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- 1. LIC. EN ADMINISTRACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES MATERIA: ORGANIZACIÓN Y COORDINACION DE EQUIPOS DE TRABAJO ASESOR: MAGAÑA JAUREGUI CECILIA IRMA ALUMNA: LOPEZ PEREZ CARITINA GRUPO: 62538 ACTIVIDAD 1 EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO UNIDAD 2 MANEJO DE CONFLICTO Y TOMA DE DECISIONES
- 2. El trabajar en equipo resulta provechoso no solo para una persona sino para todo el equipo involucrado. Nos traerá más satisfacción y nos hará más sociables, también nos enseñará a respetar las ideas de los demás y ayudar a los compañeros si es que necesitan nuestra ayuda.
- 3. ¿Qué es el conflicto? El conflicto es un proceso natural, producto de la relación que establecemos con las personas con quienes nos relacionamos, que se expresa a través de desacuerdos, discrepancia, oposición de intereses, enfrentamientos, o contradicciones que surgen entre dos o más personas que no logran ponerse de acuerdo porque su forma de pensar, sus intereses, sus necesidades o sus valores son opuestos.
- 4. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo? Al haber conflictos se puede ocasionar que no se trabaje correctamente, pero en los equipos de trabajo, los integrantes deben hacer uso de sus habilidades más importantes tales como; comunicación, empáticas, tolerancia, respeto y analíticas para que su desarrollo sea eficiente. No siempre los conflictos son negativos, todo depende de la forma como se manejen, un buen manejo de este, permite a las personas y a la organización, en oportunidades, salir fortalecidas de ésta instancia. La solución acertada del conflicto al interior de un quipo de trabajo puede mejorar la calidad, los costos, elevar el liderazgo, estimular la generación de las ideas y el trabajo en equipo. Los beneficios del conflicto se pueden resumir en: Mayor conciencia del problema, un cambio organizacional, soluciones mejoradas, moral, mayor percepción del desarrollo personal, conciencia de sí mismo, de los demás, madurez psicológica.
- 5. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto? Productivo. Es el conflicto que promueve la exploración de ideas y el logro de soluciones de las cuales el conflicto era sino síntoma. •Le hacen alcanzar niveles superiores. •Requiere mucha actividad. •Provocan actitudes de madurez y contribuyen al desarrollo. Improductivo. Es el conflicto que bloquea a los Miembros del Grupo. •Dividen al grupo. •Disminuyen su actividad. •Provocan actitudes negativas ante el producto del Grupo
- 6. Tipos de conflicto clasificados por la causa que los desencadena. De comunicación. El origen del conflicto esta en la falta de entendimiento de las partes, no hay un problema real concreto, es el tipo de conflicto más sencillo de abordar y de resolver directamente. De relación. El origen esta en la falta de sintonía personal entre las partes implicadas, no hay simpatía y eso deriva problemas. De necesidades. El origen esta en el momento actual, algo que hace una parte impide que el otro se sienta bien, hay 2 necesidades diferentes que provocan un desencuentro porque si uno hace lo que necesita el otro se queda sin lo que necesita. Dos necesidades diferentes provocan una situación conflictiva. De valores. El origen del conflicto esta en los valores culturales que tiene asimilados cada persona que generalmente ni siquiera puede enunciar porque es algo que esta muy interiorizado en nosotros, pero que cuando nos encontramos con personas con otras características culturales surge ese conflicto
- 7. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto? Competir. Esta se da cuando consideramos más importante satisfacer nuestros intereses y necesidades, y dejamos de lado los intereses y necesidades de las otras personas. Evadir. Esta actitud se da cuando preferimos ignorar el conflicto, esconderlo o esquivar nuestra responsabilidad frente al problema. Complaciente. Se da cuando preferimos atender los intereses de la otra parte ante que los nuestros. El ceder puede tomar la forma de generosidad, pero también de sometimiento.
- 8. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto? Negociar. Dentro de esta actitud podemos encontrar dos variantes: La actitud de convertir o pactar, cuando cada parte decide ceder algo de valor, buscando que los intereses y necesidades de todos sean atendidos. Esto puede resolver el conflicto temporalmente. La actitud de colaborar, cuando, encontramos una solución que permita satisfacer los intereses o necesidades de ambas partes. Esta es la actitud ideal y la más satisfactoria, pero no siempre se logra, entonces lo mejor es optar por la actitud convenir o pactar.
- 9. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto? Conciliar es el estilo opuesto a competir. Las personas que se adaptan pueden ser desinteresadamente generosas o caritativas, y al mismo tiempo pueden obedecer a alguien cuando preferirían no hacerlo, o ceder ante el punto de vista de otro. Por lo general, las personas que se adaptan dan importancia primordial a las relaciones, pasan por alto los asuntos conflictivos y tratan de mantener la paz a cualquier precio. Competir o imponer. Las personas que abordan el conflicto en forma competitiva se hacen valer y no cooperan puesto que se dedican a sus propios intereses, a expensas de otras personas. Para competir, estas personas toman una orientación de poder y utilizan cualquier forma de poder que sea adecuada para vencer. La imposición es otra forma de interpretar la competencia. Para las personas que utilizan el estilo de imponer, por lo general el conflicto resulta claro, y algunas personas tienen razón y otras están equivocadas. Evitar. Las personas que evitan el conflicto por lo general no son asertivas ni cooperativas. No se ocupan de manera inmediata sus propios intereses o los de otras personas, sino que más bien evitan totalmente el conflicto o demoran su respuesta. Estas personas perciben el conflicto como inútil y, por lo tanto, como algo que se debe evitar.
- 10. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto? Colaborar o cooperar. Estas personas hacen valer sus propios puntos de vista a la vez que escuchan los de los demás y aceptan bien las diferencias. Procuran trabajar con los demás para encontrar soluciones plenamente satisfactorias para ambas partes. Este enfoque implica identificar las preocupaciones que subyacen al conflicto, explorando el desacuerdo desde ambos lados del conflicto, aprendiendo de las percepciones de los demás y generando soluciones creativas que aborden las preocupaciones de ambos. Ceder. Las personas que conceden son moderadamente asertivas y moderadamente cooperativas. Tratan de encontrar soluciones rápidas a los conflictos, que sean mutuamente aceptables y que satisfagan parcialmente a ambas partes. Los que ceden entregan menos que los que se adaptan, pero más que los que compiten. Investigan los hechos más que quienes evitan, pero menos que los colaboradores. A menudo sus soluciones suponen “partir la diferencia” o hacer concesiones recíprocas. El conflicto consiste en diferencias mutuas que se resuelven mejor por medio de la cooperación y las concesiones.
- 11. Conclusión: Hoy en día el trabajo en equipo es esencial en las organizaciones actuales, donde los miembros se encuentran cada vez mas así mismo teniendo que trabajar con colegas sobre los que no tienen una autoridad directa y con quienes no podrán compartir ni siquiera un jefe común, las habilidades de negociación se vuelven vitales, para lograr un trabajo en equipo eficiente y evitar conflictos es necesario manejar los estilos de Cooperación, de negociación, y sobre todo no anteponer nuestros intereses sino el de la empresa.