150309 presentación innovación sostenible eoi healc

Ángel Alba - @aalbaperez
Innolandia.es - #innolandiahealc
Cómo innovar en el sector
sociosanitario aplicando la
creatividad sistemática
12 Marzo 2015
Ángel Alba
Innolandia.es
@aalbaperez
#innolandiahealc

2
Ángel Alba // Innolandia.es // @aalbaperez - #innolandiahealc
AGENDA
1. Qué es una empresa innovadora.
2. Procesos y herramientas necesarios
3. Innovación ágil y sostenible
4. Conclusiones

3
INNOVACIÓN

4

La consiste en transformar
conocimiento en riqueza
Ángel Alba
Innolandia.es

QUÉ ES INNOVAR
Fuente: Infonomía

7
INNOVACIÓN PUNTUAL vs INNOVACIÓN SISTEMÁTICA
VS

Ángel Alba // Innolandia.es // @aalbaperez - #innolandiahealc 8
Innovación en productos Innovación en procesos
Innovación en organización Innovación en marketing

Innovación en modelo de negocio Medicina
personalizada
online

10
CUALQUIER EMPRESA PUEDE
INNOVAR.
ES SÓLO CUESTIÓN DE ACTITUD
Y METODOLOGÍA

11
LAS CLAVES DE LA INNOVACIÓN SISTEMÁTICA
11
El
liderazgo
Las
personas
El sistema

12
El rol del
equipo de
liderazgo
Comunicar de forma apasionada
Establecer retos
Determinar el qué y el cuándo.
Perseverar en él.
Definir una visión clara e inspiradora
Meritocracia.
Reconocimientos y recompensas
Gestionar por confianza.
Estar sólo cuando se le necesita
Desarrollar al equipo
Fuente: Elaboración propia, adaptado de X. Ferrás “Principios del liderazgo innovador”

Ángel Alba - @aalbaperez
Innolandia.es - #innolandiahealc
Personas
Sistema de gestión de la
innovación
Fomentamos que se generen ideas de
forma sostenible en el tiempo
Aseguramos que capturamos todas las
ideas que se generan y se convierten en
proyectos ejecutables
• ¿Saben lo que les pedimos?
• ¿Están formadas para hacerlo?
• ¿Tienen tiempo para hacerlo?
• ¿Colaboran para generar ideas?
• ¿Disponen de la información
necesaria?
• ¿Están motivados para hacerlo?
• ¿Existen unas reglas del juego claras?
• Definición estratégica
• Sistema de captura de ideas
• Criterios de evaluación de ideas
• Filtros para la evaluación de las ideas
ELEMENTOS CLAVE PARA LA INNOVACIÓN SOSTENIBLE

14
• Identifican problemas y soluciones aparentemente inconexas, para generar algo
diferente.
• Los innovadores son curiosos y observan directamente y de forma regular lo que pasa a
su alrededor y el comportamiento de las personas en su vida diaria
• No solo con tus productos, sino también en otras, para identificar oportunidades
Asocian entre
conceptos
Son
observadores
Experimentan
continuamente
Se preguntan
constantemente
• Son capaces de hacerse preguntas sobre cómo mejorar el mundo en el que viven, a
gran o a pequeña escala. Según Peter Drucker, “lo importante no es encontrar las
respuestas sino hacer la pregunta adecuada
• Experimentan habitualmente y utilizan el mundo como su laboratorio.
• Encuentran ideas y las prueban para ver cómo funcionan.
Desarrollan sus
redes de
contactos
• Desarrollan y fomentan redes de relaciones y contactos para obtener puntos de vista
out-of-the-box, sobre sus ideas y experimientos. Visiones completamente diferentes.
Fuente: Elaboración propia a partir de Jeffrey H. Dyer, Hal B. Gregersen, and Clayton M. Christensen, El ADN del innovador
CARACTERÍSTICAS DE LAS PERSONAS INNOVADORAS

15
Modelo de innovación de COTEC Detalles
• Los cimientos representan decisiones estratégicas que
debe tomar la dirección de la empresa
– Optar por la innovación:
• decidir conscientemente asumir el riesgo de
innovar
• favorecer las condiciones para hacerlo
– Reconocerla como operación:
• darle la misma importancia que a otros
departamentos de la empresa.
• Asignar recursos
– Valorizar la innovación
• Medir el impacto del esfuerzo y los beneficios
generados
• Cada uno de los cimientos cuenta con tres pilares, que
representan los elementos sobre los que debe incidir la
dirección para conseguir una empresa innovadora
• El nivel de cumplimiento y actividad en cada pilar
determinará el grado de desarrollo de la innovación en la
empresa
EL MODELO DE INNOVACIÓN DE COTEC

16
Completar el diagnóstico de innovación
para cada uno individualmente y de
forma confidencial

17
¿LAS EMPRESAS ESPAÑOLAS ESTÁN DISPUESTAS A INNOVAR?
SIN INNOVACIÓN
No sustenta su actividad en
los cimientos de la
innovación.
Su competitividad se basa en
otros factores
INNOVACIÓN ESCASA
Muestra cierta predisposición a
innovar, pero esta no se ha
interiorizado en sus
operaciones, ni se preocupa de
valorizar los resultados de sus
innovaciones potenciales
INNOVACIÓN DE
IMAGEN
La empresa no dedica recursos
importantes a la innovación,
pero sí muestran
predisposición a innovar y
obtiene ciertos resultados de
su actividad
INNOVACIÓN LATENTE
La empresa ha asumido la
importancia de la innovación
y la ha integrado en sus
procesos de trabajo. Pero no
están consiguiendo todavía
resultados
INNOVACIÓN
CONSISTENTE
Sus cimientos son
consistentes porque
demuestran cuidar todas
las obligaciones que
impone la innovación
28% 30%
11% 18% 13%
El 60% de las empresas
españolas NO INNOVA o
APENAS HACE ALGO
Fuente: Innolandia.es Radiografía de las empresas innovadoras en España

18

19
Debe cumplir uno de estos tres supuestos
• Haber recibido financiación nacional o internacional a la innovación
• Demostrar su capacidad propia de innovación (patente o informe
motivado favorable)
• Certificación de innovación: UNE166002, Joven empresa innovadora,
Micropyme innovadora

20
AGENDA
4. Conclusiones

21
• La innovación abierta (open innovation) es el
modelo para el aprovechamiento del
conocimiento tanto dentro como fuera del
departamento de I+D (y de la compañía en
general) acelerando el proceso de innovación
interna y expandiendo los mercados para la
aplicación de la innovación
Henry Chesbrough, Berkeley Univ.
Cada vez más, aparecen oportunidades de innovación fuera de la empresa
LA INNOVACIÓN ABIERTA

22
EL MODELO INNOVACIÓN ABIERTA
22
Fuente: Henry Chessbrouh, Open Innvoation

23
Gestionar las
empresas y
organizaciones como
proveedoras de
servicios y
soluciones
CLAVES PARA LA INNOVACIÓN ABIERTA EFICAZ

24
Opción elegida
54,10% votos
Opción elegida
58% votosFuente: Elaboración propia
Co-crear con el cliente

25
Potenciar las relaciones
con otros elementos
del ecosistema

26
Innovar en el modelo
de negocio

27

28
EMPRESA
Lejanos
Cercanos
Buena relación
Mala relación
Indiferente / No se
conoce
UA
Tecnalia
Competencia
EOI
HERRAMIENTA: MAPA DE STAKEHOLDERS

29
PORTALES DE INNOVACIÓN ABIERTA
29

30

No hay un camino único
para gestionar la
innovación
Imagen de:

32
LOS MODELOS DE INNOVACIÓN
PERMITEN QUE SEA SOSTENIBLE
1) Comunicar conceptos complejos a otras personas
2) Estandarizar la forma de hacer las cosas, para que
todos lo hagamos igual.
3) Mejorar la forma de hacer las cosas, para seguir
avanzando y ganando en eficiencia

33
La normativa UNE 166002:2014
Se basa en la Especificación
Técnica Europea CEN/TS 16555-
1:2013
• El modelo identifica 4 bloques:
– La definición de la política de I+D+i
– Las herramientas a utilizar
– La ejecución de la I+D+i
– La gestión de la I+D+i
• Se centra más en los procesos y
herramientas que en las
personas
• No permite crear una
cultura innovadora

34
• 2011
• COTEC es la Fundación
Española para la
innovación tecnológica
• 2008
• IMP3rove es un modelo
desarrollado por la
Comisión Europea
• Liderazgo y cultura -
Optar
• Procesos y personas -
Operar
• Resultados - Valorizar
• Estrategia
• Organización y cultura
• Procesos
• Facilitadores
• Resultados
COTEC CIDEM IMP3rove
Origen
Variables
utilizadas
COMPARATIVA DE MODELOS DE INNOVACIÓN
• 2002
• CIDEM es el Centro
de Innovación y
Desarrollo Empresarial
de Cataluña
• Nuevos conceptos
• Desarrollo de producto
• Procesos productivos
• Procesos de
comercialización
• Gestión del
conocimiento

35
AGENDA
4. Conclusiones

36
El entorno es cada vez más competitivo y las organizaciones necesitan
resultados antes
Tiempo medio de vida Presión en costes
Cambios de modelo de
negocio
• Cada vez hay una mayor
presión en la reducción de
costes, para ser competitivos
• No paran de surgir nuevas
iniciativas que están
cambiando el entorno
empresarial y los paradigmas
de los sectores
• El tiempo de vida medio de
los productos se está
acortando

37

38
UN MODELO DE INNOVACIÓN ÁGIL
DEBE SER:
Sencillo
Rápido
Experimental
Abierto
Sostenible

39
UN MODELO ÁGIL Y ROBUSTO: INNOVATION IN A BOX
Open
Innovation
Metodologías
ágiles
Hibridación

40
¿PARA QUE QUIERO INNOVAR?

41
Plan operativo de
innovación
Qué espera el DG del área de innovación en 2015
Qué herramientas de innovación son las más
adecuadas para responder a los retos
Cómo vamos a mejorar nuestro banco de ideas
para responder a los retos de la organización
Qué proyectos de la cartera de proyectos deben
priorizarse
Qué proyectos se van a poner en producción /
comercialización este año
Cómo puedo mejorar mis capacidades
disponibles?: internas y externas
Cómo vamos a financiar los proyectos

42
Retos de la organización para el periodo
Objetivos del área de Innovación para el periodo
Fecha: Organización: Periodo: 2014
• Reducir el tiempo de estancia de los pacientes
Descripción del objetivo Indicador
•
•
•
•
•
•
•
PLAN DE INNOVACIÓN 1 – DEFINIR RETOS

43
Definir los objetivos del sistema de
innovación para este año

44
HERRAMIENTA: EL ROAD MAP A LARGO PLAZO
Situación actual Futuro deseado Barreras
Experiencia
del cliente
• Venta online
• La experiencia está
basada en contacto
personal
• Baja interacción
digital con cliente
• Instalación de puntos
wifi progresiva.
Cobertura 4G
• Aplicación móvil
• Redes sociales
• La mejor experiencia del
cliente apoyado en la
tecnología
• Clientes digitales
• Grabar
experiencia
• Necesario mantener
parte del mundo
analógico por alguna
tipología de cliente
• Aplicación en todas las
fases de la experiencia
• Antes
• Durante
• Después
• Funcionalidades app
son útiles?
• Cobertura wifi es
adecuada?
• Existe tecnología de
pago de consumos
internos?
• Se interactúa con los
usuarios DURANTE la
experiencia?
Oportunidades
• Digitalizar servicios
• Infraestructura digital
(wifi, puntos de
acceso…)
• Tecnologías móvil de
pago
Fuente: Elaboración propia

45
Kioscos
McDonalds
App Parque
Warner
Pulsera inteligente de
pago – Tecnalia / Ushuaia
(Ibiza)
App Sanitas
Salud
Cartas digitales en
restaurantes
Ecommerce para
vender servicios de
asesoría

46

47
En 3 meses se gestionaron 70
ideas, de las que se pusieron en
desarrollo 8
HERRAMIENTA: EL FUNNEL DE IDEAS
• Participación 65%
• 80 empresas – 70 ideas
• 0,875 ideas / participante
• Tasa de éxito: 11,5%
• Viabilidad de las ideas: 33%
• Calidad de las ideas: 78%
Resultados principales
70 55 23 8
Recogida
Pre-
proyecto
Plan
Base
Desarrollo
proyecto
8
Lanzamiento

48
HERRAMIENTA: EVALUACIÓN DE PROYECTOS DE INNOVACIÓN

49
Design Thinking es una metodología innovadora que permite desarrollar
productos y servicios sorprendentes de forma rápida
Se basa en
• colocar al usuario en el centro del diseño
• el prototipaje e iteración continua
• El trabajo en equipo
• La acción. Rapidez

50
Lean Startup se basa
en aprendizaje continuo,
a partir de: definición de
hipótesis, experimentos,
recogida de datos e
interación de nuevos
productos, desarrollados
en ciclos cortos

51
La filosofía de Lean Start-up también se
puede aplicar a proyectos de átomos
Insertar foto de Vivood

52
Categoría Ámbito Indicador
Del jefe Negocio Ingresos por nuevos productos
Ahorros generados por nuevos procesos
Financiación obtenida
Ventas en mercados internacionales
ROI de la innovación
De ego Actividad Número de proyectos realizados (terminados)
% Innovaciones lanzadas con éxito
Número de ideas recibidas
% de ideas aprobadas para lanzamiento
Acuerdos de Open Innovation
Emocionales Cultura
innovadora
Número Ideas propuestas por persona
% Personas que proponen ideas
CUADRO DE MANDO DE GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

53
AGENDA
4. Conclusiones

54
• La innovación que genera la ventaja competitiva es la innovación sostenible
• Las claves de la innovación sostenible son las personas, el liderazgo y la metodología
(sistema)
• Las personas innovadoras tienen unas características comunes, que se pueden aprender
• No hay un sistema mundialmente aceptado, pero todos tienen elementos comunes similares
• La innovación abierta es la mejor forma que las pymes puedan innovar de forma sostenible
• Cada vez más, los modelos de innovación deben ser ágiles y sostenibles en el tiempo, que no
dependan de personas específicas
• Las herramientas que utilizan los emprendedores pueden ser de gran utilidad para acelerar
la innovación
• Cualquier empresa puede innovar. Es sólo cuestión de actitud y metodología

55
aalba@angelalba.net
www.innolandia.es
630 49 33 39
@aalbaperez
GRACIAS!!

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