Este documento describe tres métodos de análisis: lluvia de ideas, diagrama de Pareto y diagrama de Ishikawa. La lluvia de ideas es un método para generar nuevas ideas en grupo sin críticas. El diagrama de Pareto identifica que unos pocos elementos son responsables de la mayoría de los efectos mediante un gráfico. El diagrama de Ishikawa (de causa-efecto) muestra las causas y subcausas de un problema en forma de diagrama de árbol.

1. Lluvia de ideas, diagrama de Pareto y diagrama de Ishikawa Ing. Jorge Fernández - Dávila

2. Lluvia de Ideas

5. Diagrama de Pareto ¡El 80% de los efectos es ocasionado por el 20% de las causas!.

13. Análisis de defectos en un calzado Tabla de conteo (tabla de Pareto) Tipo de defecto N° de defectos % del total de defectos Total acumulado de defectos % acumulado Costuras torcidas 110 42% 110 42% Corte descentrado 82 30% 192 72% Talones desiguales 48 18% 240 90% Tonalidad desigual 12 4% 252 94% Plantillas manchadas 8 3% 260 97% Forros manchados 6 2% 266 99% Piquetes o cicatrices en la capellada 4 1% 270 100% 270 100%

14. Gráfico de Pareto: análisis de defectos en un calzado N° de defectos

15. Análisis de defectos en un mueble de madera Tabla de conteo (tabla de Pareto) Tipo de defecto N° de defectos % del Total Total acumulado de defectos % acumulado Tonalidad desigual. 160 41% 160 41% Patas desniveladas. 120 31% 280 72% Mal encolado. 86 22% 366 94% Uniones mal fabricadas 12 3% 378 97% Madera con algura y picada. 6 2% 384 98% Poca estabilidad. 4 1% 388 99% Poca resistencia. 2 1% 390 100% 390 100%

16. Gráfico de Pareto: análisis de defectos en un mueble de madera

17. 3. Diagrama Causa-Efecto También conocido como Diagrama de Ishikawa

18. Diagrama de causa - efecto Los elementos que estructuran el diagrama son: 1. Problema . 2. Causas Mayores: Variables Criticas . 3. Causas Menores: Las que inciden en las variables Criticas . 4. Sub – Causas: Las que inciden en las causas menores.

19. Diagrama causa-efecto Diagrama de Ishikawa PROBLEMA Máquina Operarios Piezas y materiales Método Factores o causas

23. Diagrama causa-efecto Diagrama de Ishikawa Factores o causas