ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

1. “Año de la Integración Nacional y el Reconocimiento de Nuestra Diversidad”
“Decenio de las Personas con Discapacidad en el Perú 2007-2016”
“Década de la Educación Inclusiva 2003-2012”
Ministerio
de
Educación
Viceministerio
de Gestión
Pedagógica
Dirección General
de Educación
Superior y Técnico
Profesional
Dirección de
Educación
Superior
Pedagógica
INSTRUCTIVO PARA LA APLICACIÓN DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN A LOS DOCENTES PARTICIPANTES DE LOS PROGRAMAS DE ESPECIALIZACIÓN
¿QUÉ ES?
Es el instrumento que utiliza el especialista de la DESP para recoger la opinión de los docentes participantes acerca de la calidad de servicio brindado por la IFD durante la ejecución del programa de especialización.
¿A QUIÉN SE APLICA?
Se aplica a los docentes participantes de los programas de especialización, de acuerdo a la muestra prevista.
¿CÓMO SE APLICA?
El especialista de monitoreo, asesoría y supervisión de la DESP se presenta puntualmente en la sede de ejecución de las actividades presenciales, coordina con el jefe de proyecto y/o coordinador académico de la Institución Formadora de Docentes (IFD) sobre el propósito y acciones a desarrollar durante la visita. En relación a la aplicación de la encuesta de satisfacción, realiza los siguientes procedimientos:
1. El especialista de la DESP de acuerdo a la muestra, selecciona el/ las aula(s).
2. Solicita al Coordinador Académico una copia de la lista de asistencia del/las aula(s) seleccionadas.
3. Se presenta en el aula seleccionada y coordina brevemente con el/la especialista del bloque temático, sobre la actividad a desarrollar e ingresa al aula.
4. Se dirige a los docentes participantes y explica que el propósito de la encuesta, es recoger sus percepciones sobre la calidad del servicio que brinda la IFD. Asimismo, señala que el tiempo de aplicación será de 30 minutos.
5. Entrega una encuesta a cada docente participante, y orienta para que llenen todos los datos solicitados, con letra legible.
6. Indica a los participantes que deben responder todos los ítems.
7. Indica al docente que lea cada pregunta y anote sus respuestas en el casillero que refleje mejor su opinión, según las siguientes escalas de valoración:
8. Al finalizar la aplicación, el especialista de la DESP recoge las encuestas.
9. Agradece a los participantes y se retira del aula.
10. Luego de la aplicación, ingresa los resultados de la encuesta al SIG. En el cual se ubicará el nivel de percepción de los docentes participantes sobre la calidad del servicio que brinda la IFD, según la siguiente escala:
A B C D
Nivel Satisfactorio
Nivel Medianamente Satisfactorio
Nivel mínimamente satisfactorio
Insatisfactorio
122 - 135
95 - 121
74 - 94
0 - 73
11. Obtiene el reporte del SIG, analiza e interpreta los resultados y elabora el informe con observaciones y recomendaciones a la IFD. 0 1 2 3
Insatisfactorio
Mínimamente satisfactorio
Medianamente satisfactorio
Satisfactorio
¿CUÁNDO SE APLICA?
Al final de cada ciclo académico.
Cuando no se encuentre al especialista seleccionado, el supervisor de la DESP, llena el espacio correspondiente al final de la ficha y solicita la firma del Coordinador Académico del sub ítem y del Jefe de Proyecto.

2. “Año de la Integración Nacional y el Reconocimiento de Nuestra Diversidad”
“Decenio de las Personas con Discapacidad en el Perú 2007-2016”
“Década de la Educación Inclusiva 2003-2012”
Ministerio
de
Educación
Viceministerio
de Gestión
Pedagógica
Dirección General
de Educación
Superior y Técnico
Profesional
Dirección de
Educación
Superior
Pedagógica
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN A LOS DOCENTES PARTICIPANTES DE LOS PROGRAMAS DE ESPECIALIZACIÓN
PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN
NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN FORMADORA DE DOCENTES
REGIÓN
NIVEL EDUCATIVO
ÍTEM SUBITEM ÁMBITO (DRE - UGEL) SEDE
A continuación, marque con un aspa (X) según corresponda
CICLO I II III IV
FECHA DE APLICACIÓN
HORA DE INICIO
: HORA DE TÉRMINO
:
Marque con un aspa ( X ) en cada uno de los ítems de la siguiente encuesta en el casillero que refleje mejor su opinión personal. NO DEJE NINGUNO SIN RESPONDER.
A continuación usted deberá marcar su grado de satisfacción respecto al contenido señalado en cada uno de los ítems, considerando la siguiente escala de valoración:
0 1 2 3
Insatisfactorio
Poco satisfactorio
Medianamente satisfactorio
Satisfactorio
PLANIFICACIÓN
1. El Programa de Especialización tiene un alto nivel de correspondencia con sus necesidades y demandas educativas
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
2. El Programa de Especialización es un soporte significativo de conocimientos actualizados y relevantes para el mejoramiento de su práctica pedagógica.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
Opiniones y sugerencias:
________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________

3. “Año de la Integración Nacional y el Reconocimiento de Nuestra Diversidad”
“Decenio de las Personas con Discapacidad en el Perú 2007-2016”
“Década de la Educación Inclusiva 2003-2012”
Ministerio
de
Educación
Viceministerio
de Gestión
Pedagógica
Dirección General
de Educación
Superior y Técnico
Profesional
Dirección de
Educación
Superior
Pedagógica
MATERIALES
3. Los módulos formativos cuentan con un nivel de calidad y pertinencia que permite fortalecer significativamente su proceso de aprendizaje.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
4. Los módulos formativos fueron entregados oportunamente por la IFD.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
5. Los materiales de escritorio fueron oportunamente entregados por la IFD.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
Opiniones y sugerencias:
________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________
GESTIÓN INSTITUCIONAL Y ADMINISTRATIVA
6. El personal administrativo lo atiende oportuna y eficientemente durante las gestiones que realiza como docente participante en el programa de especialización (Inscripción, matrícula, entrega de notas, constancias y otros):
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
7. La IFD ha atendido oportuna y eficientemente a las sugerencias, demandas y dificultades presentadas durante la ejecución del programa:
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
Opiniones y sugerencias:
________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________

4. “Año de la Integración Nacional y el Reconocimiento de Nuestra Diversidad”
“Decenio de las Personas con Discapacidad en el Perú 2007-2016”
“Década de la Educación Inclusiva 2003-2012”
Ministerio
de
Educación
Viceministerio
de Gestión
Pedagógica
Dirección General
de Educación
Superior y Técnico
Profesional
Dirección de
Educación
Superior
Pedagógica
INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO
8. Los ambientes y mobiliarios para el aprendizaje brindados por la IFD son apropiados para el desarrollo de las actividades pedagógicas.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
9. La sede donde se desarrolla el programa de especialización cuenta servicios básicos de agua, desagüe, luz, y ventilación.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
10. La sede del programa de especialización brinda el acceso a equipos y recursos tecnológicos necesarios: proyector multimedia, pizarra acrílica, videograbadora y otros.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
11. La sede del programa de especialización brinda un nivel de acceso suficiente y oportuno al centro de cómputo durante el desarrollo del programa en su sede.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
12. En su sede, tiene acceso a un servicio bibliotecario que cuenta con materiales de fuentes confiables, relacionados con los contenidos del programa de especialización
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
Opiniones y sugerencias:
________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________
EJECUCIÓN DEL PROGRAMA
13. Las sesiones presenciales programadas para el desarrollo de los bloques temáticos se cumplen totalmente.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
14. Las visitas del acompañamiento pedagógico se cumplen totalmente.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
15. Se ejecutan dos CIAC por ciclo, según lo establecido para el programa.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
Opiniones y sugerencias:
________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________

5. “Año de la Integración Nacional y el Reconocimiento de Nuestra Diversidad”
“Decenio de las Personas con Discapacidad en el Perú 2007-2016”
“Década de la Educación Inclusiva 2003-2012”
Ministerio
de
Educación
Viceministerio
de Gestión
Pedagógica
Dirección General
de Educación
Superior y Técnico
Profesional
Dirección de
Educación
Superior
Pedagógica
EQUIPO PROFESIONAL
Componente: Pedagogía didáctica
Nombre del especialista del bloque temático:……………………………………………………………
16. El especialista cumple con el horario y desarrolla las actividades previstas.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
17. Maneja los fundamentos pedagógicos y el enfoque del área , y los explicita en el análisis de diferentes situaciones de la práctica pedagógica
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
18. Desarrolla los contenidos disciplinares aplicando una metodología acorde a sus exigencias y contexto intercultural.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
19. Emplea estrategias de uso de materiales y recursos pedagógicos y tecnológicos para el desarrollo de los contenidos, con niveles de exigencia acordes a las características y contextos.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
20. Cita referencias de información científica de fuentes confiables, para sustentar situaciones de la práctica pedagógica o absolver consultas.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
21. El trato personal del especialista genera un clima de cordialidad y respeto con los docentes y entre sus pares, propicio para el aprendizaje
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
Componente: Contenidos disciplinares con enfoque intercultural
Nombre del especialista del bloque temático:……………………………………………………………
22. El especialista cumple con el horario y desarrolla las actividades previstas.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
Satisfactorio
23. El especialista integra los contenidos del contexto en las secuencias didácticas para el desarrollo de los contenidos disciplinares del bloque temático.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio

6. “Año de la Integración Nacional y el Reconocimiento de Nuestra Diversidad”
“Decenio de las Personas con Discapacidad en el Perú 2007-2016”
“Década de la Educación Inclusiva 2003-2012”
Ministerio
de
Educación
Viceministerio
de Gestión
Pedagógica
Dirección General
de Educación
Superior y Técnico
Profesional
Dirección de
Educación
Superior
Pedagógica
24. Promueve la reflexión crítica de los contenidos disciplinares que desarrolla, a partir de las experiencias y problemáticas de aula en los diferentes contextos.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
25. Emplea estrategias de uso de materiales y recursos pedagógicos y tecnológicos para el desarrollo de los contenidos, con niveles de exigencia acordes a las características y contextos.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
26. Cita referencias de información científica de fuentes confiables, para sustentar situaciones de la práctica pedagógica o absolver consultas.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
27. El trato personal del especialista genera un clima de cordialidad y respeto con los docentes y entre sus pares, propicio para el aprendizaje
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
Opiniones y sugerencias:
________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________
Componente: Desarrollo personal
Nombre del especialista del bloque temático:……………………………………………………………
28. El especialista cumple con el horario y desarrolla las actividades previstas.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
29. El especialista genera espacios para la construcción de aprendizajes, a partir del intercambio de experiencias relacionados con los contenidos del bloque
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
30. Propicia situaciones para la solución de conflictos, en diálogo permanente, con criterios éticos y normas de convivencia concertadas.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
31. Emplea estrategias de uso de materiales y recursos pedagógicos y tecnológicos para el desarrollo de los contenidos, atendiendo a las características de los docentes participantes y su contexto sociocultural.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio

7. “Año de la Integración Nacional y el Reconocimiento de Nuestra Diversidad”
“Decenio de las Personas con Discapacidad en el Perú 2007-2016”
“Década de la Educación Inclusiva 2003-2012”
Ministerio
de
Educación
Viceministerio
de Gestión
Pedagógica
Dirección General
de Educación
Superior y Técnico
Profesional
Dirección de
Educación
Superior
Pedagógica
32. Promueve espacios para la expresión de ideas y opiniones, y las toma en cuenta en el desarrollo de la sesión.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
Satisfactorio
33. El trato personal del especialista genera un clima de cordialidad y respeto con los docentes y entre sus pares, propicio para el aprendizaje
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
Opiniones y sugerencias:
________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________
Componente: Investigación
Nombre del especialista del bloque temático:……………………………………………………………
34. El especialista cumple con el horario y desarrolla las actividades previstas.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
35. El especialista organiza los contenidos de los bloques temáticos de manera secuencial a los procesos de la investigación.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
36. El Especialista toma en cuenta las experiencias y problemáticas de aula para promover la reflexión crítica de los temas que desarrolla.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
37. Emplea estrategias de uso de materiales y recursos pedagógicos y tecnológicos para el desarrollo de los contenidos, con niveles de exigencia acordes a las características y contextos.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
38. Aplica estrategias en el desarrollo de los contenidos del bloque temático, que orientan proceso de la investigación acción.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
39. El trato personal del especialista genera un clima de cordialidad y respeto con los docentes y entre sus pares, propicio para el aprendizaje
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio

8. “Año de la Integración Nacional y el Reconocimiento de Nuestra Diversidad”
“Decenio de las Personas con Discapacidad en el Perú 2007-2016”
“Década de la Educación Inclusiva 2003-2012”
Ministerio
de
Educación
Viceministerio
de Gestión
Pedagógica
Dirección General
de Educación
Superior y Técnico
Profesional
Dirección de
Educación
Superior
Pedagógica
Especialista del Acompañamiento pedagógico especializado
Nombre del Especialista:……………………………………………………………
40. El especialista cumple con responsabilidad, el desarrollo de las actividades previstas, según horario establecido.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
41. Orienta procesos de contraste de la práctica pedagógica con el análisis de enfoques de área y fuentes.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
42. Orienta el proceso de la investigación acción desde la práctica pedagógica: diagnóstico, planteamiento del problema, definición de variables y otros de acuerdo la etapa de desarrollo de la investigación.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
43. Brinda orientaciones claras para mejorar en los procesos pedagógicos observados en la sesión: estrategias metodológicas, uso de recursos, manejo de conocimientos, programación de la sesión.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
44. Los CIAC se ejecutan en condiciones propicias para el desarrollo de aprendizajes colectivos: intercambio de experiencias, proceso de investigación, análisis de casuísticas.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
45. El trato personal del especialista, genera un clima de cordialidad y respeto con los docentes y entre sus pares, propicio para el aprendizaje.
0
1
2
3
Insatisfactorio
Satisfactorio
Opiniones y sugerencias:
___________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________