Esta fue mi ponencia en EBE Dominicana 2013.

1. La vida del CM:
Cómo hacer rendir tu día
como si tuviera 48 hrs.
#EBEDominicana
Yilem Herrera
Brandsmart Digital Agency
@yilemherrera

2. La Figura del Community Manager
Importante actor digital
Ejecuta la Estrategia de Comunicación
en Social Media.

3. Funciones del Community Manager
• Crea, gestiona y programa contenidos.
• Gestiona la interacción con las comunidades
sociales de la marca / Social CRM.
• Curación de contenidos.
• Monitoreo y Análisis.

4. “No es que tengamos poco tiempo, sino
que perdemos mucho”.
• -Séneca, De la brevedad de la vida.

5. Creación de
contenidos.
Fuentes fiables y de
calidad.
Técnicas de lectura
rápida.
Mapas mentales.

6. Programación de
Contenidos.
Gestiona una Agenda.
Centraliza la gestión,
utiliza herramientas
multiplataforma.
Programa contenido,
pero no demasiado.

7. Interacción / CRM /
Alertas.
No hay crisis grande
o pequeña, sino mal
gestionada.

8. Curación de
Contenidos.
Saber cuáles
contenidos son
relevantes para tu
audiencia, ahorra la
mitad del camino.

9. Monitoreo y Análisis.
Objetivos y métricas
correctos facilitan el
monitoreo y análisis.
No esperes a final
de mes para medir.

10. Herramientas sin una metodología de
trabajo no sirven de nada.

11. Metodología / Técnica
www.pmi.org / pomodorotechnique.com/

12. Ser productivos ¡esa es la cuestión!
• Productividad no es completar tareas, es
lograr objetivos.
• Procrastinación no es entretenimiento.
• El tiempo que pierdes hoy te hará falta
mañana.

13. Tips para Community Managers
• Gestiona una Agenda, no una lista de
tareas.
• Prioriza. Agrupa las tareas por temas.
• Evita la multitarea.
• Establece una metodología de trabajo.

14. Tips para Community Managers
• Utiliza Recetas IFTTT.
• Utiliza herramientas como StayFocusd
para evitar distracciones en la web.
• Prepara documentos multi-accesibles con
informaciones de uso frecuente.

15. Tips para Community Managers
• Actualízate.
• Aprovecha el “tiempo muerto” y úsalo
productivamente.
• Prueba herramientas, descarta, prueba y
selecciona las más eficientes.

16. Desconéctate
www.booksofadam.com

17. Caso 1:
- Hay que entregar informes pero el
cliente no quiere pagar por
herramientas.
Herramientas gratuitas no sustituyen a
las de pago.

18. Caso 2:
- Publico un post y recibo 75
comentarios en 2 minutos ¿qué hago?
Gestiona respuestas múltiples.

19. Social Media no es azar, requiere
pensamiento estratégico y
planificación.
@yilemherrera
yilem@brandsmart.do
brandsmart.do