2. Objetivos
• Definición:
– “Son los fines importantes a los que se dirigen las
actividades organizacionales e individuales”
• Metas y Objetivos:
– Sinónimos para algunos autores
– Meta es la representación numérica de un objetivo.
• Un objetivo es verificable cuando al final del
periodo es posible determinar si el objetivo se
cumplió.
3. Jerarquía de los Objetivos
1. Propósito
Socioeconómic
o mico
2. Misión
3. Objetivos Generales de la
Organización
(Largo Plazo, Planif. Estratégica)
4. Objetivos Generales más específicos
(de áreas de resultados clave)
5. Objetivos Divisionales
6. Objetivos Departamentales y de
Unidades.
7. Objetivos Individuales
Desempeño
Objetivos de Desarrollo Personal
4. Administración por Objetivos
(APO)
• Instrumento de evaluación
• Técnica Motivacional
• Instrumento de Planeación y Control
• Definición:
– “Es un sistema administrativo integral en el que se
combinan en forma sistemática muchas actividades
administrativas básicas y el cual persigue
deliberadamente el cumplimiento eficaz y eficiente de
los objetivos organizacionales e individuales”
• Mientras que algunas la definen muy limitada y
estrecha otros la ven como un sistema
administrativo de gran amplitud, impulsado a
metas y orientado por el éxito.
5. ¿Cómo establecer Objetivos?
• Cuantitativos y Cualitativos
–Para ser medibles deben ser
verificables
•¿Cómo puedo saber al final del
periodo si el objetivo se cumplió?
•¿Cuánto o qué?
•¿Cuándo?
6. ¿Cómo establecer Objetivos?
Objetivos No Verificables Objetivos Verificables
• Obtener Ganancias Razonables • Obtener un rendimiento sobre la inversión del 12% al
término del año fiscal en curso.
• Mejorar la comunicación • Publicar un boletín mensual de dos páginas a partir del 1
de Julio del 2007 que implique no más de 40 horas de
trabajo de tiempo de preparación (tras el primer número)
• Elevar la productividad del
departamento de producción.
• Incrementar la producción en 5% para el 31 de Diciembre
del 2007, sin costos adicionales y manteniendo el nivel
actual de calidad
• Desarrollar mejores administradores • Diseñar e impartir un curso interno de fundamentos de
administración de 40 horas de duración por concluir el 1
de Octubre del 2007 que implique no más de 200 horas
de trabajo para el personal de desarrollo administrativo y
con la aprobación del examen (especificado) por al menos
90% de los administradores.
• Instalar un sistema de cómputo • Instalar un sistema de control computarizado en el
departamento de producción para el 31 de Diciembre del
2008 que requiera no más de 500 horas de trabajo de
análisis de sistemas y que opere con no más de 10% de
tiempo de falla durante los 3 primeros meses ni más de
2% en adelante.
7. Beneficios de la APO
• Mejoras en la administración gracias a la
planeación orientada a resultados.
• Precisión de los roles y estructuras
organizacionales y de la delegación de autoridad
en consonancia con los resultados esperados de las
personas que ejercen las funciones respectivas.
• Estímulo del compromiso personal tanto con los
objetivos propios como con los objetivos
organizacionales.
• Desarrollo de controles eficaces, lo que permite
medir resultados y emprender acciones
correctivas.
8. Deficiencias de la APO
y Algunas Recomendaciones
• En cuanto a la enseñanza de la filosofía de la APO:
– Los administradores deben explicar a sus colaboradores
qué es la APO, cómo funciona, por qué se aplica, qué
papel tendrá en la evaluación de desempeño y, sobre
todo, los beneficios que ofrece.
– Filosofía que descansa en los conceptos de autocontrol
y autodirección-
• La falla al ofrecer pautas a quienes deben
establecer objetivos es otro problema común.
• Una dificultad más es establecer metas verificables
dentro de ciertos límites.
9. Deficiencias de la APO
y Algunas Recomendaciones
• Se corre el riesgo de subrayar los objetivos a corto plazo
a expensas de la solidez de la organización a largo plazo.
• El riesgo de la inflexibilidad puede provocar que los
administradores vacilen en modificar los objetivos aun si
un cambio en las condiciones obligaría a tales ajustes.
• Otros riesgos son:
– El abuso de las metas cuantitativas.
– La pretensión de emplear números en áreas en las que no
son aplicables o en las que podrían representar la
subestimación de objetivos importantes difíciles de enunciar
en términos de resultados finales.
– Olvidar que la administración implica algo más que
únicamente el establecimiento de metas.
10. ES TODO PARA ESTE FIN
DE SEMANA
• “Donde haya un abismo que nos separe,
construyamos un puente que nos acerque”
