Diplomado de estrategias de marketing y comunicación digital orientado a que participantes desarrollen, identifiquen y evalúen las herramientas de marketing digital a través del análisis contextual de la marca. En este segundo taller, nuestros participantes adquieren conocimientos sobre métrica, marketing y medios y comunidades.

1. Diplomado de Marketing y
Comunicación DigitalDiseño y administración de conversaciones para agregar valor y oportunidades
Rodolfo Salazar –Jorge Guerrero
New Technologies - Mobile Marketing
Digital Media Strategy and Reputation
www.ideaworksweb.com
#MarComDigital
@rokensa
TALLER No. 2

3. Cuales son las características del segmento demográfico en el que debemos
enfocarnos? (quien es el prospecto perfecto de cliente actual y futuro)
Que información tenemos ya de esta segmento demográfico que podamos
usar para entenderlo?
Que información debemos traer o buscar para complementar la imagen de
nuestras audiencias claves
Que o quien influencia a nuestros clientes para tomar una decisión?
Donde están conversando online ahora? Presencia online

4. La Generación “C”
CON CARÁCTER son únicos
e individuales

5. Cappuccino
doble
Semi cafeínado
extra caliente
extra canela
Vainilla francesa
mocha light
con polvo de chocolate
y Splenda
CON CARÁCTER
Son únicos e individuales
Personalizado
Contenidos sin combos
definido por el usuario
Mixed / Mashed.
Portátil
Momento y lugar
Sitio a sitio
Pantalla a pantalla
Plataforma a plataforma
“Yo se cómo
crear,
ensamblar,
organizar
y consumir
mi experiencia
como consumidor”

6. La Generación “C”
CREYENTES y evangelizadores
COMPROMETIDOS SE PONEN
LOS COLORES

7. 66
De personas en Los Estados
Unidos dan consejos online con
regularidad sobre productos y
servicios
millones
COMUNICAN NO TEMEN A HABLAR

8. La Generación “C”
CONTRIBUYEN Y USAN EL
PODIO VIRTUAL
CONVENCEN E INFLUENCIAN
LO QUE COMPRAMOS

9. “Nos auto-organizamos con el
poder, confianza, escala
y moneda social que podemos
proveer para nosotros mismos”
Interconectados
Muchos a muchos
Efectos de red
Co-creación
Difusión de autoridad
Colaborativos
Emergentes
Auto regulados
Co-creativos
Competitivos
COLABORAN, se unen y combinan fuerzas

10. La Generación “C”
CONECTADOS LLEVAN
Y TRAEN A OTROS

11. ¿Dónde está a la generación C?
Evangelizando
(Identidad)
torrents
VideoMúsica
Fotos
Mix
Mash-ups
Blog
Tag
RSS
del.icio.us
Mapas
Redes
Wikis
Grupos
Stumble
Microblog
Search
Involucrándose
(Reputación)
Compartiendo
(Comunidad)
Re-construyen
Re-ordenan
Personalizan
#TallerPROESA

12. Dímelo
Muéstramelo
Pruébamelo
Involúcrame
Asóciame y
cooperemos
La credibilidad y la confianza
son las bases de cualquier
relación personal o de negocios
La evolución de cómo
desarrollar credibilidad y
confianza con nuestras
audiencias

13. 2 Direcciones
Inbound
Outbound

14. 3 Canales
Propios
Logrados
Pagados

15. 5 Pantallas

16. Los Buscadores Blogs
Microblogs
Redes Sociales
Portal Web
Landing Page
4 Pilares

17. Credibilidad y confianza
17
Google
Blogs
Microblogs
Redes
Sociales
Sitio Web
Portal
El verdadero home
page
• Primera impresión
• Altamente creíble
El nuevo influenciador
• Poder de influencia
• Altamente visible
(encontrable)
• Considerado como una
“recomendación amiga”
El nuevo centro de
contacto
• Oportunidad de
relacionarse
• Conversaciones de
influencia
La historia contada por
usted
• Crucial para audiencia
de influenciadores
• Usada para confirmar
impresiones
rodolfo.salazar@rokensa.com

18. Credibilidad y Confianza
Atraer y ConectarEs mejor que perseguir y convencer

19. Solo 2
Clicks
Resultados Orgánicos
Google Maps
Anuncios Pagados
Credibilidad y confianza

20. PUT YOUR PICTURES HERE
“long Tail”

21. PUT YOUR PICTURES HERE
Opciones para satisfacer
gustos y deseos individuales

22. “long Tail”
{ }Turismo

23. PUT YOUR PICTURES HERE
Experiencias para satisfacer
gustos y deseos individuales

24. Travel
{ }El Salvador

25. Travel
{ }USA

26. Adventure Travel
{ }El Salvador

28. Volcano and Surf
Adventure Travel{ }El Salvador
y USA

31. PUT YOUR PICTURES HERE
“Uno en un Millón en China
es igual a 1,000”

32. Efecto Aura
El efecto Aura es un fenómeno psicológico por el cual
juzgamos a una persona a partir de un rasgo o cualidad
determinada.

33. Efecto Sombra Larga

34. Efecto Barbara Streisand

35. Huella Digital
rodolfo.salazar@rokensa.com
39% ha subido algo de
lo que se ha
arrepentido después

37. Buscadores
El 95% de los periodistas de
Latinoamérica afirman que usan la
web como fuente de información

38. Recordemos que los Medios
Tradicionales Legitiman el “rumor”
de las redes sociales

39. Credibilidad y
confianza
Primera
impresión Altamente
creíble

40. SEO

41. Definiciones
Robot, spider o crawler: Es un programa que accede de
forma automática a páginas web y recolecta determinada
información sobre su contenido
Keywords: Palabras claves o criterios de búsqueda que
identifican el contenido de un sitio web.
Densidad de las Keywords: Número de veces que aparece la
palabra o criterio respecto al total de palabras de la página.
Metatags: Son etiquetas HTML que se introducen en la
cabecera y que contienen información (metadatos) sobre el
contenido de la página web.

42. Definiciones
SEM (Marketing en Buscadores): potenciar su sitio web por medio de
buscadores, tanto en la sección orgánica como en la pagada, o en la combinación
de ambas.
SEO (Optimización en los Buscadores): optimizando sus paginas, incrementando
la popularidad de sus links consiguiendo que apunten a su contenido, ayuda a
mejorar el ranking en la sección orgánica de los buscadores.
Pay-Per-Click (PPC) = pagar por clicks generados del sector pago de los
buscadores
Cost-Per-Impression (CPI) = Costo por impresión las veces que aparece el
anuncio en pantalla

43. Seleccione su
nicho y
audiencia
Seleccione
una
herramienta
y
personalícela
Identifique
quienes mas
quisieran
involucrarse
en su
proyecto
Identifique y
lea otros
blogs
similares
Preparación inicial

44. Las personas buscan:
Aprender y
compartir
lo que
saben
Ser
ayudados o
ayudar a
otros
Ser
escuchados
Guía y
afirmación
Reconocimiento

45. Pensar en Las Arañas
Requiere
creatividad
Atención al
detalle
Disciplina Tiempo

46. 80%
Resultados Naturales

47. • Contenido relevante
• Estructurado correctamenteContenido
• 2 a 3 palabras clave
• Desarrolla tu frase de palabras clave
Palabras
clave
• Quien te “linkea”
• Relevancia del que te “linkea”
• Que tan relevantes son tus links
Links
Componentes del SEO

48. Título (lo más importante) con menos de 12 palabras –
(Google lee los primeros 65 caracteres)
“Descripción” — Usar las mismas palabras del título al
inicio
“Keywords” — usar las mismas palabras en el mismo orden
– Usarlas en descripciones de imágenes, en links y en tags
Usar la frase con keywords en varios lugares del blog: al
inicio, después de 200 palabras, al final
TIPs para el SEO

49. ¿Cómo lo
buscaría yo?
Incluir sujeto y
contexto
Conciso y con
detalle
Use sus
keywords
Incluir hechos
relevantes
Evitar lenguaje
complicado
y/o vago
Guía para el título

50. SMO

51. Sea promiscuo

52. ¡Muestre/
comunique su
trabajo sin pena!

53. Interactúe en todos lados y con todos,
“linkéelos” y actualice con
comentarios

64. Loggers

72. 27 Junio, Nayarit, México

74. #FUAAA

83. Principio
+ Encuentros
+ Interacciones
+ Fuerte la relación

84. Social Graph
Personas
Contenidos
Paginas

85. Open Graph
Acción Marca
Geo
Localización
Unidad
de
medida

88. Otras Tecnologías disponibles ya

90. La Red de Profesionales
Linkedin

93. El marketing está migrando de
lo masivo a lo personal

94. PERSONAS
La nueva forma de hacer marketin

96. Web
Web
social
@NadimAHossain
Anuncios

97. Se vuelve una
necesidad construir
caminos sociales
Social Roadz
que lleven hacia
objetivos de negocio
concretos

98. Objetivos de Negocio
Medios Digitales
Impulsar
conversaciones
• Ser encontrado
• Iniciar
conversaciones
• Involucrarse por
audiencia
• Interactuar y
responder
Promover aliados
• Relacionarse con
individuos y
audiencias
• Promover y
apoyar
conversaciones
de audiencias
• Desarrollar y
fortalecer
relaciones claves
Facilitar atención al
cliente
• Resolver
situaciones y
problemas vía
medios digitales
• Acelerar
resolución de
situaciones
manejando
percepciones con
transparencia
• Abrir nuevos
canales para
aumentar
satisfacción del
cliente
Impulsar la
innovación
• Identificar
tendencias,
oportunidades y
necesidades de
clientes o
mercado
• Recopilar
retroalimentación
e inteligencia de
negocios
• Crowdsourcing de
ideas

99. 2 Direcciones
Inbound
Outbound

100. 3 Canales
Propios
Logrados
Pagados

101. Los Buscadores Blogs
Microblogs
Redes Sociales
Portal Web
Landing Page
4 Pilares

104. í

105. ¿
¿ ó
¿ ó

106. ¿ é
ú

108. á

110. ¿ é
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111. EL RETO

112. El mayor riesgo en tiempos turbulentos
no está en la turbulencia, está en actuar
bajo la lógica de ayer - Peter F. Drucker

114. Preguntas?

115. FINAL ALTERNATIVO

116. ¿Preguntas?