Este documento presenta los conceptos clave de liderazgo, líder y crisis. Define un líder como una persona que influye en otros y tiene seguidores, y el liderazgo como el proceso de influencia a través de la motivación para alcanzar metas. Explica que una crisis es una situación difícil que determina el regreso a la normalidad. Finalmente, identifica características como la capacidad, credibilidad e influencia como fundamentales en un líder genuino.