3. Búsqueda
Selección
Evaluación de
potencial
Capacitación
Evaluación de
desempeño
Estructura de
compensaciones
Plan de carrera
Puesto

4. Es un procesoEs un proceso
Se vale de técnicasSe vale de técnicas
Su fin es la descripción y las especificacionesSu fin es la descripción y las especificaciones
Puesto actualPuesto actual

5.  Observación directa y registroObservación directa y registro
 Entrevista con el titularEntrevista con el titular
 Reuniones con expertosReuniones con expertos
 Bitácora del titularBitácora del titular
 Cuestionarios (estructurados y no estructurados)Cuestionarios (estructurados y no estructurados)
MÉTODOSMÉTODOS

6. ANÁLISISANÁLISIS
DELDEL
PUESTOPUESTO
ESPECIFICACIÓNESPECIFICACIÓN
DELDEL
PUESTOPUESTO
DESCRIPCIÓNDESCRIPCIÓN
DELDEL
PUESTOPUESTO

7. DescripciónDescripción
Qué se hace?Qué se hace?
Cómo se hace?Cómo se hace?
Por qué se hace?Por qué se hace?
Dónde se hace?Dónde se hace?
De quién depende?De quién depende?
Quienes dependen?Quienes dependen?
Con quién se comunica?Con quién se comunica?

8. Redacción:Redacción:
 Comienzo de la frase con verbo en infinitivoComienzo de la frase con verbo en infinitivo
 En presenteEn presente
 Información necesaria, clara y precisaInformación necesaria, clara y precisa
 Una frase para cada función o tareaUna frase para cada función o tarea
 Sin juicios personalesSin juicios personales

9. ConocimientosConocimientos
ExperienciaExperiencia
HabilidadesHabilidades
AptitudesAptitudes
CapacidadesCapacidades ObservablesObservables

10. FORMULARIO
N° OD-1
DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL PUESTO DE TRABAJO
FECHA DE REALIZACIÓN 29/08/10
NOMBRE DEL PUESTO OPERADOR DE DESPACHO
AREA DE TRABAJO GERENCIA
LUGAR DE TRABAJO LIMA
REMUNERACIÓN ESTIMADA
HORARIO Y DIAS ROTATIVO DE 9.00 HS.
HORARIO DEL SECTOR: 8.00 A 19.30 HS.
1.- POSICIÓN EN LA ESTRUCTURA: Se indica: a) A quién reporta; b) Cantidad y Función de los Subordinados; c) Cantidad y Función
de los Pares.
REPORTA A JEFE DE ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS
PARES OPERADORES DE DESPACHO

11. 2.- VINCULOS:2.- VINCULOS: Relaciones más frecuentes y su finalidad.Relaciones más frecuentes y su finalidad.
INFORMARINFORMAR COLABORARCOLABORAR COORDINARCOORDINAR CONTROLARCONTROLAR
SUPERIORESSUPERIORES AltaAlta AltaAlta AltaAlta NingunaNinguna
COLEGASCOLEGAS AltaAlta AltaAlta AltaAlta MediaMedia
PROVEEDORES-PROVEEDORES-
CLIENTESCLIENTES
AltaAlta AltaAlta AltaAlta AltaAlta
CLIENTESCLIENTES
INTERNOSINTERNOS
AltaAlta AltaAlta AltaAlta AltaAlta
3.- ENTORNO SOCIAL DEL PUESTO DE TABAJO:
Se describen características más salientes de:
JEFE INMEDIATO COLEGAS PROVEEDORES-CLIENTES CLIENTES INTERNOS
Activa Resolutivos Heterógeneos Demandantes
Resolutiva Ordenados Exigentes
Comunicativa
Empática

12. 4.- RESPONSABILIDAD PRINCIPAL: Objetivo básico del
puesto.
AREA DE RESULTADOS SITUACIONES CRITICAS PARA LOGRAR RESULTADOS
(TAREAS, ACCIONES)
RECEPCIÓN DE LOS PROCESOS REALIZADOS EN EL
CENTRO DE CÓMPUTOS (DIARIOS, ESPECIALES,
MENSUALES, FACTURACIONES)
OPTIMA DISTRIBUCIÓN DE LOS LISTADOS CONTROL
A CLIENTES INTERNOS CORTE
DISTRIBUCIÓN A SECTORES INTERNOS Y EL PALOMAR.
RECEPCIÓN DE LOS SOBRES DE LOS SECTORES
OPTIMA DISTRIBUCIÓN DE LAS BOLSAS
DISTRIBUCIÓN DE LOS SOBRES EN LAS BOLSAS DE LAS
ENTIDADES
ENTIDADES ADHERIDAS CONTROL Y CIERRE DE LAS BOLSAS
CONTROL DE RETIRO DE LAS BOLSAS POR PARTE DE LOS
PROVEEDORES
OTRAS TAREAS
BÚSQUEDA DE CUPONES QUE SE ENCUENTRAN EN EL
ARCHIVO
MANTENIMIENTO DEL ARCHIVO INTERNO
MANTENIMIENTO DEL ARCHIVO EXTERNO

13. FORMULARIO
N° SCR -2
REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL POSTULANTE
NOMBRE DEL
PUESTO
OPERADOR DE DESPACHO
AREA DE TRABAJO GERENCIA
EMPRESA
1.- REQUISITOS OBJETIVOS
EDAD 25-40 Años
SEXO Masculino
RESIDENCIA Indistinto
ESTADO CIVIL Indistinto
PRETENSIONES Conforme al puesto y a la estructura salarial
PRESENCIA Muy buena
ESTADO FISICO Muy bueno y excluyente, en función de ciertas tareas de fuerza que debe
realizar
OTRAS ACTIVIDADES Indistinto
OTROS TRABAJOS No.

14. 2.- EDUCACIÓN FORMAL
ESTUDIOS SECUNDARIOS Completos
3.- EDUCACIÓN INFORMAL
ASPECTOS TÉCNICOS Y PROFESIONALES GRADO DE CONOCIMIENTO
PREFERENTES MUY
ALTO
ALTO MEDIO BAJO
Utilitarios PC XX
4.- EXPERIENCIA
EXPERIENCIA No se requiere experiencia específica

15. FORMU
LARIO
N° SCR
-3
COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS (NIVEL IDEAL: 4) NIVEL REAL
1 2 3 4
1 ATENCIÓN AL DETALLE
Capacidad de sostener la atención en la tarea que realiza, atento a los datos que administra X
2 COORDINACIÓN Y CONTROL:
Capacidad de ordenar la información que recibe y monitorear la distribución correcta de la misma
X
3 TRABAJO EN EQUIPO:
Promover el trabajo en equipo en función de la consecución de una meta común X
4 LIDERAZGO:
Capacidad de coordinar la acción del equipo en la dirección definida, según los objetivos planteados
X
5 COMUNICACIÓN ORAL:
Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva X

16. MétodosMétodos
MÉTODOS DE ANÁLISIS
Puesto en su
conjunto
Puesto en factores
MÉTODOS DE
COMPARACIÓN
Puesto
por
puesto
JERARQUIZACIÓN COMPARACIÓN DE
FACTORES
Puesto
en
escalas
CLASIFICACIÓN MÉTODOS DE
PUNTOS

17. METODOS DE EVALUACION
DE PUESTOS
Existen cuatro métodos que son: el método de jerarquización, el
de clasificación de puestos, el de puntos y el de comparación de
factores.
Método de jerarquización.
Consiste en clasificar cada posición
en relación con otras por lo general
con base en la dificultad del puesto,
se debe de:
 Obtener la información del
puesto,
 Seleccionar los responsables y
puestos a jerarquizar,
 Seleccionar los factores
compensables,
 Jerarquizar los puestos, y
 Combinar las jerarquizaciones.
Método de clasificación o
gradación.
Se clasifican los puestos en grupos,
o clases de acuerdo con una serie
de reglas necesarias para cada
clase, se puede asignar un grado a
estas, por lo que se deben realizar
descripciones por escrito del nivel de
responsabilidad y conocimientos
necesarios para un puesto en cada
grado, los puestos similares se
pueden combinar posteriormente en
grados o clases.

18. Método de puntuación.
Se identifican diferentes factores
compensables y después se
determina el grado en el que cada
uno de estos factores este presente
en el puesto.
Método de comparación de
factores.
Utilizado para clasificar los puestos de
acuerdo con una serie de factores de
habilidad y dificultad, para luego
sumar estas clasificaciones y llegar a
una clasificación global para cada
puesto específico.

19. MUCHAS GRACIAS