1. La investigación como
medio de desarrollo
empresarial

2. Internet como medio de
investigación
 es una metodología
moderna para hacer
negocios que detecta la
necesidad de las
empresas, comerciantes y
consumidores de reducir
costos, así como mejorar
la calidad de los bienes y
servicios, además de
mejorar el tiempo de
entrega de los bienes o
servicios.

3. Importancia a nivel empresarial
 Permiten seleccionar a los
mejores proveedores sin
importar su localización
geográfica para que de esa
forma se pueda vender a un
mercado global.
permitiendo a las
compañías ser más
eficientes y flexibles en sus
operaciones internas, para
así trabajar de una manera
más cercana con sus
proveedores y estar más
pendiente de las
necesidades y expectativas

4. Ventajas para los clientes
 Permite el acceso a más
información.
 Facilita la investigación y
comparación de mercados.
La capacidad del Web para
acumular, analizar y
controlar grandes
cantidades de datos
especializados permite la
compra por comparación y
acelera el proceso de
encontrar los artículos.
 Abarata los costos y
precios.

5. Ventajas para las empresas
Mejoras en la distribución.
Comunicaciones de mercadeo.
Desarrollar las relaciones con los
clientes.
Disminuir el tiempo que se tardan
en realizar las transacciones
comerciales, incrementando la
eficiencia de las empresas.
El uso empresarial del Web reduce
errores, tiempo y sobrecostos en
el tratamiento de la
información.

6. Categorías
 La categoría compañía - compañía, se  La categoría compañía -
refiere a una compañía que hace uso de administración, se refiere a todas las
una red para hacer ordenes de compra a transacciones llevadas a cabo entre las
sus proveedores, recibir facturas y compañías y las diferentes
realizar los pagos correspondientes. organizaciones de gobierno. Por
ejemplo en Estados Unidos cuando se
 La categoría compañía - cliente, se dan a conocer los detalles de los
puede comparar con la venta al detalle requerimientos de la nueva
de manera electrónica. Esta categoría administración a través de Internet, las
ha tenido gran aceptación y se ha compañías pueden responder de
ampliado sobre manera gracias al manera electrónica.
WWW, ya que existen diversos centros
comerciales (del Inglés malls) por todo  La categoría cliente - administración,
Internet ofreciendo toda clase de bienes aún no ha nacido, sin embargo después
de consumo, que van desde pasteles y del nacimiento de las categorías
vinos hasta computadoras. compañía - cliente y compañía -
administración, el gobierno hará una
extensión para efectuar interacciones
electrónicas como serían pagos de
asistencia social y regreso de pago de
impuestos.

7. Importancia en el Marketing
 Es un hecho que un diseño y
concepto únicos prometen
mayor número de seguidores y
finalmente ingresos. Para el
marketing online (también
conocido como e-marketing), el
marketing en redes sociales se
basa en los mismos principios
que cualquier otra herramienta
de marketing convencional, por
lo que una página web de
Facebook debe ser creada
considerando:
 1) Audiencia objetivo
 2) Producto de la empresa
 3) Marca corporativa o marca
personal

8. Investigación
Exploratoria

9. Objetivo Principal
 Su objetivo es documentar
ciertas experiencias,
examinar temas o
problemas poco
estudiados o que no han
sido abordadas antes. Por
lo general investigan
tendencias, identifican
relaciones potenciales
entre variables y
establecen el “tono” de
investigaciones
posteriores más rigurosas.

10. Investigación exploratoria en el
ámbito exploratorios nos  Esta clase de estudios
 Los estudios
humanístico son
sirven para aumentar el grado de comunes en la investigación
familiaridad con fenómenos del comportamiento.
relativamente desconocidos,
obtener información sobre la
posibilidad de llevar a cabo una
investigación más completa sobre
un contexto particular de la vida
real, investigar problemas de
comportamiento humano que
consideren cruciales los
profesionales de determinada
área, identificar conceptos o
variables promisorias, establecen
prioridades para investigaciones
posteriores o sugerir
afirmaciones (postulados)

11. Investigación
Descriptiva

12. Objetivos
 El objetivo de la investigación
descriptiva consiste en llegar a
conocer las situaciones,
costumbres y actitudes
predominantes a través de la
descripción exacta de las
actividades, objetos, procesos y
personas. Su meta no se limita a la
recolección de datos, sino a la
predicción e identificación de las
relaciones que existen entre dos o
más variables. Los investigadores
no son meros tabuladores, sino que
recogen los datos sobre la base de
una hipótesis o teoría, exponen y
resumen la información de manera
cuidadosa y luego analizan
minuciosamente los resultados, a
fin de extraer generalizaciones
significativas que contribuyan al
conocimiento.

13. Etapas
 Examinan las características del problema
escogido.
 Lo definen y formulan sus hipótesis.
 Enuncian los supuestos en que se basan las
hipótesis y los procesos adoptados.
 Eligen los temas y las fuentes apropiados.
 Seleccionan o elaboran técnicas para la
recolección de datos.
 Establecen, a fin de clasificar los
datos, categorías precisas, que se adecuen
al propósito del estudio y permitan poner
de manifiesto las semejanzas, diferencias y
relaciones significativas.
 Verifican la validez de las técnicas
empleadas para la recolección de datos.
 Realizan observaciones objetivas y exactas.
 Describen, analizan e interpretan los datos
obtenidos, en términos claros y precisos.

14. Generalidades
 En el informe de la investigación se
señalan los datos obtenidos y la
naturaleza exacta de la población
de donde fueron extraídos. La
población —a veces llamada
universo o agregado— constituye
siempre una totalidad. Las
unidades que la integran pueden
ser individuos, hechos o elementos
de otra índole. Una vez identificada
la población con la que se trabajará,
entonces se decide si se recogerán
datos de la población total o de una
muestra representativa de ella. El
método elegido dependerá de la
naturaleza del problema y de la
finalidad para la que se desee
utilizar los datos.

16. Investigación causal
 El proceso de toma de decisiones requiere supuestos sobre las relaciones de causa y
efecto presentes en el sistema de mercadeo y la investigación causal está diseñada
para recolectar evidencia acerca de estas relaciones. Este tipo de investigación
requiere un diseño planeado y estructurado que no sólo minimice el error
sistemático y maximice la confiabilidad, sino que también permita conclusiones no
ambiguas sobre la causalidad.
 La investigación causal es adecuada, dados los siguientes objetivos de la
investigación:
 Comprender qué variables son la causa de lo que se predice (el efecto); en este
caso, el centro de atención está en la comprensión de las razones por las cuales
suceden los hechos;
 Comprender la naturaleza de la relación función al entre los factores causales y el
efecto que se va a predecir.
 Continuamente, los ejecutivos de mercadeo piensan y toman decisiones basados
en un modelo causal implícito del sistema de mercadeo. Si se reducen los precios
de un producto o se incremente el presupuesto promocional, y las ventas futuras
de unidades del producto muestran una tendencia al alza, puede suponerse que
este efecto se debe a los cambios en el nivel de precios y/o en el presupuesto
promocional. Sin embargo, ¿podríamos decir confiadamente que la variación en
las ventas de unidades fue causada por la variación en los niveles de precio y
promoción? Seguramente que no, con un alto nivel de confianza. Muchas otras
variables podrían ser la causa. En consecuencia, la investigación causal debe
diseñarse de tal manera que la evidencia relacionada con la causalidad sea clara.
Los diseños de investigación varían sustancialmente en el grado de ambigüedad

17.  Las principales fuentes de datos para la investigación causal son:
 Formulación de preguntas a los informantes por medio de encuestas:
aunque pueden determinar el grado de asociación entre las variables
y probar la hipótesis, las encuentras no pueden establecer una
distinción de la causalidad tan correctamente como los
experimentos.
 La realización de experimentos: un experimento diseñado puede
garantizar que la evidencia respecto a la causalidad es
razonablemente no ambigua en su interpretación.
 En la práctica, la investigación descriptiva y la investigación causal
pueden combinarse para satisfacer los diferentes objetivos de la
investigación de un determinado estudio. Aún así, es importante
reconocer la diferencia entre ambas, puesto que contribuyen a lograr
distintos tipos de objetivos de investigación y difieren en el carácter
de la evidencia suministrada para la toma de decisiones. Por ejemplo,
con la investigación causal, especialmente en el caso de un
experimento, el diseño de la investigación puede evaluar
directamente los cursos alternativos de acción bajo consideración. En
el caso de la investigación descriptiva, la evidencia es más indirecta y
se necesita de la experiencia y buen criterio de quien toma las
decisiones con respecto a la naturaleza de las relaciones causales
para el uso efectivo de esta evidencia en el proceso de toma de
decisiones.

18. Inv. exploratoria Inv. descriptiva Inv. Causalística
Flexibilidad en el
Muy flexible flexible Rígida
proceso
Enunciado de hipótesis no si Si
Encontrar la relación de
Objetivos Explorar el fenómeno Describir el fenómeno causa-efecto de un
fenómeno
•Lograr mayor
información;
•Establecer la relación
•Lograr la definición del •Respuestas al qué,
entre variables
problema cómo, cuando, dónde,
dependientes e
Resultados •Enunciar una hipótesis quién, etc., del
independientes;
que permita otra fenómeno (descripción
•Identificar causas del
investigación acabada del fenómeno
fenómeno o efecto
(descriptiva o
causalística)

19. Acá le adjunto la practica desarrolla resuelta ala cual o
pude asistir espero su compresión y apoyo gracias atte.
Jesús Rojas Alarcón

20. Ficha de aplicación: entorno empresarial
Realice una breve explicación acerca del sector de: servicios, de
comercio y de industria
-Servicios: se dice de todo aquello que es intangible lo cual es
necesitado por los clientes. Eje: EDUCACION.
-Comercio: Transacción en la cual participan los clientes y los
productores.
-Industria: Referido a la empresa que se encarga de la producción de
insumos utilizados por el publico en general para la satisfacción de sus
necesidades.
Identifique a que ámbito pertenece (servicios, comercio, tecnológico) el:
Estudiantil:…………Servicios…………………………………………………………….
Importaciones. .....Comercio...............................................................
Agrario:................Comercio..............................................................
Producción de computadoras:.....Tecnológico...........................................
El de polvos azules: ……………Comercio…………………………………………….
20

21. Ficha de aplicación: entorno empresarial
Realice tres diferencias de cada una de las variables organizacionales
(político, mercado, económico, tecnológico y social)
Político Mercado Económico Tecnológico Social
Regímenes y Exportación e Oferta y Avances Influencia de la
impuestos. importación. demanda. tecnológicos. familia y
sociedad.
Tratados y tlc Alianzas Factores Uso de Integración
de desarrollo. estratégicas económicos: maquinarias de empresarial.
comerciales. Inflación etc. ultima
generación.
Prestamos del Nuevas Bolsa de Innovación de Tasas de PEA.
estado al sucursales. Valores. nuevos
BM. estándares
productivos. 21

22. Ficha de aplicación: entorno empresarial
Identifique las variables que influyen en las decisiones más significativas
en:
El ámbito familiar: …sociales……………………………………………………………...
El ámbito de las instituciones académicas: servicios………………………………………….
En el campo político: políticas……………………………………………………………
En el ámbito bancario: …………económicas………………………………………
En el campo de las MYPEs: ……mercado………………………………………………………..
En las inmobiliarias: ……servicios………………………………………………….
En las grandes corporaciones: ……industria…………………………………………..
En la oferta y la demanda: ……económicas…………………………………………….
22