Este documento describe los modelos mentales y cómo determinan la forma en que percibimos el mundo. Los modelos mentales pueden ser generalizaciones, teorías u opiniones y a menudo son inconscientes. También explica cómo las organizaciones inteligentes se basan en la visión, los valores y los modelos mentales compartidos para reemplazar enfoques autoritarios tradicionales.

1. Modelos mentales
 Determinan la manera en que percibimos el
mundo y actuamos.
 Pueden ser: generalizaciones, teorías,
opiniones, imágenes o paradigmas.
 Normalmente son inconscientes, y restringen
nuestra visión del mundo.

2. Modelos mentales
 Dos personas con modelos mentales
diferentes pueden percibir un mismo
acontecimiento de formas distintas.
 Por eso es fundamental conocer y manejar
dichos modelos, para así alentar formas de
comunicación claras y efectivas.

3. Organización inteligente
 Remplaza el dogma de la Organización
autoritaria (administrar, organizar, controlar)
por:
 Visión
 Valores
 Modelos mentales
 Las empresas saludables logran sistematizar
maneras de reunir a la gente para desarrollar
modelos mentales que enfrenten toda
situación.

4. Organización inteligente
 Hay dos valores que superan las
enfermedades de la jerarquía:
 Apertura
 Mérito
 Trabajar los modelos mentales requiere:
 Reconocer “saltos de abstracción”
 Exponer la “columna izquierda”
 Equilibrar la indagación con la persuasión
 Enfrentar las “teorías expuestas” y las “teorías en
uso”

5. Reconocer saltos de
abstracción
 El aprendizaje se hace lento porque saltamos
rápidamente a las generalizaciones sin
verificarlas.
 Las suposiciones se vuelven hechos.

6. Exponer la columna izquierda
 Es una técnica para observar como nuestros
modelos mentales manipulan situaciones para
no afrontar nuestros verdaderos
pensamientos.
 Este ejercicio siempre revela supuestos
ocultos y cómo influyen sobre la conducta.

7. Equilibrar indagación con
persuasión
 Presentar las ideas propias, alentando al resto
a explorarlas e indagar en sus opiniones al
respecto.
 Presentar los supuestos al indagar en ideas
de otros, describiendo en que datos se basan
los mismos.
 Expresar en voz alta dónde está la dificultad
para expresar puntos de vista o ideas
alternativas.

8. Enfrentar teorías expuestas con
teorías en uso
 Es fundamental reconocer la brecha entre lo
que decimos (expuestas) y lo que hacemos
(en uso).
 Esa brecha puede ser parte de nuestra visión.
Si así fuere, existe potencial para un cambio
creativo.
 El principal problema no está en la brecha,
sino en decir la verdad sobre ésta.

9. Visión Compartida
 Conexión
 Interés común
 Deseo de algo importante
 Impresionante poder

10. Visión Compartida
 Visión impuesta: acatamiento
 Visión compartida: compromiso
 Intrínseca(ser perfecto)
 Extrínseca(ser mejor que)

11. Visión Compartida
 Acatamiento
 Alistamiento
 Compromiso

12. Visión Compartida
 Ideas rectoras
 Que? Visión
 Por que? Propósito
 Como? Valores

13. Visión Compartida
 Visiones negativas
 Perdida de energía
 Impotencia
 Interés solo ante amenazas(cortoplacistas)

14. Visión Compartida
 Temor Vs. Aspiración
 Tensión creativa
 Proceso reforzador
 Factores limitativos

15. Aprendizaje en equipo
 Necesidad de pensar problemas complejos
 Necesidad de acción innovadora y coordinada
 Inculcar prácticas y destrezas de aprendizaje
en equipos a otros equipos

16. Aprendizaje en equipo
 Diálogo
 Se exploran asuntos complejos desde muchos
puntos de vista.
 Condiciones:
 Suspender supuestos: Someter estos supuestos a
cuestionamientos y observaciones.
 Verse como colegas: Alejarse de las jerarquías de la
organización.
 Un árbitro: Ayuda a que todos participen y mantiene el
diálogo en marcha.

17. Aprendizaje en equipo
 Discusión
 Se presentan puntos de vista.
 Se defienden esos puntos de vista.
 Se toman decisiones, a partir del intercambio de
ideas.
 Al defender un punto de vista la idea es no
buscar que prevalezca el propio, sino que el
intercambio de opiniones permita apreciar cuál es
la mejor opción.

18. Rutinas defensivas
 Son hábitos que usamos para protegernos de
la amenaza surgida por exponer nuestros
pensamientos.
 Ganan poder al permanecer inexpresadas.
 Consecuencias:
 Tapan problemas.
 Soluciones deficientes.
 La situación se agrava.

19. Rutinas defensivas
 Hay que entenderlas como creaciones
conjuntas y que podemos estar contribuyendo
a sostenerlas.
 Si se reconocen pueden ser usadas para
saber cuando el aprendizaje se ha detenido.
 Los equipos inteligentes no se caracterizan
por no poseer actitudes defensivas, sino por
aprender a reconocerlas y encararlas.

20. Práctica
 Proceso a través del que se experimenta en
un “mundo virtual”, en el que los actos
irreversibles se puede rehacer.
 Campos de la práctica:
 Práctica del diálogo
 Laboratorios de aprendizaje y “micromundos”.

21. Práctica del diálogo
 Condiciones básicas:
 Reunir a todos los miembros del equipo.
 Explicar reglas básicas del diálogo.
 Imponer esas reglas.
 Alentar a plantear problemas esenciales.