“ Los 10 principios  de gestión” IVº Diplomatura en Gestión de la Calidad  en las Organizaciones de Salud.
Basado en “ Lo habitual o un verdadero desafío?” de Davis Hoyle y John Thompson  y en los 8 principios de la norma ISO 900...
Los principios sirven para: <ul><li>Verificar la solidez de un  Sistema de Gestión.   </li></ul>GS01-03-29  Delta Q-F.A. y...
Los principios de la Gestión Integrada <ul><li>Propósito </li></ul><ul><li>Que  la organizaciones de Salud  diseñen y gest...
Los principios de la Gestión Integrada <ul><li>Propósito </li></ul><ul><li>Que  las organizaciones de Salud </li></ul><ul>...
Los principios de la Gestión Integrada <ul><li>Propósito </li></ul><ul><li>Que la “alta dirección” de  las organizaciones ...
Los principios de la Gestión Integrada <ul><li>Consecuencias del incumplimiento </li></ul><ul><li>La falta de la aplicació...
SGI <ul><li>UN CAMBIO REAL EN EL ENFOQUE  Y  LA DIRECCIÓN </li></ul><ul><li>A CONSIDERAR EN LA GESTION DE LAS ORGANIZACION...
GS01-03-29  Delta Q-F.A. y R.R. Pittaluga Enfoque de sistemas para la gestión Identificando, entendiendo y controlando  lo...
Propuesta de SGI GS01-03-29  Delta Q-F.A. y R.R. Pittaluga SOCIEDAD MEDIO USUARIO PROVEEDORES S G I S G D F H SGC SGA SGS ...
GS01-03-29  Delta Q-F.A. y R.R. Pittaluga SGI SGFH
GS01-03-29  Delta Q-F.A. y R.R. Pittaluga Enfoque de sistemas para la gestión En el  Sistema de Gestión Integrado  el obje...
GS01-03-29  Delta Q-F.A. y R.R. Pittaluga Beneficios Mejor detección, coordinación y  determinación de las prioridades  En...
GS01-03-29  Delta Q-F.A. y R.R. Pittaluga Definir sistemáticamente  las actividades necesarias para lograr un resultado de...
GS01-03-29  Delta Q-F.A. y R.R. Pittaluga Permite... Identificar las interfases de las actividades críticas  así como anal...
GS01-03-29  Delta Q-F.A. y R.R. Pittaluga Permite... <ul><li>PROCESOS </li></ul><ul><li>INSUMOS </li></ul><ul><li>PERSONAS...
GS01-03-29  Delta Q-F.A. y R.R. Pittaluga Enfoque de sistemas para la gestión: etapas Determinar las necesidades y expecta...
Coordinación académica Dr. Roberto R. Pittaluga [email_address] c/c  [email_address] Coordinación administrativa Lic. Flor...
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  1. 1. “ Los 10 principios de gestión” IVº Diplomatura en Gestión de la Calidad en las Organizaciones de Salud.
  2. 2. Basado en “ Lo habitual o un verdadero desafío?” de Davis Hoyle y John Thompson y en los 8 principios de la norma ISO 9000:2000 <ul><li>Los diez principios de la gestión integrada </li></ul><ul><li>Enfoque de sistema para la gestión </li></ul><ul><li>Enfoque basado en procesos </li></ul><ul><li>Enfoque basado en hechos ( evidencia) para la toma de decisión ) </li></ul><ul><li>Mejora continua </li></ul><ul><li>Enfoque en el cliente ( usuario) </li></ul><ul><li>Lider azgo </li></ul><ul><li>Participación del personal </li></ul><ul><li>Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor. </li></ul><ul><li>Trabajo en equipo y en red </li></ul><ul><li>Ética pública/Compromiso social empresario </li></ul>
  3. 3. Los principios sirven para: <ul><li>Verificar la solidez de un Sistema de Gestión. </li></ul>GS01-03-29 Delta Q-F.A. y R.R. Pittaluga Validar las políticas, los objetivos y los procesos. Implementar exitosamente la norma ISO 9001:2000 y otras normas voluntarias de gestión aplicables. Determinar las medidas preventivas en un análisis en un diagrama tipo espina de pescado. Transformar la manera en que se realizan las auditorías
  4. 4. Los principios de la Gestión Integrada <ul><li>Propósito </li></ul><ul><li>Que la organizaciones de Salud diseñen y gestionen eficazmente sus procesos </li></ul><ul><li>para lograr objetivos integrados </li></ul><ul><li>y no la administración por funciones </li></ul><ul><li>y por recursos. </li></ul>GS01-03-29 Delta Q-F.A. y R.R. Pittaluga
  5. 5. Los principios de la Gestión Integrada <ul><li>Propósito </li></ul><ul><li>Que las organizaciones de Salud </li></ul><ul><li>elijan las actividades correctas a desarrollar , </li></ul><ul><li>basándose en un análisis objetivo </li></ul><ul><li>del ambiente en el que operan, </li></ul><ul><li>y no que sigan servilmente procedimientos </li></ul><ul><li>que no sirvan para ningún propósito práctico. </li></ul>GS01-03-29 Delta Q-F.A. y R.R. Pittaluga
  6. 6. Los principios de la Gestión Integrada <ul><li>Propósito </li></ul><ul><li>Que la “alta dirección” de las organizaciones de Salud </li></ul><ul><li>creen un ambiente en el cual </li></ul><ul><li>el personal se motive e involucre </li></ul><ul><li>y no modelos de gestión documental “burrocráticos” </li></ul><ul><li>que ahoguen la iniciativa y la creatividad. </li></ul>GS01-03-29 Delta Q-F.A. y R.R. Pittaluga
  7. 7. Los principios de la Gestión Integrada <ul><li>Consecuencias del incumplimiento </li></ul><ul><li>La falta de la aplicación de los principios de gestión </li></ul><ul><li>es la causa principal </li></ul><ul><li>de la mayoría de los problemas </li></ul><ul><li>de las organizaciones de Salud </li></ul><ul><li>y de los llamados costos por mala gestión. </li></ul>GS01-03-29 Delta Q-F.A. y R.R. Pittaluga
  8. 8. SGI <ul><li>UN CAMBIO REAL EN EL ENFOQUE Y LA DIRECCIÓN </li></ul><ul><li>A CONSIDERAR EN LA GESTION DE LAS ORGANIZACIONES DE SALUD </li></ul><ul><li>DEFINICION DEL PROPOSITO Y LA VISION DE LA ORGANIZACION </li></ul><ul><li>DEFINICION CLARA DE LA POLITICA Y LOS OBJETIVOS </li></ul><ul><li>DISEÑO DE LOS PROCESOS </li></ul><ul><li>(Para alcanzar los objetivos) </li></ul><ul><li>GESTIÓN EFICAZ DE LOS RECURSOS </li></ul><ul><li>( Factor humano, recursos físicos y financieros y de información) </li></ul><ul><li>GESTIÓN EFICAZ DE LOS PROCESOS </li></ul><ul><li>ALCANCE DE LOS RESULTADOS REQUERIDOS </li></ul><ul><li>(cuya eficiencia y la eficacia se miden y están sujetas a la revisión y a la mejora continua) </li></ul>GS01-03-29 Delta Q-F.A. y R.R. Pittaluga
  9. 9. GS01-03-29 Delta Q-F.A. y R.R. Pittaluga Enfoque de sistemas para la gestión Identificando, entendiendo y controlando los procesos interrelacionados es como un sistema contribuye a que UNA ORGANIZACIÓN sea eficiente y eficaz en el logro de sus objetivos El sistema de gestión integrado ARMONIZA todos los subsistemas de gestión concebidos por la organización.
  10. 10. Propuesta de SGI GS01-03-29 Delta Q-F.A. y R.R. Pittaluga SOCIEDAD MEDIO USUARIO PROVEEDORES S G I S G D F H SGC SGA SGS $GEF
  11. 11. GS01-03-29 Delta Q-F.A. y R.R. Pittaluga SGI SGFH
  12. 12. GS01-03-29 Delta Q-F.A. y R.R. Pittaluga Enfoque de sistemas para la gestión En el Sistema de Gestión Integrado el objetivo principal es la satisfacción de las todas las necesidades de los usuarios/clientes y de las otras partes interesadas.
  13. 13. GS01-03-29 Delta Q-F.A. y R.R. Pittaluga Beneficios Mejor detección, coordinación y determinación de las prioridades En la implementación de las oportunidades de mejora Obtención de resultados mejorados, coherentes y predecibles ( mayor “ certidumbre”) Reducción de los costos y de los tiempos de producción de resultados mediante el uso eficiente de los recursos
  14. 14. GS01-03-29 Delta Q-F.A. y R.R. Pittaluga Definir sistemáticamente las actividades necesarias para lograr un resultado deseado. Permite... Establecer autoridades y responsabilidades , por función y por proceso ( responsable de proceso), claras y conocidas por todos los miembros de la organización , para la mejor gestión de las actividades.
  15. 15. GS01-03-29 Delta Q-F.A. y R.R. Pittaluga Permite... Identificar las interfases de las actividades críticas así como analizar y medir su capacidad para cumplir con los diferentes tipos de objetivos de proceso. PROVEEDOR ORGANIZACION CLIENTE
  16. 16. GS01-03-29 Delta Q-F.A. y R.R. Pittaluga Permite... <ul><li>PROCESOS </li></ul><ul><li>INSUMOS </li></ul><ul><li>PERSONAS </li></ul><ul><li>INFRAESTRUCTURA </li></ul><ul><li>DOCUMENTACION </li></ul><ul><li>COMUNICACION </li></ul><ul><li>SEGUIMIENTO Y MEDICION </li></ul><ul><li>CONTROLES </li></ul>Centrar los esfuerzos en la gestión de los factores claves
  17. 17. GS01-03-29 Delta Q-F.A. y R.R. Pittaluga Enfoque de sistemas para la gestión: etapas Determinar las necesidades y expectativas de los USUARIOS Establecer política y objetivos. Determinar los procesos críticos Determinar y proporcionar recursos Llevar a cabo los procesos Lograr la satisfacción de las necesidades del usuarios Establecer métodos de seguimiento y medición de la eficacia y eficiencia de los procesos y el SG. Prevenir o analizar no conformidades. Tomar acciones correctivas y preventivas.
  18. 18. Coordinación académica Dr. Roberto R. Pittaluga [email_address] c/c [email_address] Coordinación administrativa Lic. Florencia Pittaluga [email_address] Bienvenidos y muchas gracias! GS01-03-29 Delta Q-F.A. y R.R. Pittaluga

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