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SEGMENTOS DE CLIENTES

¿A qué clientes y usuarios estoy satisfaciendo? 
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  están	
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PROPUESTAS DE VALOR

¿Qué les estoy ofreciendo? ¿qué estoy haciendo
por ellos? ¿les interesa? ¿les genera valor?
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  propuestas	
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productos.	
  	
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los	
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  que	
  
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CANALES

¿Cómo quiere ser servido cada segmento de
mercado? ¿a través de cuáles puntos de interacción?
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clientes.	
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RELACIÓN CON LOS CLIENTES

¿Qué relaciones está entablando con cada segmento?
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RECURSOS CLAVES

¿Qué recursos hacen posible su modelo de
negocio? ¿qué activos son esenciales?
Recursos	
  Claves	
  
Son	
  los	
  recursos	
  
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  para	
  
ofrecer	
  la	
  propuesta	
  
de	
  valor	
  a	
  los	
  
segmentos	
  de	
  
clientes.	
  Este	
  bloque	
  
describe	
  los	
  recursos	
  
más	
  importantes	
  que	
  
necesitas	
  para	
  hacer	
  
que	
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funcione.	
  	
  
ACTIVIDADES CLAVES

¿Qué actividades necesito hacer para tener éxito
en mi modelo de negocio? ¿qué es crucial?
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Ac5vidades	
  Claves	
  
Son	
  las	
  acLvidades	
  
que	
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  que	
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  Este	
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describe	
  las	
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  que	
  
un	
  emprendedor	
  
debe	
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ESTRUCTURA DE COSTOS

¿Cuál es la estructura de costos resultante? 
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Modelos de Negocios

  • 1. Modelo  de  Negocio     ≠   Plan  de  Negocio     El  plan  de  negocio  es  una  hoja  de  ruta  de   cómo  poner  en  marcha  un  modelo  de   negocio.     Es  un  documento  de  ejecución.    
  • 2. ¿Por  qué  inver5r  5empo  en  diseñar   un  modelo  de  negocio  innovador?  I   ¡Un  buen  modelo  de  negocio  es  la   diferencia  entre  tener  éxito  y  un   fracaso!  
  • 3. ¿Por  qué  inver5r  5empo  en  diseñar   un  modelo  de  negocio  innovador?  II   Responde  a  las  preguntas    que   según  Peter  Drucker  son  relevantes   para    todas  las  personas  de   negocios:     ü ¿Quiénes  son  los  clientes  de  los   productos  y  servicios  que  provee   mi  emprendimiento?   ü ¿Qué  es  valioso  de  los  productos   que  provee  mi  emprendimiento   para  estos    clientes?  
  • 4. El  Diseño  del  Modelo  de  Negocio  es  un     Proceso  Itera+vo  
  • 5. ¿Qué  herramienta  usar  para  Diseñar   Modelos  de  Negocios?   The  Business   Model  Canvas   Por   Alexander     Osterwalder  
  • 6. ¿Qué  es  el  Canvas?   El  Canvas  o  lienzo  para  el   modelamiento  de  negocios   es  una  representación  visual   de  un  modelo  de  negocios.   En  él  se  presentan  las   caracterísLcas  de  cada  uno   de  los  elementos  de  un   modelo  de  negocio  y  la   forma  en  que  estos  se   relacionan  para  crear  valor.    
  • 8. El  Canvas  está  compuesto  por  9   bloques     •  Segmentos  de  clientes   •  Propuesta  de  valor   •  Canales  de  distribución  y   comunicación   •  Relación  con  los  clientes   •  Flujo  de  ingresos   •  Recursos  clave   •  AcLvidades  clave   •  Socios  clave   •  Estructura  de  costos  
  • 10. Dos  grandes  bloques:  Front  End  y   Back  End  
  • 11. Dos  grandes  bloques:  Front  End  y   Back  End   Back  End   Front  End  
  • 12. El  Front  End  lo  que  los  clientes   ven…     Back  End   Front  End  
  • 13. Back  End  lo  que  los  clientes  no   ven…   Back  End   Front  End  
  • 14. SEGMENTOS DE CLIENTES ¿A qué clientes y usuarios estoy satisfaciendo? ¿qué tareas o trabajos quieren realizar?
  • 15. Segmentos  de  Clientes   Son  aquellos  clientes   que  están  dispuestos  a   pagar  por  el  producto.   Aquellas  personas  a  las   que  la  propuesta  de   valor  les  resuelve  un   problema  o  les  ofrece   algo  que  es  tan  valioso   para  ellos  que  están   dispuestos  a  pagar  por   el  producto.  
  • 16. PROPUESTAS DE VALOR ¿Qué les estoy ofreciendo? ¿qué estoy haciendo por ellos? ¿les interesa? ¿les genera valor?
  • 17. Propuestas  de  Valor   Las  propuestas  de  valor   son  los  beneficios  que   les  ofreces  a  tus   segmentos  de  clientes   al  comprar  tus   productos.    Describen   los  productos  que   crean  valor  para  un   segmento  de  clientes   específico.  Es  por  esto   que  una  empresa   puede  tener  más  de   una  propuesta  de   valor.  
  • 18. CANALES ¿Cómo quiere ser servido cada segmento de mercado? ¿a través de cuáles puntos de interacción?
  • 19. Canales   Son  la  forma  como  te   comunicas  con  tus   clientes.  Describe   como  una  compañía   se  comunica  con  su   segmento  de  clientes   para  entregarles  la   propuesta  de  valor.    
  • 20. RELACIÓN CON LOS CLIENTES ¿Qué relaciones está entablando con cada segmento? ¿personalizada? ¿automatizada? ¿adquisitiva? ¿retentiva?
  • 21. Relación  con  los  Clientes  o  ¿cómo   adquirir,  retener  y  aumentar  el   número  de  clientes?     ¿Cómo  aumento  mis   ventas?    
  • 22. FLUJOS DE INGRESOS ¿Por qué están los clientes realmente dispuestos a pagar?¿cómo quieren pagar? ¿está generando ingresos transaccionales o recurrentes?
  • 23. Flujos  de  Ingresos   Las  fuentes  de  ingreso  son  la   forma  en  que  capturas  valor  con   tú  emprendimiento.     Existe  un  viejo  adagio  entre  los   emprendedores  que  en  inglés  se   resume  en  CFIMITYM  (Cash  Flow   is  More  Important  than  Your   Mother)  que  en  español  quiere   decir  “los  flujos  de  efecLvo  son   más  importantes  que  tú  madre”.   Sí  tu  empresa  no  genera  flujos  de   efecLvo  posiLvo  tú   emprendimiento  no  va  a  tener   una  vida  larga.    
  • 24. Business  Model  Canvas  -­‐                          Key  Partners                Key  Ac5vi5es                          Key  Resources                            Cost  Structure                    Value  Proposi5ons                  Customer                      Rela5onships            Customer  Segments                          Channels                      Revenue  Streams h_p://www.businessmodelgeneraLon.com  
  • 25. RECURSOS CLAVES ¿Qué recursos hacen posible su modelo de negocio? ¿qué activos son esenciales?
  • 26. Recursos  Claves   Son  los  recursos   necesarios  para   ofrecer  la  propuesta   de  valor  a  los   segmentos  de   clientes.  Este  bloque   describe  los  recursos   más  importantes  que   necesitas  para  hacer   que  tú  negocio   funcione.    
  • 27. ACTIVIDADES CLAVES ¿Qué actividades necesito hacer para tener éxito en mi modelo de negocio? ¿qué es crucial? 27
  • 28. Ac5vidades  Claves   Son  las  acLvidades   que  Lenes  que  hacer   para  crear  y  ofrecer   tú  propuesta  de   valor.  Este  bloque   describe  las  cosas   más  importantes  que   un  emprendedor   debe  hacer  para   hacer  funcionar  su   modelo  de  negocio.    
  • 29. ALIADOS CLAVES ¿Qué socios y proveedores hacen posible su modelo de negocio? ¿en quién debe apoyarse?
  • 30. Aliados  Claves   Son  todas  aquellas   organizaciones  o   personas  en  las  que   te  debes  apoyar  para   poder  crear  y   entregar  tú  propuesta   de  valor  a  tú   segmento  de  clientes.  
  • 31. ESTRUCTURA DE COSTOS ¿Cuál es la estructura de costos resultante? ¿qué elementos claves generan sus costos?
  • 32. Estructura  de  Costos   Son  los  costos  más   importantes  que   tenemos  cuando   operamos  un  modelo   de  negocio  parLcular.   Este  bloque  describe   todos  los  costos  en   que  incurrimos  al   operar  un  modelo  de   negocio.  .