El documento habla sobre la diferencia entre datos, información y conocimiento. Explica que los datos son hechos discretos sobre eventos, mientras que la información son datos organizados y contextualizados. El conocimiento es una mezcla de experiencia, valores e información internalizada que provee un marco para evaluar nueva información. También discute cómo el conocimiento es un activo valioso para las empresas ya que les permite tomar mejores decisiones estratégicas.

1. ¿De qué
hablamos cuando
hablamos de
conocimiento?
José Bustamante
Edgardo Torres
Nemias Saboya

2. ¿Qué sabes de…?
• Conocimiento? ≠ Datos? ≠ Información
• Algunas empresas no comprenden aun estos
conceptos, invierten tanto en un sistema que al
final no les proporciona nada.

3. Éxito o Fracaso…
• El éxito o fracaso puede
depender de cuál de los 3
necesitamos, cuáles tenemos y
que es posible hacer con cada
uno de ellos.
• Conocer el significado de cada
uno es fundamental.

4. Datos
• Conjunto de hechos discretos y objetivos sobre
acontecimientos.

5. Características
• De por si tienen poca importancia.
• No dicen si la empresa es exitosa, fracasada o bien
administrada.
• Las empresas, evalúan la gestión de datos en función
del costo, velocidad y capacidad.
• Todas las organizaciones necesitan datos y muchas
dependen de ellos.
Ejm. Bancos, Compañías de Seguros, SUNAT,
etc.
• Demasiados datos hace más difícil identificar e
interpretar aquello importante
• Es materia prima para la creación información.

6. Información
• Mensaje en forma de un documento de una
comunicación audible o visible.

7. •Contextualizados: con propósito •Corregidos: eliminando errores
•Categorizados: analizados •Condensado: resumidos
•Calculados: análisis matemático

8. Conocimiento
• Mezcla fluida de experiencia
estructurada, valores, información
contextual e internalización experta
que proporciona un marco para la
evaluación e incorporación de nuevas
experiencias e información.

9. Datos Informació Conocimiento
n
Es trasmitido mediante medios
estructurados: libros, documentos,
contacto persona a personas de
conversaciones hasta aprendizaje.

10. “Es verdaderamente sabio el que
sabe cosas valiosas, no aquel que
sabe muchas cosas inútiles”

11. CONOCIMIENTO EN ACCION
• ¿Por qué es valioso?  Estar cerca de la acción
• Usado para adoptar decisiones mas sensatas sobre
estrategias, competidores, clientes, canales de
distribución y ciclos vitales de productos y servicios.

12. El conocimiento y las acciones residen
en las mentes
• EJM.
– Chrysler, almacena el conocimiento sobre
desarrollo de automóviles en Libros de
Conocimiento de Ingeniería.
– Objetivo  Es que sea una memoria electrónica.

13. Componente: Experiencia
• La experiencia significa lo que ya hemos
hecho y lo que nos ha sucedido en el pasado
(PONER A PRUEBA).

14. Componente: Verdad Práctica
• La verdad práctica significa saber que es lo
que realmente funciona y que es lo que no lo
hace.

15. Componente: Complejidad
• Un conocimiento más profundo conduce a
mejores decisiones que un conocimiento
superficial.

16. Componente: Criterio
• El conocimiento implica criterio, no solo
evalúa nuevas situaciones e informaciones a la
luz de lo que ya se conoce, sino evalúa y se
refina como respuestas a nuevas situaciones o
información.

17. Componente: Reglas empíricas e
intuición
• Son atajos para soluciones a
problemas nuevos que se asume
van a otros previamente por
trabajadores expertos.
• Llegamos a una respuesta
intuitivamente, sin saber como
llegamos allí.
• La intuición es conocimiento
experto condensado

18. EL CONOCIMIENTO COMO UN
ACTIVO CORPORATIVO

19. La cambiante economía mundial

20. Convergencia de productos y servicios
• El conocimiento y otros intangibles
relacionados no solo hacen funcionar a las
empresas sino que son una parte o todo el
producto que ofrece una empresa.

22. Ventaja compatible sustentable
• Es imposible que los competidores copien y
mejoren.
• La tecnología que está a disposición de todos,
no puede ofrecer una ventaja a largo plazo para
nadie.
• El conocimiento proporciona una ventaja
sustentable, que es sostenida porque genera
crecientes beneficios y ventajas constantes.

23. El tamaño de la empresa y la gestión
del conocimiento
• Las empresas debe saber que es lo que conocen y usar
dicho conocimiento con eficacia, sin embargo el
tamaño de la empresa podría ser una dificultad.

24. Redes de computadoras e
intercambio de conocimiento
• El bajo costo de las
computadoras y las
redes ha creado una
infraestructura
potencial para el
intercambio de
conocimiento y ha
abierto importantes
oportunidades de
gestión del
conocimiento.