Saludos

1. TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO
Instituto Tecnológico de Nogales
Departamento de ciencias Económico-Administrativas
Ingeniería en Gestión Empresarial
ENSAYO
Materia: Diseño Organizacional
Unidad VI: Técnicas de organización
Equipo: Los Alfa
Integrantes:
Barreras Orduño Yadira Guadalupe
Ceron Velasco Karina Guadalupe
Orrantia Martínez Margarita
Martínez Reyes Leonel Alexis
Salguero Carrasco Yesica Nicol
Ballesteros Pereda Marlen Paola
H. Nogales, Sonora a 2 de junio del 2017.

2. Contenido
Introducción ............................................................................................................................. 3
Técnicas de organización ........................................................................................................... 4
6.1 Organigrama.................................................................................................................... 4
6.2 Mapas de proceso............................................................................................................ 4
6.3 Diagramas de flujo ........................................................................................................... 5
6.4 Manuales......................................................................................................................... 6
Manual de bienvenida........................................................................................................ 6
Manual de políticas............................................................................................................ 6
Manual de organización ..................................................................................................... 7
Manual de procedimientos................................................................................................. 8
Manual de calidad.............................................................................................................. 9
6.5 Distribución de espacios de trabajo................................................................................... 9
PREGUNTAS.............................................................................................................................11
1.-EXPLIQUE SUS APRENDIZAJESDELMAPA MENTAL DE LOS MARCOS TEÓRICOSDE LA UNIDAD.
............................................................................................................................................11
3.-QUE FUERZAS Y DEBILIDADES TIENEN ESTOS CONCEPTO(S) O MODELO(S)?.........................12
9.- QUE IMPACTO PERSONAL TIENEN ESTOS CONOCIMIENTOS: ..............................................13
12.-QUE AUTOCRITICA SE PUEDEN HACER CON RESPECTO A ESTOS CONOCIMIENTOS?............15
13.- ¿QUE APRENDIMOSDE ESTA UNIDAD QUE NOS SIRVEPARA USARLOSEN NUESTRA
CARRERA?............................................................................................................................15
Conclusión...............................................................................................................................17
Fuentes de información:...........................................................................................................19

3. Introducción
Este presente trabajo de la 6 Unidad tiene como título Técnicas De
Organización De la materia de Diseño Organizacional. La cual esta unidad nos
brinda Cuales son los Organigramas que esto nos dice que son la
representación gráfica de las estructuras orgánicas de una empresa u
organizacióncomo también nosmencionan los tipos deorganigramasquehay,
mapas de procesos este contribuye a hacer visible el trabajo que se lleva a
cabo en una unidad de una forma distinta a la que conocemos, diagramas de
flujos que este muchos confunden mapa de procesos con el diagrama de flujo
que este diagrama de flujo siempre tiene un único punto de inicio y un único
punto de termino, Los manuales y cuales son cada uno de sus subtemas de
importancia que son lo que es la bienvenida, de política, de organización, de
procedimientos y de calidad como también esta lo que son las distribuciones
de espacios de trabajo este se refiere a la disposición física de los puestos de
trabajo, cuáles son sus componentes materiales y a la ubicación de las
instalaciones para la atención y servicios al personal y al cliente.
También se abordan temas que se deben analizar a detalle y de manera
práctica pues estos son básicos para desarrollar la competencia planeada. El
Diseño Organizacionaldemanda la integración de conocimientos de materias
previas que proporcionan los fundamentos necesarios para que el resultado
del mismo sea una estructura integral y funcional adecuada a las existencias
de las empresas

4. Técnicas de organización
6.1 Organigrama
De acuerdoa lasfasesdel diseñoorganizacional,el organigramase puede implementarenlafase 3
que es la fase del nuevo diseño, ya que , en cuanto a las tareas corresponde a describir cómo y
donde la gente obtendrá la información acerca del desempeño de la organización, hacer un
esquemade rolesofuncionesnecesariasenlanuevaorganización, e identificarlasnecesidadespara
ser efectivos en esos roles.
Por lo tanto se implementa en la fase 3 y en las tareas mencionadas, ya que en el nuevo diseño
necesita hacer un organigrama horizontal y flexible, en el cual todos los rolesy funciones puedan
estarcomunicadosconmayorfluidez,ademásque losajustesde lanuevaorganizaciónrequiereque
se deje de trabajar bajo una estructura rígida, puesto que esto dificulta el logro de los objetivos
organizacionales,donde debenimplementarse lasespecificacionesmínimascríticas,estohaciendo
que eneste organigramase establezcandescripcionesenlosrolesyfuncionesque mejorlogrenlos
valores y requerimientos que se acuerdan en dicha fase.
Principalmente no se puede implementar el organigrama, en las dos primeras fases que son
preparaciónyanálisis, asícomotambiénlassiguientesdosfasesdespuésdelnuevodiseñoque son
implementación y renovación, ya que en ellas no hay nada que respecte al trabajo de definir los
roles y sus funciones o bien un mapa jerárquico, porque en un nuevo diseño es donde se lleva a
cabo la designaciónde los roles, así como la divisiónde funcionesytareas,y quien estápreparado
competitivamente para cada puesto.
6.2 Mapas de proceso
El mapa de proceso se aplicaría en la fase 2 de Análisis,ya que es donde se hace el análisis del
sistematécnicoquevienesiendoeltrabajolineal,esdondese incluyedescripcionesde lasentradas,
salidas, tecnologías, procesos, sistemas y procedimientos que una organización usa para producir
sus productos y servicios.
En este punto aplican las siguientes tareas:
 Identificar las varianzas encontradas en la operación normal.
 Seleccionar las varianzas clave de las varianzas encontradas y describir la manera en
que actualmente se manejan.
 Describir las maneras para prevenir o controlar las varianzas clave.
Por lo tanto el mapa de proceso en si aplica en esta fase, ya que se lleva a cabo la realización del
producto o servicio de una organización y por medio del mapa de proceso se puede identificar lo
que se está haciendobieny loque se estáhaciendomal,por mediode este tambiénse puede ver
si el sistematécnicoestaapegadoal estándarde calidadtotal,por lotanto nos ayudaraa controlar
la varianza, lo que significa que podremos prevenir y controlar las desviaciones mayores de lo
normal, aparte el mapa de proceso ayuda que a que la gente o empleados tengan mayor
conocimiento del sistema total, también nos ayuda a identificar las entradas más importantes, ya
seade materialesoinformaciónylassalidasde productososervicios,aparte describe losprocesos
clavesque permitenque lamateriaprimase conviertaenproductofinal,óseanosmuestra todoel
proceso desde el inicio a fin para la preparación o elaboración del producto.

5. En el trabajo no lineal también aplica el mapa de proceso, ya que es muy importante que las
personasencargadasde losdepartamentosofronteras,tenganconocimientosde cuál eselproceso
para trabajar ya sea con los clientes o proveedores, así como saber cuáles son los requerimientos
para que seannuestrosproveedoresybajoqué términosse vaestartrabajando,esmuyimportante
que se tenga claro todo esto, ya que de eso depende que se pueda cumplir o no con los objetivos
de la organización y los requerimientosdel cliente. Además que con el cliente se debe tener bien
claro cuál seráel procesopara la entregade su productoo servicioyen que tiemposycondiciones
deberá ser entregado.
Tareas que aplican:
 Hacer una lista de decisiones recurrentes que se están haciendo.
 Seleccionar las decisiones críticas para el éxito del sistema de trabajo.
 Describir lo que se hace en la actualidad para que se tomen las decisiones.
 Describir lo que se hace mal en el proceso de decisión actual.
 Identificar los aprendizajes mayores de éste análisis no lineal.
 Desarrollar los requerimientos para la futura organización basado en estos
aprendizajes
6.3 Diagramas de flujo
El diagrama de flujo se aplica en la fase 2 de análisis al igual que el mapa de procesos, ya que es
donde se llevaacaboel trabajonolineal,porlotanto,aquí esmuyimportante el diagramade flujo,
ya que por medio de el podemos identificar el punto de inicio y un punto de termino de las
operaciones, ademásque permite identificarlasideasprincipalesynosdice paso a paso loque se
debe hacer y quién o quiénes son los departamentos responsables de que se lleve a cabo cada
tarea, tambiénnospermite identificary enlistarlos puntosde decisión, porloque enel diagrama
de flujo se debe respetar la secuencia cronológica y se le deben asignar los correspondientes
símbolos, es de suma importancia que los diagramas sean representados en forma sencilla y
accesible ya que de esta brinda una descripción clara de las operaciones, lo que facilita la
comprensión de estos y por lo tanto, aplican en las siguientes tareas:
 Identificar las entradas más importantes (materiales /información/gente) así como
las salidas (productos/servicios).
 Describe los procesos claves que convierten las entradas en salidas.
 Desarrollar los requerimientos e ideas para mejorar el futuro de la organización
 Describir cada paso en el proceso de conversión y agruparlos en unidades de
operación requeridos para lograr la conversión.
 Resumir los aprendizajes del análisis técnico.

6. 6.4 Manuales
Manual de bienvenida
Esta técnicade herramientase puede utilizarenlaprimerafase que esplaneaciónypreparación ya
que el manual de bienvenidasi biennosdice que esun documentoque se entregacadavezque se
incorporaun nuevoempleadoenlaempresaydonde enlaprimerafase unode susprincipiosclave
es la especificación de Fronteras que tiene que ver con presentar las menor cantidadde políticas,
restricciones y “condiciones de frontera” para ganarse el compromiso y organizar los equipos de
diseño, por lo tanto el manual de bienvenida entra en este principio porque en él se incluyen de
manera ordenada y sistemática todas las cosas que el nuevo colaborador debe saber respecto al
conjunto de la empresa y a sus funciones, recoge toda la información relevante para el nuevo
trabajador:organigrama,vacaciones,nominas,calendarios,suformatopuedeserenpapel,on-line,
video.
En esta fase de planeaciónypreparacióntambiénhace menciónsobre lainauguracióncomoparte
de su objetivo que se presenta ante la totalidad de la organización el propósito del esfuerzo de
cambio que se traducirá en tecnologías de Diseño Organizacional, esto teniendo el propósito de
generarcompromisode parte de susIntegrantes,porloque con el manual de bienvenidase tendrá
un buenapoyo,yaque tiene comoobjetivoque el colaboradorde nuevoingresodebe comprender
y resolver sus dudas acerca de beneficios, procedimientos,políticas de la empresa; así mismo con
este curso de inducciónse pretende crearlaoportunidadde pertenenciaypermanenciadentrode
la empresay estoayudaría a formar equiposyel nuevoingresopodrálograr satisfactoriamentesu
trabajo dentrode la organizaciónteniendoasíencuenta que en la primerafase se pretende llegar
a las tareas que desarrollaran sus miembros están aprender las fases del trabajo en equipo del
diseño, desarrollar la visión de la unidad, evaluar si están listas las unidades, hacer planeación
estratégica, comunicar la visión, propósitos y tareas del trabajo de diseño a todos los miembros
participantes; formar y desarrollar coaliciones, dar liderazgo; desarrollar equipos y ganar
aprobación;seleccionaralosmiembrosdel equipode diseño;iniciarequiposde diseñoymovilizar
a la gente en las unidades para hacer el trabajo que todo lo mencionado antes que es objetivo
principal es parte del contenido del manual de bienvenida.
Manual de políticas
De acuerdo a la fase 4 que es la fase de implementación, se puede implementar el manual de
políticas, ya que en cuanto a las tareas es importante involucrar a otros participantes
organizacionalespara que ayudena loscomitésde implementaciónydirectivoenel nuevodiseño
y comolodice el manual de políticas,suimportanciaradicaenque se representaunrecursotécnico
para ayudar a la orientación del personal y también ayuda a declarar políticas y procedimientos.
Además de lo dice la fase de implementación, esta hace un seguimiento a cada parte del plan de
implementación y discute el progreso y los resultados del desempeño.
El por qué se aplicael manual de políticasa estafase de implementación,se basaenque esunade
las mejores herramientas para administrar una organización, además que sirven para transmitir
completa y efectivamente los conocimientos, experiencias y cultura organizacional a todo el
personal de nuevo ingreso y al promovido a un nuevo puesto, en contraste, una política es
relativamente amplia, general e indica los límites dentro de los cuales debe desarrollarse la

7. actividad, laaplicacióndelas políticasrequiere iniciativa,descripciónyjuiciode quienestenganque
decidirqué eslo que debe hacerse ensituacionesespecíficas,comodice laimportanciaestaradica
enque se presentaunrecursotécnicopara la ayudade laorientacióndel personal yahídeclaralas
políticasylosprocedimientosperoestatambiénse proporcionasolucionesalosmaloentendidosy
mostrar como contribuye el empleado al logro de los objetivos.
Tambiénel manual de políticasentraenloque eslafase 5que eslafase de Renovación,yaque una
de sus tareasesdecidirdonde se vanatomarlas decisiones,cuálesseránlosmediosparacontinuar
la renovación,comovanaser manejadosloscambiosencoordinación,selección/colocación,porlo
tanto, este manual facilita servir de base para una constante y así tener una efectiva revisión
administrativa,también está la tarea de Ajustar el sistema de premios, para permitir a la gente
continuaralineandosuspropiasmetasconlosdelaorganizaciónrenovada,porloqueesimportante
incluir estas decisiones y estrategias, para así lograr todos sus objetivos y conocer de una
organización que consideretodoslosaspectosclave parael buenfuncionamientode laempresa. Y
por ultimatareaque es hacerunesquemaparaque lagente logre lasnuevasmetasde oportunidad
que identifican en este proceso de renovación, recordando que debe ser también flexible para
adaptarse aloscambiosconstantesque emergenenel entorno,porloque enel manualde políticas
representa un recurso técnico para mejorar la orientación de la organización.
En esta fase de renovación es importante incluir el manual de políticas, porque es necesario
adaptarloa loscambiosconstantesque están después del nuevodiseñoyque lagente ha operado
por el tiempo de la nueva organización como para alcanzar algunos objetivos, y así se puede ver
muchas oportunidadesde mejora entre lo que la organización proyecta y ver lo que esto requiere
para la orientación del personal al logro del éxito de la compañía.
Manual de organización
De acuerdocon las fasesdel diseñoorganizacionalel manual de operacionespuedeimplementarse
enla primerafase que eslaplaneaciónypreparación, debidoaque enel manual de operacionesse
lleva a cabo una estructura organizacional muy detallada, y a través de una descripción de los
objetivos, funciones, autoridad y responsabilidad de los distintos puestos, ya que en esta fase es
donde los participantes clave, inician por implementar un nuevo diseño organizacional, donde se
tomaladecisióndeverquienformaraparte del comitéprincipaloque dirigiráesteesfuerzo,además
de ver las estrategias y objetivos con los que se estarán guiando, ya que con los objetivos de esta
fase debenverel plande comunicación,diseñarlaformacióndelequipoyel flujodel proyecto,que
llevara a cabo este esfuerzoorganizacional y sobre todo la dilución de la responsabilidad sobre el
análisis y el nuevo diseño que se llevara a cabo.
Además el manual de operaciones encaja con la fase del nuevo diseño, en donde se hace una
descripciónquemejore losvaloresylosrequerimientosenloscualeshuboacuerdo.Estadescripción
incluye las“especificacionesmínimascríticas”es decirque el proceso seamás efectivo,lacual nos
servirá para crear una estructura, sistemas, procedimientos, políticas y tareas que representan el
mejorfuncionamientoenconjuntoentre gente ytecnologíasyentre el lugar de trabajoysu medio
ambiente donde se obtendrán acuerdos para tener un mejor funcionamiento o disponibilidad de
colaborar, enlistando medidas de desempeño y métodos que se puedan emplear para la nueva
organización, es decir cuál es el resultado final de todo del desempeño que fue empleado.

8. Todoestoporque enlastareasque tienelafase 3 dicenque debedecidirseloscambiosenlastareas
yroles;cambiosenlosprocesos;fronterasdentrode la organización,dondese haránlasdecisiones;
cuáles serán los mecanismos de renovación; cuáles serán los mecanismos de los sistemas de
coordinaciónyselección/colocación,yestatareanosdice que prácticamentedebeestablecerselas
responsabilidadesyencuantoaloscambiosorientaral personal tantofijocomoelde nuevoingreso
para facilitarlaincorporaciónde lasnuevasunidades.Otratareaesenlistamedidasde desempeño
y métodos para la nueva organización, describe cómo y donde la gente obtendrá la información
acerca del desempeño de la organización, además de hacer un esquema de roles y funciones
necesarias en la nueva organización, e identifica las necesidades para ser efectivos en esos roles,
por lo que con ayuda de este manual de organización esimprescindible porque permite presentar
una visión de conjunto y precisar las funciones encomendadas a cada unidad, por la función
organizacional que las tareas mencionadas con anterioridad llevan.
Manual de procedimientos
Esta herramientase puede aplicarenlaprimerafase que esplaneaciónypreparaciónyaque como
sirve para canalizar la actividad operativa, es de gran apoyo que cuando se decide a empezar el
esfuerzo de trabajo de este diseño, ya que formando el comité y estableciendo las estrategias,
metasdel esfuerzoytodoloquese pretendealcanzarymejorar,esaquídonde se puededesarrollar
el manual de procedimientos,donde sediseñenelflujodel proyectoyel plande comunicación,para
teneruna mejorefectividadala hora de iniciarlas operacionesencuantoal trabajo de formar una
nuevaorganización,ademásque este manual esunaguía del cómose harán lascosas de trabajoal
personal y es de suma importancia para lograr orientar a los participantes clave y que haya una
mayorcertezade que el personal utilicelossistemasyprocedimientosadministrativosprescritosal
realizar su trabajo. Algo muy importante a destacar es que con ayuda de este manual en el
funcionamiento interno se pueden describir las tareas, ubicación, requerimientos y a los puestos
responsables de su ejecución,en cuanto al diseño del flujo del proyecto para que funcione con
eficiencia y disminuya la resistencia al cambio.
Otra fase en la que se puede llevar a cabo el manual de procedimientos es la fase de
implementación,porqueunade sustareas esinvolucraraotrosparticipantesorganizacionalespara
que ayuden a los comités de implementación y directivo en la implementación del nuevo diseño,
porque es con apoyo de este manual que debe llevarse a cabo la inducción, adiestramiento y
capacitación del persona ya que describen en forma detallada las actividades de cada puesto, en
este caso las unidadesde operaciónpara la nuevaorganización,endonde debe involucrara todos
los miembros de la organización para que se adapten al nuevo cambio y participen en ello. Otra
tarea es el implementar un plan y hacer un seguimiento del plan de implementación por lo que
sirve parael análisisorevisiónde losprocedimientosdeestenuevosistemaademásque interviene
en la consulta de todo el personal donde pueda discutirse el progreso y resultados en cuanto al
desempeño, por lo que este manual en esta fase de implementación construye una base para el
análisis posterior del trabajo y el mejoramiento de los sistemas, procedimientos y métodos.

9. Manual de calidad
Este documento maestro en el que la organización se compromete a llevar a cabo los puntos que
marca una normacomo el ISO,y que sirve paradesarrollarinstructivosencuantoprocedimientosy
formatos, es importante que se aplique en la segunda fase de análisis, porque en el análisis del
ambiente de negocios,comotarea tiene que debe desarrollarlosrequerimientos,eneste casolas
especificaciones de diseñoylasideasparamejorarenloqueesel futurodelaorganización,esdecir
que debe establecercomomedirálaeficienciaymejorarante loscambiosconstantes,peromásque
nada es tener ese instructivo para cumplir con esos requerimientos, teniendo una misión y visión
en cuanto a la calidad total que es de suma importancia para su competitividad en el mercado.
Siguiendoenlamismafase deanálisisencuantoal trabajolineallastareasenlaque aplicaelmanual
de calidadson:identificarlasvarianzasclave de las varianzasencontradasy describirlamaneraen
que actualmente se manejan; describir las maneras para prevenir o controlar las varianzas clave y
desarrollarlosrequerimientose ideasparamejorarel futurode laorganización,sindudasontareas
clave para el manual de calidad ya que estando bajo un régimen y sistema de calidad total debe
estudiarse el sistema actual de trabajo en cuanto a los procesos y procedimientos que se llevana
cabo para la producción de los productos y servicios, operando bajo un sistema de calidad total
entre lo que los humanos hacemos y poder corregir o detectar las desviaciones en lo que puede
decirse que se está realizando mal, detectando estos errores y margen de error aceptables en el
procesoesimportante queenelmanualde calidadse implantenlasnormasenespecial lasISO,para
tenerunamejorgestión ycompromisoalacalidadconlabuenaadministraciónde losrecursostanto
técnicos, humanos y materiales.
Por ultimotambiénse adicionaeste manual de calidada la fase de renovaciónyaque encuanto a
lastareas de estafase esusar lasnuevasherramientasdel sistematotal aprendidasparaestablecer
los requerimientos de la nueva organización y desarrollar cualquier medida nueva necesaria para
medir la efectividaddel proceso renovado,siguiendo con los procesos principalmente es donde la
calidades fundamental paratenerunciertoprestigioovaloragregadoque lacompañíapuedetener
distintivoante lacompetencia,yestemanual decalidaddebeestarajustándoseyrenovándosepara
efectuar los cambios necesarios,ajustesen cuanto a los márgenes de error o desviaciones que se
presenten para mejorarlas de acuerdo a lo aprendido una vez que ya ha operado la nueva
organización por cierto tiempo, es aquí donde da la oportunidadde crecer y mejorar los procesos
apegándose al cumplimiento de los nuevos requerimientos.
6.5 Distribución de espacios de trabajo
En lo que respectala distribuciónde espaciosde trabajo dentrode las fasesdel diseño,podremos
decir que se implementan en conjunto dentro de 3 fases. La primera de ellas es planeación y
preparación ya que es el punto de partida de todo diseño, donde establecemosnuevos objetivos,
programas,asícomotambiénespecificarel tamañodel lugarde trabajo;Lasegundaeslade análisis,
más específicamente en el análisis del trabajo lineal o el que está involucrado dentro del trabajo
fundamental de las organizaciones, por ejemplo el que está directamente ligado a un proceso de
producción,porque comosabemos, laspersonasinvolucradasenelprocesoproductivosonlasmás
importantes y por ende propiciar espacios de trabajo idóneos para el correcto funcionamientose
debenanalizarenestafasedentrode latareadeprocesarlamateriaprimaenunproductooservicio

10. porque ahípodemosofrecerleunbuenservicioal clienteyporende incrementarlaeficienciaenlas
actividades de producción.
También se ofrece al trabajo no lineal la oportunidad de que su espacio sea idóneo en la hora de
realizarsusactividadesconcalidad,puestoque enestafase tieneque verloque respectaaproducir
un bien o servicio teniendo el espacioadecuado para efectuar las actividades tanto de empelados
como de directivos, para ofrecer al cliente un producto o servicio de calidad y en las mejores
condiciones conocidas así como mejorar y solidificar las células de trabajo.
Otra fase es la fase de nuevodiseñoyaque escuchadoal empleadoconanterioridadse procede a
diseñaryestablecerlasmejoresmanerasde trabajarya seacon el cliente yotrosinteresados,esto
aplica en las tarea de: identificar las necesidades para que sean efectivos en esos roles,ya que si
escuchamos a las propuestas del personal el lugar de trabajo será el esencial y se respondena las
necesidades de material, información e incluso emocionales.
Por últimolafase que consideramoseslade renovación,puestoque enellayahaestipuladohasta
este puntoel tamaño,requerimientosynecesidadesdel espaciode trabajotantodel trabajolineal
como el no lineal,yun puntoimportante,el espaciode trabajo se tiene que adaptar a loscambios
que se presenten provocados por incremento en el volumen de trabajo, en la estructura de la
empresa,reubicaciónyremodelaciónde lasinstalacionesytambiénenloscambiosde renovación
del equipoymobiliarioentrandoenlastareasde:Decidiracercade loscambiosenlastareas,roles,
tecnología y procesos de transformación, así como las fronteras dentro de la organización, o sea,
decidirque tiene que cambiarcuandose necesite incluyéndose el espaciode trabajodentrode sus
tecnologías y procesos.
La implementaciónde losnuevosespaciosde trabajonose puedenestablecer enlaprimerafase ya
que ahí se forman comités para dar partida a la implementación del proyecto del nuevo diseño
poniendometas,tiempoyestableciendotamañodelmismo,asícomoenlafase de implementación
ya que con anterioridad el espacio de trabajo tuvo que ser establecido.

11. PREGUNTAS
1.-EXPLIQUE SUSAPRENDIZAJES DEL MAPA MENTAL DE LOS MARCOS TEÓRICOS DE
LA UNIDAD.
Nicol: Por mi parte me quedo como aprendizaje que para organizar una empresa se utilizan
diferentes técnicas y una de ella son los organigramas los cuales son básicos para establecer la
estructura organizacional de una empresa y son herramientas necesarias para llevar a cabo una
organización racional; son disponibles durante el proceso de organizacióny aplicables de acuerdo
con las necesidades de cada grupo social.
Marlen: Los conocimientos que pude reforzar con ayuda del mapa mental, sobre la unidad 6
llamadaTécnicasde Organizaciónesencómose conllevalastécnicasde organizaciónque aquínos
dice más endetalle cuales sonlosorganigramasysustiposde organigramasque estosnosayudaa
la representación gráfica de la estructura orgánica de una empresa u organización en el mapa
mental es más fácil de entender ya que con las imagen nos podemos dar la idea de cómo es cada
uno de los puntos importantes y así también conocemos cuales son los tipos de manuales que
existen y más claro de entender los marcos teóricos que tiene la unidad.
Karina: conayudadel mapamental comprendímásaprofundidadlostemasencuantoalastécnicas
de organización, ya que representan la herramientas que deberían aplicar las organizaciones para
ser más eficientes en cuanto al manejo de la organización, y para que el equipo pueda
comprometerse también con las metas de organización, esto con ayuda de los manuales y en
específico del manual de políticas, calidad, procedimientos y organización, así como los mapas de
proceso y diagrama de flujo con el que las operaciones administrativas podrán fluir de la mejor
manera.
Leonel: Los aprendizajesque tuve en el mapa mental fueron muy variadosy de diversa índole, ya
que mis conocimientos fueron reforzados ampliamente al aprender en la sexta unidad acerca de
todas las técnicas útiles en una organización y sobre todo enfocadodentro de las fases del diseño
organizacional donde el organigrama encaja de la fase tres del nuevo diseño donde se describe
como y donde las personas obtienen la información dentro de la organización así como también
consiste enestablecerunesquemade rolesyfuncionesparaque puedahabermayorcomunicación
con fluidezyflexibilidadensuscontactos.El mapade proceso,nosayudaaentenderyverde forma
gráfica lo que sucede dentro de un procesosus tareas y pasos para llegar a cumplir esas metas. El
diagramade flujoque dicenque muchosloconfundenconel mapade procesosconlacaracterística
que éste tiene un punto de inicio y un punto final solamente, si nos vamos directamente con la
importanciade losmanuales,éstosnosayudanamantenerunaexcelentecomunicacióne informar
a todoslos miembrosde laorganización,unlibroque recopilaloesencial,básicoyrelevanteyasea
de un conceptoo actividad.Dentrode ellotenemosel manual de bienvenidaque se refiere atodo
loque tiene que saberunnuevocolaboradorysusfunciones,comolasnóminas,organigramaydar
respuesta a dudas, dentro de lo que es el manual de políticas en el vienen los lineamientos
necesariosparalograr metas deseadas,encuantoal manual de organizaciónendonde se explican
de forma detallada cuales son los objetivos como empresa, las responsabilidades de cada uno en
su puesto, funciones y las autoridades, por ultimo entendemos por manual de procedimientos al
que nosayuda a conocerennuestropuestoyque sirve comocapacitacióny adiestramiento, loque

12. sonlas tareasa realizar,puestosresponsables,etc.,asícomotenerpresentesloslugaresde trabajo
y como realizarlos de la manera que generen eficiencia entre el personal capacitado.
Yadira: A travésdel mapamental esmásfácil entenderlostemasvistosenlaunidad,de unamanera
más dinámica y con una breve explicación, sobre las técnicas de organización, donde se ven
organigramas, manuales, diagramas y mapas de procesos, que ayudan a una organización a
funcionar de una manera más eficiente.
Margarita: En lo personal el mapa mental me es de mucha utilidad,yaque por mediode él me es
más fácil de entender los temas ya que están con una breve explicación y una imagen que
representa lo que lo que se quiere explicar, en esta unidad he aprendido sobre las técnicas de
organización, las cuales son muy importantes en cualquier empresa como con los organigramas,
mapasde procesos,manuales,diagramade flujo,todaorganizacióndebecontarcon lastécnicasde
organización.
3.-QUE FUERZAS Y DEBILIDADES TIENEN ESTOS CONCEPTO(S) O MODELO(S)?
FUERZAS:
 El organigrama mejora la coordinación entre las divisiones que tienen
preocupaciones estratégicas y entornos similares, ayuda a que haya una relación
más estrecha entre la dirección y control estratégico.
 En el mapa de proceso, nos permite conocer cómo se llevará a cabo los trabajos
actualmente, orienta a nuevos empleados para la realización de sus actividades
 Los procesos también nos permiten encontrar los errores que se están cometiendo
para poder corregirlos.
 Diagrama de flujo ayuda a la comprensión del proceso, puesto que solo se pones la
esencial, un buen diagrama de flujo remplaza varias páginas de texto. Además que
permite identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso.
 Los manuales nos ayudan a explicar de manera detallada los procedimientos dentro
de una organización. Y pueden detectar fallas que se presentan con regularidad,
evitando la duplicidad de funciones.
 El Manual de calidad, es una fortaleza ya que ayuda a los empleados de la
organización para que puedan guiarse para la realización de sus actividades de una
manera más fácil y más organizada en las funciones, relaciones, procedimientos y
normas de la empresa o normas de calidad.
DEBILIDADES:
 Si se estructura de una forma tradicional podría haber problemas en la organización
ya que la comunicación no fluiría de una forma adecuada y eficiente, además que
las nuevas organizaciones requieren que sean de una forma flexible y horizontal.
 Los diagramas de flujo es difícil usarlos por mucho tiempo, sobre todo en procesos
complejos.
 Los manuales constituyen una herramienta mas no la solución para todos los
problemas que se puedan presentar en la empresa.
 Si no se actualizan permanentemente, pierden vigencia con rapidez, además
incluyen solo los aspectos formales de la organización.

13.  El costo de producción y actualización de los manuales puede ser alto.
 Muchas compañías consideran que son demasiadas pequeñas para necesita un
manual que describa asuntos que son conocidos por todos los integrantes.
 Otra de las desventajas de los manuales es que si en calidad no se cumple con ellos,
la empresa puede tener problemas al momento de una certificación, puesto que no
cumpliría con lo establecido.
9.- QUE IMPACTO PERSONAL TIENEN ESTOS CONOCIMIENTOS:
ES IMPORTANTE PARA NOSOTROS POR:
Nicol:Es importante paranosotrosyaque estassonherramientasnecesariasque nospermitellevar
a cabounaorganizaciónyaplicablesde acuerdoconlasnecesidadesde cadagruposocial,yporesto
debemostenerconocimientosyaque conestopodemossabermásadetalle unestablecimientode
cómo va estructurada una organización y al ingresar o laborar en una saber y reconocer de qué
manera es como por ejemplo al ingresar a una nueva organización sabemos con estos
conocimientosque debemos de obtener por parte de la organización manualesde bienvenida, de
política y también poder identificar los tipos de organigramas y saber las funciones, los niveles
jerárquicos, las obligaciones y la autoridad, existentes dentro de ella.
Marlen:El impactopersonal que me quedode estaunidadllamadatécnicasde organizaciónesque
esmuy importante sabercadaunode losorganigramasque hayy saberque son para así tengamos
facilidad de qué hacer con cada uno de ellos y en que nos pueden servir, lo que me pareció muy
importante en lo personal fue lo del mapa de procesos y los manuales que hay, en los mapas de
procesos me llamo mucho la atención ya que este dice que se conoce como se llevan a cabo los
trabajos actualmente, que también este se relaciona mediante gráficos en forma de mapas
conceptuales que estos representan los flujos de información en los manuales también es algo
importante yaque nos dice los tiposde manualesque hayy estosnos sirvenpara así sabercuándo
enun futuroentremosa una empresasabemoslosmanualesque hayyse debenaplicardentrode
ellos como también lo que es el manual de distribución de espacios de trabajo.
Karina: En lo personal son muy importantes estos conocimientos, ya que en un futuro como
egresada en gestión empresarial, podre aplicarlos en una organización o en base a estos
conocimientosmejorarlastécnicasadministrativasde lasque me correspondacoordinar, yaque es
crucial contar conestastécnicasde organizaciónparamejorarlaeficienciaycalidadde losprocesos
operativos de la misma, además aquí radica la importancia de llevar a cabo con delicadeza pero
incluyendoa los demás participantesclave de la organización. Algomuy importante esque deben
aplicarse porque son herramientas que ayudan a orientar al personal a las metas y objetivos
organizacionales.
Leonel:El impacto en lopersonal es bastante importante,yaque saber cuálesson herramientaso
técnicasque sonútilesparalaorganizaciónenfocadasal procesodeldiseño,me dael conocimiento
necesarioque tengoque tenerparapensarenlasherramientasnecesariaspara mí, saberqué eslo
que tengo que saber y cómo hacerlo mediante diferentes técnicas o proporcionarles a mis
empleados como futuro emprendedor, saber estructurar organigramas, mapas de proceso,

14. diagramasde flujo,hacermanualesde todotipopara informary llevarcomunicaciónatodorincón
de la empresa así como los respectivos espacios de trabajo lineal y no lineal.
Yadira: El impacto personal que estaunidadtuvoen mi fue que estas sonherramientasnecesarias
para nosotrosmismoal momentode estarlaborandoenunaorganizaciónlacual nospermite llevar
el control de dicha organización yasí mismoaplicarlastécnicasde organizacióndependiendode lo
que se requiera en cada organización. Por lo tanto es bueno e importante que tengamos
conocimientos sobre todo lo que se lleva en una organización para así poder desempeñar todos
estos conocimientos al momento de empezar a laborar.
Margarita: El impacto que tienen los conocimientos obtenidos en esta unidad es de gran
importancia,puestoque lastécnicasde organizaciónsonindispensablesencualquierorganización,
yenlopersonal el haberadquiridoestosconocimientosme ayudaranasentirmemásseguracuando
quiera buscar trabajo, creo que cuando una persona esta prepara y tiene los conocimientos
necesarios para realizar algo, no tendrá ningún problema al momento de estar desempeñando
alguna tarea.
ES IMPORTANTE PARA NUESTRA PROFESIÓN POR:
Es importante comoIGE´s ya que la carrera tiene sumáximoenfoque enlasorganizaciones,yeste
nos da conocimientos sobre herramientas que son necesarias dentro de la organización, donde
tambiénesel establecimientode roles,relaciones,autoridadesyresponsabilidades,conel objetivo
de operarconla eficienciayeficaciarequeridasparaalcanzarlosobjetivos.Loque se puedeesperar
de un proceso de organización, es disponer de una estructura organizativa a través de la cual los
individuos logren cooperar sistemáticamente para el logro de objetivos comunes. Unas de las
principales técnicas de organización que son de vital importancia, son los organigramas, ya que
siendorepresentacionesgraficasde laestructura formalde unaorganización,nosayudandentrode
la organizacióna mostrar las interrelaciones,lasfunciones,losnivelesjerárquicos,lasobligaciones
yla autoridad,existentesdentrode ella. Otraherramientasonlosmanualesquese puedenmanejar
comodocumentosdetalladosque contieneenformaordenadaysistemáticainformaciónacercade
la organizaciónde laempresa, conloque utilizandolosdiagramasde procedimientosode flujonos
ayuda a hacer una representacióngráficaque muestre lasecuencia de lospasosde que consta un
procedimiento tanto administrativo como operativo, otro apoyo para nuestra profesión como
ingenieroses que tambiéncon la carta de distribución de actividadesse puede hacer un análisis a
profundidadde lospuestosque integranundepartamentoosecciónparaidentificarlasnecesidades
de cambio y de personal.

15. 12.-QUE AUTOCRITICA SE PUEDEN HACER CON RESPECTO A ESTOS CONOCIMIENTOS?
Esta unidadnos llevaa la autocrítica de que sinestosnuevosconocimientosque adquirimossobre
las técnicas de organización no tendríamos noción de la importancia que tienen estas técnicas
organizacionales,donde seencuentranlosorganigramas,manuales,diagramasymapasde proceso.
Siendoestaslasque ayudanala organizaciónafuncionarde unamanera máseficiente,orientando
al personal afamiliarizarse conlasmetasyobjetivosde laorganización. Losorganigramassonmuy
importantes aplicarlos, no solo representan un esquema sino que son la representación de la
posicionesyrolesde losintegrantesde dichaorganización,siendoestosunaparte importante para
llevarunbuenfuncionamientoenlaorganización, ademáslosmapasde proceso puede ayudarala
organizaciónapercatarde tareaso pasosque porloregularno suelenserpercibidasenel díaa día,
las cuales afectan negativamente y positivamente en el trabajo final y de igual manera tienenlos
insumos o recursos necesarios para transfórmalos en resultados final. El diagrama de flujo es
simplemente unpasoenlarealizacióndel mapaesuna representacióngráficade unproceso,cada
paso del procesoesrepresentadoporunsímbolodiferente que contieneuna breve descripciónde
la etapa de proceso.
En manual es conocidotambiéncomo un folleto,libro,carpeta,etc.,en losque de una si no fuera
porellonotendríamoselconocimientodeuna maneramásfácilde manejarse concentranenforma
sistemática, una serie de elementos administrativos para un fin que es orientar y uniformar la
conducta que se presenta entre cada grupo humano en la empresa. Existen diferentes tipos de
manualesparadiferentestiposde procesos,comolossonlosmanualesde mediode comunicación,
de políticas, de organización, de procedimientos y de calidad.
13.- ¿QUE APRENDIMOS DE ESTA UNIDAD QUE NOS SIRVE PARA USARLOS EN
NUESTRA CARRERA?
Nicol: Lo aprendido en esta unidas es que para que una organización establecer la estructura
organizacional de unaempresanecesitade susherramientasde lascualeslamásimportantesonel
organigrama ya que muestran las interrelaciones, las funciones, los niveles jerárquicos, las
obligacionesylaautoridadque existendentrode laorganización,otrasonlosmanuales,diagramas
de procedimiento o de flujo, diagramas de distribución de trabajo, análisis de puestos.
Marlen: Lo que aprendí de esta unidad 6 Técnicas De Organización, que nos pueda servir para
nuestra carrera es que ya miramos detalladamente lo que los son los organigramas que esto nos
sirve para la representación gráfica de la estructura orgánica de una empresa u organización para
que nosotros ya con el tiemposabercómo aplicarladentrode la carrera y como tambiénfueraen
caso de trabajar ya saber también cómo utilizar los mapas de procesosde tal forma que nos sirve
para evaluar, establecer o fortalecer los indicadores de los resultados obtenidos que también en
esto para la carrera nos servirá lo que aprendimos sobre los tipos de manuales que hay y en que
utilizarlo ya sea en trabajos de la escuela y saber detenidamente cada paso que conlleva a poder
realizar todo excelente y así tener un buen trabajo y como también lo que no puede faltar que
aprendí sobre esta unidad es la distribución de espacios de trabajo que esto nos sirve para la
disposiciónfísicade lospuestosde trabajocuálessonsuscomponentesmaterialesparaasí tenerla
atención y servicio al personal.

16. Karina: gracias a lostemasvistoenestaunidad,me sirveparareforzarlosconocimientosencuanto
a las técnicas de organización, ya que tenía cierto conocimiento pero no tan preciso y a grandes
rasgossobre loque escadaunocomolosorganigramasysustipos,losmapasdeprocesoydiagrama
de flujo, donde estas dos últimas por lo general se puede confundir pero, ahora sé que cada uno
tiene sus propiedades que lo hacen diferente, por lo que además con ayuda de los manuales,me
servirápara ponerlosenprácticay ayudar enun futuroa que laorganizaciónenla que desempeñe
mis labores como ingeniera, podre ayudar a que la organización funcione como debe ser.
Leonel: En lo personal yo tenía un conocimiento no tan preciso sobre estas técnicas pero no me
había imaginado que tan importante es contar con cada uno de las técnicas para que nuestro
personal este bien informado, bien comunicado, saber todos de todo, tener conocimiento sobre
nuestrasautoridades,organigramas,mapasde procesosproductivosode serviciosque ofrecemos
a los clientes,diagramas de flujos bien estructurados donde nos muestren de manera gráfica la
información de principio a fin, contar con manuales o libros donde la informaciónesté al alcance
personal de todoslosmiembrosde laorganizaciónycomonosotrospodemosimplementarespacios
justos,óptimos, saludablesyde fácil accesopara que tanto los empleadoscomolosclientesestén
satisfechos con un trabajo con calidad y eficiencia.
Yadira: Opino que con estos nuevos estos conocimientos que adquirimos sobre las técnicas de
organización donde nos muestran y explican la importancia de tener un organigrama en una
organización ya que representan los role y funciones de cada trabajador esto nos sirve porque en
nuestra carrera siempre se utilizaran.
Margarita: Todo loque aprendíen esta unidadme servirápara usarloenmi carrera profesional,ya
que lastécnicasde Organizaciónsonde sumaimportanciaparael buenfuncionamientodecualquier
empresauorganización,losorganigramasrepresentagráficamentelaestructurade unaempresau
organización, en ellos se refleja la posición de las áreas que la integran, sus niveles jerárquicos y
líneasde autoridad,porlotanto,consideromuyimportante tenerconocimientosdeestos así como
también delos mapas de procesos, los manuales y diagramas de flujo, puesto que todas estas
técnicas me ayudaran mucho al momento de estar trabajando en cualquier empresa
independientemente del puesto o el área en que estemos trabajando, puesto que todas las áreas
tienen relación y unas dependen de otras por ejemplo el área de producción está relacionada con
lade recursoshumanos,puestoque eldepartamentode RHesquiencontrataalosempleadospara
poderque esténenesa área y así sucesivamente lasdemásáreascomoCalidad,compras,logística
etc.

17. Conclusión
Los conocimientos obtenidos a lo largo de la sexta unidad son de gran importancia para
nosotros como futuros ingenieros en Gestión Empresarial. Conocer la gran importancia que
tienen las técnicas usadas para informar y comunicar a todos los puestos de trabajo lineal y
no lineal, o sea como crear un organismo informado y exponencial que incremente la
productividad y eficiencia y a su vez la motivación, que incremente la satisfacción entre los
empleados y líderes de la organización enfocado a lo que es el diseño organizacional
utilizando un modelo que nos facilita su entendimiento que es el de Block, Petrella y
Weisbord, con el que estas herramientas se adentran bien distribuidas dentro de las cinco
fases que nos ofrece diseñar o rediseñar una organización puesto que también estas se
planean y preparan, se analizan los sistemas para poder deducir que falta, que está mal y
que necesita de un ajuste, como se pueden adaptar roles o funciones y tareas dentro de la
nueva organización, como se pueden dividir los trabajos ya seaindividualmente o en equipo
y cómo podemos poner la información al alcance de todos los integrantes miembros de la
organización desde la alta gerencia hasta los empleados que están directamente ligados al
proceso productivo, proporcionarles organigramas para que estén estipulados los roles y
las funciones que desempeñan así como las autoridades a quienes pueden dirigirse los
empleados subordinados en las áreas que gráficamente se presentan, implementar mapas
de proceso la cual su función es hacer que se vea el trabajo que se realiza en cada unidad
de trabajo en este tipo de grafico descubrimos que nos ayuda a identificar tareas que
muchas veces no se ven y que podrían afectar positiva o negativamente en el resultado de
la tarea esperada, de aquí que nos permite ver el funcionamiento de un proceso, sus pasos
o etapas.
Del mapa de procesos podemos derivar dos tipos: mapa de proceso cruzado y funcional,
este primero nos permite ver todo tipo de recursos, productos y pasos necesarios para
transformar un producto o servicio en el resultado deseado, el segundo tipo se usa cuando
se quiere ver de forma clara la organización del trabajo paso a paso.
La siguiente herramienta es el diagrama de flujo en el cual éste solo es un paso en la
realización de los mapas de proceso ya que no se deben confundir, en el cual solo tenemos
un punto de partida único así como el fin del mismo. Dentro de los manuales entendimos
que existen de varios tipos diferentes entendiéndose primeramente como el conjunto de
libros, por así decirlo, que contienen información útil, breve y que respondan a todas las
dudas que tengan los integrantes de una organización, también se ha estipulado como una
herramienta de comunicación ya que los manuales administrativos influyen en las
decisiones administrativas.
Éstos últimos sirven para coordinar, registrar y emitir de forma organizada y sistémica
información como: antecedentes, estructuras, objetivos, políticas y procedimientos entre

18. otros. La importancia de los manuales radica que explican de forma muy detallada todos
los procedimientos que se llevan a cabo dentro de una organización, y por estos manuales
muchas veces se logran evitar errores o fallas que se presentan con regularidad, además
cabe recalcar un punto importante para las personas de nuevo ingreso en la empresa ya
que sirven como capacitación porque les explican todo lo relacionado con la empresa.
Hay diferentes tipos de manuales entre ellos el de bienvenida que recopila toda la
información primordial e importante para el empleado como por ejemplo los organigramas,
prestaciones, nominas, vacaciones, calendarizaciones, etc. Y debe dar respuesta a todas las
incógnitas planteadas por el trabajador para eso es su función. Otras variables que debe
contener el libro son: Misión, Visión, la bienvenida, mensaje e historia. El manual de
políticas presenta todos los lineamientos que se toman en la toma de decisiones. El manual
de organización tiene el propósito de brindar de forma detallada la estructura
organizacional a fin de describir los objetivos, funciones, autoridades y responsabilidades
de cada uno de los puestos. El manual de procedimientos sirve como guía para todas las
personas nuevas que ingresan a la empresa, sirve también para asegurarse de que todo el
personal esté usando los sistemas y procedimientos administrativos al realizar su trabajo.
El manual de calidad comprende todo lo relevante acerca de la calidad, como la misión y
visión enfocadas a la misma, así como la aplicación de diferentes políticas de calidad y
objetivos a seguir para cumplir ciertas políticas , en este también se plantean por ejemplo
las: NOM y las ISO.
Por último la importancia de establecer lugares o espacios de trabajo óptimos son de gran
importancia a la hora de que la eficiencia, productividad, trabajo en equipo, y calidad en la
producción de un producto o servicio y también la del trato al cliente se vea afectada en
un cierto grado, esto influye en tanto los directivos y los empleados, tengan ellos su espacio
suficiente y adecuado para que se desarrollen óptimamente sus funciones o tareas, porque
sin un buen ambiente laboral es muy difícil desempeñarse con libertad y mas quenada que
te guste tu trabajo, he ahí la importancia. Esa y todas las herramientas son de gran
importancia dentro de laorganización, sino contamos con una todofallaotenemosmiembros
mal informados, comunicados,interconectadosyeficientes,conmalacalidadde aprovechamiento
y desarrollo,poresotenemosque tenerpresente enlascincofasesdeldiseñoorganizacionaltodas
y cada una de las herramientas aquí presentadas en la unidad seis.

19. Fuentes de información:
 Libro: Diseño Organizacional, Humberto García Gallegos; Capitulo VI Tecnicas de
organización, páginas 187 - 228
 MODELO DEL PROCESO DE DISEÑO ORGANIZACIONAL DE BLOCK, PETRELLA,
WEISBORD ppt