1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA
LA EDUCACION SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA
RUFINO BLANCO FOMBONA
HERRAMIENTAS GERENCIALES
Profesora: Yelitze Quintero.
Autores:
Rojas Silvia
C.I.5.518.601
Cortez Alejandro
C.I.15.835.254
Oramas Darvis
C.I.20.210.497
Guatire, Abril de 2009

2. INTRODUCCION
La teoría de la organización y la práctica administrativa han experimentado
cambios sustanciales en años recientes. La información proporcionada por
las ciencias de la administración y la conducta ha enriquecido a la teoría tradicional.
Estos esfuerzos de investigación y de conceptualización a veces han llevado a
descubrimientos divergentes. Sin embargo, surgió un enfoque que puede servir como
base para lograr la convergencia, el enfoque de sistemas, que facilita la unificación de
muchos campos del conocimiento. Dicho enfoque ha sido usado por las
ciencias físicas, biológicas y sociales, como marco de referencia para
la integración de la teoría organizacional moderna.
El primer expositor de la Teoría General de los Sistemas fue Ludwing Von
Bertalanffy, en el intento de lograr una metodología integradora para el tratamiento
de problemas científicos.
La meta de la Teoría General de los Sistemas no es buscar analogías entre
las ciencias, sino tratar de evitar la superficialidad científica que ha estancado a
las ciencias. Para ello emplea como instrumento, modelos utilizables y transferibles
entre varios continentes científicos, toda vez que dicha extrapolación sea posible e
integrable a las respectivas disciplinas.
La Teoría General de los Sistemas se basa en dos pilares básicos: aportes
semánticos y aportes metodológicos, a los cuales se hace mención en las próximas
páginas.

3. ADMINISTRACIÓN
La Administración se define como el proceso que consiste en la planificación,
organización, ejecución y control, que con la utilización de los recursos humanos,
financieros y materiales determinan el logro de objetivos planteados por una
organización o empresa.
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
El nombre de Administración Científica se debe al intento de aplicar los métodos
de la ciencia a los problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada
eficiencia industrial. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas
de la administración son la observación y la medición. Dichos estudios sólo aparece
en 1911 con los escritos de Frederick Taylor y la Escuela de Administración
Científica, quienes comenzaron un estudio general de la administración como
disciplina afín de la Física, la Historia, la Matemática y otros campos de estudio.
Taylor enfocó su preocupación en incrementar la eficiencia y eficacia en la
producción, no sólo para reducir costos y aumentar utilidades, sino para hacer posible
un pago mayor a los trabajadores. Identificó la productividad como resultado de 2
cuestiones: mayores salarios y mayores utilidades. Y pensó que la aplicación del
método científico, en lugar de convicciones y criterios empíricos, podría orientarla sin
necesidad de gastar tanta energía y esfuerzo humano.
Su filosofía se basaba en el mejoramiento de la productividad, en dar al individuo
la oportunidad de ser productivo y en recompensar a los trabajadores según la
productividad individual: seleccionar y entrenar cuidadosamente a los individuos
asignarles el trabajo que pudieran desarrollar mejor, haciendo énfasis en que los
administradores planificaran con antelación y fueran responsables en cuanto a los
sistemas de trabajo
Principios Científicos de Administración:
1. Creación del método de trabajo.
2. Selección y desarrollo científico de los trabajadores – personal.

4. 3. Relación y unión de :
a. El mejor método de trabajo y
b. El trabajador desarrollado y entrenado.
4. Cooperación estrecha entre gerentes y no gerentes. Incluye:
a. La división del trabajo intelectual y manual.
b. La responsabilidad de: El Gerente por la Planificación, el trabajador por
la ejecución
ADMINISTRACIÓN CLÁSICA.
La teoría clásica nace en Francia en 1916 y su principal exponente fue el Ingeniero
de Minas Henry Fayol, quien expuso su teoría en su famoso libro Administración
industrielle et genérale publicado en París en 1916 (fue llamado el creador de la
Doctrina Administrativa). El estudio de Fayol parte de un enfoque sintético, global y
universal de la empresa, lo cual inicia la concepción anatómica y estructural de la
organización, que desplazó con rapidez la visión analítica y concreta de Taylor. Ésta
tuvo un enfoque normativo y prescriptivo.
Fayol fue el primero en señalar que a medida que se asciende en la escala
jerárquica de una organización, deja de tener importancia relativa los conocimientos
técnicos para pasar a predominar la capacidad administrativa, siendo ésta una
especialidad que requiere el mismo nivel de formación que las demás
especializaciones, ya que constituye una auténtica profesión.
Fayol basó su teoría en cuatro aspectos básicos:
1. Descomposición de la actividad administrativa en cuatro elementos: previsión,
organización, mando, coordinación y control.
2. División de las actividades de la empresa industrial en seis funciones:
• Técnico (producción)
• Comercial (compra, venta e intercambio)
• Financiero (búsqueda y óptimo uso del capital)
• De seguridad (protección de personas y de la propiedad)

5. • Contable (registros, incluyendo estadísticas)
• Administrativo.
Principios de Henry Fayol
1 División del Trabajo 8 Centralización del Poder y
Autoridad
2 Autoridad 9 Jerarquía
3 Disciplina 10 Orden
4 Unidad de Mando 11 Equidad
5 Unidad de Dirección 12 Estabilidad del Personal
6 Subordinación del interés general por el particular 13 Iniciativa
7 Remuneración del Personal 14 Unión de Personal
La Administración Científica se enfocaba en aumentar la eficiencia de la industria
a través, inicialmente, de la racionalización del trabajo operario, y por otro lado, la
Teoría Clásica de la Administración se preocupaba por aumentar la eficiencia de su
empresa a través de su organización y de la aplicación de principios generales de la
administración con bases científicas.
MODELOS ADMINISTRATIVOS
Son los distintos modelos que las empresas van copiando, con la finalidad de ir
adaptándolos y generalizándolos a las necesidades de las mismas, ya que estos no
suelen ser rígidos. Estos se representan a través de técnicas, procesos, modelos y
sistemas administrativos.
Características:
• Son aplicados para producir un cambio.
• Para su aplicación requiere del uso de distintas herramientas.
• Pueden aplicarse a más de un tipo de empresa.
• Cambian la forma de desempeño del recurso humano de la empresa, a través
de las herramientas aplicadas.
DIFERENTES TIPOS DE ADMINISTRACIÓN Y CÓMO SON APLICADOS
SUS SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES

6. TIPOS DE ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL.
Trata todo lo relacionado con las operaciones de empresas internacionales en
países extranjeros. Trata temas administrativos que se relacionan con el flujo de
personas, mercancías y dinero con el propósito final de administrar mejor en
situaciones allende las fronteras nacionales estadounidenses.
ADMINISTRACIÓN COMPARATIVA.
Estudia y el analiza la administración en diferentes ambientes y de las razones por
las cuales las empresas obtienen resultados diferentes en diversos países. La
administración es un elemento importante para el crecimiento económico y el
mejoramiento de la productividad.
ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS.
Es practicada a nivel mundial. Sin embargo, a pesar de sus extensas aplicaciones,
no siempre resulta claro lo que significa. Algunos siguen considerándola con una
herramienta de evaluación; otros la contemplan como una técnica de motivación; por
ultimo hay quienes la consideran como un dispositivo de planeación y control. En
otras palabras, las definiciones y aplicaciones de la administración por objetivos
varían ampliamente y, por consiguiente es importante destacar los conceptos
desarrollados por lo tanto se puede definir como un sistema administrativo completo
que integra muchas actividades administrativas fundamentales de manera sistemática,
dirigido conscientemente hacia el logro eficaz y eficiente de los objetivos
organizacionales e individuales.
ADMINISTRACIÓN EN LA TECNOLOGÍA

7. Tal y como su nombre lo indica, ésta comprende prácticamente todos los procesos:
la tarea a realizar, todo el equipo de trabajo que será utilizado para la ejecución del
trabajo. La tecnología configura todas las especies y niveles de cargo de la empresa
así como las oportunidades resultantes para los empleados y su satisfacción en el
trabajo. La tecnología preestablece los estándares de comportamiento que los grupos
humanos desarrollan y condiciona los tipos de prácticas administrativas que deberán
aplicarse en situaciones particulares de la empresa. Por todo esto, comprender los
efectos de la tecnología y sus implicaciones organizacionales constituye un efecto
esencial para la adecuación de la administración empresarial.
La Tecnología determina el nivel y el tipo de formación profesional, las
habilidades manuales e intelectuales, la capacidad, las actitudes y características de
personalidad que se deben poseer para ser reclutados, seleccionados y admitidos para
trabajar en las empresas. Estas características personales no están distribuidas al azar
en las empresas, sino son determinadas con anticipación por las tecnologías
utilizadas. Es evidente que las personas no son mero recurso pasivo ni estático frente
a las tecnologías utilizadas, en cambio la tecnología si es un recurso pasivo y estático
a disposición de la creatividad humana. No obstante, la tecnología determina las
características humanas de las personas que deben ingresar y permanecer en las
empresas.
ADMINISTRACIÓN DE LA ESTRATEGIA
La Estrategia representa la preparación para el mañana: busca orientar a la
empresa frente al futuro no para anticipar todos los acontecimientos, si no para que la
empresa pueda dirigirse hacia sus objetivos en forma clara y sistemáticamente
basados en análisis reales y metódicos de sus propias condiciones y posibilidades, y
del contexto ambiental donde opera. En otros términos, el futuro de la empresa no
puede ser previsto, si no que debe ser creado. La administración Estratégica aborda el
nivel institucional de la empresa; que analiza, desarrolla y modifica los procesos
internos y externos de la empresa para que sea eficiente y eficaz en condiciones
constantemente.

8. Formula e implementa la estrategia empresarial como un conjunto de decisiones
unificado, amplio e integrado que pretende conseguir los objetivos de la empresa
ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN Y DE OPERACIONES
La Administración de la Producción y de Operaciones, en cualquier tipo de
empresa, pública o privada es una de las áreas más importantes. Anteriormente, el
termino empleado para hacer referencia a las actividades necesarias para la
fabricación o elaboración de productos era administración de la producción. Sin
embargo, en años recientes, el área se ha ampliado en general para incluir actividades
como compras, almacenamiento, transportación y otras operaciones desde el abasto
de materias primas y otras actividades diversas hasta llegar a un producto disponible
para el comprador. El término administración de operaciones se refiere tanto a las
actividades necesarias para producir y entregar un servicio como un producto físico.
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

9. La TGS surgió con los trabajos del alemán Ludwig Von Bertalanffy, publicados
entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas o
intentar soluciones prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones conceptuales
que pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica.
Los supuestos básicos de la TGS son:
1. Existe una nítida tendencia hacia la integración de diversas ciencias
naturales y sociales.
2. Esa integración parece orientarse rumbo a una teoría de sistemas.
3. Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los
campos no-físicos del conocimiento científico, especialmente en ciencias
sociales.
4. Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que
atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas
ciencias involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.
5. Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación científica.
La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos en
términos de sus elementos separados; su comprensión se presenta cuando se estudian
globalmente.
La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:
1. Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro
más grande.
2. Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que se
examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros
sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan
por un proceso de cambio infinito con su entorno, que son los otros sistemas.
Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde
sus fuentes de energía.

10. 3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas
biológicos y mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares
por ejemplo, se contraen porque están constituidos por una estructura celular
que permite contracciones.
El interés de la TGS, son las características y parámetros que establece para todos
los sistemas. Aplicada a la administración la TS, la empresa se ve como una
estructura que se reproduce y se visualiza a través de un sistema de toma de
decisiones, tanto individual como colectivamente. Desde un punto de vista histórico,
se verifica que:
• La teoría de la administración científica usó el concepto de sistema hombre-
máquina, pero se limitó al nivel de trabajo fabril.
• La teoría de las relaciones humanas amplió el enfoque hombre-máquina a las
relaciones entre las personas dentro de la organización. Provocó una profunda
revisión de criterios y técnicas gerenciales.
• La teoría estructuralista concibe la empresa como un sistema social,
reconociendo que hay tanto un sistema formal como uno informal dentro de
un sistema total integrado.
• La teoría del comportamiento trajo la teoría de la decisión, donde la
empresa se ve como un sistema de decisiones, ya que todos los participantes
de la empresa toman decisiones dentro de una maraña de relaciones de
intercambio, que caracterizan al comportamiento organizacional.
• Después de la segunda guerra mundial, a través de la teoría matemática se
aplicó la investigación operacional, para la resolución de problemas grandes y
complejos con muchas variables.
• La teoría de colas fue profundizada y se formularon modelos para situaciones
típicas de prestación de servicios, en los que es necesario programar la cantidad
óptima de servidores para una esperada afluencia de clientes.
Las teorías tradicionales han visto la organización humana como un sistema
cerrado. Eso ha llevado a no tener en cuenta el ambiente, provocando poco

11. desarrollo y comprensión de la retroalimentación (feedback), básica para
sobrevivir.
El enfoque antiguo fue débil, ya que: 1) trató con pocas de
las variables significantes de la situación total y 2) muchas veces se ha sustentado con
variables impropias.
El concepto de sistemas no es una tecnología en sí, pero es la resultante de ella.
El análisis de las organizaciones vivas revela "lo general en lo particular" y muestra,
las propiedades generales de las especies que son capaces de adaptarse y sobrevivir
en un ambiente típico. Los sistemas vivos sean individuos o organizaciones, son
analizados como "sistemas abiertos", que mantienen un continuo intercambio
de materia/energía/información con el ambiente. La TS permite conceptuar los
fenómenos dentro de un enfoque global, para integrar asuntos que son, en la mayoría
de las veces de naturaleza completamente diferente.
LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA
Las organizaciones son unidades sociales intencionalmente construidas y
reconstruidas para lograr objetivos específicos.
Existen dos tipos de sistemas:
• Sistema Abierto: Conjunto de elementos dinámicamente relacionados, en
interacción que desarrollan una actividad para lograr un objetivo o
propósito, operando con datos, energía, materia, unidos al ambiente que
rodea el sistema y para suministrar información, energía, materia.
Posee numerosas entradas y salidas. Para relacionarse con el ambiente externo, sus
relaciones de causa y efecto son indeterminadas.
Un sistema consta de cuatro elementos primordiales:

12. a) Entradas: Mediante ellas el sistema consigue los recursos e insumos
necesarios para su alimentación y nutrición.
b) Procesamiento: Transforma las entradas en salidas o resultados.
c) Salidas: Resultado de la operación del sistema. Por medio de ella el sistema
envía el producto resultante al ambiente externo.
d) Retroalimentación: Constituye una acción de retorno; es positiva cuando la
salida por ser mayor estimula y amplía las entradas para incrementar el
funcionamiento del sistema, es negativa cuando la salida por ser menor
restringe y reduce la entrada para disminuir la marcha del sistema.
• Sistema Cerrado: Tienen pocas entradas y salidas en relación con el
ambiente externo, que son bien conocidas y guardan entre sí una razón de
causa y efecto: a una entrada determinada (causa) sigue una salida
determinada (efecto). Denominado también mecánico o determinista.
No existe un sistema totalmente cerrado, ni uno totalmente abierto. Todo sistema
depende en alguna medida del ambiente. La Organización como sistema abierto es
antigua.
Herbert Spencer afirma:
Un organismo social se parece a un organismo individual en los siguientes rasgos
fundamentales:
• Crecimiento
• El hecho de hacerse más complejo, sus componentes necesitan mayor
interdependencia.
• Su vida tiene mayor duración en comparación con la de sus componentes.
• Porque en ambos casos la creciente integración va paralela a una creciente
heterogeneidad.

13. COMPLEJIDAD DE ORGANIZACIONES
La sociedad moderna está conformada por organizaciones de las cuales tienen
sistemas muy complejos y diferentes. Ejemplos: industrias, empresas comerciales y
de servicios, organizaciones militares y gubernamentales, instituciones públicas y
privadas, iglesias, entre otros.
Éstos reflejan diversas actividades susceptibles de realizar y varios niveles:
personajes, pequeños grupos, Inter grupos, normas, valores, actitudes. Éstos existen
bajo un patrón muy complejo y multidimensional. La complejidad permite
comprender los fenómenos organizacionales que dificulta las actividades. A medida
que las organizaciones crecen y prosperan, aumenta la persona, esto conlleva a un
enfrentamiento entre los miembros y los objetivos, por lo tanto el crecimiento
conduce hacia la complejidad.
Características:
1. Complejidad:
Existen organizaciones altas y bajas. Las grandes organizaciones tienen un gran
número de niveles intermedios que coordinan e integran las labores de las personas a
través de la interacción indirecta.
Las empresas pequeñas las actividades las realizan interactuando directamente con
las personas.
2. Anonimato: Le da importancia al trabajo u operación que se realice, sin
tomar en cuenta quién lo ejecuta.
3. Rutina estandarizada: Son procesos y canales de comunicación que existe
en un ambiente despersonalizado o impersonal, las grandes organizaciones
tienden a formar sub. Colectividades o grupos informales, manteniendo
una acción personalizada dentro de ellas.

14. 4. Estructura especializada no oficiales: Configuran una organización
informal cuyo poder, en algunos casos, son más eficaces que
las estructuras formales.
5. Tendencia a la especialización y a la proliferación de funciones: Pretende
distanciar la autoridad formal de las de idoneidad profesional o técnicas,
las cuales necesitan un modelo extraformal de interdependencia
Autoridad-Capacidad para mantener el orden.
6. Tamaño: Va depender del número de participantes y dependencias.
Según el enfoque de Katz y Kahn:
• La importación-transformación-exportación de energía: Las
organizaciones obtienen insumos del ambiente, necesita refuerzos
energéticos de otras instituciones y de otras personas, ningunas son auto
sostenidas ni autosuficientes. El ciclo de importación-procesamiento y
exportación constituye la base fundamental en el sistema abierto y la
interacción con el ambiente.
• Sistemas son ciclos de eventos: Todo intercambio de energía tiene
un carácter cíclico.
• Entropía negativa: Es un proceso por el cual las formas organizadas
convergen en el agotamiento, desorganización, desintegración y conduce
a la muerte.
• Equilibrio: Se observa en el proceso homeostático, lo cual regula
la temperatura corporal. Sobre la base de (Kurt Lewin), manifiesta que los
sistemas responden a los cambios o se anticipan ante ellos.
• Equifinalidad: Indicó (Von Bertalanffy) Tiene condiciones y caminos
diferentes, existen varios modos y métodos para alcanzar un objetivo y así
conseguir mejores resultados.

15. MODELO DE KATZ Y KAHN
Desarrollaron un modelo de organización más amplio y complejo a través de la
aplicación de la TS y la teoría de las organizaciones. Según su modelo, la
organización presenta las siguientes características:
La organización como un sistema abierto
Para Katz y Kahn, la organización como sistema abierto presenta las siguientes
características:
1. Importación (entrada): la organización recibe insumos del ambiente y
necesita provisiones energéticas de otras instituciones, personas o del
medio. Ninguna estructura social es autosuficiente.
2. Transformación (procesamiento): los sistemas abiertos transforman la
energía disponible. La organización procesa y transforma insumos en
productos acabados, mano de obra, servicios, etc.
3. Exportación (salidas): los sistemas abiertos exportan ciertos productos
hacia el medio ambiente.
4. Los sistemas como ciclos que se repiten: el funcionamiento de cualquier
sistema consiste en ciclos repetitivos de importación-transformación-
exportación. La importación y exportación son transacciones que
envuelven al sistema en ciertos sectores de su ambiente inmediato, la
transformación o procesamiento es un proceso contenido dentro del propio
sistema.
5. Entropía negativa: los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el
proceso en trópico y reabastecerse de energía manteniendo
indefinidamente su estructura organizacional. A dicho proceso se le llama
entropía negativa o negentropía.
6. Información como insumo, retroalimentación negativa y proceso de
codificación: los sistemas vivos reciben como insumos, materiales
conteniendo energía que se transforman por el trabajo hecho. También
reciben información, proporcionando señales sobre el ambiente. La

16. entrada de información más simple es la retroalimentación negativa
(negative feedback), que permite al sistema corregir sus desvíos de la línea
correcta. Las partes del sistema envían información de cómo operan a un
mecanismo central y mantiene así la dirección correcta. Si dicha
retroalimentación negativa es interrumpida, el estado firme del sistema
desaparece. El proceso de codificación permite al sistema reaccionar
selectivamente respecto a las señales de información para las cuales esté
programado. Es un sistema de selección de entradas a través del cual, los
materiales son rechazados o aceptados e introducidos a su estructura.
7. Estado firme y homeostasis dinámica: los sistemas abiertos se caracterizan
por un estado firme, ya que existe un influjo continuo de energía del
exterior y una exportación continua de los productos del sistema. La
tendencia más simple del estado firme es la homeostasis, pero su principio
básico es la preservación del carácter del sistema, o sea, un equilibrio casi-
estacionario. Los sistemas reaccionan al cambio o lo anticipan por
intermedio del crecimiento que asimila las nuevas entradas de energía en
la naturaleza de sus estructuras. La homeostasis es un mecanismo
regulador.
8. Diferenciación: la organización, como todo sistema abierto, tiende a la
diferenciación, o sea, a la multiplicación y elaboración de funciones, lo
que le trae también multiplicación de papeles y diferenciación interna.
9. Equifinalidad: los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de
equifinalidad, o sea, un sistema puede alcanzar, por una variedad de
caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones
iniciales.
10. Límites o fronteras: como sistema abierto, la organización presenta límites
o fronteras, esto es, barreras entre el ambiente y el sistema. Definen el
campo de acción del sistema, así como su grado de apertura.

17. TEORÍA DE LOS SISTEMAS
La Teoría de Sistemas es una definición establecida por Ludwing Von Bertalanffy
reconocido biólogo del siglo XX. Éste trata de explicar, ordenar y completar todos los
sistemas existentes en la actualidad; en organizaciones, sociedades, compañías, etc.
Muchos la nombran la Teoría de las teorías, pues tiene como finalidad implementar
reglas o leyes de carácter general para todos los campos y a cualquier época o nivel
de la realidad.
La Teoría General de Sistemas establece dos conceptos básicos para los Sistemas;
el primero de ellos llamado Entropía: el cual se encuentra destinado con un fin
destructivo, aunque trate de encontrar la estabilización; aquella caerá en desorden.
Para combatir la entropía nace el concepto de Neguentropía el cual es completamente
opuesto al primero; busca el orden y la estabilidad en los sistemas, para mejora de la
organización interna.
Es importante resaltar que el contenido de la teoría de sistemas no es considerado
por los científicos como algo factible en la realidad, más bien la ven como un
atractivo proyecto de investigación para el presente o futuro.
MODELOS
Según Rafael Franco, el modelo es un sistema de elementos que reproduce
determinados aspectos, relaciones y funciones del objeto que se investiga;
desarrollado en un nivel avanzado del conocimiento, en el que recopila las
características generales del objeto investigado y las unifica en un concepto global,
del cual se puede visualizar en un momento dado. Los modelos se usan para explicar
y controlar fenómenos a nuestro alrededor y pueden predecir eventos que están por
ocurrir.
En el diccionario Webster se define Modelo como un ente que representa de forma
precisa algo que será realizado o que ya existe. Para los efectos de simulación de
sistemas, se considera un modelo a una descripción matemática de un sistema físico

18. que puede obtenerse a partir de la evaluación de su conducta, basada en mediciones
estimadas, observadas o realizadas directamente sobre el sistema que se pretende
modelar.
TIPOS DE MODELOS
En la actualidad se conocen varias clasificaciones de modelos, pero ninguna se
establece o incorpora en una categoría específica. Turner durante 1970 menciona y
explica tres tipos de modelos esenciales: Icónicos, Análogos y Simbólicos.
Los Modelos Icónicos es un cambio a escala donde se mantienen las propiedades
originales del objeto real. Tomamos como ejemplo una maqueta.
Los Modelos Análogos poseen propiedades similares al objeto real, pero no son
réplicas del mismo. Para su elaboración se usan un conjunto de convenciones que
sintetizan y codifican las propiedades del objeto representado.
Los Modelos Simbólicos se crean mediante reglas establecidas; ya que esta clase
de modelo suele aplicarse a los casos en los que el objeto real se representa mediante
codificaciones matemáticas como por ejemplo: geometría, estadística, etc.

19. CONCLUSIÓN
La TGS ha surgido para corregir defectos y proporcionar el marco de trabajo
conceptual y científico para esos campos.
El Enfoque de sistemas es una metodología que auxiliará a los autores a considerar
todas las ramificaciones de sus decisiones una vez diseñadas.
Buscar similitudes de estructura y de propiedades, así como fenómenos comunes
que ocurren en sistemas de diferentes disciplinas. El enfoque de sistemas busca
generalizaciones que se refieran a la forma en que están organizados los sistemas, por
los cuales reciben, almacenan, procesan y recuperan información. El nivel de
generalidad se puede dar mediante el uso de una notación y terminología comunes,
como el pensamiento sistemático se aplica a campos aparentemente no relacionados.
Como las matemáticas han servido para llenar el vacío entre las ciencias.

20. BIBLIOGRAFÍA
• WWW.Monografías.com Administración Científica de Taylor Teorías
Administrativas
• Módulo de Introducción a la Administración Tomo I V Semestre Irfa
• Administración de Empresas F.Fraiz Ulecia Primera Edición 1986 Academia
Americana
• Página Principal: http://modelosadministrativos-unesr.blogspot.com/
• Von Bertalanffy, Ludwig. Teoría General de Sistemas. Petrópolis, Vozes. 1976.