Dirección de Operaciones
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Parte 1. Conceptos básicos de
Dirección de OperacionesDirección de Operaciones
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1.2 ¿Qué es la producción?
“La producción es la creación de bienes y servicios”
1ªParte. Conceptos Básicos
1.3. ¿Qué son l...
1ªParte. Conceptos Básicos
Tipos de transformación
Entradas SalidasFísicas
De lugar
De intercambio
Fisiológicas
De informa...
1.4. ¿Qué es la Dirección de Producción (DP)?
“Es la gestión, planificación, y programación de todos los recursos
necesari...
1.4. ¿Qué es la Dirección de Operaciones (DO)?
“Es el estudio de la toma de decisiones sobre las actividades
productivas y...
1ªParte. Conceptos Básicos
¿Por qué es importante la Dirección de Operaciones?
La gestión inadecuada de las operaciones ti...
1.5. Bienes y Servicios
“El propósito de la DO es producir bienes y/o servicios de calidad,
aprovechando racionalmente los...
5. Bienes y Servicios
1ªParte. Conceptos Básicos
1.5.3.Diferencias entre “Bien” y “Servicio”
Producto Físico, Durable
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Muchas gracias por su atención
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Dirección de operaciones (1ªParte).Conceptos Básicos

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En esta presentación se resume brévemente los conceptos y fundamentos básicos de la Dirección de Operaciones en una organización. Presentación realizada por Juan Antonio Marco Montes De Oca para Creando Valor para su Organización

Publicado en: Empresariales
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Dirección de operaciones (1ªParte).Conceptos Básicos

  1. 1. Dirección de Operaciones (1ªParte) Conceptos BásicosConceptos Básicos http://creandovalorparasuorganizacion.es.tl/ Presentación realizada por:
  2. 2. Parte 1. Conceptos básicos de Dirección de OperacionesDirección de Operaciones 2
  3. 3. 1.2 ¿Qué es la producción? “La producción es la creación de bienes y servicios” 1ªParte. Conceptos Básicos 1.3. ¿Qué son las operaciones? “Las operaciones son un conjunto de actividades y recursos que permiten producir bienes/servicios a partir de una serie de insumos” Las operaciones como un proceso de transformación Entradas Salidas Proceso de transformación 3
  4. 4. 1ªParte. Conceptos Básicos Tipos de transformación Entradas SalidasFísicas De lugar De intercambio Fisiológicas De información De almacenamiento Ejemplo 1.Empresa/Organización: Universidad Ejemplo 2.Empresa/Organización: Fábrica subproductos de madera 4
  5. 5. 1.4. ¿Qué es la Dirección de Producción (DP)? “Es la gestión, planificación, y programación de todos los recursos necesarios para producir los bienes y servicios que ofrece una organizacion ” 1ªParte. Conceptos Básicos ¿Por qué es importante la Dirección de la Producción? La DP es una de las tres funciones principales de una organización, juntoprincipales de una organización, junto con Marketing y Finanzas. La DP nos indica cómo se producen los bienes y servicios. La DP es una de las funciones que genera mayores costes para una organización. La DP necesita profesionales altamente preparados. © Marketing: Capta clientes Finanzas: Gestiona fondos y cuentas Producción: Diseña y produce el producto o servicio 5
  6. 6. 1.4. ¿Qué es la Dirección de Operaciones (DO)? “Es el estudio de la toma de decisiones sobre las actividades productivas y de los sistemas de transformación que se utilizan” 1ªParte. Conceptos Básicos Dirección de Operaciones Energía Materiales ENTORNO Información de retroalimentación para el control de los inputs. Bienes o servicios Materiales Mano de obra Capital Información Proceso de Transformación 6
  7. 7. 1ªParte. Conceptos Básicos ¿Por qué es importante la Dirección de Operaciones? La gestión inadecuada de las operaciones tiene un efecto adverso inmediato en los resultados de una organización . Las operaciones desempeñan un papel clave en la determinación de la productividad. La DO influye en la competitividad de la empresa . Competitividad • Calidad • Entregas a tiempo • Cambios de diseño, nuevos productos • Precios • Servicios postventa 7
  8. 8. 1.5. Bienes y Servicios “El propósito de la DO es producir bienes y/o servicios de calidad, aprovechando racionalmente los recursos” 1ªParte. Conceptos Básicos 1.5.1.Características de un “Bien” Producto tangible, duradero Producción usualmente separada del consumo 1.5.2.Características de un “Servicio” Producto intangible, perecedero Producido y consumido a la vezProducción usualmente separada del consumo Puede ser inventariado Poca interacción con el cliente Definición consistente del producto Producido y consumido a la vez Alta interacción con el cliente Definición inconsistente del producto Con frecuencia es único 8
  9. 9. 5. Bienes y Servicios 1ªParte. Conceptos Básicos 1.5.3.Diferencias entre “Bien” y “Servicio” Producto Físico, Durable La producción se puede inventariar Tiempo de respuesta largo Producto intangible, perecedero La producción no se puede inventariar Tiempos de respuesta cortos No es fácil medir la calidad No puede ser revendido Tiempo de respuesta largo Calidad fácil de medir Puede ser revendido Los productos son transportables Fácil de automatizar No es fácil de automatizar 9
  10. 10. Muchas gracias por su atención nace con la ilusión de ofrecer a sus clientes los mejores servicios de consultoría y formación en: Dirección de Operaciones, Producción, Logística y Desarrollo de Habilidades Directivas (RRHH) http://creandovalorparasuorganizacion.es.tl/ Si desea obtener más información sobre nuestras actividades puede obtenerla a través del siguiente enlace: Habilidades Directivas (RRHH) 10

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