Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas Comunicación Institucional II
Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas <ul><li>TEMAS A DESARROLLAR </li></ul><ul><li>El departamento d...
Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas <ul><li>Contacto con la prensa  </li></ul><ul><li>Preparación d...
Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas <ul><li>Redacción de cartas para públicos externos y mixtos. </...
Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas <ul><li>Estudios de rumores </li></ul><ul><li>Encuesta de opini...
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Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas ESTRUCTURA PROCESAL: Responde al I.P.C.E.: Donde se ubica el de...
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Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas   Desventajas del Departamento de PR <ul><li>Subjetividad, así ...
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Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas ¿Para que se contrata una consultora externa? La consultora pue...
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Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas   ¿Cómo hace la consultora para facturar a los clientes? <ul><l...
Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas ¿Que tiene que tener en cuenta un cliente cuando contrata a una...
Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas Ventajas y desventajas con respecto a las consultoras <ul><li>V...
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Depertamentos y consultoras de PR

  1. 1. Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas Comunicación Institucional II
  2. 2. Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas <ul><li>TEMAS A DESARROLLAR </li></ul><ul><li>El departamento de Relaciones Públicas en la empresa. </li></ul><ul><ul><li>Funciones </li></ul></ul><ul><ul><li>Ubicación del departamento dentro del organigrama de la organización </li></ul></ul><ul><ul><li>Estructura interna de la organización </li></ul></ul><ul><li>Las consultoras externas de relaciones públicos </li></ul><ul><ul><li>Concepto </li></ul></ul><ul><ul><li>Funciones </li></ul></ul><ul><ul><li>Relación consultora- cliente </li></ul></ul><ul><li>Ventajas y desventajas de los departamentos y de las consultoras </li></ul>
  3. 3. Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas <ul><li>Contacto con la prensa </li></ul><ul><li>Preparación de publicaciones para los públicos internos </li></ul><ul><li>Planificación, ejecución y evaluación de campañas institucionales. </li></ul><ul><li>Planificación de eventos especiales </li></ul><ul><li>Redacción de discursos de los directivos de la organización </li></ul><ul><li>Redacción de folletos institucionales, memoria, house organ. </li></ul><ul><li>Mantener actualizado al fotográfico, y biografía de los ejecutivos de la organización y de las autoridades nacionales, provinciales, municipales. </li></ul><ul><li>Planifica y supervisa la evaluación de la organización en ferias y exposiciones. </li></ul><ul><li>Fomento de actividades culturales y educacionales. </li></ul><ul><li>Relaciones con los accionistas </li></ul>Actividad que desarrolla el departamento de PR
  4. 4. Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas <ul><li>Redacción de cartas para públicos externos y mixtos. </li></ul><ul><li>Recepción de visitantes, interior y exterior (preparación de su agasajo, itinerario, contacto) </li></ul><ul><li>Visitas guiadas </li></ul><ul><li>Supervisión de la ejecución de la película institucional de la organización </li></ul><ul><li>Mantiene actualiza la lista de personas, que reciben premios por antigüedad. </li></ul><ul><li>Estudios de imagen de la organización en todos sus públicos. </li></ul><ul><li>Análisis de la situación social, política y economía en el país y su posible repercusión en la empresa. </li></ul><ul><li>Evaluación cuanti y cualitativa de la información que sobre la empresa aparece en los distintos medios. </li></ul><ul><li>Organizaciones de celebraciones y aniversarios. </li></ul><ul><li>Actividad de lobby con la autoridad pública. </li></ul>Actividad que desarrolla el departamento de PR
  5. 5. Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas <ul><li>Estudios de rumores </li></ul><ul><li>Encuesta de opinión pública </li></ul><ul><li>Auditoría de comunicaciones. </li></ul><ul><li>Preparación de carteleras </li></ul><ul><li>Cursos periódicos de capacitación en RR.PP. dirigidos a concesionarios, representantes, recepcionistas, vendedores. </li></ul><ul><li>Relación con la comunidad y sus líderes </li></ul><ul><li>Donaciones. </li></ul><ul><li>Preparación del presupuesto anual del departamento </li></ul><ul><li>Participación en congresos y convenciones. </li></ul><ul><li>Fomento de actividades deportivas de los Públicos Internos. </li></ul>Actividad que desarrolla el departamento de PR
  6. 6. Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas <ul><li>Staff: es una función de asesoría, sugiere pero no ejecuta. </li></ul><ul><li>2. RR.PP Asesora desde el directorio, G. General: cumple la función staff, sugiere, pero no ejecuta. Asesora en 2 niveles, la desventaja es que no puede ejecutar (escucha todo). </li></ul>Donde se ubica el departamento de PR
  7. 7. Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas 3. A nivel departamental: estamos en una función lineal: Ventaja: hay ejecuciones Desventajas: no tiene la información anterior   4. Función descentralizada: cada gerencia tiene un área que le pertenece a PR. Desventaja: en cada uno de las gerencias, las Relaciones Públicas están a cargo y cada gerente quiere que el profesional trabaje para él y se pierde el objetivo estratégico. Donde se ubica el departamento de PR
  8. 8. Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas 5. Función lineal, con el staff se combinan ambas Desventaja: todas, las RR.PP dependen de una sola gerencia y trabaja para esta. 6. Función Staff: al Directorio, General, departamento de RR. PP combina función lineal, a nivel departamental con una triple funcional gerente de RR.PP le llega información de primera, asesoramiento máximo. Donde se ubica el departamento de PR
  9. 9. Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas ESTRUCTURA PROCESAL: Responde al I.P.C.E.: Donde se ubica el departamento de PR
  10. 10. Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas ESTRUCTURA DIFERENCIAL Está dividido en 2 sectores: Públicos: se ocupa de todo lo relacionado con los Públicos Medios: se ocupa de todo lo relacionado con los medios (eventos, que convocan a los medios) Donde se ubica el departamento de PR
  11. 11. Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas ESTRUCTURA FUNCIONAL Dividido por funciones o actividades diferentes, lo que más se utiliza en la organización. Donde se ubica el departamento de PR
  12. 12. Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas <ul><li>El departamento de RRPP constituye un equipo de colaboradores, o sea que son públicos internos como los demás empleados de la organización. Cuando el departamento de RR.PP pide la colaboración de las demás personas la va a obtener mejor por medio de una consulta externa. </li></ul><ul><li>Tienen un conocimiento profundo de la organización la conoce por que pertenecen a ella. Un consultor externo hay muchas cosas que no entiende. Puede partir de un principio equivocado. </li></ul><ul><li>Es más economíco que una consultora, el departamento del departamento cobra lo mismo por cualquier actividad, gana un sueldo. </li></ul><ul><li>Siempre esta a disposición de la organización (el consultor, a veces no esta) </li></ul>  Ventajas del Departamento de PR
  13. 13. Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas   Desventajas del Departamento de PR <ul><li>Subjetividad, así como forma parte del equipo y conoce la organización le resulta difícil tomar distancia y ser objetivo, para una toma de decisiones o evaluación. </li></ul><ul><li>Tiene menos contacto externo con el exterior, cae en la rutina, perdida de creatividad. </li></ul>
  14. 14. Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas Consultoras La función de estas consiste en proveer servicios específicos, técnicos y creativos por parte de un individuo o grupo de individuos cualificados en razón de su experiencia y formación a un cliente. A su vez el cliente es una organización de individuos o grupos de individuos que contratan los servicios profesionales de una asesoría externa de RR.PP para el logro de un programa adecuado con fines de asesoramiento o para llevar a cabo una actividad por un período de tiempo según términos vinculantes previamente negociados entre la asesoría y el cliente.
  15. 15. Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas ¿Para que se contrata una consultora externa? La consultora puede hacer todas las actividades de un departamento de RR.P. Estas se contratan cuando lo que buscan es especialización u objetividad. Especialización: porque la consultora se especializa en una actividad en especial Ej: lobby. Objetividad: la consultora tiene la objetividad como una ventaja, por que ve ha estas desde un punto de vista objetivo.
  16. 16. Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas ¿Como hace las consultoras externa para facturar? <ul><li>  </li></ul><ul><li>Items a tener en cuenta para cobrar los honorarios: </li></ul><ul><ul><li>Salario </li></ul></ul><ul><ul><li>Gastos generales de oficina </li></ul></ul><ul><ul><li>Gastos particulares de RR.PP </li></ul></ul><ul><ul><li>Materiales </li></ul></ul><ul><ul><li>Beneficios </li></ul></ul>
  17. 17. Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas   ¿Cómo hace la consultora para facturar a los clientes? <ul><li>Por actividad contratada: las actividades siempre están tarifadas ej: una conferencia de prensa de la organización. Cuando el trabajo es más complejo la tarifa se estructura en función de la demanda del cliente. </li></ul><ul><li>Abono mensual: el contrato se estipula que tipo de servicio incluye el abono, si el cliente quiere un servicio que no esta dentro del contrato, se paga a parte.  </li></ul>
  18. 18. Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas ¿Que tiene que tener en cuenta un cliente cuando contrata a una consultora? <ul><li>recomendación </li></ul><ul><li>trayectoria y prestigio en el mercado </li></ul><ul><li>por el campo en que se especializa </li></ul><ul><li>antecedentes en cuanto se haya realizado una actividad semejante a la que pretendemos </li></ul><ul><li>antecedente y oposición </li></ul><ul><li>la información: se refiere al origen de la empresa, cual fue su evolución histórica, que tipo de actividad desarrollaba al comienzo y si se diferencia de la actividad que desarrolla actualmente. </li></ul><ul><li>solicita además el material de comunicación que tenga la empresa: house organ, folleto institucional, manual de prevención , memorias etc. </li></ul>
  19. 19. Departamento de Relaciones Públicas y Consultoras Externas Ventajas y desventajas con respecto a las consultoras <ul><li>Ventajas </li></ul><ul><li>Objetividad </li></ul><ul><li>Mayor alcance en sus operaciones </li></ul><ul><li>Mayor y mejor contrato con la prensa </li></ul><ul><li>Flexibilidad </li></ul><ul><li>Mejor acceso a servicio especializado </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Desventajas </li></ul><ul><li>Resistencia al cambio por parte de la organización </li></ul><ul><li>Desconocimiento de la organización </li></ul><ul><li>Superficialidad o teorias en sus presupuestos </li></ul><ul><li>Se informa a través de una persona a pequeños grupos </li></ul><ul><li>Limitación en sus operaciones por el monto de sus honorarios </li></ul>
  20. 20. Eduardo Cano.- GRACIAS!!!

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