1. Universidad Nacional Autónoma de México Facultad de Contaduría y Administración 2403 Ballinas Romero Juan Guillermo Piña ColinUsue Rivera Crespo Viridiana Serrano García Jocelyn Adriana Zavala Ríos Alma Elisa

2. Responsabilidad Social Empresarial

4. Misión y Visión Misión Nuestra razón de ser es ayudar a las personas en la búsqueda de la vida saludable. Este ha sido el lema de Abbott durante más de un siglo “Transformar la ciencia en una contribución duradera a la salud de forma apasionada y consiente”. Visión Ser una empresa que trabaja para ser modelo de liderazgo e innovación en el cuidado de la salud, que consigue grandes logros, que cuida a las personas que reciben nuestros servicios y que se compromete a seguir haciéndolo en el futuro.

5. Valores Honestidad con nuestros clientes. Integridad con nuestro personal humano. Confianza y respeto de nosotros como empresa hacia nuestro mercado que es el más importante ya que nos confían lo más preciado, su salud.

6. Productos Productos Farmacéuticos Incluyen tratamientos para personas con VIH, artritis reumatoide, artritis prosística, esponditisanquilosante, obesidad, hipertensión, cáncer de próstata, dolor y patologías cardiovasculares, entre otras.

7. Productos Nutricionales Siendo líderes en nutrición infantil y de adultos, ofreciendo equipos de nutrición entera, dieta estándar y productos de nutrición medica para pacientes con necesidades diabéticas, perdida involuntaria de peso, cáncer, VIH, función gastrointestinal alterada, insuficiencia respiratoria o complicación a la ingesta de grasas.

8. Dispositivos Vasculares Dispositivos quirúrgicos y médicos. Tratamientos mínimamente invasivos que mejoran el cuidado de las personas con enfermedades vasculares. Nuestros productos incluyen dispositivos de cierres de vasos, stents coronarios y de carótida, catéteres, entre otros.

9. Situación Financiera Diciembre 2009 Ingresos $30,764,707.- Costo de Ingresos $13,209,329.- Gastos Operativos $9,841,948.- Impuestos a Ingresos $1,447,936.- Utilidad Neta $5,745,838.-

10. Abbott para tu Salud Destinar el 3% de las ingresos netos de la sucursal, para ser donado a instituciones de salud públicas que atiendan enfermedades específicas y generales dentro de la Ciudad de México. Se hará la donación de alrededor de 150 millones de pesos, dividido y realizando dos entregas anualmente.

11. Administración de Recursos Capacitación y cursos de actualización para médicos. Equipo médico de la más alta tecnología y de vanguardia. Mantenimiento y mejora de instalaciones. Medicamentos

12. El tiempo de vida de este proyecto es de 3 a 5 años por institución. Año con año compararemos los resultados de la institución desde nuestra aportación. Logrando que tenga las mejoras suficientes y pasar a otra institución pública que también lo requiera.

13. Abbott Sonrisas Consiste en visitas dirigidas por parte de la empresa en 3 fechas específicas donde los empleados ocupen su imaginación en crear un espectáculo que presentarán en alguna institución de salud pública. Consistirá en alegrar a los pacientes y por supuesto contagiando su sonrisa para hacerlos pasar un rato agradable. Y lo más importante, hacerles recordar que no hay mejor medicina que la risa.

14. Objetivos Ayudar al crecimiento, desarrollo y cubrir necesidades de institutos de salud públicos dentro de la Ciudad de México. Llegar a instituciones que atiendan enfermedades específicas y a hospitales generales. Lograr una mejora en la capacidad de las instituciones en un plazo de 3 a 5 años. Dar seguimiento y evaluar los avances que se tengan en la institución. Nuestro plan de mejora está programado a desarrollarse a 30 años, como mínimo. Recordar que la salud proviene de una sonrisa.

15. Target de Aplicación Se enfocara en el ámbito externo de la empresa, donde colaborará con la sociedad en el mejoramiento de la institución de salud para un alto desempeño.

16. Stakeholders Clientes y Comunidad Gozarán de mejoras realizadas a instituciones de salud.

17. Proveedores Mayor consumo de productos. Gobierno Conocimiento de mejora de instituciones de salud a su cargo.

18. Socios Conocimiento de destino, función, aprovechamiento y beneficio de aportaciones.

19. Recursos Humanos Establecerá los planes de capacitación a empleados y realizará el estudio de resultados alcanzados. Implementación de dinámicas para Abbott Sonrisas.

20. Identificación de Personal y Medios Recaudaremos a un grupo de empleados dentro de la empresa que desee dar seguimiento a nuestro plan y, mínimamente, estará integrado por nuestro director y contador general.

21. Beneficios Empresariales Comunicación del público en general de nuestros productos por los beneficios otorgados por Abbott y sus empleados. No realizar gastos en Medios de Comunicación Masiva. Reputación Empresarial. Reconocimiento de otras Instituciones de Salud.

22. Beneficios Sociales Poner a su alcance servicios médicos que antes no estaban disponibles. Tener un menor costo de tratamientos en los hospitales así como su eficiencia. Simplemente mejorar su salud.

23. Comunicación y Publicidad Mantas con Logotipos Comunicación dentro de la Empresa Radio y Televisión

24. Evaluación de Proyecto Cuestionario 1.- ¿Cuál es el centro de salud al que suele acudir o algún familiar que viva en la misma casa que usted? 2.- ¿Por qué motivos acude a dicho centro de salud? 3.- ¿Cree usted que las instalaciones son las adecuadas? Y ¿Por qué? 4.- ¿Cree usted que el personal está bien capacitado? 5.- ¿Está bien equipado con los medicamentos necesarios?

25. 6.- ¿Qué opina de los instrumentos con los cuales se llevan a cabo los estudios que usted y su familia necesitan? 7.- ¿Son adecuadas las medidas de higiene que se practican dentro del centro de salud? 8.- ¿Cree que las medidas de seguridad son las adecuadas? 9.- ¿Cree usted que es necesaria una mejora en el centro de salud? 10.- ¿Qué acciones llevaría a cabo usted para lograr dicha mejora?

26. Evaluación de Respuestas

27. Pronóstico de Resultados Beneficios Empresariales Aumento de Productividad por parte de los empleados por la integración a actividades diferentes a las de oficina. Incremento de número de clientes, público en general e instituciones de salud.

28. Beneficios Sociales Incremento en capacidad de pacientes atendidos. Incremento de servicios a ofrecer. Número de Instituciones con mejoras.

29. Determinación de Cambios Abbott para tu Salud Proyecto Permanente Satisfacción Corporativa