Presentación sobre Competitividad en el Congreso Nacional de Pymes, Las Palmas, Octubre 2010

1. Control de Procesos y Gestión Óptima de las Pymes como base para la Competitividad Congreso Nacional de Pymes en Las Palmas, 5 de octubre de 2010 El valor de la Innovación

2. Índice Control de Procesos y Gestión Óptima de las Pymes como base para la Competitividad ¿Qué es la Competitividad? ¿Cómo ser más Competitivo? ¿Qué está haciendo una Pyme para ser Competitiva? ¿Seguimos algún modelo de Gestión? ¿Conocemos la tecnología disponible para el Control de Procesos? Resumen de las recomendaciones para ser más Competitivo © ITOP 2010 / Page 2

3. I. ¿Qué es la Competitividad? © ITOP 2010 / Page 3 Competitividad = Capacidad para, rivalizando con otros por un mismo objetivo, conseguir un mayor rendimiento

4. I. ¿Qué es la Competitividad? © ITOP 2010 / Page 4 Competitividad de la empresa = Capacidad para lograr una rendimiento superior al de otras empresas por un mismo mercado Rendimiento = Cuota x Rentabilidad MERCADO Resto Empresa 5 Empresa 1 Empresa 4 Clasificación Empresa 1 Empresa 2 Empresa 3 Empresa 4 Empresa 5 Resto Empresa 3 Empresa 2

5. I. ¿Qué es la Competitividad? COMPETITIVIDAD (de un país) Índice de Competitividad Global: Mide la habilidad de los países de proveer altos niveles de prosperidad a sus ciudadanos. A su vez, esta habilidad depende de cuán productivamente un país utiliza sus recursos disponibles. © ITOP 2010 / Page 5 The Global Competitiveness Report 2009-2010 © 2009 World Economic Forum

6. I. ¿Qué es la Competitividad? COMPETITIVIDAD (de un país) © ITOP 2010 / Page 6

7. II. ¿Cómo ser más Competitivo? © ITOP 2010 / Page 7 Identificar y estudiar los factores asociados a esa capacidad para obtener un mayor rendimiento Establecer una estrategia para mejorarlos

8. II. ¿Cómo ser más Competitivo? © ITOP 2010 / Page 8 Factores (para ser el más rápido) Estrategias Entrenamiento físico para salida explosiva Entrenamiento mental para concentración máxima Entrenamiento resistencia para mantener velocidad alta constante Alimentación específica Mente Público Potencia Pista Resistencia Calzado Flexibilidad Factores internos Factores externos

9. II. ¿Cómo ser más Competitivo? Factores (para tener el mejor rendimiento) Estrategias Rendimiento = Cuota x Rentabilidad Michael Porter identificó 3 estrategias genéricas que podían usarse individualmente o en conjunto, la ventaja competitiva: El Liderazgo en costos. Mantener el costo más bajo frente a los competidores y lograr un volumen alto de ventas. Ejemplos: Toyota, Honda, Sony, Black & Decker y Du Pont. La Diferenciación. Crearle al producto o servicio algo que fuera percibido en toda la industria como único. Ejemplos: Mercedes-Benz, Volvo, Leche Pascual. El Enfoque. Concentrarse en un grupo específico de clientes, en un segmento de la línea de productos o en un mercado geográfico. La empresa puede ser más eficiente si reduce/especializa su mercado que los competidores de amplia cobertura. Ejemplos: Ágata Ruiz de la Prada, Martin-BrowerCo. Control de los Procesos Calidad del Producto Producto Capital Humano Gestión de la Información Gestión de los Recursos G. de las relaciones con los Intermediarios G. de las relaciones con los Clientes G. de las relaciones con los Proveedores G. de las relaciones con los Socios © ITOP 2010 / Page 9

11. La Diferenciación

13. III. ¿Qué está haciendo la Pyme para ser Competitiva? © ITOP 2010 / Page 12 FACTORES PARA ALCANZAR LA COMPETITIVIDAD: PROCESOS Y GESTIÓN Estrategia y Planificación: No es común en la PYME. Contar con un plan estratégico ayudará a las empresas a tomar decisiones, a conocer el rumbo que quieren tomar y cómo llegar a él. Producción flexible: Ante las fuertes exigencias del mercado y de la serie de productos o servicios que están a disposición de los clientes y consumidores, es importante contar con herramientas o mecanismos que permitan al negocio ser flexible en su producción. Aquí la tecnología juega un rol importante. Investigación y Desarrollo: Realizar una investigación constante sobre las necesidades del mercado, le permitirán desarrollar productos y servicios adecuados, que garanticen su posicionamiento y permanencia como empresa. Capital Humano: Juega un papel importante, que en ocasiones también es desestimado por las Pymes. Los conocimientos, habilidades y actitudes de los trabajadores, son aspectos cada vez más relevantes en la operación de cualquier negocio.

14. III. ¿Qué está haciendo la Pyme para ser Competitiva? © ITOP 2010 / Page 13 FACTORES PARA ALCANZAR LA COMPETITIVIDAD: PROCESOS Y GESTIÓN Calidad: Es uno de los factores más valorado. Puede marcar la competitividad de un negocio. La calidad es rentable, ya que asocia, aumentos en la productividad y reducción de los costos de producción, así como incrementa el número de clientes y la presencia en el mercado. Innovación y Capacidad Tecnológica: Estos dos aspectos han sido considerados en los últimos años como pilares básicos para que una empresa sea competitiva. Se ha demostrado que en repetidas ocasiones los negocios más competitivos, eficientes y con un buen manejo de sus procesos son aquellos que hacen uso de las tecnologías. Contar con sistemas rápidos, sencillos, transparentes y prácticos permiten afrontar la incertidumbre del entorno y fomentan la creatividad y la innovación. La innovación deberá estar presente en todo momento en los procesos del negocio. Está comprobado que si la innovación implica una mejora del producto y una reducción de costos, la empresa aumentará su beneficio y su cuota de mercado.

15. FACTORES COMPETITIVOS “EN MANOS” DE LAS EMPRESAS © ITOP 2010 / Page 14 III. ¿Qué está haciendo la Pyme para ser Competitiva?

16. III. ¿Qué está haciendo la Pyme para ser Competitiva? © ITOP 2010 / Page 15 FACTORES PARA ALCANZAR LA COMPETITIVIDAD: PROCESOS Y GESTIÓN

18. V. ¿Conocemos la tecnología disponible para el Control de Procesos? © ITOP 2010 / Page 18

20. Control de Procesos: sistema de gestión integrado

22. Itop Management Consulting © ITOP 2010 / Page 21 ITOP = Información + Tecnología + Organización + Procesos “Aumento de la productividad de la Organización mediante el uso de las Tecnologías que permiten la mejora de la eficiencia de los Procesos y la gestión de la Información“ Innovación: Transformar ideas en valor

23. Itop Management Consulting © ITOP 2010 / Page 22 ¡ Gracias ! C/ Avenida Escaleritas, 52 8º A Las Palmas de Gran Canaria Tfno. 928.20.74.00 C/ Imeldo Serís, nº62, p6ª Santa Cruz de Tenerife Tfno. 922.28.70.61 info@itop.es www.itop.es miguelfernandez@itop.es