4. “ La aplicación efectiva del marketing no reside tanto en sus mecanismos como en la plena y decidida orientación de los propietarios y gestores de la empresa hacia los principios y la “mentalidad de marketing” José María Corella.
18. PROCESO ADMINISTRATIVO Fijación de Metas Selección de Estrategias. Elaboración de pronósticos. Organización Contratación de personal. Operación Comparación del desempeño con las metas. Retroalimentación de la administración para que la admin. pueda adaptar los planes futuros al ambiente cambiante. Planeación Instrumentación Evaluación
32. “ Las preferencias de la gente cambian, no podemos darnos el lujo de ignorarlas.” Ken Kimmel Vicepresidente de Mercadeo Dunkin´ Donuts
33.
34.
35.
36.
37. “ Mientras la empresa mantenga al cliente será mas rentable para ella, pero creando valor para el consumidor.” Robin Garzón Director Especialización de Mercadeo Universidad Externado
38.
39. PROCESO DE SEGMENTACIÓN CONSTRUCCION BASE DE DATOS ALMACENAMIENTO ORGANIZACIÓN Y ANALISIS. DESARROLLO DE ESTRATEGIAS RETROALIMENTACION
40.
41.
42.
43.
44. ¡Es hora de tomar medidas! ¡Es hora de personalizar nuestro cliente!
47. PROCEDIMIENTO Definición del Objetivo de investigación. Realizar investigación de Fuentes Secundarias. Realizar una investigación informal. ¿Se necesitan mas estudios? NO Fin de la Investigación IS Planeación de una investigación formal. Analizar datos de los resultados. Informar de los resultados
53. METODOLOGÍA DE BÚSQUEDA ANÁLISIS DEL SECTOR ANÁLISIS DEL ENTORNO Competencia Regulación Benchmarking Segmentación Vigilancia Tecnológica Indicadores Económicos Acuerdos internacionales Mezclas de Marketing Estudios anteriores ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
54. * Las fuentes secundarias pueden llegar a ser suficientes.
82. SISTEMAS DE VENTAS Venta callejera en mercados Venta ambulante Detallistas sin sede Venta automática Venta telefónica Venta por correo Venta por catalogo Telemática Telé venta Venta domiciliaria Ventas sin establecimiento Asociados Detallistas con sede Independientes Venta con establecimiento Venta al detal A almacenes de las cooperativas de consumo A centrales de compras de empresas con sucursales A sociedades cooperativas de comerciantes A agrupaciones de compras de detallistas Al comercio mayorista Venta al por mayor Venta Directa al consumidor o usuario final
92. PROPÓSITO Las comunicaciones institucionales internas promueven la participación, la integración y la convivencia en el marco de la cultura organizacional, en donde cobra sentido el ejercicio de funciones y el reconocimiento de las capacidades individuales y grupales.
100. PRODUCCIÓN Actividades que se relacionan directamente con la capacitación, orientación a la realización del trabajo, apertura de espacios para formulación de objetivos, la solución de conflictos y las ideas para mejorar la calidad del servicio
101. INNOVACIÓN Actividades de comunicación tales como los sistemas de sugerencias a nivel general, el trabajo de I+D, el análisis de mercados, las sesiones de manifestación de inquietudes y los comités de desarrollo de ideas.
102. MANTENIMIENTO Espacios de socialización de la gente que permite un contacto con el ambiente físico y el humano a través de la información oportuna, amplia y puntual; lo cual genera mejores relaciones interpersonales e identificación con la organización.
103.
104.
105.
106.
107.
108.
109. En las empresas no resulta suficiente con crear una estrategia de comunicaciones, sino que es necesario concebir la comunicación como uno de los componentes que conforman la estrategia integral.
![OBJETIVO GENERAL ,[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)