Presentaci{on del Metódo Delphi

1. Método Delphi
Gestión del conocimiento

2. El método Delphi
El método Delphi (Wideband Delphi)
es para organizar la consulta de un
grupo expertos sujeto a varias
rondas de cuestionarios sobre un
tema específico.
Inteligencia colectiva superior a la
suma de las inteligencia individual.
Método Delphi
Gestión del conocimiento

3. Desde entonces, ha sido
utilizado frecuentemente
como sistema para
obtener información
sobre el futuro.
Método de estructuración
de un proceso de
comunicación grupal que
es efectivo a la hora de
permitir a un grupo de
individuos, como un todo,
tratar un problema
complejo.
Definición de Linston y
Turoff .
Método Delphi
Gestión del conocimiento

4. Contexto de uso del método
La Gestión del conocimiento mediante una encuesta Delphi puede generar un
consenso razonable de expertossobre los conceptos clave y tener
iluminaciones, que será utilizado para legitimar ciertas decisiones futuras que
se tendrá que tomar en un proyecto. Permite recoge una gran cantidad de
información, particularmente en términos de la desviación, que a veces son
más interesantes que la norma. Arroja luz sobre la áreas de incertidumbre
para una toma de decisiones y la verificación de la idoneidad y la viabilidad
del proyecto, dar direcciones y mostrar rutas a seguir. Ej. método pedagógico
a emplear.
Varias rondas de consulta, los expertos que se desvían de la norma deben
justificar su posición. Sin embargo, podemos considerar que las opiniones
desviadas son, en términos de prospectiva más interesantes que los que entra
dentro de las convenciones.
Método Delphi
Gestión del conocimiento

5. Contexto de uso del método
El método DELPHI ayuda a eliminar las incertidumbres surgidas en el desarrollo
de un proyecto donde hay muchas dudas. Tiene como objetivo recoger las
opiniones de expertos sobre un tema específico y para resaltar los puntos de
convergencia y identificar un consenso, sobre cuestiones específicas, orientación
que tiene que tomar el proyecto, mediante interrogatorios de los expertos, por
medio de cuestionarios sucesivos (pero ojo: la convergencia no significa
coherencia) que generan puntos de vista que ayuda a consolidar las
orientaciones que tendrá que tomar el proyecto.
Método Delphi
Gestión del conocimiento

6. Contexto de uso del método
El método Delphi se diferencia de las técnicas habituales de comunicación grupal en las
siguientes áreas:
1. ayuda a registrar la opinión de los expertos en un área determinada;
2. recoge las opiniones de forma remota a través de Internet o fax, sin que los expertos están
obligados a encontrase;
3. limita el número de participantes en el estudio (entre 7 y 18 expertos) (Paliwoda, 1983,
citado por Okoli y Pawlowski, 2004), al mismo tiempo facilitar el trabajo de identificación y
selección de expertos;
4. es flexible en su concepción y en la administración del cuestionario;
5. ayuda con seguridad a llegar a un consenso al final de los cuestionarios sucesivos,
6. facilita la retroalimentación controlada, que consiste en una serie de etapas durante las
cuales se comunica un resumen de la etapa anterior a los participantes, lo que les permite
revisar sus sentencias anteriores. Finalmente, el análisis de la opinión de los expertos
identificados previamente anónimos método Delphi da la ventaja sobre otros métodos de
toma de decisiones colectivas.
Método Delphi
Las etapas

7. Dos tipos de actores involucrados en el método Delphi:
1. Los analistas se encargan de organizar el dispositivo de DELPHI,
es decir: seleccionar los "expertos" de redactar las sucesivas
versiones de los cuestionarios, analizar y explotar los resultados.
2. Los expertos son personas que van a ser consultados en el
proceso de DELPHI.
El término "experto" es una persona con un buen conocimiento
practico, político, jurídico o administrativa de un tema específico
y con la legitimidad suficiente para expresar una opinión
representativa del grupo de personas o del gremio al que
pertenece, a la que pertenece.
LOS SERIOUS GAMES
Tareas

8. El método Delphi se ejecuta normalmente en
una a cuatro rondas ...
DELPHI nos permitirá también de identificar
fallas en la usabilidad del juego, transformando
los expertos en "probadores" capaces de
identificar los problemas y darles soluciones
consensuales.
Uno de sus derivados es el Planning Poker.
LOS SERIOUS GAMES
Tareas

9. Proceso
Paso 1: El moderador prepara una breve presentación del proyecto o
pregunta a un analista de plantear un problema.
Paso 2: El moderador pide a las estimaciones individuales de los expertos.
Paso 3: Cada experto hace de su lado su estimación, como lo desea.
Paso 4: El moderador recoge los resultados (anónimos), y calcula un
promedio .
Paso 5: El moderador informa los expertos de este promedio, cada uno puede
evaluar su propia estimación en función de este promedio. Se intercambian
los resultados... Fin de la primera ronda
Paso 6: El moderador le pide una vez más las estimaciones individuales de los
expertos.
Paso 7: El moderador recoge los resultados y de nuevo calcula un promedio.
Paso 8: El moderador informa los expertos que el promedio. Hay nueva
discusión ... Fin de la 2 ª ronda ...
Factible que el consenso general se obtenga... Pero si no hay nada decidido,
usted puede hacer otra ronda
LOS SERIOUS GAMES
Tareas

10. Las etapas del método Delphi
Hay muchas variantes del método Delphi. Aquí
hay una variante clásica, con cuatro etapas.
Método Delphi
Las etapas

11. Paso 1: formulación del problema y
elaboración del cuestionario
Definir con precisión y exactitud que será el objeto en el cual se enfocara el
DELPHI.
Por objeto se entiende el problema que tendrá que examinar los expertos y las
grandes preguntas relativas y relacionadas a este problema.
La definición del objeto es importante es tan para la elaboración de cuestionarios
y la selección de los expertos.
Método Delphi
Las etapas

12. Paso 2: cuestionario
Desarrollar un cuestionario según un proceso riguroso. Las preguntas deben ser
específicas, medibles e independientes (supuestamente la realización de una de las
preguntas sobre una fecha
los datos no influye en la realización de otra pregunta)
A menudo el cuestionario de entrada se basa principalmente en los temas o de escalas
a escoger por los expertos.
Se basa en cuestionarios escrito a preguntas abiertas y cerradas.
Los cuestionarios se envían a expertos (por lo menos cien porque hay que tener en
cuenta la falta de respuesta y los abandonos: el grupo final no debe ser inferior a 25) a
título individual y no se administra en grupos para evitar los fenómenos de influencia
en relación con el grupo.
Por supuesto, es acompañado por una nota introductoria indicando los objetivos, el
espíritu de Delphi, y las condiciones prácticas de la investigación (tiempo de respuesta
especificado y el anonimato garantizado).
Además, para cada pregunta, el experto debe evaluar su propio nivel de habilidad.
Método Delphi
Las etapas

13. Paso 3: Selección de los expertos
La selección de estos expertos deben tener en cuenta su:
• conocimiento del problema planteado;
• capacidad prospectiva (de mirar hacia adelante) ;
• legitimidad frente al publico que va a seguir la formación ;
• disponibilidad durante el proceso DELPHI ;
• independencia de las presiones comerciales, políticas o de otro tipo.
El número de expertos no es fijo. Siempre prever inicialmente un mayor número de
expertos teniendo en cuenta los rechazos y los abandonos. Los expertos son aislados y se
les consulta por correo de manera anónima: se obtiene la opinión de cada experto, y no
una opinión más o menos distorsionada por un proceso de grupo (Ninguno es el líder).
Los expertos seleccionados han sido previamente contactados por skype para explicarles
el propósito del método Delphi y el problema planteado, se les explica lo que se espera de
ellos, se les indican sus compromisos y carga de trabajo que representan sus
contribuciones y se les solicita su participación.
Método Delphi
Las etapas

14. Paso 4: Eexplotación de resultados
Al final de DELPHI, los analistas redactan un informe que contiene: el consenso que surgió
del panel y la dispersión de opiniones en torno a esta mediana; justificaciones y
comentarios de los expertos sobre las opiniones que se apartan del consenso, la
composición del panel de expertos, posiblemente, el cuestionario presentado a los
expertos.
Método Delphi
Las etapas

15. Requerimientos
La constitución del panel de expertos, determina la credibilidad
de los resultados.
El método DELPHI requieren de parte de los analistas
competencias en redacción, proceso y análisis de los
cuestionarios.
Requiere excelente conocimiento del problema o proyecto
objeto del DELPHI, tanto para la redacción de los cuestionarios
sucesivos que para la interpretación y la consolidación de los
resultados.
El método Delphi exige conocimiento en escritura, el
procesamiento y análisis de los cuestionarios, y puede parecer
bastante pesado y difícil de manejar, tanto para los analistas y de
expertos (estrés intenso).
Método Delphi
Gestión del conocimiento

16. Utilidad y limites del método
El método Delphi es probablemente la técnica que, durante cuarenta años, ha recibido
el mayor número de aplicaciones en todo el mundo.
Se puede aplicar para el desarrollo del proyecto: el diseño de la aplicación, el método
y la elección de la tecnología y para redactar la de la licitación de desarrollo de la
aplicación.
Se puede aplicar en diferentes ámbitos (administración, economía, tecnología,
ciencias sociales, humanidades, etc) .. A veces abre perspectivas o supuestos no
considerados por los analistas.
El procedimiento de varias rondas de preguntas, ya que sólo los expertos que salen de
la norma deben justificar su posición. Sin embargo, también se pueden considerar los
puntos de vista de la desviación es, en términos de buscar más atractivos que los que
siguen la línea.
Por lo tanto, el método Delphi está decidida y exclusivamente cualitativos, ya que no
tiene la pretensión de análisis estadístico. El estudio Delphi no se basa en una muestra
estadística representativa de la población en general. Se trata mas bien de un
mecanismo de toma de decisiones grupal que requiere la participación de expertos
cualificados que tengan una clara comprensión del fenómeno al estudio. Por esta
razón, un factor crítico es la selección de expertos cualificados.
Método Delphi
Gestión del conocimiento