Diapositivas presentadas por Marcelo Salazar, Gerente Comercial de Multicaja, en el Workshop "Cómo aumentar la tasa de conversión de su canal Online" en Santiago de Chile el Viernes 29 de Noviembre del 2013.

1. Conversión y fraude
Marcelo Salazar
Gerente Comercial Multicaja

2. Números del eCommerce
• En el Mundo: 1 trillón de dólares en ventas el 2012
• En Chile:
– Crecimiento de un 21.1% el 2012
– 10 millones de usuarios
$1.583MM
USD
$1.275MM
USD
24%
2012
2013
Fuente: Presentación «Perspectivas eCommerce» eCommerceday 2013, por George Lever
2

3. 0,13%
del total mundial
3

4. ¡Vacaciones en Brasil!
4

9. La conversión disminuye
9

10. A Sergio se le rompió el teléfono 
10

15. ¿Cómo vendo?
• Wordpress
• Neositios
• Magento
• Wix
• Witoi
• Webpay
• Servipag
• Multipay
• PayPal
• Amazon Payments
• Google Wallet
Plataforma
web
Logística
• Correos de Chile
• Chilexpress
• Blue Express
• UPS
• DHL
Medio de
pago
Marketing
online
• Facebook
• Twitter
• Linkedin
• Pinterest
• YouTube
15

16. Necesidades
1. Medio de pago conocido y de uso masivo
2. Evitar flujos de conversión tediosos
Internacional
3. PAYPAL =Nacional de su negocio
Dedicarse al core
MÁS VENTAS
PayPal ofrece la rapidez y comodidad de nunca tener que re-ingresar la información de facturación y envío.
El resultado:
• Los comerciantes de Latinoamérica que
campos de información y mucho para tipear
Pago Estándar Generalmente, más de 6un
agregaron PayPal en 2012 obtuvieron
aumento del 20-30% en sus ventas1
• Webpay
• Servipag
• Botones de
pago bancos
Ingresar
Ingresar
información de
información de
su negocio adel millones de
dirección 130
dirección de envío
consumidores PayPal de 190 países diferentes
comprador
Ingresar
información
• Reciba en
de ID
• PayPal
Ingresar
información
del pago
Agregar
costos de
envío
Confirmar
canasta
Procesar
Pago
 Más del 53% de los clientes PayPal
están ubicados en Estados
Unidos, Canadá y Europa
 Se aceptan 25 divisas diferentes
1
Conectarse a
PayPal
Realizar
pago
Promedio de aumento de ventas para comerciantes latinoamericanos ubicados en Argentina, Brasil, Chile, Costa Rica, Colombia, México y Perú
16

17. Recibo x
email

18. Recibo x
email

19. Recibo x
email

20. Recibo x
email

21. Recibo x
email

22. Recibo x
email

23. Vista comercio
23

24. Vista comercio

25. Vista usuario

26. Vista usuario

27. Botones
de pago

28. 28

29. Pagos
automáticos

31. Control de fraude
1. No hay negocio sin fraude
2. Seguridad es inversamente proporcional a la
usabilidad
3. Privilegiar conversión => Debemos administrar el
fraude
31

32. 
Prevención del fraude
La red de pagos de circuito
cerrado más grande del
mundo…
Comerciante
-
Comprador
Expertos en temas de fraude;
avanzados modelos de gestión de
riesgo, equipo global de riesgo…
Detecte y prediga las transacciones
fraudulentas – antes de que afecten
a su negocio
Las tasas de fraude más
bajas de la industria y
tarjetas de débito locales
Tasas de fraude en línea
Centros de riesgo en San
Pablo, Shangai, Omaha, Dublin y
Tel Aviv
32

33. Ticket Multicaja
• eCommerce perfeccionando el pago cerca de tu casa
33

34. Ticket Multicaja
• eCommerce perfeccionando el pago cerca de tu casa

35. Ticket Multicaja
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36. ¡Muchas gracias!
marcelo.salazar@multicaja.cl