFM,
Organizado en áreas
funcionales, unifica la
información y facilita la
planificación de
recursos tales como:
docentes, aulas,
secciones, entre otras

4. Caso 1: Atención en taquilla bancaria
El cliente al ser atendido entrega la planilla de depósito y/o
retiro en taquilla, el cajero chequea que quien realiza la operación
sea el dueño o autorizado de la cuenta y los datos sean correctos,
luego verifica que el monto en efectivo coincida con el escrito o la
disponibilidad en la cuenta sea mayor o igual a lo requerido,
guarda los datos del depósito o retiro de forma digital, firma, sella
y organiza el documento original en una bandeja vertical según
corresponda por tipo de documento: depósito, cheque, retiro. La
copia se entrega al cliente además del efectivo en el caso de los
retiros.
Este proceso se repite por cada cliente…
Para concluir la jornada de trabajo…
Al final del día el cajero cuenta los depósitos y retiros, el monto
efectivo y la cantidad de cheques… Llena en un formato el total de
operaciones, montos de entrada y salida de dinero y entrega las
planillas
para ser guardados en el archivo principal, donde se ordena por
fecha de operación

5. Preguntas del Caso
Argumente por qué hizo su
elección ¿Qué características
evidencia?
¿Se evidencia sistemas de
información en la situación? En
caso de haberlos indique cuáles
¿Cúal(es) es(son) el(los) modo(s) de
procesamiento empleados en el caso?
Justifique su respuesta

6. Solución del Caso
¿Se evidencia sistemas de información en la situación?
En caso de haberlos indique cuáles
SIO
Sistema de
Información
Operativo SDD
Sistema de
apoyo para
la Toma de
Decisiones

7. Solución del Caso
Argumente por qué hizo su elección. ¿Qué
características evidencia?
Sistema de Información Operativa(SIO)
Las operaciones en taquilla constituye una actividad rutinaria
en el banco.
Por cada cliente que acudeen un día hábil, se generan una o
más transacciones.
Los datos, se recogen, mantienen y procesan mediante un
sistema y de forma física
Sistema de Apoyo para la toma de Decisiones (DSS)
Aunque en la descripción explícitamente no se indica su
presencia, hace referencia que al final del día llena un formato
con datos importantes, los cuales puede emplearse para
obtener información que revele los elementos clave de
problemas y las relaciones entre ellos.

8. Solución del Caso
• El cajero chequea la planilla de depósito y/o retiro en taquilla
verificando que los datos sean correctos
• Ubica en la bandeja vertical la planilla correspondiente según su
clasificación(depósitos, retiros y cheques)
Procesamiento
Manual
• En la planilla emplea un bolígrafo como instrumento de verificación
• .Guarda en el archivo principal el resumen de operaciones, emplea
hojas y bolígrafos para el registro
Procesamiento
Mecánico
• Con el número de cédula, obtiene de forma automática el resto de
los datos del cliente de forma inmediata para corroborarlos
• Cuando se presiona el botón que permite almacenar los datos de la
transacción, justo en ese momento se guarda automáticamente
los datos procesados.
Procesamiento
Automatizado
¿Cúal(es) es(son) el(los) modo(s) de procesamiento
empleados en el caso? Justifique su respuesta

9. Clasificación de los sistemas
de información
Sistemas Tácticos
• Buscan la automatización de los procesos
internos de la organización, con el fin de
conseguir mejoras cuantitativas y tangibles,
Sistemas Estratégicos
• Persiguen la mejora de la relación de la
organización con su entorno (clientes,
proveedores, competidores, entre otros), con el
fin de conseguir mejoras cualitativas e intangibles
En ocasiones las Organizaciones combinan diversos tipos de sistemas para
lograr objetivos resumidos en: aumentar la productividad y/o alcanzar mayores
ventajas con respecto a competidores.

10. Ciclo de Desarrollo de
Sistemas de Información
Fases del
Ciclo ( según
Kendall &
Kendall)
Identificación del problema, oportunidades y objetivos
Determinación de los requerimientos de Información
Desarrollo y Documentación del Software
Implementación y Evaluación del Sistema
Análisis de las necesidades del Sistema
Diseño del Sistema Recomendado
Prueba y Mantenimiento de Sistema

11. Fase I: Identificación del
problema, oportunidades y
objetivos
• Inspección
directa del
entorno
Observar
• Aplicar entrevistas,
encuestas .
• Sintetizar
información
• Estimar alcance del
proyecto
Colectar
• Problemas,
oportunidades
y objetivos
Identificar
• Generar
informe
• Presentar
informe
Documentar
Extraer información requiere de atención y detalle, contrastar por varias vías la
información para descubrir lo verdaderamente importante, dilucidando con ello :
los problemas siendo el punto de partida para mejorar procesos internos.

12. Fase II: Determinar los
requerimientos de información
Revisión
• De los objetivos
Recolectar
• Información de los
procedimientos y
operaciones
Detallar
• Actores involucrados
• Actividades, reglas y
restricciones del negocio
Documentar
• Entorno de desarrollo de
actividades
• Procedimientos actuales y
procedimientos requeridos
Revisar la documentación interna, procedimientos y operaciones, permitirán
comprender las relaciones entre los miembros de la organización y la asignación de
responsabilidades, para comprender cómo operan y qué necesitan para operar

13. Fase III: Análisis de las
necesidades del sistema
Comprender el funcionamiento de la organización será el punto de partida para
determinar que se necesita para alcanzar los objetivos de forma efectiva y
eficaz
Evaluación
De las
fases
previas
Modelar
Entradas, procesos y
salidas de las
funciones identificadas
Elaboración
Diccionario de datos
y sus
especificaciones
Análisis de factibilidad,
económica, técnica y
operativa
Estimar
Tiempo que tomará
desarrollar un nuevo sistema
o mejorar el actual

14. Fase IV: Diseño del sistema
recomendado
Evaluación
De las fases
anteriores
Realizar
Diseño lógico del
sistema
Diseño
Base de datos
Interface de usuario
de cada una de los
procedimientos, las
operaciones y
función
Crear
Un prototipo
Cuando se genera un nuevo sistema es importante el aspecto estético y funcional,
que provea un entorno de trabajo no solo atractivo sino que cumpla con las
operaciones, procedimientos y funciones llevadas a cabo en la empresa.

15. Fase V: Desarrollo y
documentación del software
Codificar
El programa o
aplicación
Mostrar
Y explicar cada
procedimiento,
operación y
función del
sistema.
Elaborar
Manuales de
ayuda a los
usuarios
Elaborar
Demostraciones
para los
usuarios y la
interacción con
las distintas
interfaces
El programa debe ser codificado para permitir al usuario realizar sus funciones de
forma más eficiente y rápida. La documentación permitirá consultar qué, cómo y
cuándo hacer así como recomendaciones para detección y manejo de errores

16. Fase VI: Prueba y mantenimiento
del sistema
Realizar
• La programación de las pruebas del sistema
Realizar
• El resumen de las pruebas del sistema
Planificar
• Actualizaciones del sistema
Las pruebas trabaja con valores extremos de ingreso de datos, validaciones,
acceso de usuarios, manejo de excepciones, entre otras. Identificar cómo responde
el sistema detectar y corregir posibles fallas, prever situaciones susceptibles de
cambios en el futuro

17. Fase VII: Implementación y
evaluación del sistema
Instalar
• Equipos
necesarios
para el
funcionamie
nto del
software
creado
Capacitar
• A los
usuarios en
el manejo de
equipos y el
software
creado
Evaluar
• La
adaptabilidad
de los
usuarios del
sistema
La implementación debe ser amigable, que los usuarios vivan la experiencia del
cambio de manera grata, haciendo énfasis en la simplicidad de las operaciones que
rutinariamente eran complejas, la eficiencia y rapidez.

18. Caso 2: Reutilización del Agua
En vista de la situación crítica en materia de agua, la empresa “Hidrokyklos”, busca la
manera de reutilizar las aguas grises provenientes de lavamanos y lavaplatos
corrientemente desechadas, así como de sistemas de filtrado, procedimientos de
limpieza de agua grises. Para comprender cómo funciona, determinar costos técnicos
de puesta en marcha del proyecto, estimar tiempo de desarrollo del sistema.
Pensando en ello, los técnicos recogieron múltiples datos tanto de porcentaje de
pérdidas de aguas residuales, como de composición físico-químico, procesos de
filtrado, calidad del agua, entre otros. Esta información fue analizada, para desarrollar
un diseño lógico del sistema que permita limpiar aguas grises para ser reutilizada, se
desarrollaron pruebas con diferentes muestras de aguas provenientes de hogares,
instituciones educativas, centros comerciales, entre otros. Se establecieron patrones
comunes y porcentajes de diferencia en la calidad del agua, para seleccionar el sistema
de filtrado que mejor se adapte dentro de estándares para desarrollarlo. En las
pruebas realizadas, se registró un ahorro del 40% en el consumo de agua, la idea es
filtrar, almacenar para poder emplearse en el riego o para el llenado de tanques de
baño.
El producto se ha lanzado al mercado, los objetivos están dirigidos en primera instancia
a instituciones educativas y centros comerciales, ha sido aceptado, se reporta un
aumento sustancial en las ganancias, a la par de incrementar la cartera de clientes
pues incluso las instituciones gubernamentales están interesadas en implementar el
sistema de reutilización del agua.

19. Preguntas del Caso
Indique y explique brevemente las fases del ciclo de
desarrollo de sistemas de información presentes en el
caso
El sistema que se llevó a
cabo representa un
Sistema Táctico o
Estratégico. Justifique

20. Solución del Caso
El sistema que se llevó a cabo representa un Sistema
Táctico o Estratégico. Justifique su respuesta
Sistema Estratégico
Se basa en datos estadísticos, resultante de muestras y ensayo para invertir capital en el
diseño del sistema.
Ofrece un nuevo producto y con ello un nuevo servicio
Expande la cartera de clientes, al otorgar un producto y servicio pensado para ahorrar el
consumo del vital líquido
El sistema otorga una ventaja competitiva, así como generación de beneficios

21. Solución del Caso
Indique y explique brevemente las fases del ciclo de
desarrollo de sistemas de información presentes en el caso
•El objetivo es ahorrar agua y con esta finalidad, “Hidrokyklos”,
está recolectando información de la composición físico-química
de las aguas grises provenientes de lavamanos y lavaplatos que
corrientemente son desechadas, así como de sistemas de filtrado
y procedimientos de limpieza de agua grises. Para comprender
cómo funciona
FASE II: Determinar
los requerimientos
de información
• Análisis de factibilidad, determinar costos técnicos de puesta en marcha del
proyecto, estimar tiempo de desarrollo del sistema.
FASE III: Análisis del
las necesidades del
Sistema.
• Identificar los elementos esenciales del sistema y realizar el diseño lógico;
para ello se desarrollaron pruebas con diferentes muestras de aguas
provenientes de hogares, instituciones educativas, centros comerciales, entre
otros. Se establecieron patrones comunes y porcentajes de diferencia en la
calidad del agua, para seleccionar el sistema de filtrado que mejor se
adapte dentro de estándares.
FASE IV: Diseño del
Sistema
recomendado

22. Es el proceso a través del cual se selecciona entre diversas
posibilidades de actuación o alternativas el curso de acción má
s optimo, orientada a conseguir un objetivo o dar solución a un
problema.
Toma de Decisiones

23. Pasos para la Toma de
Decisiones
• La diferencia entre lo deseado y la
condición real es lo que devela un
problema, y la necesidad de elegir
PASO 1: Determinar
la Necesidad de
una decisión
• Los criterios son los aspectos
importantes a considerar para decidir.
• No todos tienen la misma importancia
PASO2: Identificar
los criterios de
Decisión
• Se establece una ponderación para
determinar cuáles criterios son más
importantes y cuáles son secundarios
PASO 3: Asignar
peso a los Criterios

24. Pasos para la Toma de
Decisiones
• Se establecen alternativas que reúnen
los criterios establecidos en alguna
medida
PASO 4: Desarrollar
todas las
Alternativas
• Para cada alternativa se evalúa en que
grado se tiene cada uno de los criterios,
de acuerdo al máximo establecido.
• La comparación te permite identificar el
grado ideal
PASO 5: Evaluar las
alternativas
• Luego de sumar las ponderaciones,
según el proceso de optimización que
se desea (maximizar o minimizar)n se
selecciona la de (mayor o menor
pondersación)
PASO 6:
Seleccionar la
mejor alternativa

25. Caso 3: Traslado Inesperado
Luis Eduardo fue notificado vía telefónica a primera hora del día de una
situación de emergencia que amerita su presencia inmediata, luego de
comunicar a su jefe, se trasladó a casa y organizó rápidamente su equipaje.
Llamó a la línea aérea y se encuentra con que no existen vuelos disponibles.
Ni directos, ni haciendo escalas. Llegó al terminal de pasajeros y percibe
inmediatamente que tiene varias vías para trasladarse: (a)Una línea de
autobús en la que el pasaje es más económico pero la salida se oferta a las 4
pm se realiza una parada luego de tres horas de recorrido; (b) Una Buseta
que no llega a su destino final sino intermedio y tan solo faltan 4 pasajeros,
no realiza paradas y el recorrido es de tres horas y media; (c) Un carro
particular cuyo chofer es rápido, sin embargo, aún no cuenta con ningún
pasajero, efectúa una sola parada de 20 minutos a mitad de recorrido.
Ya es media mañana y sabe que para llegar a su destino implicará como
mínimo cinco horas. Luis Eduardo no puede permanecer sentado más de
tres horas continuas pues tiene problemas con la cervical que amerita
operación. Bajo sus condiciones de salud actual. No encuentra qué decisión
tomar.

26. Preguntas del Caso
¿Qué criterios considera Luis
Eduardo para resolver el
problema?
¿Cuál es el problema que se
presenta?
¿Cuántas y cuáles alternativas tiene de
solución?

27. Clasificación de las Decisiones
Se aplica en
Todos los niveles
PROGRAMADAS
Con frecuencia se
Toman en el Alto nivel
NO PROGRAMADAS
1) Son tomadas de forma
rutinaria
2) Se aplican a
problemas
estructurados,
rutinarios o repetitivos
3) Siguen reglas y
procedimientos
1) Son tomadas
eventualmente
2) Se aplica a problemas,
o situaciones no
repetitivas ni rutinarias,
3) Carecen de reglas y
procedimientos
Organización

28. Niveles de Decisiones
Nivel
Estratégico
Nivel Táctico
Nivel Técnico
Planificación: Decide sobre
objetivos, recursos, políticas de
la organización
Coordinación: Los recursos
se empleen adecuadamente y
se cumplan los objetivos
Operación: Las tareas
rutinarias se hagan de forma
eficiente