toma de decisiones

1. INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
EXTENSIÓN BARQUISIMETO
Ivan Castillo

2. Es el proceso mediante el cual se realiza una
elección entre varias opciones o alternativas, estas se
pueden presentar en diferentes contextos: a nivel
personal, laboral, familiar, sentimental, empresarial
(utilizando metodologías cuantitativas que brinda la
administración), etc. Es decir, en todo momento se
toman decisiones, la diferencia entre cada una de
estas etapas es el proceso o la forma en la cual se
llega a ellas. La toma de decisiones no es más que
elegir entre varias opciones cual es la más
conveniente para nosotros en un determinado
momento.

3. Tipos de decisiones
Decisiones de Rutina o Programadas: Las
decisiones de rutina son elecciones
estandarizadas en respuesta a problemas y
soluciones alternativas relativamente
definidos y conocidos.
Decisiones No Programadas: También
denominadas no estructuradas, son
decisiones que se toman en problemas o
situaciones que se presentan con poca
frecuencia, o aquellas que necesitan de
un modelo o proceso específico de
solución.

4. Decisiones Adaptativas: Las decisiones
adaptativas son disposiciones tomadas
en respuesta a una combinación de
problemas moderadamente inusuales y sólo
parcialmente conocidos y sus alternativas de
solución.
Decisiones Innovadoras: Las decisiones
innovadoras son elecciones basadas en el
descubrimiento, identificación y diagnóstico
de problemas inusuales y ambiguos y el
desarrollo de soluciones alternativas
excepcionales o creativas.

5. Decisiones Asertivas
Quizá la palabra asertividad no te sea tan familiar, pero
definitivamente repercute de nuestra
vida en todo momento, por ello es importante que estés
enterado.
La palabra asertividad se deriva del latín assertum que significa
afirmar. Por lo que asertividad
significa afirmación de la propia personalidad, confianza en sí
mismo, autoestima, aplomo,
comunicación segura y eficiente.
La asertividad nos permite poder exponer claramente nuestros
deseos, valores y decisiones,
implica la habilidad de saber decir “No” o “Sí” de acuerdo con
lo que verdaderamente
queremos, no con lo que esperan de nosotros

6. La asertividad tiene componentes que nos ayudan a la toma
de decisiones que pueden cambiar el rumbo de nuestra vida,
por ello es importante que los tengamos en cuenta.
RESPETO A TI MISMO. Quién se respeta a sí
mismo, no se culpa por su pasado, aprende
de él.
RESPETO A LOS DEMAS Respetar a los
demás es darles aliento, no impedir su
crecimiento.
SER DIRECTO Los demás no pueden
adivinar nuestros mensajes.
SER HONESTO. Ser francos al expresar
nuestros mensajes.

7. SER APROPIADO Buscar el mejor lugar y
momento para decidir y comunicar las cosas.
SABER DECIR. Dejar bien claro lo que
quieres.
CONTROL EMOCIONAL Encauzar las
emociones para que no interfieran en la
comunicación.
SABER ESCUCHAR Comprender lo que
los demás quieren transmitirnos.
La asertividad y sus componentes son básicos para
tomar una decisión asertiva, o sea, correcta para
nuestra forma de pensar, sentir y actuar, congruente
con nuestra forma de vivir.

8. Ambiente de Certeza
Es la condición en que los individuos son plenamente
informados sobre un problema, las soluciones
alternativas son obvias, y son claros los posibles
resultados de cada decisión. En condiciones de
certidumbre, la gente puede al menos prever (si no es
que controlar) los hechos y sus resultados.
Ambiente de Incertidumbre
En muchos problemas de decisiones se presentan
variables que no están bajo el control de un competidor
racional y acerca de las cuales quienes toman las
decisiones tiene poca o ninguna información sobre la
base de la cual conocer el estado de cosas futuras. La
toma de decisiones bajo incertidumbre se presenta
cuando no puede predecirse el futuro sobre la base de
experiencias pasadas.

9. Ambiente de Riesgo
El riesgo es la condición en la que los individuos
pueden definir un problema, especificar la
probabilidad de ciertos hechos, identificar
soluciones alternativas y enunciar la probabilidad
de que cada solución dé los resultados deseados.
El riesgo suele significar que el problema y las
soluciones alternativas ocupan algún punto
intermedio entre los extremos representados por la
plena información y definición y el carácter inusual
y ambiguo.

10. Herramientas para Decidir
Normalmente se habla sobre las técnicas y herramientas
para tomar decisiones de forma conjunta, pero aquí
haremos una distinción.
Son herramientas de decisión aspectos como ayudas
visuales y otros instrumentos útiles, y técnicas son los
procesos que usamos para llegar a la decisión.
De manera que las técnicas y herramientas para tomar
decisiones no están completamente separadas sino que
pueden ser usadas de forma conjunta en variadas
combinaciones dependiendo de la clase de resultado
que quieres obtener.
Inicialmente, profundizaré en algunas herramientas para
tomar decisiones y veremos las técnicas después.

11. ¡UNA MENCIÓN RÁPIDA!
Antes de nada, permíteme mencionar algo acerca de
las herramientas y técnicas sobre la toma de
decisiones. Lanzar una moneda al aire, cortar las
cartas, el tarot, la astrología, las runas, la numerología
y los cristales. Sé que muchas personas usan estos
métodos frecuentemente y están felices con ellos. Sin
embargo, hay mucho que decir acerca de aprender
a tomar tus propias decisiones si quieres vivir tu
propia vida.
LOS ORDENADORES Y LOS SISTEMAS DE APOYO A
LAS DECISIONES
Con la cantidad de herramientas y técnicas
disponibles para tomar decisiones, no nos
sorprende que se hayan escrito programas
informáticos para ayudarnos con el proceso de la
toma de decisiones.

12. Es un método gráfico que permite visualizar e
ilustrar el proceso del análisis de decisiones
expresando en forma secuencial las acciones
alternativas que están disponibles para el
gerente, los estados de naturaleza y los
resultados determinados por la incertidumbre.
Es un método que permite estudiar por etapas una
decisión que deba tomarse, y situarla en el contexto
de una serie de decisiones y eventos que ocurrirán
en un lapso de tiempo. Este método ayuda a
observar el aspecto secuencial de toma de
decisiones, al establecer las principales etapas de
una decisión, y a controlarla.

13. 1. Se traza el diagrama del problema en forma de un
árbol de decisión, mostrando la interacción
cronológica de los posibles cursos de acción y
diferenciando entre un punto de hechos y un punto
de decisión.
2. Se asigna las utilidades a las extremidades de árbol.
3. Se asigna probabilidades a cada una de las armas
correspondientes a los hechos aleatorios, para
obtenerlas, es mejor basarse en estadística de
hechos pasados.
4. Se selecciona la mejor estrategia efectuando los
cálculos necesarios. Al promediar los datos se
obtiene una indicación de que rama seguir sin tener
en cuenta la preferencia subjetiva para evadir el
riesgo.
Existen cuatro pasos básicos para el
análisis del árbol de decisión

14. Es una representación gráfica de los datos
obtenidos sobre un problema, que ayuda a
identificar cuáles son los aspectos prioritarios
que hay que tratar.
Diagramas de fenómenos. Se utilizan para
determinar cuál es el principal problema que
origina el resultado no deseado. Estos
problemas pueden ser de calidad, coste,
entrega, seguridad u otros.
Diagramas de causas. Se emplean para,
una vez encontrados los problemas
importantes, descubrir cuáles son las causas
más relevantes que los producen.