1. TRABAJO DE CAMPO
• ASPECTOS COMUNES EN LAS OPERACIONES DE CAMPO:
– Programación del tiempo: En todo proyecto de investigación se debe
programar cuando empieza y cuando termina para ello se debe definir
de manera lógica las actividades a realizar. Diagrama de Gantt.
– Presupuesto: Asignar costos a cada una de las actividades. Entre las
categorías de costos hay que tener en cuenta: Sueldos, honorarios,
arriendos, teléfonos, materiales, entrevistadores, supervisores, etc.
– Personal: La calidad del personal es lo que garantiza el éxito del trabajo
de campo.
– Medición del desempeño: El número de entrevistas por día y por
entrevistador se ha convertido en la única medida del desempeño del
personal de campo

2. IMPORTANTE
La supervisión de los encuestadores asegura:
• El control de calidad del trabajo de campo:
Verifica que las preguntas se hayan
realizado de manera apropiada, que las
respuestas no sean incompletas
• El control de la muestra: Que se siga de
manera estricta el plan de muestreo
• Control de la información: Falsedad de la
información obtenida

3. ERRORES EN LAS OPERACIONES DE
CAMPO
• Errores en la selección de la muestra: Cuando los
entrevistadores pasan por alto las reglas de selección de
entrevistados y los escogen según su propio criterio.
• Errores de no respuesta: Se presentan cuando los
entrevistados son difíciles de conseguir sea porque no
están en casa o porque no colaboran y rechazan al
entrevistador.
• Errores del proceso de entrevista. Se presenta
cuando la entrevista es personal o telefónica.

4. ERRORES EN EL PROCESO DE
ENTREVISTA
Estos errores se relacionan con:
1. La falta de armonía entre el entrevistador y el
entrevistado. Entre más armonía se de entre
los dos, la información que se obtiene es mas
completa y exacta.
2. Inadecuada formulación de las preguntas
3. Inadecuado registro de las respuestas
4. El hacer fraude

5. FORMULACION DE LAS PREGUNTAS
Para que no se presenten errores en la
formulación se debe:
1. Estar familiarizado con el cuestionario
2. Formular las preguntas exactamente como
aparecen en el cuestionario y en el mismo
orden.
3. Utilizar técnicas de indagación con el fin de
lograr que el encuestado responda las
preguntas.

6. REGISTRO DE LAS RESPUESTAS
Para no cometer esta clase de errores se debe
tener en cuenta:
1. Registrar las respuestas durante la entrevista
2. Utilizar las mismas palabras del encuestado
3. No resumir las respuestas del encuestado
4. Incluir todo lo que se relacione con los
objetivos de la pregunta
5. Mantener el interés del encuestado

7. UNIDAD CINCO
PROCESAMIENTO Y ANALISIS
DE RESULTADOS

8. PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE DATOS.
EXAMINE UN INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS
ARCHIVARLO O NO
? ESTA COMPLETO ?
DEVOLVERLO AL
SE PUEDE UTILIZAR ?
CAMPO
SI
EDITAR LOS INSTRUMENTOS ACEPTABLES
CODIFICAR LOS INSTRUMENTOS
ALMACENAR (tabular) EL
CONJUNTO DE DATOS PARA
ANALISIS

9. ANALISIS DE RESULTADOS Y PRESENTACION DE INFORME
•PROCESO DE PREPARACION DE DATOS: Consiste en verificar que
los cuestionarios después de la revisión y supervisión, se puedan aceptar por
cumplir las normas de calidad.
•VERIFICACION DE CUESTIONARIOS: Revisión de todos los
cuestionarios para confirmar que estén completos y conocer la calidad de las
entrevistas.
•EDICION: Se revisan los cuestionarios con el objeto de incrementar la
precisión y exactitud. Se identifican respuestas ilegibles, incompletas,
inconsistentes o ambiguas. Con este proceso se busca identificar los
siguientes problemas: ERRORES DEL ENTREVISTADOR,
OMISIONES, AMBIGÜEDADES, INCONSISTENCIAS, FALTA DE
COOPERACION, ENTREVISTADO INELEGIBLE. En cualquiera de
estos casos: Se puede desechar el cuestionario, o la pregunta que tiene el
problema, o se contacta de nuevo al encuestado para corregir el cuestionario.
•CODIFICACION-CATEGORIZACION: ´Para reducir la variedad de
respuestas dadas para una pregunta a una pocas categorías que puedan ser
tabuladas y analizadas.
•TABULACIÓN: Agrupa los datos para poder analizarlos.

10. PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE DATOS.
¿ CUANTAS
UNA VARIABLES SE MAS DE DOS
ANALIZAN
SIMULTANEAME
NTE ?
DOS
ANALISIS ANALISIS
UNIVARIADO ANALISIS
MULTIVARIADO
DE DATOS BIVARIADO
DE DATOS
DE DATOS

11. ESTRATEGIAS PARA EL ANALISIS
El análisis de los datos no es un fin en sí mismo. Su propósito es producir la
información que ayudará a resolver un problema. Es útil por varias razones:
•Conduce al investigador a obtener información y conocimientos que de otra
forma no estarían disponibles.
•Ayuda a evitar juicios y conclusiones erróneas
•Puede proporcionar una base de antecedentes para ayudar a interpretar y a
entender el análisis realizado por otros.
La selección de una estrategia de análisis de datos debe empezar desde los
primeros pasos del proceso: Definición del problema y planteamiento del
mismo y diseño de la investigación
Las escalas de medición que se utilizan ejercen una fuerte influencia en la
elección de las técnicas estadísticas (por ejemplo para la escala nominal el
% y la moda, para la ordinal la mediana, la de intervalos el rango y la
desviación estándar, la de razón la media aritmética, geométrica…)
El diseño también es importante por ejemplo el análisis de varianza es
adecuado para analizar estudios experimentales

12. ESTRATEGIAS PARA EL
ANALISIS
• TECNICAS DE ANALISIS
Los procedimientos utilizados para resumir muchos
datos en unas pocas medidas, se identifican con LA
ESTADISTICA DESCRIPTIVA. Estas técnicas son:
Técnicas de representación gráfica y Técnicas de
representación numérica.
• TECNICAS DE REPRESENTACION GRAFICA entre
ellas: Las tablas de distribución de frecuencias,
histogramas y polígonos de frecuencia.

13. TECNICAS DE ANALISIS NUMERICAS
Comprende:Las medidas de tendencia central y las medidas de
dispersión.
Medidas de Tendencia Central: Los datos tienden a concentrarse
alrededor de un valor central de distribución. Las principales son: La
moda, la mediana, media aritmética.
Medidas de Dispersión: Determinan como se agrupan o se
dispersan los datos alrededor de un promedio. Los principales: El
rango, la desviación estándar y la varianza.
RANGO (r) La más elemental de las medidas de dispersión. Identifica
la distancia entre el mayor valor y el valor menor de la distribución.
Conociendo el rango se puede hallar el número de intervalos (m) y la
amplitud de intervalo (c).
r =mayor valor de la frecuencia menos el menor valor
m (número de intervalos)=1+logn*3.3 para n= 100, m=7
C (amplitud del intervalo) = r/m

14. PRESENTACION DEL INFORME
La finalidad del informe es comunicar al lector de la manera más
objetiva, clara, precisa y concisa la descripción de los resultados
del trabajo científico.
El informe es una parte importante del proyecto por las siguientes
razones:
• Es el producto tangible del proyecto de investigación y sirve
como registro histórico del proyecto.
•Sirve para guiar las decisiones de la gerencia
•Muchos gerentes evalúan la calidad del proyecto por la calidad
del informe.
El investigador debe presentar los descubrimientos de manera
que puedan utilizarse en forma directa, como información para la
toma de decisiones. Siempre deben presentarse conclusiones y
hacer recomendaciones.

15. TIPOS DE INFORMES
•LA PROPUESTA DE INVESTIGACION: Tiene por objetivo buscar la
asignación de recursos (humanos, económicos y materiales). Para lograr el
objetivo es necesario justificar el proyecto, mostrando cual es el problema
dentro de un área del conocimiento, la necesidad de la investigación, la
metodología que se empleará, la manera como se obtendrá y procesará la
información y los recursos de toda índole que se necesitarán.
•EL INFORME DE AVANCE: Con el propósito de informar al cliente: el
trabajo realizado hasta la fecha, el que falta por hacer, el estado de la
investigación (evaluación), las necesidades de tiempos adicionales, en
caso de ser necesario, los resultados alcanzados, el monto de los recursos
empleados y replanteamiento de los recursos, de ser necesario.
•EL INFORME FINAL: Se elabora al finalizar el proyecto y se debe
presentar en forma oral y escrita. En su elaboración se debe tener en
cuenta: La audiencia, las necesidades de información, se debe ser conciso
pero completo, se debe ser objetivo, fácil de leer (en lenguaje de negocios
breve, palabras y frases cortas), escriba en tiempo presente y en tercera
persona.

16. FORMATO DE INFORME ESCRITO
Aunque no existen formatos únicos, el siguiente protocolo sirve de guía
para presentar los resultados del proyecto.
1. Portada
2. Tabla de contenido
3. Indice de tablas
4. Indice de gráficas
5. Resumen Ejecutivo. Contiene descubrimientos principales,
conclusiones y recomendaciones
6. Introducción
7. Definición del problema. Contiene antecedentes del problema,
formulación, justificación, objetivos.
8. Marco Teórico, de referencia o contexto
9. Diseño de la Investigación. Tipo de investigación, fuentes de datos,
diseño de la muestra
10. Análisis de resultados
11. Limitaciones 12. Conclusiones y Recomendaciones 13. Anexos

17. APLICACIONES DE LA
INVESTIGACION DE MERCADOS
Carl McDaniel
INVESTIGACION DE PRODUCTOS
_Prueba del prototipo del producto
– Investigación del precio del producto
– Prueba de empaque
– Prueba del concepto del producto
INVESTIGACION PROMOCIONAL
INVESTIGACION DE LA SATISFACCION

18. APLICACIONES DE LA
INVESTIGACION DE MERCADOS
Thomas Kinner
MEDICION Y PRONOSTICO DE LA DEMANDA
INVESTIGACION DE PRODUCTOS Y PRUEBA
DE MERCADEO
INVESTIGACION PUBLICITARIA. Incluye la
Investigación de medios
INVESTIGACION DE DISTRIBUCIÓN Y
PRECIOS