Este documento presenta información sobre el marketing de localización social (SLM). Describe cómo las aplicaciones móviles que comparten la ubicación del usuario pueden usarse para fines comerciales, incluyendo dar a conocer una empresa, amplificar un mensaje, segmentar a clientes objetivo y fidelizar clientes existentes. También proporciona detalles sobre cómo desarrollar un plan de marketing de localización social efectivo.

1. Tags SlideShare:
adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS
10 de mayo de 2011

2. Movilidad
Referencia:
Tag
Microso?
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
2

3. En 2014 Internet móvil superará al PC
Referencia:
Tag
Microso?
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
3

4. La mitad de las búsquedas
locales se realizan a través
de un móvil
Referencia:
Tag
Microso?
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
4

5. La mitad de las búsquedas
locales se realizan a través
de un móvil
Referencia:
Tag
Microso?
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
5

6. Aplicaciones del móvil
hDp://tag.microso?.com/consumer/index.aspx
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
6

7. Aplicaciones móviles
hDp://tag.microso?.com/consumer/index.aspx
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
7

8. Apps de georeferenciación
hDp://tag.microso?.com/consumer/index.aspx
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
8

9. Evolución
Game play
Servicios de social
location sharing
Geo-caching GPS enabled
Dave Ulmer mobiles 911c
Geo-games
2005 2009
2000 2002 2007
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
9

10. Aplicaciones SLS
hDp://www.beerby.com/
17/5/11
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Marke2ng
-­‐
Socialtec
10

11. Aplicaciones móviles
hDp://sfpark.org//
17/5/11
Departamento
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Marke2ng
-­‐
Socialtec
11

12. Social Location Sharing
hDp://www.life360.com/gps_tracking
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Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
12

13. Social Location Sharing
hDp://itunes.apple.com/mx/app/fourminder/id385464756?mt=8
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
13

14. SLS for Business
hDp://itunes.apple.com/mx/app/fourminder/id385464756?mt=8
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
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Socialtec
14

15. Agregador SLS
hDp://www.fourwhere.com/
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Departamento
de
Marke2ng
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Socialtec
15

16. Ingresos por checkin
hDp://www.wereward.com/
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Departamento
de
Marke2ng
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Socialtec
16

17. Aplicaciones móviles
Aplicaciones Referencias Aplicaciones Referencias
Puntos de Plataforma de
información publicidad
Compartir tu
Checkins sociales localización en web
Posicionamiento en Plataforma de
Google Maps y Hotpot fidelización
Checkins múltiples y
Compartir con
agregadores
amigos y familiares
Games
Checkins de
actividades
Gastronomía
Compartir posición
en movimiento
Group messaging (texto,
fotos y lugares)
GPS
Cupones y ofertas Realidad aumentada
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
17

18. Privacidad y seguridad
hDp://www.pleaserobme.com/
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
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Socialtec
18

19. Webinar facebook:
adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMS
2 de mayo de 2011

20. Social Location Marketing
S LM
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
20

21. Social Location Marketing
“ Utilización de un nuevo canal de comunicación
basándose en aplicaciones que permiten “
compartir la localización del usuario.
Tirso
Maldonado
-­‐
Socialtec
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
21

22. Netiquette SLM
Check-in Es el registro que hace el usuario en un lugar
GPS Sistema de Posicionamiento Global
Mayor Galardón que otorga Foursquare al usuario que más veces ha hecho un check-in en un
lugar
Venue Lugar registrado en los sistemas de checkin
Place Lugar o posicionamiento utilizado en los sistemas de checkin
Badges Son los galardones que consiguen los usuarios del sistema
LBS Servicios basados en la localización (Location Based Services)
SLS Compartir Socialmente tu Localización (Social Location Sharing)
SLM Social Location Sharing (Marketing de localización social)
SLMP Social Location Marketing Plan (Plan de marketing en localización social)
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
22

23. El valor de un checkin para el cliente
1. Comunicar
a
mis
amigos
que
estoy
en
algún
si1o
guay!
(ego)
2. Beneficiarme
de
alguna
oferta
(negocio)
3. Llevar
un
registro
de
todo
lo
que
hago
en
mi
ajetreada
vida
(control)
4. Recibir
galardones
y
objetos
( juego)
5. Cambiar
mi
status
en
facebook
y
twiEer
(social)
6. Registrar
un
lugar
como
favorito
para
no
olvidarme
(control)
7. Ganar
dinero
(wereward.com)
(negocio)
8. Perseguir
reconocimiento
social
(ego)
9. Comunicar
al
mundo
con
quien
estoy
(ego)
10. Descubrir
algo
( jugar)
11. Promocionar
un
lugar
(ayudar)
12. Mejorar
la
toma
de
decisiones
al
hacer
una
compra
(negocio)
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
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Socialtec
23

24. El valor de un checkin para la empresa
“ Un checkin tiene un impacto directo sobre los “
ingresos del establecimiento.
17/5/11
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de
Marke2ng
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Socialtec
24

25. Influencia en el ciclo de ventas
"
Compra
"
Elevación
de
la
marca
"
Recomendación
de
un
amigo
"
Reconocimiento
de
marca
"
Publicación
por
una
recompensa
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
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Socialtec
25

26. Webinar facebook:
adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMS
2 de mayo de 2011

27. El
geomarke5ng
combina
cuatro
de
los
trending
topics
del
momento:
la
movilidad,
lo
social,
la
localización
y
los
juegos
sociales.
1. Dar
a
conocer
un
producto/servicio
u
organización
2. Amplificar
el
mensaje
comercial
de
una
marca
3. Segmentar
a
tu
público
obje1vo
4. Mejorar
el
servicio
de
localización
de
tu
empresa
5. Captar
a
nuevos
clientes
6. Conocer
el
mercado
7. Fidelizar
a
tus
clientes
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
27

28. 1. Dar a conocer tu empresa
17/5/11
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de
Marke2ng
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Socialtec
28

29. 2. Amplificar el mensaje comercial
17/5/11
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de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
29

30. 3. Segmentar a tu público objetivo
17/5/11
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de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
30

31. 3. Segmentar a tu público objetivo
17/5/11
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de
Marke2ng
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Socialtec
31

32. 4. Mejorar el servicio de localización
17/5/11
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de
Marke2ng
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Socialtec
32

33. 5. Captar a nuevos clientes
17/5/11
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Marke2ng
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33

34. 6. Conocer a tus clientes
17/5/11
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de
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34

35. 7. Fidelizar a tus clientes
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Marke2ng
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35

36. Webinar facebook:
adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMS
2 de mayo de 2011

37. Social Location Mkt Plan
1. Define
tu
público
obje2vo
2. Define
los
obje2vos
3. Selecciona
las
aplicaciones
adecuadas
4. Reclama
la
propiedad
del
lugar
en
los
diferentes
medios
5. Crea
el
material
de
soporte
promocional
6. Forma
a
tus
empleados
7. Diseña
acciones
de
marke2ng
8. Dinamiza
tus
lugares
9. Define
el
sistema
de
métrica
y
evaluación
de
resultados
17/5/11
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de
Marke2ng
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Socialtec
37

38. 1. Define tu público objetivo
17/5/11
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de
Marke2ng
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Socialtec
38

39. 1. Define tu público objetivo
17/5/11
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Marke2ng
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39

40. 1. Define tu público objetivo
17/5/11
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Marke2ng
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Socialtec
40

41. 2. Define los objetivos
" Obje1vos
de
negocio
(mejorar
el
conocimiento
de
mercado,
mejorar
el
ra2o
de
fidelización,
incrementar
las
ventas…)
" Obje1vos
de
comunicación
(amplificar
las
acciones
desarrollas
en
los
medios
sociales,
mejorar
el
posicionamiento
de
marca…)
" Obje1vos
de
web
marke1ng
(mejorar
el
número
de
checkins,
aumentar
el
número
de
seguidores
en
twiDer,
aumentar
el
número
de
seguidores
en
facebook
…)
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Departamento
de
Marke2ng
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Socialtec
41

42. 3. Selecciona las aplicaciones
Aplicaciones Referencias Aplicaciones Referencias
Puntos de Plataforma de
información publicidad
Compartir tu
Checkins sociales localización en web
Posicionamiento en Plataforma de
Google Maps y Hotpot fidelización
Checkins múltiples y
agregadores

Compartir con
amigos y familiares
Games
Checkins de
actividades
Gastronomía
Compartir posición
en movimiento
Group messaging (texto,
fotos y lugares)
GPS
Cupones y ofertas Realidad aumentada
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
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Socialtec
42

43. 3. Selecciona las aplicaciones
Servicios
Gowalla
Foursquare
SCVNGR
FB
Places
Google
places
Número
de
usuarios
1
millón
6
millones
1
millón
250
millones
No
disponible
Principal
ventaja
Rutas
Ofertas
Jincanas
(games)
Amplificación
Posicionamiento
SEO
Diseño
Diseño
mejorado
Funcionalidad
Aplicación
Básico
Básico
GPS
Muy
preciso
No
tan
preciso
(500m)
No
tan
preciso
Preciso
No
tan
preciso
Galardones
y
competencia
Stamps,
pins
y
items,
ranking
Deales,
mayor,
badges
Badges,
points,
challenges,
No
disponible
No
disponible
por
venue
rewards
Comentarios
y
fotos
en
el




No
disponible
checkin
Guía
de
la
ciudad

Sin
categorías
Sin
categorías
Sin
Categorías

Terminales
iPhone,
iPad
Blackberry,
iPhone,
Blackberry,
Android,
iPhone,
Android
iPhone,
Blackberry,
iPhone,
Blackberry,
Android,
palm
palm,
ovi
Nokia
Android,
Palm,Sony,
INQ,
Android,nokia
S60
Windows,
Sidekick,
Nokia
Ofertas


Próximamente

Integración
(amplificación)
TwiDer
y
facebook
TwiDer
y
facebook
TwiDer
y
facebook
Facebook
na2vo
Ninguno
API




No
disponible
Público
obje2vo
(natural)
Mujeres
Hombres
Jóvenes
Mujeres
y
Hombres
Estadís2cas
para
el
negocio
No
disponible

No
disponible
No
disponible
No
disponible
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Socialtec
43

44. 4. Reclama el sitio
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Socialtec
44

45. 5. Crea material promocional
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45

46. 5. Crea material promocional
17/5/11
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Socialtec
46

47. 6. Forma a tus empleados
17/5/11
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de
Marke2ng
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Socialtec
47

48. 7. Diseña acciones de marketing
" Seguir
en
twiDer
a
las
personas
que
han
hecho
un
checkin
" Iden2ficar
a
tus
influenciadores
" Animar
a
los
clientes
a
que
compartan
el
checkin
en
facebook
y
twiDer
" Crear
señalé2ca
en
el
lugar
indicando
que
u2liza
algún
sistema
de
checkins
" Anunciar
en
una
pizarra
los
clientes
que
han
conseguido
un
logro
" Recompensar
los
checkins
con
una
regalo
o
descuento
" Organizar
gincanas
(gowalla/SCVNGR)
" Recompensar
al
cliente
recurrente
(SCVNGR,
foursquare)
" Incluir
fotos
con
el
checkin
para
demostrar
que
has
estado
ahí
" Hacer
un
seguimiento
de
quién
se
lleva
el
mayor
y
quien
lo
pierde
(foursquare)
" Ofrecer
algo
en
el
primer
checkin
" Explicar
a
los
clientes
cómo
se
u2liza
" Regalar
una
camiseta
a
quien
alcanza
un
galardón
(mayor)
" Publicar
ofertas
(google
places,
facebook
places,
foursquare)
" Crear
retos
que
combinen
el
online
y
offline
(SCVNGR)
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
48

49. 7. Diseña acciones de marketing
Las
acciones
deben
cumplir
con
los
siguientes
atributos,
si
no
todos:
 Diver1da.
El
checkin
no
debería
ser
un
proceso
repe22vo,
si
no
una
acción
diver2da.
 Repe1ble.
Para
que
un
usuario
vuelva
a
hacer
un
checkin
hay
que
añadir
nuevos
elementos.
 Viral.
Es
necesario
incorporar
acciones
que
animen
al
cliente
a
compar2r
su
experiencia
con
sus
amigos.
 Crea1va.
Las
aplicaciones
de
SLS
son
por
naturaleza
plataformas
que
te
permiten
desarrollar
campañas
muy
diferentes
a
las
tradicionales.
 Concreta.
No
diseñes
acciones
demasiado
generalistas
que
generen
confusión
o
dudas.
 Recompensada.
El
premio
2ene
que
ajustarse
al
esfuerzo
de
las
acciones.
 Medible.
Todas
las
acciones
deben
ser
medibles
para
poder
evaluar
el
resultado
de
la
acción.
17/5/11
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Socialtec
49

50. 8. Define la métrica
Medio
Audiencia
Ac1vidad
Par1cipación
Sindicación
Ventas
#
personas
#
checkins
#
fotos
#
share
t
#
ventas
#
2ps
#
share
twiDer
#
personas
#
checkins
#
fotos
#
share
t
#
ventas
#
comentarios
#
share
twiDer
#
personas
#
checkins
#
e2quetas
no
aplica
#
ventas
#
comentarios
#
megusta
#
personas
#
valoraciones
#
comentarios
no
aplica
#
fotos
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de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
50

51. Webinar facebook:
adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMS
2 de mayo de 2011

52. Google places
hDp://maps.google.com/maps/place?cid=14134000250793387324
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
52

53. Google places
hDp://www.google.com/places
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
53

54. Google places
hDp://www.facebook.com/video/video.php?v=156906437677704
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
54

55. Google places
hDp://www.facebook.com/places
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
55

56. Google places
hDp://www.facebook.com/video/video.php?v=156906437677704
17/5/11
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Marke2ng
-­‐
Socialtec
56

57. Google places
hDp://www.google.com/places
17/5/11
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Socialtec
57

58. Google places
hDp://www.google.com/places
17/5/11
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Socialtec
58

59. Google places
hEp://www.google.com/local/add/coupons?hl=en-­‐US&gl=US
17/5/11
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-­‐
Socialtec
59

60. Google places
hDp://www.google.com/local/add/editCoupon
17/5/11
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Socialtec
60

61. Google places
hDp://www.google.com/local/add/editCoupon
17/5/11
Departamento
de
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-­‐
Socialtec
61

62. Google places
hDp://maps.google.es/maps/place?hl=en&georestrict=input_srcid:7ab951d538381ba2
17/5/11
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de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
62

63. Google places
hDp://maps.google.es/maps/place?hl=en&georestrict=input_srcid:7ab951d538381ba2
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
63

64. Google places
hDp://maps.google.es/maps/place?hl=en&georestrict=input_srcid:7ab951d538381ba2
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
64

65. Google places
hDp://maps.google.es/maps/place?hl=en&georestrict=input_srcid:7ab951d538381ba2
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
65

66. Google hotpot
hDp://www.google.com/hotpot
17/5/11
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Socialtec
66

67. Google hotpot
hDp://www.google.com/hotpot
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67

68. Webinar facebook:
adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMS
2 de mayo de 2011

69. Tipos de ofertas
Personales
Amigos
Fidelización
Donación
Ofertas
dirigidas
a
Ofertas
que
puedes
Ofertas
que
se
aplican
Si
te
acoges
a
este
2po
clientes
para
probar
un
enviar
a
tus
amigos
cuando
has
visitado
el
de
ofertas
el
comercio
producto
o
servicio
u2lizando
la
lugar
un
número
de
hará
una
donación
a
(una
sola
vez)
funcionalidad
de
veces
determinado
alguna
causa
con
la
e2quetado
(se
que
simpa2ces
benefician
todos
tus
amigos)
hDp://www.facebook.com/deals
17/5/11
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Socialtec
69

70. Registro en places
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70

71. Registro en places
17/5/11
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-­‐
Socialtec
71

72. Registro en places
17/5/11
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Marke2ng
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Socialtec
72

73. Registro en places
17/5/11
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Marke2ng
-­‐
Socialtec
73

74. Registro en places
17/5/11
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74

75. Registro en places
17/5/11
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de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
75

76. Actividad en el place
17/5/11
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de
Marke2ng
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Socialtec
76

77. Webinar facebook:
adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMS
2 de mayo de 2011

78. Privacidad
hDp://gowalla.com/users/<username>/privacy
17/5/11
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Marke2ng
-­‐
Socialtec
78

79. Perfil de usuario
hDp://gowalla.com/users/<username>
17/5/11
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de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
79

80. Búsqueda por categorías
17/5/11
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80

81. Lugares destacados
17/5/11
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81

82. Ciudades destacadas
hDp://gowalla.com/in/orlando
17/5/11
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82

83. Búsqueda por ciudad
17/5/11
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83

84. Lugares favoritos
hDp://gowalla.com/spots/146346
17/5/11
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Marke2ng
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84

85. Trips (rutas turísticas)
hDps://es.foursquare.com/venue/189597
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Marke2ng
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Socialtec
85

86. Navegación web
hDps://es.foursquare.com/venue/189597
17/5/11
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Marke2ng
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Socialtec
86

87. Navegación móvil
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
87

88. Negocios en gowalla
hDps://es.foursquare.com/business/
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
88

89. Negocios en gowalla
hDp://gowalla.com/business
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
89

90. Negocios en gowalla
hDp://gowalla.com/users/<username>/claims
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
90

91. Negocios en gowalla
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
91

92. Estadísticas públicas
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
92

93. Webinar facebook:
adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMS
2 de mayo de 2011

94. Configuración privacidad
hDps://es.foursquare.com/sexngs
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
94

95. Perfil de usuario
hDps://es.foursquare.com/user/<number>
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
95

96. Navegación web
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
96

97. Navegación web
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
97

98. Navegación web
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
98

99. Navegación web
hDps://es.foursquare.com/venue/189597
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
99

100. Navegación web
hDps://es.foursquare.com/venue/189597
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
100

101. Ofertas en el móvil
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
101

102. Negocios en foursquare
hDps://es.foursquare.com/business/
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
102

103. Negocios en foursquare
hDps://es.foursquare.com/business/
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
103

104. Reclama la propiedad!
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
104

105. Estadísticas
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
105

106. Webinar facebook:
adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMS
2 de mayo de 2011

107. Perfil de usuario
hDp://www.scvngr.com/<username>
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
107

108. Navegación web
hDp://www.scvngr.com/<username>
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
108

109. Navegación web
hDp://www.scvngr.com/<username>
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
109

110. Navegación web
hDp://www.facebook.com
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
110

111. Navegación web
hDp://scvngr.com/places/35505833
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
111

112. Navegación móvil
hDp://scvngr.com/places/35505833
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
112

113. Negocio en scvngr
hDp://www.scvngr.com/builder
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
113

114. Negocio en scvngr
hDp://scvngr.com/build/challenges
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
114

115. Funciones básicas
hDp://scvngr.com/build/challenges
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
115

116. Funciones básicas
hDp://scvngr.com/build/challenges
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
116

117. Estadísticas públicas
17/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
117

118. Webinar facebook:
adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMS
2 de mayo de 2011

119. Nuevas funcionalidades
1. Facebook
incorpora
social
sharing
de
ac2vidades
2. Geotagging
de
las
fotos
3. Autocheckin
de
gente
a
través
de
las
fotos
4. Decisiones
inteligentes
del
sistema
(web
semán2ca)
• Ej.
Estás
en
la
misma
sala
que
alguien
que
busca
cubrir
un
puesto
de
trabajo
perfecto
para
2
• Ej.
Recibes
una
no2ficación
de
que
tres
de
tus
amigos
están
cerca
de
2
en
un
bar
5. Expansión
al
business
to
business
market
18/5/11
Departamento
de
Marke2ng
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Socialtec
119

120. Amigos y colaboradores
Jimmy
Pons
Tirso
Maldonado
Joantxo
Llantada
Lasse
Rouhiainen
Grupo
Socialtec
Grupo
Socialtec
AVT
e
Inteligencia
Promociónweb20
jimmy@socialtec.es
2rso@socialtec.es
de
mercados
InvaDur
lasserouhi@gmail.com
joantxo@gmail.com
Referencias:
" Social Location Marketing de Simon Salt
" Web de SCVNGR
" Web de Gowalla
" Web de Foursquare
" Microsoft Tag
18/5/11
Departamento
de
Marke2ng
-­‐
Socialtec
120