La empresa D'SETEC estaba experimentando problemas como utilidades deficientes y procesos decayendo, casi cerrando la empresa. Se propuso desarrollar una aplicación de gestión estratégica basada en el Cuadro de Mando Integral para mejorar los objetivos y procesos de la empresa. El objetivo general fue desarrollar un modelo de investigación de gestión estratégica aplicando el Cuadro de Mando Integral a la empresa D'SETEC. Los objetivos específicos incluyeron mejorar los objetivos estratégicos y procesos de la empresa y diseñar una aplic