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GERENCIA Y LIDERAZGO

1
GERENCIA Y LIDERAZGO

ERIKA ALEJANDRA GUERRERO PADILLA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ALEX RENTERIA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
EL BAGRE
2014
GERENCIA Y LIDERAZGO

2
Tabla de contenido

1. Introducción .........................................................................................3
2. ¿Qué es gerencia?..................................................................................5
2.1

funciones del Gerente................................................................6

3. ¿Qué es liderazgo?................................................................................8
3.1 Tipos de liderazgo.......................................................................9
4. Resumen...............................................................................................10
5. Conclusión............................................................................................12
6. Bibliografía...........................................................................................13
GERENCIA Y LIDERAZGO

3
1. Introducción

A lo largo de la mayor parte de nuestra existencia pertenecemos a una organización,
millones de hombres u mujeres de todo el mundo pasan su existencia trabajando en
distintas organizaciones, enfrentando innumerables desafíos al luchar por cumplir con sus tareas
diarias.
Además, todas las organizaciones tienen un programa o método para alcanzar sus metas,
para ello es de gran importancia y muy necesario que en su programa se incluya la
"administración", ya que ella, consiste en darle forma, de manera consciente y constante, a las
organizaciones.
La organización es la principal actividad que marca una diferencia en el grado que las
organizaciones le sirven a las personas que afectan. El éxito que puede tener la organización al
alcanzar sus objetivos y también al satisfacer sus obligaciones sociales depende, en gran medida,
del desempeño gerencial de la organización.
Esta afirmación de que la gerencia es responsable del éxito o no de una empresa nos
indica, por qué es necesaria la gerencia, sin embargo, no nos indica cuando ella es requerida, y el
requerimiento sucede siempre que haya un grupo de individuos con objetivos determinados.
Las personas que asumen el desempeño gerencial de una organización se llaman
"gerentes", y son los responsables de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para
alcanzar sus metas.
GERENCIA Y LIDERAZGO

4

2. ¿Qué es Gerencia?
Sobre el significado de gerencia podríamos dar algunas aproximaciones, sin embargo
creemos que existen dos consideraciones fundamentales para este concepto: la toma de
decisiones y la administración de recursos con que cuenta la organización. En este sentido se
señalan dos breves definiciones de gerencia:
Gerencia significa administrar recursos.
Gerencia es tomar decisiones
Partiendo de lo anterior una definición sería:
Gerencia significa tomar decisiones en la administración de recursos de la organización
para el cumplimiento de sus metas y objetivos.
Otras definiciones establecen el término gerencia como el proceso de trabajar con gente y
recursos para lograr las metas de la organización. También se define como la acción de planear,
organizar, dirigir y controlar actividades de otros para lograr metas.
En todo caso, tomar decisiones será una de las principales responsabilidades de cualquier
gerente, lo cual significa que el prepararse para tomar decisiones con menor nivel de riesgo y en
forma más efectiva, es de vital importancia para el gerente moderno...
GERENCIA Y LIDERAZGO

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2.1 Funciones del Gerente

Aun cuando el tomar decisiones es la parte fundamental del trabajo de un gerente, sus
funciones pueden ser agrupadas de la siguiente manera: planear, organizar, dirigir y controlar. En
cada una de estas funciones el gerente estará expuesto a la toma de decisiones como factor
común de desempeño.
Bloque
Planear
La organización fija las metas y estrategias para la consecución de objetivos mediante su
equipo gerencial y de directores. Planear significa especificar esas metas y establecer el camino
estratégico para lograr su realización. De esta manera el gerente puede prepararse por adelantado
respecto a las acciones que deberá emprender para alcanzar las metas determinadas.
Ejemplo: Hace algunos años, un grupo de inversionistas en Estados Unidos de
Norteamérica decidió establecer una estrategia para la creación de una cadena de televisión.
Después de algunos años y del desarrollo de una estrategia de adquisiciones de pequeñas
estaciones locales, la cadena Fox se convirtió en una de las principales cadenas televisivas de su
país.
Organizar:
Dado que gerencia significa la administración de los recursos, los gerentes deben poder
organizar la distribución de los mismos y deben ser orientados a la consecución y realización de
la visión y metas concretas de la empresa. Aunque muchas veces las decisiones que debe tomar
GERENCIA Y LIDERAZGO

6

la gerencia en cuanto a la distribución de los recursos, no son satisfactorias para quien las toma,
debe prevalecer la estrategia global de desarrollo de la empresa a la hora de distribuir esos
recursos.
Dirigir:
El gerente moderno requiere tener la capacidad de liderar a sus subalternos. En las
organizaciones actuales es necesario que la gerencia logre estimular mediante su liderazgo al
resto de los componentes de la organización. Un líder es capaz de lograr de su gente la mayor
cantidad de provecho, gracias a la entrega e inspiración que por medio del liderazgo se genera.
Por el contrario, la falta de un líder puede llevar a la organización a situaciones en las que se vea
comprometida incluso su estabilidad. Un buen líder debe estar consciente de las limitaciones de
su equipo, y procurar la estabilidad y confianza de su gente. Para ello es necesario realizar
esfuerzos en el área de comunicaciones interpersonales y darle a la gente la posibilidad de tener
libertad para la toma de decisiones de forma tal que se desarrolle el sentido de la confianza.
Controlar
Aún con los planes mejor elaborados, con los recursos mejor distribuidos y con líderes de
alta calidad, no existe garantía de éxito organizacional sin proceso de control y evaluación de los
resultados obtenidos. Gracias a la función de control, la gerencia podrá tener tiempo suficiente
para reaccionar ante determinada circunstancia no prevista o simplemente desfavorable.
(Empresarial, 2012)
GERENCIA Y LIDERAZGO

7
3. ¿Que es Liderazgo?

El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene

para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo
que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos.
También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar,
promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. En la administración de
empresas el liderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y
eficiente, sea éste personal, gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la
organización).
El liderazgo entraña una distribución desigual del poder. Los miembros del grupo no
carecen de poder; dan forma a las actividades del grupo de distintas maneras. Aunque, por regla
general, el líder tendrá la última palabra.
El autor Richard L. Daft, en su libro La experiencia del liderazgo, define el liderazgo
como: La relación de influencia que ocurre entre los líderes y sus seguidores, mediante la cual
las dos partes pretenden llegar a cambios y resultados reales que reflejen los propósitos que
comparten. Los elementos básicos de esta definición son: líder, influencia, intención,
responsabilidad, cambio, propósito compartido y seguidores.
Otro de los conceptos que está ganando terreno en los últimos años es el de
neuroliderazgo, el cual hace referencia a una disciplina derivada de la neuroeconomía que se
apoya en conocimientos derivados de la psicología y la neurociencia para formar mejores líderes
y lograr una mejor gestión empresarial. (Wikipedia, 2014)
GERENCIA Y LIDERAZGO

8
3.1

Tipos de liderazgos

Más que identificar estilos concretos de liderazgo, Kotter apuesta por un líder más
participativo, que comparta su amplia responsabilidad con otros dentro de la organización, todo
ello dentro de un esquema sistémico orientado hacia el logro de los objetivos propuestos. Sin
embargo, señala que debe transmitir una gran seguridad en los siguientes aspectos:
En sí mismo y en sus propias convicciones.
En su habilidad, no sólo para organizar las tareas,
sino también para desempeñarlas correctamente.
En los objetivos que se marca.
En su capacidad para tomar decisiones
y actuar de Acuerdo con ellas.
GERENCIA Y LIDERAZGO

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4. Resumen

Vivimos en un mundo en el que se producen cambios muy a menudo, esto puede
ocasionar incertidumbre y desajuste, pero a la vez esta situación puede transformarse en una
alternativa de mejora para quienes lo asimilan y convierten en beneficios para el medio donde se
deselvuelven. De tal forma, es importante que consideremos que los encargados de guiar a las
personas, o grupos de ellas, denominados líderes, deben asumir una visión positiva ante estos
cambios para poder transmitirla igualmente a sus semejantes y alcanzar el objetivo planteado a
favor de todos. De allí que el estudio sobre el liderazgo ha sido tan significativo en la actualidad.
El tema del liderazgo también ha sido y está siendo asimilado con relación
específicamente al área organizacional, creando diversas teorías y planteamientos al respecto. De
esta manera, se ha relacionado este concepto de liderazgo con el de gerencia, estos son términos
que a menudo se confunden, pero cabe resaltar que entre ellos hay muchas diferencias, una de
ellas es que mientras la gerencia se ocupa de manejar la complejidad, el liderazgo se refiere a
manejar el cambio.
Para tener un concepto más amplio sobre estos dos conceptos, debemos tener muy claro a
lo que se refire cada uno, es decir, debemos saber que un líder es una persona cuyos actos afectan
a otras personas, incluso más que los propios actos de estas otras personas, un líder es la persona
encargada de distribuir el poder y la responsabilidad entre los integrantes de su grupo, ya sea de
estudio, de trabajo o alguna otra ocupación, debemos saber también que un gerente es aquella
persona que en una determinada empresa u organización tiene la responsabilidad o tarea de guiar
a los demás, de ejecutar y dar órdenes y de lograr que las cosas se hagan para poder cumplir
cierta y correctamente con el objetivo y la misión que promueve la organización. Estas dos
GERENCIA Y LIDERAZGO

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personas tienen cualidades muy notorias, un líder es visionario, es una persona de acción,
brillantte, una persona que contagia entusiasmo, un gran comunicador, convincente, carismatico,
cumplidor, coherente, con capacidad de mando, entre otras. Un gerente es auténtico, recto, es
aquel que ha tenido experiencia en el saber obedecer, que tiene la capacidad de acercarse a sus
subordinados en busca de una idea u opinión, tiene imaginación y fomenta la creaividad, entre
otras. Hay quienes consideran que el liderazgo forma parte, entre otras, de las responsabilidades
del gerente.
Los especialistas en materia organizacional, de conductas, dinámicas de grupo y demás
estudiosos de la materia han integrado progresiva y estratégicamente las habilidades del líder en
esencia (denominado generalmente como líder nato) al de gerente cuyas habilidades se suponían
eran más de carácter técnico, administrativo u operativo, esto ha incidido en que se ha mejorado
sustancialmente el perfil de este último en muchos aspectos.
Para concluir debemos tener claro que los gerentes pueden ser a su vez líderes natos o
llegar a serlo mediante el aprendizaje. (Hernanadez, 2013)
GERENCIA Y LIDERAZGO

11
5. Conclusión

De acuerdo con todos los aspectos aquí estudiados, un hecho importante que subraya la gerencia
de las organizaciones, es que la extensión de su compromiso con sus metas y propósitos es, en
gran medida, el resultado de la claridad y manera en que los objetivos son establecidos. Sin
objetivos no hay necesidad se una organización; y cuando es posible crear una organización sin
un propósito establecido, ésta se deteriora rápidamente terminando por disolverse.
Igualmente, una organización, existente que deje de tener una meta a la cual dirigirse, debe
remodelar sus objetivos si habrá de sobrevivir. Es axiomático que sin una organización no hay
necesidad de gerentes o proceso gerencial. De ahí que los objetivos son considerados
fundamentales para el proceso gerencial. (liderazgo, s/f)
GERENCIA Y LIDERAZGO

12
6. Bibliografía

Empresarial, G. (14 de Febrero de 2012). Gerencia Empresarial. Recuperado el 22 de febrero de
2014, de Gerencia Empresarial: http://gerentes-visionarios.blogspot.com/2012/02/fundamentosde-gerencia-y-liderazgo.html
Hernanadez, M. J. (03 de febrero de 2013). Slideshare. Recuperado el 22 de febrero de
2014, de Slideshare: http://www.slideshare.net/sorayon1/gerencia-y-liderazgo-la-delegacion-yel-control-errores-basicos-en-la-direccin
liderazgo, m. g. (s/f). monografias gerencia y liderazgo. Recuperado el 22 de febrero de
2014, de monografias gerencia y liderazgo:
http://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtml
Wikipedia. (16 de enero de 2014). Wikipedia. Recuperado el 22 de febrero de 2014, de
Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/Liderazgo
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Gerencia y liderazgo

  • 1. GERENCIA Y LIDERAZGO 1 GERENCIA Y LIDERAZGO ERIKA ALEJANDRA GUERRERO PADILLA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS ALEX RENTERIA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS EL BAGRE 2014
  • 2. GERENCIA Y LIDERAZGO 2 Tabla de contenido 1. Introducción .........................................................................................3 2. ¿Qué es gerencia?..................................................................................5 2.1 funciones del Gerente................................................................6 3. ¿Qué es liderazgo?................................................................................8 3.1 Tipos de liderazgo.......................................................................9 4. Resumen...............................................................................................10 5. Conclusión............................................................................................12 6. Bibliografía...........................................................................................13
  • 3. GERENCIA Y LIDERAZGO 3 1. Introducción A lo largo de la mayor parte de nuestra existencia pertenecemos a una organización, millones de hombres u mujeres de todo el mundo pasan su existencia trabajando en distintas organizaciones, enfrentando innumerables desafíos al luchar por cumplir con sus tareas diarias. Además, todas las organizaciones tienen un programa o método para alcanzar sus metas, para ello es de gran importancia y muy necesario que en su programa se incluya la "administración", ya que ella, consiste en darle forma, de manera consciente y constante, a las organizaciones. La organización es la principal actividad que marca una diferencia en el grado que las organizaciones le sirven a las personas que afectan. El éxito que puede tener la organización al alcanzar sus objetivos y también al satisfacer sus obligaciones sociales depende, en gran medida, del desempeño gerencial de la organización. Esta afirmación de que la gerencia es responsable del éxito o no de una empresa nos indica, por qué es necesaria la gerencia, sin embargo, no nos indica cuando ella es requerida, y el requerimiento sucede siempre que haya un grupo de individuos con objetivos determinados. Las personas que asumen el desempeño gerencial de una organización se llaman "gerentes", y son los responsables de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas.
  • 4. GERENCIA Y LIDERAZGO 4 2. ¿Qué es Gerencia? Sobre el significado de gerencia podríamos dar algunas aproximaciones, sin embargo creemos que existen dos consideraciones fundamentales para este concepto: la toma de decisiones y la administración de recursos con que cuenta la organización. En este sentido se señalan dos breves definiciones de gerencia: Gerencia significa administrar recursos. Gerencia es tomar decisiones Partiendo de lo anterior una definición sería: Gerencia significa tomar decisiones en la administración de recursos de la organización para el cumplimiento de sus metas y objetivos. Otras definiciones establecen el término gerencia como el proceso de trabajar con gente y recursos para lograr las metas de la organización. También se define como la acción de planear, organizar, dirigir y controlar actividades de otros para lograr metas. En todo caso, tomar decisiones será una de las principales responsabilidades de cualquier gerente, lo cual significa que el prepararse para tomar decisiones con menor nivel de riesgo y en forma más efectiva, es de vital importancia para el gerente moderno...
  • 5. GERENCIA Y LIDERAZGO 5 2.1 Funciones del Gerente Aun cuando el tomar decisiones es la parte fundamental del trabajo de un gerente, sus funciones pueden ser agrupadas de la siguiente manera: planear, organizar, dirigir y controlar. En cada una de estas funciones el gerente estará expuesto a la toma de decisiones como factor común de desempeño. Bloque Planear La organización fija las metas y estrategias para la consecución de objetivos mediante su equipo gerencial y de directores. Planear significa especificar esas metas y establecer el camino estratégico para lograr su realización. De esta manera el gerente puede prepararse por adelantado respecto a las acciones que deberá emprender para alcanzar las metas determinadas. Ejemplo: Hace algunos años, un grupo de inversionistas en Estados Unidos de Norteamérica decidió establecer una estrategia para la creación de una cadena de televisión. Después de algunos años y del desarrollo de una estrategia de adquisiciones de pequeñas estaciones locales, la cadena Fox se convirtió en una de las principales cadenas televisivas de su país. Organizar: Dado que gerencia significa la administración de los recursos, los gerentes deben poder organizar la distribución de los mismos y deben ser orientados a la consecución y realización de la visión y metas concretas de la empresa. Aunque muchas veces las decisiones que debe tomar
  • 6. GERENCIA Y LIDERAZGO 6 la gerencia en cuanto a la distribución de los recursos, no son satisfactorias para quien las toma, debe prevalecer la estrategia global de desarrollo de la empresa a la hora de distribuir esos recursos. Dirigir: El gerente moderno requiere tener la capacidad de liderar a sus subalternos. En las organizaciones actuales es necesario que la gerencia logre estimular mediante su liderazgo al resto de los componentes de la organización. Un líder es capaz de lograr de su gente la mayor cantidad de provecho, gracias a la entrega e inspiración que por medio del liderazgo se genera. Por el contrario, la falta de un líder puede llevar a la organización a situaciones en las que se vea comprometida incluso su estabilidad. Un buen líder debe estar consciente de las limitaciones de su equipo, y procurar la estabilidad y confianza de su gente. Para ello es necesario realizar esfuerzos en el área de comunicaciones interpersonales y darle a la gente la posibilidad de tener libertad para la toma de decisiones de forma tal que se desarrolle el sentido de la confianza. Controlar Aún con los planes mejor elaborados, con los recursos mejor distribuidos y con líderes de alta calidad, no existe garantía de éxito organizacional sin proceso de control y evaluación de los resultados obtenidos. Gracias a la función de control, la gerencia podrá tener tiempo suficiente para reaccionar ante determinada circunstancia no prevista o simplemente desfavorable. (Empresarial, 2012)
  • 7. GERENCIA Y LIDERAZGO 7 3. ¿Que es Liderazgo? El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos. También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. En la administración de empresas el liderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal, gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la organización). El liderazgo entraña una distribución desigual del poder. Los miembros del grupo no carecen de poder; dan forma a las actividades del grupo de distintas maneras. Aunque, por regla general, el líder tendrá la última palabra. El autor Richard L. Daft, en su libro La experiencia del liderazgo, define el liderazgo como: La relación de influencia que ocurre entre los líderes y sus seguidores, mediante la cual las dos partes pretenden llegar a cambios y resultados reales que reflejen los propósitos que comparten. Los elementos básicos de esta definición son: líder, influencia, intención, responsabilidad, cambio, propósito compartido y seguidores. Otro de los conceptos que está ganando terreno en los últimos años es el de neuroliderazgo, el cual hace referencia a una disciplina derivada de la neuroeconomía que se apoya en conocimientos derivados de la psicología y la neurociencia para formar mejores líderes y lograr una mejor gestión empresarial. (Wikipedia, 2014)
  • 8. GERENCIA Y LIDERAZGO 8 3.1 Tipos de liderazgos Más que identificar estilos concretos de liderazgo, Kotter apuesta por un líder más participativo, que comparta su amplia responsabilidad con otros dentro de la organización, todo ello dentro de un esquema sistémico orientado hacia el logro de los objetivos propuestos. Sin embargo, señala que debe transmitir una gran seguridad en los siguientes aspectos: En sí mismo y en sus propias convicciones. En su habilidad, no sólo para organizar las tareas, sino también para desempeñarlas correctamente. En los objetivos que se marca. En su capacidad para tomar decisiones y actuar de Acuerdo con ellas.
  • 9. GERENCIA Y LIDERAZGO 9 4. Resumen Vivimos en un mundo en el que se producen cambios muy a menudo, esto puede ocasionar incertidumbre y desajuste, pero a la vez esta situación puede transformarse en una alternativa de mejora para quienes lo asimilan y convierten en beneficios para el medio donde se deselvuelven. De tal forma, es importante que consideremos que los encargados de guiar a las personas, o grupos de ellas, denominados líderes, deben asumir una visión positiva ante estos cambios para poder transmitirla igualmente a sus semejantes y alcanzar el objetivo planteado a favor de todos. De allí que el estudio sobre el liderazgo ha sido tan significativo en la actualidad. El tema del liderazgo también ha sido y está siendo asimilado con relación específicamente al área organizacional, creando diversas teorías y planteamientos al respecto. De esta manera, se ha relacionado este concepto de liderazgo con el de gerencia, estos son términos que a menudo se confunden, pero cabe resaltar que entre ellos hay muchas diferencias, una de ellas es que mientras la gerencia se ocupa de manejar la complejidad, el liderazgo se refiere a manejar el cambio. Para tener un concepto más amplio sobre estos dos conceptos, debemos tener muy claro a lo que se refire cada uno, es decir, debemos saber que un líder es una persona cuyos actos afectan a otras personas, incluso más que los propios actos de estas otras personas, un líder es la persona encargada de distribuir el poder y la responsabilidad entre los integrantes de su grupo, ya sea de estudio, de trabajo o alguna otra ocupación, debemos saber también que un gerente es aquella persona que en una determinada empresa u organización tiene la responsabilidad o tarea de guiar a los demás, de ejecutar y dar órdenes y de lograr que las cosas se hagan para poder cumplir cierta y correctamente con el objetivo y la misión que promueve la organización. Estas dos
  • 10. GERENCIA Y LIDERAZGO 10 personas tienen cualidades muy notorias, un líder es visionario, es una persona de acción, brillantte, una persona que contagia entusiasmo, un gran comunicador, convincente, carismatico, cumplidor, coherente, con capacidad de mando, entre otras. Un gerente es auténtico, recto, es aquel que ha tenido experiencia en el saber obedecer, que tiene la capacidad de acercarse a sus subordinados en busca de una idea u opinión, tiene imaginación y fomenta la creaividad, entre otras. Hay quienes consideran que el liderazgo forma parte, entre otras, de las responsabilidades del gerente. Los especialistas en materia organizacional, de conductas, dinámicas de grupo y demás estudiosos de la materia han integrado progresiva y estratégicamente las habilidades del líder en esencia (denominado generalmente como líder nato) al de gerente cuyas habilidades se suponían eran más de carácter técnico, administrativo u operativo, esto ha incidido en que se ha mejorado sustancialmente el perfil de este último en muchos aspectos. Para concluir debemos tener claro que los gerentes pueden ser a su vez líderes natos o llegar a serlo mediante el aprendizaje. (Hernanadez, 2013)
  • 11. GERENCIA Y LIDERAZGO 11 5. Conclusión De acuerdo con todos los aspectos aquí estudiados, un hecho importante que subraya la gerencia de las organizaciones, es que la extensión de su compromiso con sus metas y propósitos es, en gran medida, el resultado de la claridad y manera en que los objetivos son establecidos. Sin objetivos no hay necesidad se una organización; y cuando es posible crear una organización sin un propósito establecido, ésta se deteriora rápidamente terminando por disolverse. Igualmente, una organización, existente que deje de tener una meta a la cual dirigirse, debe remodelar sus objetivos si habrá de sobrevivir. Es axiomático que sin una organización no hay necesidad de gerentes o proceso gerencial. De ahí que los objetivos son considerados fundamentales para el proceso gerencial. (liderazgo, s/f)
  • 12. GERENCIA Y LIDERAZGO 12 6. Bibliografía Empresarial, G. (14 de Febrero de 2012). Gerencia Empresarial. Recuperado el 22 de febrero de 2014, de Gerencia Empresarial: http://gerentes-visionarios.blogspot.com/2012/02/fundamentosde-gerencia-y-liderazgo.html Hernanadez, M. J. (03 de febrero de 2013). Slideshare. Recuperado el 22 de febrero de 2014, de Slideshare: http://www.slideshare.net/sorayon1/gerencia-y-liderazgo-la-delegacion-yel-control-errores-basicos-en-la-direccin liderazgo, m. g. (s/f). monografias gerencia y liderazgo. Recuperado el 22 de febrero de 2014, de monografias gerencia y liderazgo: http://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtml Wikipedia. (16 de enero de 2014). Wikipedia. Recuperado el 22 de febrero de 2014, de Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/Liderazgo