El documento describe las cuatro fases típicas por las que pasa un grupo en su desarrollo: 1) formación, donde los miembros exploran los límites y expectativas; 2) tormenta, con conflictos entre expectativas y realidad; 3) normatividad, con la aceptación de normas y roles; y 4) rendimiento, con colaboración e interdependencia para lograr objetivos.
2. Fases
Formación Tormenta Normatividad Rendimiento
Miembros exploran los Discrepancias entre
comportamientos del expectativas y
grupo realidad Mayor conocimiento
Actitud positiva y de de los individuos y
reconciliación
del equipo
Expectativas altas
Competición interna
Dependencia del líder por las posiciones
Aceptación de las Colaboración e
Temor, incertidumbre normas interdependencia
Rebelión contra las
normas, el líder, las
funciones
Identificación del
estilo del líder
Resuelven Aceptación de los
discrepancias entre puntos fuertes y
Transición de individuo Fluctuaciones en la expectativas y realidad débiles del equipo
a miembro percepción del grupo
3. El individuo al formar parte de
un equipo debe superar:
Incertidumbre sobre su pertenencia al equipo
• Necesita encontrar una respuesta a la
pregunta: ¿quién voy a ser yo?
Incertidumbre sobre la relación entre el
individuo y los miembros del equipo
Preocupación porque las metas del equipo
puedan excluir sus metas y necesidades
personales
Tomar posición dentro del equipo
4. Acciones del líder al
incorporar a un miembro:
En el proceso de selección alinear las metas del
individuo con las del equipo
Preparar a los individuos como miembros del
equipo
• Comentar por qué va a incorporarse al equipo
• Escuchar sus preocupaciones
• Explicar sus funciones y responsabilidades
Realizar seguimiento del progreso y de la
integración del individuo en el equipo
5. Fase de formación
Comportamientos Sentimientos Acciones del líder
miembro explora los
Interés, optimismo
límites aceptables de Establecer procedimientos y
procesos
comportamiento
Temor, incertidumbre sobre el
Verifica expectativas trabajo futuro
Definir y acordar los objetivos
del grupo
Identifica el estilo y
cualidades del líder Ansiedad por cubrir unas
expectativas altas
Intenta definir la tarea y Clarificar la misión, presentar
cómo realizarla al cliente, explicar las fases
Inquietudes: ¿qué esperan de
Primeras quejas sobre la mí?
organización
Estimular la aparición de
Formalismo, protocolo y poca puntos de vista divergentes
Dependencia de la jerarquía
comunicación
6. Fase de tormenta
Comportamientos Sentimientos Acciones del líder
Los miembros tratan de confiar
en su experiencia personal y Frustración sobre las
funciones, tareas Gestionar el conflicto
profesional
Rebelión contra el líder
Temor, incertidumbre sobre el Adoptar un estilo directivo
Incumplimiento de normas trabajo futuro
Prueban los límites y exploran
lo aceptable Identificar capacidades y
Fluctuaciones bruscas sobre la puntos de apoyo en los
percepción del grupo
Discusión entre miembros miembros del grupo
Resistencia a la tarea
Dudas sobre la competencia Reasignar roles y funciones, si
de los líderes es preciso
Aparecen subgrupos
7. Fase de normatividad
Comportamientos Sentimientos Acciones del líder
Actitud positiva y constructiva Potenciar los aportes
Uso de un lenguaje de “equipo” individuales
Aceptación de los miembros Identificar oportunidades de
del equipo mejora
Aceptación de los roles
asignados y las normas
establecidas Percepción de que se van a Mover hacia un estilo menos
lograr los objetivos directivo y más participativo
Sentido de pertenencia y Fomentar la aparición de
Intento de lograr armonía y metas comunes líderes naturales
evitar los conflictos
El grupo empieza a estar Mayor nivel de satisfacción Aceptar sugerencias
cohesionado
8. Fase de rendimiento
Comportamientos Sentimientos Acciones del líder
Habilidad para prevenir y
resolver problemas de equipo Satisfacción por los progresos
del equipo Fomentar las sugerencias
Apego al equipo Positivos sobre los éxitos de
las tareas Identificar oportunidades de
mejora
Trabajo en colaboración e
interdependencia
Sentido fuerte de equipo Mover hacia un estilo más
participativo y delegación
Liderazgo es compartido
Mayor conocimiento de los
puntos fuertes y débiles del Desarrollar a cada miembro
Alta confianza para realizar las equipo
tareas
Satisfacción por los progresos Reconocer contribuciones y
Alto rendimiento celebrar los éxitos
del equipo
