Gestión Exitosa de la Empresa Familiar : la Empresa Emprendedora. Instituto de la Empresa Familiar. ADEN (Alta Dirección Business School) Por Ernesto G. Niethardt

1. “Gestión exitosa de la
Empresa Familiar:
La empresa emprendedora”
Ernesto G. Niethardt

2. LA EMPRESA FAMILIAR
ELEMENTOS
• Control de la empresa por medio de una o
varias familias
• Participación en la gestión y/o gobierno de las
empresa a través de la dirección y el directorio
• Voluntad e intención de continuidad

3. Concepto de Empresa Familiar
• La dimensión de la propiedad: en el sentido que una parte
suficiente de la misma, con frecuencia la mayoría, es poseída
por una familia que puede así ostentar el poder para controlar
la empresa.
• La dimensión del poder: en el sentido que alguno o varios de
los propietarios dedican la totalidad o una parte importante de
su tiempo a trabajar en la empresa, habitualmente como
directivos.
• Que al menos este incorporada la segunda generación
como una manifestación práctica de la clara intencionalidad,
por parte de la familia propietaria, de realizar una transmisión
exitosa de la empresa a la siguiente generación.

4. LA EMPRESA FAMILIAR
DEFINICIÓN
“Una empresa es familiar, cuando una o más
familias tienen una participación en la propiedad
que les permite ejercer a través de sus miembros
y con voluntad de continuidad, el poder de
decisión en el gobierno de la empresa”.

5. Superposición de los sistemas de la
empresa y la familia
Sistema empresa
Sistema familia
Rasgos
Fricción
Rasgos
Enfoque en lo concreto
Enfoque emocional
y Orientación hacia fuera
Orientación hacia adentro
Conflicto Mucho cambio
Poco cambio
Aceptación condicional
Aceptación incondicional
Tareas Tareas
Alentar Generar beneficios
Desarrollar la auto estima Desarrollar habilidades
Formar adultos
Fuente: Bork,D y otros

6. Superposición de los sistemas de la
empresa y la familia
Normas de la familia Normas de la empresa
Los padres deberían: Los gerentes generales deberían:
Selección Selección
Proporcionar oportunidades a los Contratar sólo a los más competentes
parientes que lo necesiten Compensación
El
Compensación Asignar salarios y otros beneficios de acuerdo
fundador
Asignar el “pago” de acuerdo a las con el valor de mercado y el historial de
necesidades de desarrollo rendimiento
Valoración Valoración
¿qué
No hay diferencias entre hermanos..Trata- Diferenciar entre los empleados para identificar
miento de los individuos como fines y no a los que rinden más. Tratar a los individuos
hace?
como medios. como “medios” y no como “fines”
Formación Formación
Proporcionar oportunidades de aprendizaje Proporcionar oportunidades de aprendizaje
para satisfacer las necesidades diseñadas para satisfacer las necesidades
de desarrollo del individuo organizativas
Fuente: Lansberg, I.

7. El modelo de los Tres Círculos de la
Empresa Familiar
Las empresas familiares son la conjunción de tres
sistemas:
PROPIEDAD
Socios o
Accionistas
Miembros de Ejecutivos y
la Familia Empleados
FAMILIA EMPRESA
Fuente: Tagiuri y Davis

8. El modelo de los Tres Círculos de la
Empresa Familiar
1.- Familiares PROPIEDAD
2.- Socios
3.-Ejecutivos y empleados
Socios o
4.-Familiares/socios
Accionistas
5.-Socios/ejecutivos-empleados
2
6.-Familiares/ejecutivos-empleados
7.-Familiares/socios/ejecutivos
4 5
7
1 3
6 Ejecutivos y
Miembros de
Empleados
la Familia
FAMILIA EMPRESA
Fuente: Tagiuri y Davis

9. El modelo de los Tres Círculos como modelo
muy simplificado de empresa
1.- Sólo gerentes y empleados
2.- Sólo propietarios
3.-Sólo directores
4.-Directores/gerentes Propietarios
5.-Gerentes/propietarios
2
6.-Propietarios/directores
7.-Propietarios/directores/gerentes
5 6
7
1 3
4 Directorio
Gerentes y
empleados
Fuente: Neubauer y Lank

10. El modelo de los Tres Círculos y la corbata
1.- Sólo gerentes y empleados Propietarios
2.- Sólo propietarios
2
3.-Sólo directores
4.-Sólo familia
5.-Familia/propietarios 5 9 12
11
6.-Familia/gerentes y empleados
10
7.-Familia/directores 15
3
8.-Familia/directores/gerentes y empl. 6 13
9.-Familia/directores/propietarios Directorio
10.-Familia/propietarios/gerentes y empl.. 1 8
11.-Propietarios/gerentes y empl. 14
Gerentes y
12.-Propietarios/directores empleados
13.-Propietarios/directores/gerentes 7
14.-Gerentes/directores
15.Familia/propietarios/directores/gerent.
4
Fuente: Neubauer y Lank

11. La Empresa Familiar
Ámbitos de la Empresa Familiar
PROPIETARIOS
FAMILIA
Capital, Liquidez,
Salud, Prosperidad,
Sucesión,
Continuidad, Valores…
Valor accionarial,
Dirección estratégica…
La búsqueda del equilibrio
EMPRESA
Gestión, Finanzas,
Recursos Humanos, Liderazgo,
Relaciones Empresariales…

12. El modelo tridimensional de la
Empresa Familiar
Eje de la empresa
Madurez
Expansión/
formalización
Fundación
Familia Empr. Entrada en la. Trabajo Entrega del.
Joven empresa conjunto mando
Propietario Eje de la familia
controlador
Sociedad de
Eje de la propiedad
hermanos
Consorcio de
primos
Fuente: Gersick y otros

13. PLANTEAMIENTOS ESTRATEGICOS
PRIMERO LA FAMILIA PRIMERO LA EMPRESA
Fuente de empleados Trabajar con criterios
gestión
Derecho a trabajar en la Familia evaluada
empresa profesionalmente
Protección familia Retener competentes
Todos ganan lo mismo Remuneración por
en la misma generación puesto y resultado
Beneficios de la empresa Reinversión
para la familia
Igualdad de cada rama Dirección extrafamiliar
familiar

14. PLANTEAMIENTOS ESTRATEGICOS
PRIMERO LA EMPRESA FAMILIAR
Oportunidad de trabajo en función de necesidades
empresa
Remuneración adecuada al puesto
Rendimiento justo y variable del capital
Valores iguales para accionistas gestores y solo
accionistas
Mismo nivel para todos con igual capacidad
Unos son accionistas y otros gestores
Evaluación de desempeño con los mismos
criterios utilizados evaluación no familiares

15. Características de la Empresa Familiar
Las empresas familiares son, a largo plazo, más
rentables
Tienen una cultura propia mejor definida, que
comparten Empresa y Familia
Capacidad de decisión más rápida (menos
burocratizadas) por disponer de más canales de
comunicación
Su dirección al ser propietaria, tiende a estar mejor
motivada, aunque no siempre mejor formada
La superposición Familia/Empresa mejora las
labores de supervisión y control

16. Características específicas de cada
Empresa Familiar
No existen dos empresas familiares iguales.
Como las personas, cada familia tiene sus propios
valores, estilos, experiencias, historia.., que la
caracteriza y distingue de las demás.
Cada familia influye así de una manera específica
y particular en su empresa familiar.

17. Ventajas de la Empresa Familiar
Una cultura propia mejor definida y
compartida que se manifiesta en fuertes
sentimientos de unión, identificación,
sacrificio y compromiso.
La pasión de la familia por la misión de la
empresa y su continuidad.
Mayor orientación al largo plazo, que se
manifiesta en una facilidad para reinvertir los
beneficios.

18. Ventajas de la Empresa Familiar
Una dirección más independiente que le
confiere mayor autonomía y rapidez en la toma
de decisiones y en la ejecución de las mismas.
Buenas y duraderas relaciones con el personal,
proveedores y clientes.

19. Ventajas de la Empresa Familiar
En la Conferencia Anual de Empresas Familiares
organizada por la Kellog School of Management
del 2004, se les preguntó a los 200 asistentes
¿cuáles eran las mayores ventajas de las
empresas familiares? Y respondieron:
La pasión de la familia por la misión de la
empresa y su supervivencia (57%)
Una fuerte cultura basada en valores (22%)

20. Desventajas de la Empresa Familiar
Una mayor tendencia a la autofinanciación y menor
acceso a las fuentes de financiamiento.
Conflictos entre las necesidades e intereses de la
familia y la empresa.
Conflictos familiares que inciden en la empresa.
La falta de sucesores competentes y calificados.
Dificultad de atraer y retener buenos directivos no
familiares
Una mayor rigidez a los cambios.

21. Desventajas de la Empresa Familiar
A los mismos asistentes a la Conferencia Anual de
Empresas Familiares organizada por la Kellog School of
Management del 2004, se les preguntó ¿cuáles eran las
mayores desventajas de las empresas familiares? Y
respondieron:
Los conflictos familiares (36%)
El conflicto de intereses entre las necesidades de la
familia y las necesidades de la empresa (32%)

22. Los beneficios de la Empresa Familiar
La oportunidad de trabajar juntos.
La confianza mutua que fortalece la familia y
la empresa.
La oportunidad de crear riqueza.
Un medio para inculcar valores a los hijos.
La posibilidad de ganar respeto e influencia en
la comunidad.

23. Los riesgos de la Empresa Familiar
Fuente generadora de conflictos.
Condicionante de la libre elección de carreras
de los hijos.
La concentración de riesgos en la empresa.
La vulnerabilidad a las críticas de la familia.
La posible pérdida de privacidad familiar.

24. Las Fortalezas de la Empresa Familiar
La Unidad: que tiene relación con la
capacidad de la familia para mantenerse
siempre junta, con vínculos más fuertes que los
meramente económicos. Implica la existencia
de intereses comunes, confianza mutua,
comunicación, flexibilidad, etc..

25. Las Fortalezas de la Empresa Familiar
El Compromiso: tiene relación con las
características que refuerzan la motivación al
trabajo y al logro de objetivos comunes.
Importa asumir una obligación a largo plazo y
un fuerte sacrificio personal en beneficio de la
empresa y la familia.

26. Las Trampas de la Empresa Familiar
Confundir el ser propietario con el hecho de
tener capacidad para dirigir.
Confundir los flujos económicos de la familia
con los flujos económicos de la empresa.
Confusión de los lazos del afecto, propios de la
familia, con los lazos contractuales de la
empresa.

27. Las Trampas de la Empresa Familiar
Retrasar innecesariamente el proceso de
sucesión.
Creerse que “se las sabe todas”; que no va caer
en ninguna de las trampas anteriores.

28. Los Desafíos de la Empresa Familiar
La limitación del capital para responder a las
necesidades de la familia y el crecimiento de la
empresa.
La existencia de un fundador inflexible y
resistente a los cambios.
Los conflictos entre los hermanos sucesores.
La falta de un liderazgo en la siguiente
generación.

29. Los Desafíos de la Empresa Familiar
Las diferencias en los objetivos, valores y
necesidades de los socios.
La necesidad de mantener la cohesión familiar,
sobre todo cuando hay muchos miembros en la
familia.
La transición generacional.
El dilema de la familia de mantener el control
o abrir el capital para crecer.

30. Los Desafíos de la Empresa Familiar
La continuidad: es decir que el proceso de la
sucesión a la siguiente generación sea exitoso.
La profesionalización: ya que a medida que la
empresa crece en dimensión y antigüedad, se
hace necesaria su profesionalización; mediante
la formación de los miembros de la familia y la
incorporación de profesionales no familiares.

31. Cualidades de la familias empresarias
exitosas
• Valores compartidos: Si existe un acuerdo básico
acerca de ciertos valores implícitos, es posible que
una familia llegue a tener una visión común, de sí
misma y del futuro del negocio, que pueda ser
perseguida armoniosamente por todos sus
miembros.
• Poder compartido: Todos tenemos diferentes
talentos, capacidades y cualidades. Pero para
compartir no hace falta que haya una estricta
igualdad. Las familias que aprenden a respetar la
competencia, conocimientos y experiencia de cada
uno de sus miembros, acatan las opiniones del que
es experto en un determinado campo.

32. Cualidades de la familias empresarias
exitosas
• Tradiciones compartidas: Sea cual fuere la
tradición, tiene el efecto de ligar a los miembros
de la familia en una unidad que los hace únicos.
Las tradiciones duraderas mantienen y refuerzan
los vínculos familiares.
• Deseo de aprender y crecer: La capacidad de
considerar otros puntos de vista, permite
identificar los puntos débiles de cualquier
problema, lo que en consecuencia hace posible
resolverlo. El estar abierto a las ideas nuevas
permite encontrar posibilidades positivas aún en
situaciones negativas.

33. Cualidades de la familias empresarias
exitosas
• Actividades de grupo: Las familias que
mantienen su sentido del humor y demuestran
capacidad para divertirse y pasarla bien juntos,
acumulan una “reserva” a la que podrán acudir en
épocas de discrepancias.
• Expresiones de afecto: ¿Existen manifestaciones
de mutuo afecto entre los familiares? Una señal de
afecto sincero es prestar plena atención a cada uno
de los familiares.

34. Cualidades de la familias empresarias
exitosas
• Respeto mutuo y confianza: La confianza se
construye a lo largo del tiempo manteniendo la
palabra empeñada, haciendo lo que uno dijo que
haría. La confianza es el fundamento de cualquier
buena relación prolongada.
• Asistencia y apoyo mutuos: ¿Los miembros de la
familia están todos presentes cuando alguno de
ellos pasa por un momento difícil?. La familia que
abandona a unos de sus miembros en momentos
de aflicción genera desconfianza.

35. Etapas de desarrollo de la empresa
Entrepreneurship
Visión
Regeneración/
Entrepreneurship
Start-Up Crecimiento Madurez
Declinación

36. Global Entrepreneurship Monitor
• En el año 2002 el Global Entrepreneurship Monitor
(GEM) con el apoyo del Raymond Family Business
Institute realizó una investigación con el objeto de:
Estimar el número de nuevas empresas
controladas por familias
Estudiar las características de las nuevas
empresas familiares
Estimar el nivel de soporte financiero de las
familias a las nuevas empresas

37. Global Entrepreneurship Monitor
• La definición amplia de “entrepreneurship” que
toma el modelo GEM (Global Entrepreneurship
Monitor) expresa:
“Cualquier intento de nuevos negocios o creación de nuevas
empresas, como ser el auto-empleo, la reorganización de
un negocio, o la expansión de uno existente, por un
individuo, grupo de individuos o firmas ya establecidas.”

38. Global Entrepreneurship Monitor
El informe del GEM investigó de qué forma
el apoyo de la familia contribuye al
entrepreneurship y qué políticas pueden ser
recomendables para estas empresas familiares.

39. Global Entrepreneurship Monitor
Las características de las empresas familiares en
cuanto a su estructura, cultura y gobierno les
permite asumir los riesgos necesarios para crear
nuevos negocios y buscar el crecimiento,
generando de ese modo fuentes de trabajo para los
parientes y no familiares.

40. Global Entrepreneurship Monitor
La investigación de GEM señaló que en el año
2002 se crearon 25 millones de nuevas empresas
familiares. La investigación también mostró
hasta que punto están involucradas las familias
en el proceso emprendedor. Los datos señalaron
que el 63% de los proyectos de empresa serian
financiados con fondos familiares, mientras que
el 85% de las nuevas empresas ya establecidas
comenzaron con algún nivel de respaldo
familiar.

41. Global Entrepreneurship Monitor
• Distribución de nuevas empresas con apoyo
familiar (s/10 países)
Start-ups Nuevas empr. Ya establecidas
• Nº de casos 1.425 1.594 3.743
• Patrocinados
por flia. 63% 76% 85%

42. Global Entrepreneurship Monitor
• Uno de los hallazgos más importantes de la
investigación de GEN fue la importancia del rol que
juega la familia en el establecimiento de nuevas
empresas, y por extensión, su influencia en el
crecimiento y viabilidad de las economías de los países.
• Los datos del estudio de GEM del 2002 señalan que las
inversiones de las familias en las nuevas empresas van
desde el 30 al 80% de los casos. Los países con mayores
porcentajes de inversiones familiares incluyen a Mexico,
India, Brazil, Sud Africa, España y Australia.

43. Global Entrepreneurship Monitor
• El siguiente gráfico muestra que los fondos
provistos por familiares van desde un rango del
0.5% a cerca del 3% del PBI. El financiamiento
de nuevos emprendimientos a través de fondos
obtenidos de familiares es muy importante en
países como Corea del Sur, China, Chile,
España, Estados Unidos, Australia, Gran
Bretaña, Irlanda y Nueva Zelanda.

44. Fondos familiares, no familiares y venture
capital como porcentaje del PBI

45. Las inversiones de las familias como porcentaje de
todas las inversiones informales en empresas.

46. Global Entrepreneurship Monitor
• Las conclusiones del estudio del GEM señala
que en los 10 países estudiados las nuevas
empresas familiares están en el rango de 1/3 a
2/3 de todas las nuevas empresas creadas en
esos países. Por lo que concluye que resulta
evidente que sin el soporte de las familias, el
alcance de la actividad emprendedora se vería
sustancialmente reducido.

47. Entrepreneurship y Empresa
Familiar
• Chrisman, Chua y Steier (2003) indican cuatro
razones para justificar la relación entre
entrepreneurship y la empresa familiar:
el hecho de que la creación de nuevos
proyectos de empresa se suela hacer a partir
de la implicación de una familia que aporta
los recursos humanos y financieros
necesarios, lo que estiman que sucede en un
80% de los casos;

48. Entrepreneurship y Empresa
Familiar
la creación y la renovación de una actividad
empresarial implica una serie de decisiones
de carácter estratégico, que están
condicionadas por una serie de factores de
carácter tanto económico como no
económico, entre los que destaca el papel de
la familia en el caso de empresas familiares;

49. Entrepreneurship y Empresa
Familiar
la intención de los fundadores de la
empresas familiares de interrelacionar la
institución familiar y la empresa para
fortalecer el legado familiar y la creación
de valor económico;
el papel clave que juega el líder de la
empresa en el proceso de sucesión.

50. La Empresa Familiar en la Economía
- Datos de las empresas familiares americanas:
- Generan el 70% del PIB americano
- Representan el 75% del empleo privado
- Representan el 30% de las empresas que cotizan en
Bolsa

51. La Empresa Familiar en la Economía
- Datos de las empresas familiares españolas:
- Generan el 65% del PIB español
- Representan el 80% del empleo privado
- Realizan el 60% de las exportaciones españolas
- Representan el 40% de las empresas que cotizan en
Bolsa

52. La Empresa Familiar en la Economía
- Datos de las empresas familiares argentinas:
- Generan el 40% del PIB argentino
- Representan el 70% del empleo privado
- Realizan el 60% de las exportaciones argentinas
- Representan el 20% de las empresas que cotizan en
Bolsa

53. La Empresa Familiar en la Economía
- Algunas empresas familiares conocidas:
- Ford, Fiat, BMW, Porsche, Peugeot, Michelin,
- Cargill, Wal-Mart, Samsung, Marriot, Zara,
- Hermès, L’Oreal, Carrefour, Benetton, Ferragamo,
- Arcor, AGD, Aluar, Albanesi, Bagó, Coto,
Garbarino, La Anónima, Ledesma, Mastellone,
Molinos, Omint, Percarmona, Roemmers, Techint,
Tim/Galeno, etc., etc., etc, ….

54. Muchas Gracias