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Título: El proceso de Consultoría en el DO.
 Haz un cuadro con 4 columnas.
 En la primer columna, pon el título: “característica”; en la segunda, “poco/nulo”; en
la tercera,” más o menos/ regular”; en la última “mucho/siempre”.
 Realiza en la primera columna un listado con las características del consultor.
 En las siguientes columnas, palomea el nivel en que tu consideras que tienes
desarrollada cada una de las características del Consultor.
 Reúnanse en equipos y elaboren un listado, con las características que están en la
columna “poco o nulo” y anoten una o dos actividades que proponen para desarrollar
y que no han puesto en marcha hasta el momento.
 Hagan lo mismo con la columna de “más o menos/regular”. Pon una estrella roja al
lado de las características que consideres que son más urgentes de desarrollar.
Instrucciones:
Lee el siguiente caso y realiza lo que se te pide:
En un período de sólo siete meses antes de que Bayer adquiriera una planta de producción en
Myerstown, Pennsylvania, ésta había cambiado de propiedad tres veces y la fuerza laboral
parecía haberse disuelto tan rápido como las tabletas analgésicas que rodaban por sus líneas
de producción; había disminuido de 800 a 360 trabajadores en menos de un año. Ese cambio
fue muy grande como para ser absorbido por una planta que había tenido producción
constante de fármacos sin receta y con receta durante más de medio siglo.
Pero había más, los empleados se sentían inseguros acerca de lo que sería trabajar para
Bayer, una compañía de propiedad alemana; además, le puesto de gerente de la planta
había estado vacante por algún tiempo. La moral se fue a pique entre los trabajadores y la
seguridad laboral se volvió un chiste común.
Los administradores de línea tenían sus propias preocupaciones y una de ellas era no poder
cumplir con las expectativas de Bayer de un horario de producción de 24 horas diarias, siete
días a la semana, con una fuerza de trabajo cansada por la adquisición. Aún más
problemático era el hecho de que la planta operaba en números rojos y había hecho
despilfarro de recursos en los resultados totales durante algún tiempo.
La administración de Bayer se percató de que, dadas las fuerzas competitivas y la tasa de
cambio en su industria, necesitaban que las operaciones de flujo tuvieran un futuro más
seguro en la recién formada División de Cuidados al Consumidor de Bayer Corp; pero en
Myerstown no había habido un gerente de planta desde enero del 1995 hasta agosto de 1996,
así que los administradores de los departamentos funcionales (incluido el de Recursos
Humanos) trabajaron como equipo para manejar la planta durante esa época de pruebas.
Pronto se dieron cuenta de que los empleados deberían participar a fondo en cualquier
cambio.
Fue así, como entró Recursos Humanos y se convirtió en la punta de lanza de este esfuerzo,
dice Jon Danchisko, gerente de Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional.
Fuente: Gibson, J., Ivancevich, J., Donnelly, J., Konopaske, R. (2013) Organizaciones:
Comportamiento, estructuras y procesos. México: Mc Graw Hill. ISBN: 978 607 15 0610 8.

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Tomando como base la información mencionada responde los siguientes puntos:
1. Realiza un listado mencionando cuales son los problemas que presenta la planta de
Myerstown a nivel de personal, tecnológico y de procesos.
2. Propón al menos 3 soluciones posibles para cada problema encontrado
3. Menciona qué obstáculo pudieran encontrar para poner en marcha dicha solución
Instrucciones:
Supón que eres el líder de un grupo de personas y te han solicitado un cambio radical en tu
área para mejorarla, para ello tienes que elaborar un reporte donde menciones lo siguiente:
1. Define el tipo de cambio que se requiere de acuerdo al perfil de los empleados:
 Gente
 Cultura
 Trabajo
 Tecnología
 Diseño
2. Define el tipo de grupo que existe en la organización:
 Grupo comando
 Grupos de tareas
 Grupos de interés
 Grupos de amistad
3. Cuando ya tengas el tipo de cambio que realizarás, elabora un pequeño diagnóstico con
los siguientes pasos:
 Identificar, interpretar y evaluar el problema así como la necesidad del cambio.
 Establecer la disponibilidad de la empresa para efectuar un cambio.
 Determinar los recursos con los que cuenta la empresa para lograr el cambio.
 Proponer los objetivos y metas que se deben lograr.
4. Piensa en la mejor estrategia para hacer que el grupo no tenga resistencia al cambio.
Coloca una situación y genera una propuesta para evitarla.
5. Por último responde, ¿por qué crees que se deben estimular los conflictos?
Instrucciones:
Te acaban de nombrar Gerente de Desarrollo Organizacional, por lo que acudes a tu primera
junta y te mencionan que hay una proyección baja de ventas en lo que resta del año, por lo
que todos los gerentes deben tomar acción para reducir los costos, aumentar la efectividad y
la rentabilidad de la empresa. Una de las acciones es reducción de personal, fusiones de
departamentos y eliminación de algunos, así como buscan incentivar el sentido de urgencia y
calidad a los trabajadores, para que estos sean más efectivos en su trabajo. Asimismo,

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debido a las fusiones de departamentos habrá que motivar la trasferencia de conocimientos
entre diferentes grupos y su disponibilidad para aprender cosas nuevas.
Una de tus principales tareas como gerente es evitar el aumento de incertidumbre e
inestabilidad en la empresa, por lo que debes crear una estrategia para el cambio que está
enfrentando la organización. Al mismo tiempo deberás considerar los siguientes puntos para
poder apoyar a los demás gerentes durante sus procesos de reducción de personal, para que
el resto de su gente mantenga confianza en la empresa e incluso trabaje más de lo que les
corresponde.
 Crear una estrategia de cambio de la cultura enfocándose en el sentido de la
urgencia.
 Estrategias y tácticas de ética organizacional, para evitar que el empleado sienta que
está siendo manipulado.
 Evitar la resistencia al cambio ante el aumento de la carga laboral.
 Estrategias para mantener al talento humano de la empresa y acciones para que se
identifiquen con la situación actual de la empresa.
 Reestructuración de equipos y estructura organizacional.
 Estrategia para incentivar el intercambio de información y lograr una empresa
flexible que está abierta al conocimiento.
Instrucciones:
Realiza el Reporte Técnico y de Proceso de acuerdo a los lineamientos del Manual del
Proyecto.
Reporte Técnico
 Definición y delimitación del
problema (Título)
 Antecedentes
 Objetivo del proyecto
 Fundamentación conceptual
 Contexto de desarrollo
 Análisis de la problemática en el
contexto
 Propuesta de solución o cambio,
incluyendo la factibilidad
 Conclusiones
Reporte de Proceso
 Expectativas del curso
 Plan de trabajo
 Colaboración entre los miembros
del equipo (solo para alumnos
presenciales)
 Asesoría del profesor
 Conclusiones personales