El documento describe 10 principios de gestión para organizaciones de salud. Estos principios incluyen enfoque basado en sistemas, procesos y hechos, mejora continua, enfoque en el cliente, liderazgo, participación del personal y relaciones con proveedores. Siguiendo estos principios, las organizaciones pueden diseñar y gestionar procesos eficaces para lograr objetivos integrales en lugar de una administración por funciones.

1. “ Los 10 principios de gestión” IVº Diplomatura en Gestión de la Calidad en las Organizaciones de Salud.

9. GS01-03-29 Delta Q-F.A. y R.R. Pittaluga Enfoque de sistemas para la gestión Identificando, entendiendo y controlando los procesos interrelacionados es como un sistema contribuye a que UNA ORGANIZACIÓN sea eficiente y eficaz en el logro de sus objetivos El sistema de gestión integrado ARMONIZA todos los subsistemas de gestión concebidos por la organización.

10. Propuesta de SGI GS01-03-29 Delta Q-F.A. y R.R. Pittaluga SOCIEDAD MEDIO USUARIO PROVEEDORES S G I S G D F H SGC SGA SGS $GEF

11. GS01-03-29 Delta Q-F.A. y R.R. Pittaluga SGI SGFH

12. GS01-03-29 Delta Q-F.A. y R.R. Pittaluga Enfoque de sistemas para la gestión En el Sistema de Gestión Integrado el objetivo principal es la satisfacción de las todas las necesidades de los usuarios/clientes y de las otras partes interesadas.

13. GS01-03-29 Delta Q-F.A. y R.R. Pittaluga Beneficios Mejor detección, coordinación y determinación de las prioridades En la implementación de las oportunidades de mejora Obtención de resultados mejorados, coherentes y predecibles ( mayor “ certidumbre”) Reducción de los costos y de los tiempos de producción de resultados mediante el uso eficiente de los recursos

14. GS01-03-29 Delta Q-F.A. y R.R. Pittaluga Definir sistemáticamente las actividades necesarias para lograr un resultado deseado. Permite... Establecer autoridades y responsabilidades , por función y por proceso ( responsable de proceso), claras y conocidas por todos los miembros de la organización , para la mejor gestión de las actividades.

15. GS01-03-29 Delta Q-F.A. y R.R. Pittaluga Permite... Identificar las interfases de las actividades críticas así como analizar y medir su capacidad para cumplir con los diferentes tipos de objetivos de proceso. PROVEEDOR ORGANIZACION CLIENTE

17. GS01-03-29 Delta Q-F.A. y R.R. Pittaluga Enfoque de sistemas para la gestión: etapas Determinar las necesidades y expectativas de los USUARIOS Establecer política y objetivos. Determinar los procesos críticos Determinar y proporcionar recursos Llevar a cabo los procesos Lograr la satisfacción de las necesidades del usuarios Establecer métodos de seguimiento y medición de la eficacia y eficiencia de los procesos y el SG. Prevenir o analizar no conformidades. Tomar acciones correctivas y preventivas.

18. Coordinación académica Dr. Roberto R. Pittaluga [email_address] c/c [email_address] Coordinación administrativa Lic. Florencia Pittaluga [email_address] Bienvenidos y muchas gracias! GS01-03-29 Delta Q-F.A. y R.R. Pittaluga