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** Organización 
La función de organizar es muy importante para 
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Personas y Organización 
 Personas se organizan para resolver los problemas que 
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distintas unidades que las conforman. 
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Tipos de Organización 
Organización Formal: 
La estructura 
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Organización Informal: 
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gente
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Tipos de Estructura 
Según grado de Delegación de la Autoridad 
Centralizada: cuando existe un mínimo número de actividades 
laborales y autoridad han sido delegadas en los subalternos. 
Descentralizada: cuando un importante número de actividades 
laborales y autoridad han sido delegadas en los subalternos.
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Tipos de Estructura (Funcional) 
Según División del Trabajo 
Estos departamentos se basan en factores del medio en que se 
desempeña la organización y que pueden ser estructurados en:
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Tipos de Estructura (Divisional) 
Por Producto
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Por Tipo de Cliente.
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Tipos de Estructura (Matricial) 
Se basa en torno de un solo concepto central de diseño. Los 
factores de producción (funciones o especialidades), y los 
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origen a las dimensiones de una matriz que considera dos o 
más jefes para una UEN.
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Organización 
Diseño organizacional: proceso que 
involucra decisiones sobre 6 elementos 
claves: especialización del trabajo, 
departamentalización, cadena de mando, 
amplitud del control, centralización y 
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1.Especialización del trabajo 
Grado en el que las tareas de una 
organización se dividen en tareas 
separadas; conocida también como 
división del trabajo
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2. Departamentalización 
Fundamento mediante el cual se agrupan las 
tareas 
 Por funciones (actividades x Dpto.) 
 Por proceso o equipo 
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territoriales)
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3. Cadena de mando 
Línea continua de autoridad que se extiende de 
los niveles organizacionales más altos a los más 
bajos y define quién informa a quién 
Autoridad: derechos inherentes de un puesto 
gerencial para decir al personal qué hacer y 
esperar que lo haga. 
Responsabilidad: obligación de desempeñar 
cualquier tarea asignada 
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afirma que cada persona debe informar a un solo 
gerente
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4. Amplitud de control 
Número de empleados que un gerente 
puede dirigir de manera eficiente y 
eficaz
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5. Centralización y Descentralización 
Centralización: el grado al que se concentra la 
toma de decisiones en un solo punto de la 
organización 
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empleados de nivel inferior proporcionan 
información o toman decisiones 
Empowermet de empleados: aumento de poder a 
los empleados en la toma de decisiones
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6. Formalización 
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organización son estandarizados y en el 
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Proceso del Diseño de Estructura Organizacional
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Motivación 
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Jerarquía de las necesidades de Maslow 
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inmediatamente arriba.
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Teoría de la Motivación e Higiene (Herzberg) 
Frederick Herzberg ha concluido que los grados de 
satisfacción e insatisfacción que el personal de una 
organización tiene como resultado de realizar un trabajo 
es producto de dos variables determinadas por dos 
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Los factores de Higiene o Mantenimiento: los que se 
relacionan con el ambiente de trabajo. 
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grado de satisfacción del trabajo.
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Liderazgo 
Es el arte o proceso de influir en las personas para 
que se esfuercen voluntaria y entusiastamente en el 
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El liderazgo y la motivación están estrechamente 
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Estilos de Liderazgo
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Equipos de Trabajo 
Un equipo es un número reducido de personas con 
habilidades complementarias, comprometidas con un 
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responsables 
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manera interdependiente y uniforme en pro del 
cumplimiento de metas comunes.
AIEP 
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CHILE 
Delegación 
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respectiva autoridad a personas específicas de la 
organización con el propósito de alcanzar los objetivos 
establecidos
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CHILE 
Comunicación 
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función de dirección
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Organización y diseño organizacional

  • 1. AIEP AIEP - CHILE ** Organización La función de organizar es muy importante para el sistema administrativo, porque es el mecanismo básico que usan los gerentes par llevar a cabo los planes de acción. Organizar crea y mantiene las relaciones entre todos los recursos de la empresa, al indicar cuales recursos se utilizarán para cuales actividades específicas y cuando, dónde y cómo se van a utilizar. Estructura organizacional: implica una estructura de funciones o puestos intencional y formalizada.
  • 2. AIEP AIEP - CHILE Personas y Organización  Personas se organizan para resolver los problemas que genera el entorno  No existe una sola forma de organizarse  Son sistemas sociales interdependientes entre las distintas unidades que las conforman.  Compuestas por distintos tipos y grupos de personas
  • 3. AIEP AIEP - CHILE Tipos de Organización Organización Formal: La estructura intencional de funciones en una empresa formalmente organizada Organización Informal: Es una red de relaciones interpersonales que surge cuando se asocia gente
  • 4. AIEP AIEP - CHILE Tipos de Estructura Según grado de Delegación de la Autoridad Centralizada: cuando existe un mínimo número de actividades laborales y autoridad han sido delegadas en los subalternos. Descentralizada: cuando un importante número de actividades laborales y autoridad han sido delegadas en los subalternos.
  • 5. AIEP AIEP - CHILE Tipos de Estructura (Funcional) Según División del Trabajo Estos departamentos se basan en factores del medio en que se desempeña la organización y que pueden ser estructurados en:
  • 6. AIEP AIEP - CHILE Tipos de Estructura (Divisional) Por Producto
  • 7. AIEP AIEP - CHILE Tipos de Estructura (Divisional) Por Área Geográfica.
  • 8. AIEP AIEP - CHILE Tipos de Estructura (Divisional) Por Tipo de Cliente.
  • 9. AIEP AIEP - CHILE Tipos de Estructura (Matricial) Se basa en torno de un solo concepto central de diseño. Los factores de producción (funciones o especialidades), y los resultados (productos, mercados, zonas geográficas) dan origen a las dimensiones de una matriz que considera dos o más jefes para una UEN.
  • 10. AIEP AIEP - CHILE Organización Diseño organizacional: proceso que involucra decisiones sobre 6 elementos claves: especialización del trabajo, departamentalización, cadena de mando, amplitud del control, centralización y descentralización y formalización.
  • 11. AIEP AIEP - CHILE 1.Especialización del trabajo Grado en el que las tareas de una organización se dividen en tareas separadas; conocida también como división del trabajo
  • 12. AIEP AIEP - CHILE 2. Departamentalización Fundamento mediante el cual se agrupan las tareas  Por funciones (actividades x Dpto.)  Por proceso o equipo  Por producto (o línea de producto)  Por territorio o geográfica (segmentos territoriales)
  • 13. AIEP AIEP - CHILE 3. Cadena de mando Línea continua de autoridad que se extiende de los niveles organizacionales más altos a los más bajos y define quién informa a quién Autoridad: derechos inherentes de un puesto gerencial para decir al personal qué hacer y esperar que lo haga. Responsabilidad: obligación de desempeñar cualquier tarea asignada Unidad de mando: principio de administración que afirma que cada persona debe informar a un solo gerente
  • 14. AIEP AIEP - CHILE 4. Amplitud de control Número de empleados que un gerente puede dirigir de manera eficiente y eficaz
  • 15. AIEP AIEP - CHILE 5. Centralización y Descentralización Centralización: el grado al que se concentra la toma de decisiones en un solo punto de la organización Descentralización: el grado en el que los empleados de nivel inferior proporcionan información o toman decisiones Empowermet de empleados: aumento de poder a los empleados en la toma de decisiones
  • 16. AIEP AIEP - CHILE 6. Formalización Grado en el que los trabajos de una organización son estandarizados y en el que las normas y procedimientos guían el comportamientos de los empleados
  • 17. AIEP AIEP - CHILE Proceso del Diseño de Estructura Organizacional
  • 18. AIEP AIEP - CHILE ** Integración del personal Consiste en ocupar y mantener así los puestos de la estructura organizacional. Se realiza mediante la identificación de los requerimientos de fuerza de trabajo, el inventario de las personas disponibles y el reclutamiento, selección, contratación, ascenso, evaluación, planeación de carreras, compensación y capacitación o desarrollo. Esta función se conoce en las empresas como Administración de Recursos Humanos
  • 19. AIEP AIEP - CHILE Factores situacionales que influyen en la integración del personal Factores externos como el nivel de estudios, la actitud hacia el trabajador,leyes y reglamentos que afectan a la integración, las condiciones económicas, etc Factores internos, como promoción interna y competencias laborales
  • 20. AIEP AIEP - CHILE ** Dirección Es el proceso consistente en influir en las personas para que contribuyan al cumplimiento de las metas organizacionales y grupales La función del administrador y su grado de aceptación por el grupo condiciona la dirección. El administrador debe otorgar la máxima prioridad al entendimiento y confianza de los miembros del grupo, de la misma manera que los subordinados deben creer en sus administradores.
  • 21. AIEP AIEP - CHILE Factores humanos en la Administración Por medio de la función de dirección los administradores ayudan a las personas a darse cuenta de que pueden satisfacer sus necesidades Al mismo tiempo contribuir al cumplimiento de los propósitos de la empresa
  • 22. AIEP AIEP - CHILE Herramientas del Administrador Para poder dirigir en forma efectiva a los subordinados, el administrador cuenta con la motivación, el liderazgo, la delegación y la comunicación como medios para poder orientar y coordinar el trabajo.
  • 23. AIEP AIEP - CHILE Motivación Las motivaciones humanas se basan en necesidades, ya sea consciente o inconscientemente experimentadas. Amplia serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares
  • 24. AIEP AIEP - CHILE Ciclo Motivacional
  • 25. AIEP AIEP - CHILE Jerarquía de las necesidades de Maslow Este modelo afirma que los seres humanos poseen cinco necesidades básicas descritas a continuación y plantea que estas necesidades básicas pueden organizarse en una jerarquía y en la medida que se van satisfaciendo una por una, va surgiendo la importancia de la que está inmediatamente arriba.
  • 26. AIEP AIEP - CHILE Teoría de la Motivación e Higiene (Herzberg) Frederick Herzberg ha concluido que los grados de satisfacción e insatisfacción que el personal de una organización tiene como resultado de realizar un trabajo es producto de dos variables determinadas por dos grupos de elementos. Los factores de Higiene o Mantenimiento: los que se relacionan con el ambiente de trabajo. Los factores Motivantes: aquellos que influyen en el grado de satisfacción del trabajo.
  • 27. AIEP AIEP - CHILE Liderazgo Es el arte o proceso de influir en las personas para que se esfuercen voluntaria y entusiastamente en el cumplimiento de metas grupales El liderazgo y la motivación están estrechamente interrelacionados.
  • 28. AIEP AIEP - CHILE Tipos de liderazgo Líder autocrático: impone y espera cumplimiento, es dogmático y seguro y conduce por medio de la capacidad de denegar u otorgar premios y castigos. Líder democrático o participativo: consulta a sus subordinados respecto de acciones y decisiones probables y alienta su participación. Líder liberal: hace un uso muy reducido de su poder, en caso de usarlo, ya que les concede a sus subordinados un alto grado de independencia en sus operaciones
  • 29. AIEP AIEP - CHILE Estilos de Liderazgo
  • 30. AIEP AIEP - CHILE Equipos de Trabajo Un equipo es un número reducido de personas con habilidades complementarias, comprometidas con un propósito común, una serie de metas de desempeño y un método de trabajo del cual todas ellas son mutuamente responsables Grupo: congregación de 2 ó más personas que actúan de manera interdependiente y uniforme en pro del cumplimiento de metas comunes.
  • 31. AIEP AIEP - CHILE Delegación Es el proceso de asignar actividades laborales y la respectiva autoridad a personas específicas de la organización con el propósito de alcanzar los objetivos establecidos
  • 32. AIEP AIEP - CHILE Comunicación Es la transferencia de información de un emisor a un receptor, el cual debe estar en condiciones de comprenderla. Se aplica en todas las fases de la administración, aún más importante en la función de dirección
  • 33. AIEP AIEP - CHILE Proceso de Comunicación