El documento describe los pasos para realizar un análisis interno de una empresa, incluyendo definir fortalezas y debilidades, elaborar un diagnóstico, y definir objetivos, estrategias e indicadores. Explica conceptos como fortalezas, debilidades, diagnóstico y matriz FODA. Además, proporciona ejemplos de áreas a revisar en un check-list interno y guías para la formulación de objetivos, estrategias e indicadores.

1. Análisis Interno____________________________

2. CONTENIDOCONTENIDO
 Definir fortalezas y debilidadesDefinir fortalezas y debilidades
 Elaborar el diagnóstico de laElaborar el diagnóstico de la
empresaempresa
 Definir objetivos, estrategias eDefinir objetivos, estrategias e
indicadoresindicadores

3. Lo InternoLo Interno
o FORTALEZAFORTALEZA
Cualquier actividad de la organización que realiza bien oCualquier actividad de la organización que realiza bien o
recursos que ella controlarecursos que ella controla
o DEBILIDADDEBILIDAD
Actividad que la organización no realiza bien o recursosActividad que la organización no realiza bien o recursos
que necesita y no poseeque necesita y no posee
• ¿Cómo percibe el cliente la calidad de sus productos?¿Cómo percibe el cliente la calidad de sus productos?
• ¿Cómo percibe el cliente a la organización ?¿Cómo percibe el cliente a la organización ?
• ¿Qué habilidades y capacidades tienen los empleados de¿Qué habilidades y capacidades tienen los empleados de
la organización?la organización?
• ¿Que tal está el flujo de caja de la empresa?¿Que tal está el flujo de caja de la empresa?

4. DIAGNÓSTICODIAGNÓSTICO
Procedimiento GeneralProcedimiento General
Paso 1: Formulación de planteamientosPaso 1: Formulación de planteamientos
* Señalamiento de fortalezas, debilidades,* Señalamiento de fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazasoportunidades y amenazas
Paso 2: Ordenamiento de la información de acuerdoPaso 2: Ordenamiento de la información de acuerdo
a ideas-fuerzasa ideas-fuerzas
* Agrupación de ideas en grandes bloques.* Agrupación de ideas en grandes bloques.
Paso 3: Priorización, jerarquización y codificaciónPaso 3: Priorización, jerarquización y codificación
* Llenado de la matriz FODA* Llenado de la matriz FODA

5. DIAGNÓSTICODIAGNÓSTICO
Procedimiento GeneralProcedimiento General
Paso 4: Desarrollo de los objetivosPaso 4: Desarrollo de los objetivos
* Vinculación de la información desde el* Vinculación de la información desde el
sector interno hacia elsector interno hacia el
externo.externo.
Paso 5: Selección de objetivosPaso 5: Selección de objetivos
* Establecimiento de indicadores de* Establecimiento de indicadores de
desempeño y sus valores a alcanzardesempeño y sus valores a alcanzar

6. Check--ListCheck--List
La realización del Check List, es necesaria paraLa realización del Check List, es necesaria para
conocer más a fondo la situación interna de laconocer más a fondo la situación interna de la
empresa, las áreas son las siguientes:empresa, las áreas son las siguientes:
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
Administración
Organización
Dirección y Liderazgo
Calidad
Responsabilidad Social
Satisfacción al Cliente
GESTIÓN PRODUCCION
Y LOGISTICA
Adquisiciones
Producción
Higiene y Seguridad
Sistema de Gestión Medio Ambiental

7. Check--ListCheck--List
GESTIÓN DE LOS MERCADOS
INTERNACIONALES
Ambiente Externo
Conocimientos Especializados en
Comercio Exterior
Investigación y Desarrollo de
Productos
Investigación y Desarrollo de
Mercados
Canales de Distribución
Clientes
Benchmarkig Competitivo
 Logística Exportadora
GESTIÓN ECONOMICA
Y FINANCIERA
Costos y Presupuestos
Gestión Financiera
Evaluación de Riesgo Bancario
Financiamiento a la Exportación

8. FORMULACIÓN DE PLANTEAMIENTOSFORMULACIÓN DE PLANTEAMIENTOS
SOBRE EL SOBRE EL ÁMBITO EXTERNO E INTERNOSOBRE EL SOBRE EL ÁMBITO EXTERNO E INTERNO

9. LA MATRIZ FODA:LA MATRIZ FODA:
DIAGNÓSTICODIAGNÓSTICO

10. DINÁMICA DE LA MATRIZ FODADINÁMICA DE LA MATRIZ FODA

11. PREGUNTAS – GUÍAS PARA LA SELECCIÓNPREGUNTAS – GUÍAS PARA LA SELECCIÓN
DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOSDE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

12. ObjetivosObjetivos
¿Qué son los Objetivos?¿Qué son los Objetivos?
Def. 1.-Def. 1.-
Expresan los logros que se desea conseguir a determinado período,Expresan los logros que se desea conseguir a determinado período,
para alcanzar la Visión establecida de la empresa.para alcanzar la Visión establecida de la empresa.
Def. 2.-Def. 2.-
Son declaraciones generales que describen la dirección, tamaño,Son declaraciones generales que describen la dirección, tamaño,
alcance y estilo deseado de la empresa y reflejan sus valores a Largoalcance y estilo deseado de la empresa y reflejan sus valores a Largo
Plazo.Plazo.
Los objetivos no son accesibles de una sola vez, sino a través de unaLos objetivos no son accesibles de una sola vez, sino a través de una
serie de pasos planificados y medidos. Es así, que existen Objetivosserie de pasos planificados y medidos. Es así, que existen Objetivos
Estratégicos de Corto, Mediano y Largo Plazo; los cuales seEstratégicos de Corto, Mediano y Largo Plazo; los cuales se
determinan acorde a la visión y la misión de la empresa.determinan acorde a la visión y la misión de la empresa.
En toda entidad económica se encuentran por lo menos tres objetivosEn toda entidad económica se encuentran por lo menos tres objetivos
generales a nivel de la organización que son: supervivencia,generales a nivel de la organización que son: supervivencia,
crecimiento y utilidad, aunado a éstos pueden existir objetivoscrecimiento y utilidad, aunado a éstos pueden existir objetivos
particulares, reflejo de las aspiraciones del nivel gerencial.particulares, reflejo de las aspiraciones del nivel gerencial.

18. REDACCIÓN DE OBJETIVOSREDACCIÓN DE OBJETIVOS
1. Un objetivo debe empezar con un verbo de acción o de logro.
2. Un objetivo debe especificar un solo resultado a lograr
3. Un objetivo debe especificar solo el ¿qué? y el ¿cuándo?;
debe Evitar aventurarse en el ¿por qué? y en el ¿cómo?.
4. Ser redactados usando verbos fuertes, en modo infinitivo.
5. Ser entre seis y diez, aproximadamente.
6. Los objetivos deben ser aquellos estrictamente
indispensables para el logro de la misión.

19. EJEMPLOS

20. EstrategiasEstrategias
¿Qué son las Estrategias?¿Qué son las Estrategias?
Def. 1.-Def. 1.-
La palabra estrategia viene de la antigua palabra griega,La palabra estrategia viene de la antigua palabra griega,
“strategos”; la cual hoy en día se identifica como el arte o“strategos”; la cual hoy en día se identifica como el arte o
ciencia de dirigir recursos para optimizar las oportunidadesciencia de dirigir recursos para optimizar las oportunidades
de Victoria y disminuir los efectos de las derrotas tácticasde Victoria y disminuir los efectos de las derrotas tácticas
Def. 2.-Def. 2.-
Son combinaciones de planes y métodos que apoyan a losSon combinaciones de planes y métodos que apoyan a los
objetivos estratégicosobjetivos estratégicos
Las estrategias se definen de manera coherente con losLas estrategias se definen de manera coherente con los
objetivos a lograrobjetivos a lograr

21. EJEMPLOS

22. IndicadoresIndicadores
¿Qué son los Indicadores?¿Qué son los Indicadores?
Def. 1.-Def. 1.-
Los indicadores son instrumentos de planeación, que seLos indicadores son instrumentos de planeación, que se
usan para medir los resultados que se obtienen de lausan para medir los resultados que se obtienen de la
ejecución de las estrategias; para el logro de los objetivosejecución de las estrategias; para el logro de los objetivos
estratégicos en el que se encuentran enmarcadosestratégicos en el que se encuentran enmarcados
Def. 2.-Def. 2.-
Un indicador se define como una medición cuantitativa deUn indicador se define como una medición cuantitativa de
variables o condiciones determinadas, a través de la cual esvariables o condiciones determinadas, a través de la cual es
posible entender o explicar una realidad o un fenómeno enposible entender o explicar una realidad o un fenómeno en
particular y su evolución en el tiempoparticular y su evolución en el tiempo
Los indicadores pueden ser sencillos o complejos deLos indicadores pueden ser sencillos o complejos de
acuerdo con la situación a que se refieranacuerdo con la situación a que se refieran
Igualmente pueden clasificarse según sirvan como insumoIgualmente pueden clasificarse según sirvan como insumo
a un proceso o sean resultado de un proceso en particulara un proceso o sean resultado de un proceso en particular

23. FORMULACIÓN DEFORMULACIÓN DE
INDICADORESINDICADORES
•• Indicadores de resultados económicosIndicadores de resultados económicos
–– Clientes, proveedores, empleados y accionistasClientes, proveedores, empleados y accionistas
•• Indicadores de resultados ambientalesIndicadores de resultados ambientales
–– Materiales, energía, agua, biodiversidad,Materiales, energía, agua, biodiversidad,
emisiones, basura, productos/servicios y reclamosemisiones, basura, productos/servicios y reclamos
•• Indicadores de resultados socialesIndicadores de resultados sociales
–– Prácticas laborales y trabajo decente, derechosPrácticas laborales y trabajo decente, derechos
humanos, sociedad y responsabilidad sobrehumanos, sociedad y responsabilidad sobre
productosproductos

24. EJEMPLOS

25. RELACIÓN ENTRE OBJETIVOS,RELACIÓN ENTRE OBJETIVOS,
ESTRATEGIAS E INDICADORESESTRATEGIAS E INDICADORES
ESTRATÉGICOSESTRATÉGICOS