Presentación acerca de las técnicas e instrumentos de recolección de información. Iniciamos con una breve exposición de algunas conceptualizaciones clave, y posteriormente nos adentramos en las técnicas e instrumentos específicos de la investigación cualitativa. Esperamos que sea de su agrado e interés, y quedamos abiertos al enriquecedor debate

1. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE
INFORMACIÓN EN LA INVESTIGACIÓN
CUALITATIVA
Christiam Álvarez
Yerikson Suárez Huz
Maracay, febrero 2018

2. Recolectar información en el contexto de la
investigación cualitativa, implica reflexionar
sobre:
a) ¿Cuáles serán los sujetos de los que se
obtendrá información clave? ¿cómo
seleccionarlos?
b) ¿En dónde se localizan tales fuentes de
información?
c) ¿A través de qué medios/técnicas e
instrumentos vamos a recolectar la
información?
d) Una vez recolectada, ¿de qué forma
prepararlos y organizarlos para que puedan
analizarse y responder a los objetivos de la
investigación?

3. El sujeto en la investigación cualitativa
(Informantes Clave)
El sujeto en el paradigma cualitativo es una
acción y una conciencia porque al ser
constructor y productor del mundo elabora y
re-elabora, desecha cada día construcciones
subjetivas de ese mundo en el cual vive y
actúa.
Centrar la atención en la persona, en su
historia, en sus relaciones sociales y su
ambiente, como sujeto y no sólo como
objeto de estudio
Las personas no sólo actuamos como
respuesta a estímulos, sino también,
con base en nuestras creencias,
condiciones, actitudes y deseos y con
base en nuestra historia de vida
personal. El conocimiento es una
síntesis de la forma y contenido
recibido por las percepciones, las
cuales son relativas, individuales e
influidas por la historia, la actitud y la
motivación individual
Gurdián-Fernández, A. (2007). El Paradigma Cualitativo en la Investigación Socio-Educativa . Capítulo III. La relación SUJETO-OBJETO. Colecciòn
IDER. San José, Costa Rica.
El centro de la investigación
cualitativa es el sujeto, por tal
motivo, los informantes clave son
aquellas personas o conjunto de
personas que nos pueden brindar
información valiosa y detallada
debido a su experiencia, vivencia y
conocimiento del fenómeno

4. Técnica de cadena, avalancha o bola de
nieve para la selección de informantes
claves:
• Consiste en pedir a ciertas personas que
recomienden a posibles informantes.
• Resulta más fácil establecer una relación de
confianza con los nuevos informantes, y
permite acceder a personas difíciles de
identificar.
• El investigador tiene menos problemas para
especificar las características que desea de
los nuevos participantes.
• Se apoya en las redes sociales naturales
para capturar los actores idóneos para ser
objeto de la investigación.
• Como inconvenientes tenemos la posibilidad
de obtener una muestra restringida debido a
la reducida red de contactos.
• Además la calidad de los nuevos
participantes puede estar influida por el
hecho de que los sujetos
Monje Álvarez, C.A. (2011). METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA Y CUALITATIVA. Guía didáctica. UNIVERSIDAD SUR COLOMBIANA

5. Técnica del Portero para la selección de
informantes claves:
• Consiste en buscar a una persona que
permita el acceso a los sujetos que podrían
servir como informantes clave.
• Estas personas denominadas porteros
contarían con la particularidad de ser
miembros cercanos al grupo de estudio y
pertenecer al entorno en el cual se está
haciendo la investigación.
• Se caracterizan por tener cierto grado de
influencia y poder en la comunidad, lo que lo
pone en una posición privilegiada dentro de
la misma

6. Técnica de muestreo teórico para la
selección de informantes clave
También denominado Intencionado
Aunque se inicie la selección mediante
voluntarios y se realice posteriormente un
proceso de avalancha, habitualmente se
avanza hacia una estrategia de muestreo
deliberado a lo largo del estudio,
basándonos en las necesidades de
información detectadas en los primeros
resultados.

7. Ahora según:
El Proyecto de Investigación
Introducción a la metodología científica
6ª Edición
Editorial Episteme
Fidias G. Arias 2012

9. La observación puede ser:
a) Simple o no participante: Se realiza
cuando el investigador observa de
manera neutral sin involucrarse en el
medio o realidad en la que se realiza el
estudio.
b) Participante: El investigador pasa a
formar parte de la comunidad o medio
donde se desarrolla el estudio.
Otro criterio a considerar es según el
instrumento usado para hacer la
observación:
• Observación libre o no estructurada: Es
la que se ejecuta en función de un
objetivo, pero sin una guía prediseñada
que especifique cada uno de los aspectos
que deben ser observados.
• Observación estructurada: Es aquella
que además de realizarse en
correspondencia con unos objetivos,
utiliza una guía diseñada previamente,
en la que se especifican los elementos
que serán observados.

10. Instrumentos de la observación
En el caso de la observación libre o no
estructurada, se emplean instrumentos tales como:
diario de campo, libreta o cuaderno de notas,
cámara fotográfica y cámara de video.
Para la observación estructurada, se utilizan
instrumentos prediseñados tales como lista de
cotejo, lista de frecuencias y escala de
estimación.
• Lista de cotejo o de chequeo: también
denominada lista de control o de verificación, es
un instrumento en el que se indica la presencia o
ausencia de un aspecto o conducta a ser
observada.

11. • Lista de frecuencias: es un instrumento
que se diseña para registrar cada vez que
se presenta una conducta o
comportamiento.
• Escala de estimación: Este
instrumento consiste en una escala
que busca medir cómo se
manifiesta una situación o
conducta.

13. La entrevista se diferencia de la modalidad oral
de la encuesta en los siguientes aspectos:
• Una entrevista se caracteriza por su
profundidad. Indaga de forma amplia en gran
cantidad de aspectos y detalles, mientras que
la encuesta oral, como se dijo anteriormente,
aborda de forma muy precisa o superficial uno
o muy pocos aspectos.
• La entrevista tiene un menor alcance en
cuanto a la cantidad de personas que
pueden ser entrevistadas en un período
determinado. Se abarcan menos personas.
• Realizar una entrevista puede ocupar un
tiempo significativo en un solo
entrevistado, a diferencia de la encuesta oral
que por su brevedad puede incluir a varias
personas en poco tiempo.

14. Entrevista estructurada
Es la que se realiza a partir de una
guía prediseñada que contiene las
preguntas que serán formuladas al
entrevistado.
La misma guía de entrevista puede
servir como instrumento para registrar
las respuestas, aunque también puede
emplearse el grabador o la cámara de
video.
La entrevista se clasifica en:

15. Entrevista no estructurada o
informal
En esta modalidad no se dispone de
una guía de preguntas elaboradas
previamente. Se orienta por unos
objetivos preestablecidos que
permiten definir el tema de la
entrevista, de allí que el entrevistador
deba poseer una gran habilidad para
formular las interrogantes sin perder
la coherencia.

16. Entrevista semi-estructurada
Aun cuando existe una guía de
preguntas, el entrevistador puede
realizar otras no contempladas
inicialmente. Esto se debe a que una
respuesta puede dar origen a una
pregunta adicional o extraordinaria. Esta
técnica se caracteriza por su flexibilidad.
Además de sus instrumentos específicos,
tanto la entrevista estructurada como la no
estructurada pueden emplear instrumentos
tales como el grabador y la cámara de
video.

17. Gurdián-Fernández, A. (2007). El Paradigma Cualitativo en la Investigación Socio-Educativa . Capítulo V.
Técnicas cualitativas para la recolección de información. Colecciòn IDER. San José, Costa Rica.

18. Las técnicas cualitativas de
investigación enfatizan en la obtención
de información referida, básicamente, a
percepciones, sentimientos, actitudes,
opiniones, significados y conductas.
La Observación Participante (OP)
• El observador está inmersión en el
contexto.
• Se introducen dentro del grupo de estudio
y llegan a formar parte de él, de tal forma
que se tienen vivencias de primera
mano que permiten comprender la
situación o el comportamiento del
grupo
• En el Cuaderno de Campo, Registro o
Diario de Campo relatan-describen sus
sensaciones, descripciones,
acontecimientos, interacciones, eventos,
sucesos, hechos, entre otros.
El propósito de la OP es la comprensión
holística de los fenómenos en estudio.
(Observación No Participante)
(Observación Participante)

19. La observación participante se utiliza para:
Elaborar descripciones sobre los
acontecimientos, las personas y las
interacciones que se observan, así como a
partir de la vivencia, la experiencia y la
sensación de la persona que observa.
Los puntos cruciales en la observación
participante son:
• La entrada en el campo o situación y la
negociación del propio rol del observador.
• El establecimiento de relaciones en el
contexto que se observa.
• La identificación de sujetos claves.
• Las estrategias de obtención de información
y ampliación de conocimiento.
• El aprendizaje del lenguaje (verbal y no
verbal) usado en el contexto que se
observa.

20. al menos, debe contener:
Diario de campo

21. La entrevista cualitativa o a profundidad
Al igual que la conversación, se encuentra a
medio camino entre la conversación
cotidiana y la entrevista formal. La o el
sujeto, a partir de relatos personales,
construyen un lugar de reflexión, de
autoafirmación (de un ser, de un hacer, de un
saber), de “objetivación” de su propia
experiencia.

22. La entrevista a profundidad se define como
aquélla (a) no directiva, (b) abierta, (c) no
estructurada, (d) ni estandarizada, la cual sigue
un modelo conversacional, superando la
perspectiva de un intercambio formal de
preguntas y respuestas en la medida que trata
de emular un diálogo entre iguales.
Es especialmente útil en la investigación de
(a) normas y valores, (b) la captación de
imágenes y de representaciones colectivas, (c)
el análisis de las creencias individualizadas, (d)
el conocimiento de los códigos de expresión.
La entrevista en profundidad se caracteriza
por ser de corte cualitativo y de tipo holístico,
en la que el objeto de investigación se
constituye por la vida, experiencias, ideas,
valores y estructura simbólica del entrevistado
en el momento inmediato de la entrevista.

23. Algunas ventajas de la utilización de la
entrevista a profundidad en la investigación
socio-educativa:
1. La entrevista cualitativa (abierta o en
profundidad) permite la reconstrucción de
acontecimientos del pasado: la
reconstrucción de acciones pasadas,
enfoques biográficos -historias de vida-,
creación de archivos orales, entre otros.
2. Permite esclarecer experiencias humanas
subjetivas desde el punto de vista de las
y los propios actores. Estudio de las
representaciones sociales personalizadas,
investigación de los sistemas de normas y
valores, captación de imágenes y
representaciones colectivas, análisis de las
creencias individualizadas.
Es necesario establecer el “rapport”
con el entrevistado (crear una relación
de confianza y de afinidad)

24. La entrevista a profundidad cuenta con
un importante instrumento llamado
“Guía de tópicos”, el cual es un listado
reducido de temas sobre los cuales se
conversará con el entrevistado durante un
tiempo comprendido entre 30 a 50 minutos,
preferentemente.
La guía de tópicos debe mostrar
coherencia teórica, es decir, los tópicos
de conversación deben ser fieles a los
objetivos teóricos perseguidos, de tal
manera que permitan conseguir
información suficiente para avalar la
investigación.

25. • Abordar gradualmente a la persona entrevistada propiciando identificación y
cordialidad.
• Ayudar a que la persona entrevistada se sienta segura y sea locuaz.
• Dejarle concluir el relato y ayudar a completarlo con fechas y hechos.
• Utilizar preguntas fáciles de comprender.
• Actuar espontánea y francamente.
• Escuchar tranquilamente, con paciencia y comprensión. Evitar los roles de
“autoridad”.
• No dar consejos ni valoraciones morales. (Despojarse de prejuicios)
• No discutir ni rebatir a la persona entrevistada.
• Prestar atención a lo que aclara y dice pero también a lo que no quiere decir.
• Dar tiempo, no apremiar.
• No discutir sobre las consecuencias de las respuestas.
Algunas recomendaciones para la persona
que realiza la entrevista a profundidad

26. Un grupo de discusión (grupos
focales) puede ser definido como
una conversación/diálogo/debate
entre varios sujetos/participantes,
diseñada para obtener información
de un área definida de interés.
El objeto del grupo de discusión es
provocar autoconfesiones en los
participantes. Esto es muy
importante, pues facilita que las y
los sujetos actuantes, voluntaria,
transparente y libremente, se
retroalimenten entre sí.

27. Ventajas de la técnica de grupos de
discusión/focales
1. Orientada que captura material de la
vida real en ambientes sociales.
2. Es flexible.
3. Tiene alta validez.
4. Se obtienen rápidos resultados.
5. Su costo es bajo.
Esta especie de de entrevista grupal
se realiza con el propósito de
obtener información de naturaleza
cualitativa de un número determinado y
limitado de personas ofreciendo un
entorno en el cual se induce y alimenta
la discusión, interacción, debate,
polémica y/o controversia, puntos
de acuerdo

28. En la técnica del “grupo de discusión”
el discurso es un fin y éste es la materia
prima sobre y con la que trabajará la
investigadora o el investigador cualitativo.
En un grupo de discusión cada persona
se expresa individualmente, pero cada
uno de estos aportes se van acoplando
entre sí (o contraponiendo). Es decir, lo
que expresan se intercambia y toma
sentido a través de su propia dinámica,
precisamente es en este aspecto en el que
podemos afirmar que el grupo opera en el
terreno del consenso
Se concibe en el sentido del carácter
colectivo al que llegan las posiciones
individuales existentes en el grupo, desde
las que cada integrante conversan

29. La técnica del grupo de discusión no
sustituye otras técnicas. Se trata de recordar
el concepto de complementariedad en la
utilización de diversas técnicas cualitativas
para el estudio y análisis de la realidad
socioeducativa.
Mediante esta técnica se trata de profundizar
en las expectativas, conocimiento, opiniones
e ideologías expresadas por las personas.
Se trata de estudiar cómo se construye la
realidad social dotada de significado para
las personas y expresada desde la acción
discursiva

30. La discusión implica la conversación. El
investigador provoca que el grupo se
involucre en la conversación -diálogo-, por
medio de un lenguaje común en el que se
articulan las distintas perspectivas.
Propiciar condiciones para que exista
situación de equilibrio entre las y los
sujetos que constituyen el grupo, esto es
una simetría que permita el intercambio
entre iguales.

31. Un aspecto relevante es que las personas
con sus comentarios se influyen entre sí y
la interacción se transforma en un tejido que
debemos develar.
También señalamos que al tener esta técnica
un sentido abierto, flexible y dinámico, nos
permite durante la discusión entre las y los
integrantes del grupo, redirigirla hacia los
aspectos donde la información puede ser
provechosa.
Sin embargo, las desventajas de esta
técnica son entre otras que en la entrevista
grupal los participantes pueden influir y
conducir la conversación por otros
rumbos, lo que implica desvirtuar el objetivo
principal del grupo

32. Otra desventaja es que los comentarios,
opiniones y percepciones de las y los
participantes pudieran ser no bien
interpretados dentro del contexto
Se requiere de parte del moderador:
• Tener habilidad en la conducción de
grupos experiencia en el tema por tratar
• Dar y promover respeto por las personas
que integran el grupo, sensibilidad, saber
escuchar. No juzgar ni tomar bandos
• Preparar los aspectos logísticos con la
debida antelación
• Incentivar la empatía con y entre sus
integrantes.
• Estimular el debate y la interacción
entre los sujetos

33. Investigar es la búsqueda
persistente de satisfacer la
duda y el cuestionamiento
constante que debemos
hacernos de todo cuanto nos
rodea, pensamos y acontece.
Yerikson Suárez