El documento describe la variabilidad inherente en los procesos industriales debido a factores aleatorios. No es posible fabricar dos productos exactamente iguales. La variabilidad de un proceso se debe a causas asignables que se pueden corregir y causas comunes de naturaleza aleatoria que son imposibles de eliminar. El control estadístico de procesos permite reducir la variabilidad y mejorar el conocimiento y rendimiento del proceso.