Este documento define la comunicación y sus elementos clave. Explica que la comunicación implica un emisor, receptor, mensaje, código y contexto. Además, describe las fases de la producción y comprensión en el proceso comunicativo, así como factores que pueden afectar la eficacia de la comunicación como ruidos, barreras y rumores. Finalmente, clasifica diferentes tipos de comunicación según criterios como el tipo de emisor, código, mensaje, estilo, extensión del canal y dirección.

1. COMO LOGRAR
COMUNICACIÓN
EFICAZ
Mg. Karim Obregón Nicolás

2. DEFINICION DE COMUNICACIÓN
“La comunicación es una relación entre un emisor y un
receptor a través de un mensaje que es transmitido con
un código de signos y por un canal o medio
determinado y todo ello condicionado por un contexto o
circunstancias ambientales”
El término comunicación como proceso se presta a
muchas interpretaciones, las cuales dependen del
momento histórico, así como las exigencias
políticas, económicas, culturales y sociales del
medio en el cual han surgido.

3. Umberto Eco: "La comunicación es institución de cultura
y, por lo tanto, de relaciones sociales".
Mario Bunge: "En realidad toda sociedad es, entre otras
cosas, sistema de comunicación, desde que ésta parte
de la conducta social y, por ello, un miembro de la
estructura social".
OTRAS DEFINICIONES:
Aristóteles: Señala que comunicación, es un proceso
donde se utilizan todos los medios de persuasión que
se tengan al alcance para hacernos entender.

4. Kurt Lewin: Define el proceso de la comunicación, como un
complejo sistema de acciones e interacciones personales y
grupales, donde un individuo trasmite un mensaje a otro y
éste a su vez responde a otro mensaje, lo que genera un
proceso circular y continuo.
Nelson: "La comunicación significa relaciones,
intercambio y coparticipación"
C.I.Cooley: "La Comunicación se entiende como el
mecanismo por medio del cual existen y desarrollan las
relaciones humanas"

5. William Bortot: Expone que la comunicación, es un
proceso que establece una relación entre dos o más
individuos, basada en el intercambio de mensajes y/o
ideas, medio a través del cual se desarrollan todas las
relaciones humanas.
David K. Berlo: Es un proceso mediante el cual un
emisor transmite un mensaje a través de un canal
hacia un receptor.

6. Independientemente del autor y momento histórico donde se
desarrollan las ideas, todos coinciden en que la comunicación
es un proceso por medio del cual los individuos se relacionan
entre sí, para hacer del mundo un lugar donde las ideas, los
conocimientos, hechos y situaciones sean comunes.
Hoy se habla que el mundo es una gran aldea, pues
cualquier acontecimiento que suceda en el lugar de
la tierra que fuese y por remoto que éste sea, puede
ser visto en forma inmediata por todos los países del
mundo. GLOBALIZACION ….. Mass media

7. Elementos del Proceso Comunicativo
La transmisión de información mediante señales
(codificación) supone la existencia de un emisor
que, deacuerdo a un determinado código, emite
un mensaje con un referente determinado en un
contexto dado. El mensaje viaja a través de un
canal y llega al receptor que lo decodifica.
Componentes básicos del Acto
Comunicativo:
Emisor, Receptor, Mensaje, Código,
Canal, Contexto y Referente.

8. REFERENTE
CODIGO
CANAL
MENSAJEEMISOR
CONTEXTO
CONTEXTO
COMPRENSIONPRODUCCION
RECEPTOR
RETROALIMENTACION

9. RETROALIMENTACION
Eslabón final en el proceso de comunicación, es nuestra
verificación de éxito que hemos tenido al transmitir
nuestro mensaje, determina si se ha logrado la
comprensión de nuestro mensaje. La comunicación, de
esta forma, se realizará en forma invertida ya que el
receptor se convierte en emisor y el emisor, en receptor.
Sin el Feed Back o
Retroalimentación, no se
puede medir si el proceso
comunicativo fue eficaz.

10. ¿LA COMUNICACIÓN = LA INFORMACION?
Teniendo en cuenta la estrecha relación que
guardan los términos información y
comunicación es importante hacer una
distinción entre ellos.
Para algunos autores comunicación e
información son sinónimos quizás porque el
primer termino incluye al segundo; no
obstante, existe un elemento distintivo que las
hace ser diferentes: la retroalimentacion o
bilateralidad.

11. La información se toma como el proceso de
recolección, acumulación y registro de los datos
provenientes del mundo, los cuales propician en el
sujeto la apropiación y el conocimiento de dicho
mundo. Este proceso incluye un sujeto que se informa
y un objeto sobre el cual se informa. Es unidireccional.
La Comunicación en cambio es un proceso
bidireccional, en la medida que transmite la
información de un sujeto a otro

12. INFORMACION
OBJETO
(El ciclismo)
SUJETO
(Guillermo)
COMUNICACION
SUJETO 1
(Guillermo)
OBJETO
(El ciclismo)
SUJETO 2
(Eduardo)
RETROALIMENTACION
Información
Doble proceso
información
de 1 sujeto a
otro
Proceso Unidireccional

13. COMUNICACIÓN EFICAZ
El emisor, deberá adecuar su intención de
informar a un grado eficiente de
aceptabilidad del receptor, y ha de codificar
con propiedad su mensaje, de acuerdo con
el instrumento de comunicación que use y
con los significados que quiera expresar.
Por su parte el receptor deberá ser capaz de
reconocer y admitir la intención comunicativa
del emisor, y decodificar en forma apropiada
el mensaje. Se produce el Feed Back.

14. INEFICACIA EN EL PROCESO
COMUNICATIVO
 Los ruidos: Son las interferencias entre el
medio físico o canal que transporta el mensaje
 Las Barreras: Son obstáculos y dificultades que
impiden totalmente establecer relaciones
comunicativas. Ejm: El desconocimiento del del
código del idioma, dos personas que no desean
comunicarse.
 Los rumores: Son elementos distorcionadores
de la comunicación que surgen como
información divulgada pero no verificada.

15. Problemas del emisor:
-inhibe la comunicación.
-se comunica de forma
inadecuada.
-deja de comunicarse por miedo
a la reacción que pueda suscitar
Problemas del receptor:
-no escucha.
-no presta atención.
-hace interpretaciones propias,
sesgando el mensaje y no pide
aclaraciones al respecto.
-no reconoce los mensajes

16. Problemas en el mensaje:
No es concreto
No es claro
No es operativo, presenta
ambigüedad, difícil vinculación a la
realidad.
No se encuentra dentro del
contexto, irrelevante, carece de
significación en ese momento

17. Fases o subprocesos en el Acto
Comunicativo
La comunicación es un proceso en el que las
personas (individuales o colectivas) codifican
mensajes para compartir creativamente
conocimientos o significados iguales o
compatibles, en forma parcial o a distancia.
Así en un acto comunicativo es necesario
considerar la existencia de dos subprocesos
o fases: la PRODUCCIÓN y
COMPRENSIÓN.

18.  La información
 La codificación
 La emisión del mensaje o
ejecución
LA PRODUCCIÓN: Implica la participación
de un emisor encargado de codificar un
mensaje con intención comunicativa

19.  La información, que constituye la materia
prima para que el emisor elabore lo que
quiere dar a entender.
 La codificación, que supone una serie de
elecciones: del tipo de información, de la
intención, del código, del registro y del
canal. Asimismo ha debido tener en
cuenta al referente común, el nivel
sociocultural, los intereses del interlocutor,
el contexto y la retroalimentaciòn
disponible.

20.  La emisión del mensaje o
ejecución, para lo cual es necesaria
una acción psicomotriz que
transforma la estructura en vías de
codificación, en una unidad
perceptible, según el tipo de código
o canal.

21.  La percepción o recepción del
mensaje.
 La decodificación.
 La interpretación.
LA COMPRENSIÓN: Implica la
participación del destinatario en un
proceso que abarca:

22.  La percepción o recepción del
mensaje, por la cual el emisor recibe las
señales por los sentidos correspondientes de
acuerdo con el código y el canal respectivo,
en principio como unidad material y luego
como imágenes en la mente.
 La decodificación, mediante la cual el
receptor, conocedor del código, identifica y
descifra los signos, con miras a reconocer los
contenidos.

23.  La interpretación, se basa en la
identificación de la información y
demás. Esto es fundamental para la
plena comprensión del mensaje. No
basta asignar un significado
cualquiera al mensaje, lo pertinente
es asignarle el que corresponde al
contexto en el que éste es
enunciado.

24. DIRECCION DE LA
COMUNICACION
Co. Ascendente
Niveles inferiores
a los superiores
Co. Informal
Rumores
(No verificables)
Co. Descendente
Niveles superiores
a inferiores
Co. Horizontal
Coordinación
e integración

25. COMPETENCIA COMUNICATIVA
Capacidad basada en un conjunto de conocimientos
(dominios, experiencias, destrezas, habilidades, hábitos)
que habilitan a los integrantes de un grupo social
(hablante/oyente/escritor/lector) para producir y
comprender eficazmente los mensajes con significado
sobre cualquier aspecto del mundo, por diferentes
medios y códigos y en diversos contextos.
Tipos:
- Competencia Lingüística o gramatical
- Competencia socio lingüística
- Competencia discursiva o textual

26. CLASES DE COMUNICACIÓN
C R I T E R I O T I P O E X P L I C A C I O N E J E M P L O S
1 . T I P O
D E
E M I S O R
I N T E R P E R S O N A L
C O L E C T I V A
I n te r e la c ió n d e p e r s o n a a
p e r s o n a , m e d io le n g u a je o r a l
E l e m is o r p u e d e s e r u n a
p e r s o n a o in s titu c ió n y e l
d e s tin a ta r io u n a c o le c tiv id a d
C o n v e r s a c ió n ,
c a r a a c a r a .
C o m u n ic a c ió n e n
m a s M e d ia
2 . T I P O
D E
C O D I G O
L I N G Ü Í S T I C A
E X T R A L IN G Ü IS T IC A
E l m e d io e s e l le n g u a je
n a tu r a l, a p o y a d o p o r lo s
c ó d ig o s p a r a lin g ü ís tic o s .
E m p le o d e c ó d ig o s d is tin to s
a l le n g u a je
C o m u n ic a c ió n
o r a l y e s c r ita e n
C o n s e ñ a le s ,
b a n d e r in e s , h u m o .
3 . T I P O D
E
M E N S A J E
P R IV A D A
P U B L I C A
N o tr a s c ie n d e e l á m b ito
p e r s o n a l, e s c e r r a d a .
T r a s c ie n d e lo p e r s o n a l e s
a b ie r ta , s e d ir ig e a u n
p ú b lic o .
C o n v e r s a c ió n ,
c a r ta p e r s o n a l.
P ie z a m u s ic a l,
c o m u n ic a d o d e
p r e n s a , a v is o
p u b lic ita r io .
4 . E S T I L O
IN F O R M A L
F O R M A L
E s p o n tá n e a y lib r e , s in
p la n e a c ió n , n i s u je c ió n .
S e s u je ta a p a tr o n e s , a d e m á s
d e l c ó d ig o
E x p r e s io n e s
f a m ilia r e s , c a r ta
c o n v e r s a c ió n .
T e x to s ,
c o n f e r e n c ia s , c a r ta

27. C R I T E R I O T I P O E X P L I C A C I O N E J E M P L O S
5 . E X T E N S I O N
D E L C A N A L
D IR E C T A
IN D IR E C T A
A tr a v é s d e c a n a le s s im p le s ,
im p lic a p re s e n c ia lid a d .
A tr a v é s d e c a n a le s
c o m p le jo s , q u e im p lic a n
c a d e n a s d e m e d io s .
P r o y e c c ió n e n u n a
s a la , c o lo q u io .
P e r ió d ic o , a v is o s ,
e tc .
6 .
N A T U R A L E Z A
D E L C A N A L
O R A L
A U D IO V IS U A L
V IS U A L
D e n a tu r a le z a v o c a l –
a u d itiv a .
Im p r e s io n a a l o íd o y la v is ta
S o lo la v is ta
G r a b a c ió n ,
m e n s a je r a d ia l
C in e , T V , v íd e o
L ib r o s , s ig n o s
s o rd o m u d o s , e tc .
7 .
D I R E C C I O N
H O R IZ O N T A L
V E R T IC A L
S e d a e n tre m ie m b r o s d e u n
m is m o r a n g o .
F lu jo c o m u n ic a tiv o e n tr e
r a n g o s y v ic e v e r s a .
R e u n ió n s in d ic a l,
d iá lo g o s .
L e y e s , d e c r e to s ,
s o lic itu d e s
CLASES DE COMUNICACIÓN