1. COMPARACION ENTRE LA GERENCIA TRADICIONAL Y LA
GERENCIA ESTRATÉGICA.
RESPONSABILIDAD DE LA CALIDAD
Los trabajadores son responsables de la baja calidad Todos los miembros de la organización son
responsables de la baja calidad
Los problemas de la calidad comienzan con las
operaciones La mayoría de los problemas de calidad comienzan
mucho antes de la etapa se operaciones
Inspección de la calidad durante la producción
Desarrollo de la calidad durante la producción
La función del departamento de control de calidad es
rechazar la producción de mala calidad La función del departamento de control de calidad es
la, supervisión y facilitación del proceso
Los gerentes e ingenieros tienen pericia, los
trabajadores atienden a sus necesidades Los trabajadores tienen pericia. Los gerentes e
ingenieros atienden a sus necesidades
RELACIONES CON PROVEEDORES
Provisión de múltiples proveedores Provisión de un solo proveedor
Admisión por muestreo de insumos en el punto Garantías de proveedores que puedan entregar
recepción cantidades correctas, calidad correcta y tiempo
NUEVO PRODUCTO / DESARROLLO DE SERVICIO
Separación de los diseñadores de las operaciones Utilización de grupos de trabajo con operaciones
de marketing y diseñadores
Diseño para ejecución con más partes, más
características) no para facilitar operaciones Diseño para ejecución y facilitación del proceso
OBJETIVOS DE LA Calidad
No es posible cero imperfecciones El objetivo es cero imperfecciones
Los errores son inevitables y deben ser Los errores son oportunidades para aprender a
examinados perfeccionarse
Cuesta demasiado dinero fabricar productos sin La calidad es gratuita
imperfecciones
La clave es la perfección. La perfección es un
La clave es un equilibrio razonable camino no un destino