El documento habla sobre los primeros pasos para lograr la competitividad empresarial a través del conocimiento. Explica que los recursos humanos, la flexibilidad laboral, la formación continua, la creatividad y el capital humano son activos fundamentales que brindan ventaja competitiva a través de la innovación, investigación y habilidades del personal. También menciona la importancia de sistemas de gestión flexibles para hacer frente a cambios.

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