Comportamiento Organización, funciones de los gerentes, actitudes gerenciales,

1. COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
También conocido como comportamiento laborar
Lic. Elena Figueroa Rodríguez

2. OBJETIVOS
• Objetivos generales de la unidad
- Al finalizar el módulo los participantes serán competentes en: Conocer las
habilidades y conocimientos necesarios para obtener un ambiente laboral que
permita la productividad de sus miembros.
• Objetivos específicos:
- Definir el término de comportamiento organizacional o laboral.
- Identificar las principales disciplinas de la ciencia del comportamiento que
contribuyen al CL.
- Identificar los retos y oportunidades que tienen los colaboradores y gerentes al
aplicar los conceptos del CO.

3. COMENZAREMOS CON LA DEFINICIÓN BREVE DE LOS TÉRMINOS DE GERENTE
Y ORGANIZACIÓN
Gerente
Los gerentes hacen cosas a través de otras
personas.
• Toman decisiones
• asignan recursos y
• dirigen las actividades de otros a fin de
alcanzar ciertas metas.
• Los gerentes realizan su trabajo en una
organización
Organización
• La organización, que es una unidad social
coordinada en forma consciente que se
compone de dos o más personas, que
funciona con relativa continuidad para
lograr una meta común o un conjunto de
ellas Eje.
• Empresas de manufactura, hospitales,
escuelas, iglesias, departamento de policía

4. ¿CUALES SON LAS FUNCIONES DE UN GERENTE?

5. FUNCIONES DE LA GERENCIA
A principios del siglo veinte, un industrial francés llamado Henri Fayol escribió que
• todos los gerentes realizan cinco funciones básicas, en la actualidad, se han
resumido en cuatro: planear, organizar, dirigir y controlar. :
Planear Organizar Dirigir Controlar

6. • Debido a que las organizaciones existen para alcanzar metas, alguien tiene que
definir cuáles son éstas y los medios para alcanzarlas; la gerencia es ese alguien.
• La función de planear abarca la definición de las metas de una organización, el
establecimiento de la estrategia general para lograrlas, y el desarrollo de un
conjunto exhaustivo de planes para integrar y coordinar las actividades.
PLANEAR

7. Los gerentes también son responsables de diseñar la estructura de la organización.
• Esta función se denomina organizar. Incluye la determinación de cuáles tareas han
de hacerse, quién las hará, cómo se agruparán, quién reportará a quién y dónde se
tomarán las decisiones.
ORGANIZAR

8. • Toda organización consta de personal, y el trabajo de la gerencia consiste en
dirigirlo y coordinarlo.
• Esta es la función de dirigir. Cuando los gerentes motivan a los empleados, dirigen
las actividades de otros, seleccionan los canales de comunicación más eficaces, o
resuelven conflictos entre los miembros, están enfocados en dirigir.
DIRIGIR

9. • La última función que desempeñan los gerentes es controlar.
• Para garantizar que las cosas marchen como es debido, la gerencia
debe vigilar el desempeño de la organización.
• Después se compara el desempeño real con el conjunto de metas
establecidas previamente. Si hay desviaciones significativas, es
trabajo de la gerencia encauzar a la organización.
• Estas labores de vigilar, comparar y hacer una corrección potencial,
están comprendidas dentro de lo que significa la función de
controlar.
CONTROLAR

10. ACTITUDES GERENCIALES
Actitud Técnica Actitud Humana Actitud Conceptual

11. ACTITUD TÉCNICA
• Éstas comprenden la capacidad de aplicar
conocimiento o experiencia especializados.
• Cuando pensamos en las aptitudes que poseen los
profesionales como las de los ingenieros civiles o
cirujanos dentistas a menudo nos centremos en su
habilidad técnica las cuales se adquieren a través de la
educación formal.
• Todos los trabajos requieren cierta experiencia
especializada, y muchas personas desarrollan en el
trabajo su habilidad técnica.

12. ACTITUD HUMANA
• La habilidad para trabajar en grupo o individualmente con las
personas, y el saber entenderlas y motivarlas, es lo que define las
aptitudes humanas.
• Muchos individuos son eficientes en lo técnico, pero no en lo
interpersonal.
• Quizá no sepan escuchar, o sean incapaces de entender las
necesidades de los demás, o tengan dificultad para manejar
conflictos.
• Puesto que los gerentes logran objetivos a través de otras personas,
deben tener buenas aptitudes humanas para comunicar, motivar y
delegar.

13. ACTITUD CONCEPTUAL
• Los gerentes deben tener la capacidad mental de analizar y diagnosticar situaciones
complejas. Dichas tareas requieren una aptitud conceptual.
• Por ejemplo, la toma de decisiones requiere que los gerentes identifiquen los
problemas, desarrollen alternativas de solución para corregirlos, evalúen esas
soluciones alternativas y seleccionen la mejor.
• Los gerentes podrían ser aptos en cuanto a técnica y relaciones interpersonales,
pero aún así fracasar debido a una incapacidad de procesar e interpretar la
información de manera racional.

14. EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
El comportamiento organizacional se ocupa
del estudio de lo que hacen las personas en
una organización y de cómo afecta su
comportamiento al desempeño de esta.
El CO estudia en específico las situaciones
relacionadas con el empleo, relacionándose
con los puestos, trabajos, ausentismo, rotación
de los empleados, productividad, desempeño
humano y administrativo. Robbins Stephen.
(2004:8)

15. EL CO COMPRENDE TRES UNIDADES DE
ANÁLISIS:
El individuo El grupo y La organización

16. El Comportamiento Laboral CO aplica el conocimiento que se
obtiene sobre los individuos, grupos y el efecto de la estructura sobre el
comportamiento, para hacer que las organizaciones trabajen con más
eficacia.
CO también incluye en:
• Motivación
• El comportamiento y poder del líder
• La comunicación interpersonal
• La estructura y procesos de grupo
• El aprendizaje, el desarrollo y percepción de actitudes
• Procesos de cambio, conflicto
• Diseño del trabajo y tensión laboral

17. MICRO Y MACRO
ASPECTO DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

18. Individuo y grupo = Las dos primeras unidades de
análisis se centran en un micro aspecto (al nivel
individual del empleado) sobre este campo resaltan temas
como:
• los rasgos de personalidad (diferencias entre las
personas),
• las actitudes de los empleados y
• su motivación para el trabajo
• liderazgo,
• la formación de grupos y
• la toma de decisiones en grupo.
MICRO ASPECTOS

19. Organización = La perspectiva “macro” o global parte de la organización como unidad
de análisis primaria. Esto se denomina teoría organizacional, la cual se focaliza en temas
de diseño de la organización y estructura organizacional (Champoux, 2011).
• La teoría de la organización considera a la organización como una entidad social, en
donde sus miembros encuentran sentido a su existencia; es decir, un lugar donde
comparten valores, creencias, costumbres.
• Los elementos que provienen de una cultura local – nacional se introducen en la
organización y facilitan la construcción de una entidad propia como lo diría
• Venet (2000): “la cultura puede entenderse como un conjunto unido de manera de
actuar, pensar y sentir”.
MACRO ASPECTO

20. El comportamiento refleja cómo las
organizaciones en su conjunto difieren unas de
otras en cuanto a las conductas que en ellas se
observan, esas diferencias son determinadas y
puestas de manifiesto por aspectos tales como:
- los procedimientos operativos
- la estructura global de la organización y
- otras pautas de conducta que son tácitas pero
poderosas. (Robbins, 2004).

21. • El aprendizaje sobre comportamiento
organizacional ayuda a comprender mejor
el contexto del trabajo en relación con el
individuo y otras personas.
• También puede ampliar las posibilidades de
éxito en su proyección profesional en los
nuevos lugares de trabajo en un contexto
más dinámico, cambiante, complejo y
desafiante como el que se presenta hoy…
así como el reto del mañana.
(Schermerhorn, 2007).