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Dr. Adm. JORGE BRAVO TORO
     Consultor - Docente
TEMARIO


                   Liderazgo Social




Instrumentos de                        Toma de
 Gobernabilidad                       Decisiones
• Constitución Política del Perú
• Poderes del Estado
• Organismos Autónomos, rango Constitucional
• Leyes y Reglamentos en vigencia
• Políticas Publicas
• Plan Nacional de Desarrollo
• Partidos Políticos Formales
• Participación Ciudadana
• Control Ciudadano
 EVALUACION                                                  FINES
      SUPERVISION                                                 OBJETIVOS
      VERIFICACION                                                METAS
      ORIENTACION                                                 POLITICAS
      ETROALIMENTACION                                            ESTRATEGIAS
                                                                   PROGRAMAS
                                                                   PRESUPUESTOS
                                CON                       P

                                         P.A
                          CO.                                 O

 COMITES
                                          D                         FUNCIONES
 COMISIONES
                                                                    ESTRUCTURAS
 REUNIONES
                                                                    CARGOS
 ASAMBLEAS
                                                                    METODOS
 CIRCULOS DE ESTUDi O
                                                                    PROCEDIMIENTOS
 TRABAJO
                                                                    RECURSOS
 INFORMACION
                             DELEGACION DE FUNCIONES
                                                                    SISTEMAS
                             DESCONCENTRACION
                             AUTORIDAD/RESPONSABILIDAD
                             TOMA DE DECISIONES
                             RESOLVER CONFLICTOS
                             COMUNICACION
ROLES INTERPERSONALES
• Figura decorativa
• Líder
• Enlace

ROLES INFORMATIVOS
• Monitor
• Difusor
• Vocero
ROLES DECISORIOS
•   Emprendedor
•   Manejador de disturbios
•   Distribuidor de recursos
•   Negociador
Es la habilidad o capacidad de un individuo para
influir o motivar alas personas para que se empeñen
voluntariamente en el logro delos objetivos del
grupo. Debe ejercer un rol de motivador del grupo.




     Fomenta la responsabilidad, el espíritu de
     equipo, el desarrollo personal,




Une a los colaboradores para decidir las medidas a
tomar
QUÉ ES UN LIDER
No hay una definición universalmente
aceptada de lo que es un líder; sin
embargo, un punto de acuerdo es que
los lideres son personas que tienen
seguidores




Los lideres existen en todos los ámbitos
y tienen características más o menos
distintas.
Compromiso     Desafió
             real      permanente



                                El valor de
Ejemplaridad
                                los valores
                 LIDERAZGO
El líder tiene que ser analizado en términos de o función dentro
del grupo



El líder se diferencia de los demás miembros de un grupo o de la
sociedad por ejercer mayor influencia en las actividades y en la
organización de estas.



El líder tiene que distribuir el poder y la responsabilidad entre los
miembros de su grupo.
• Habilidad para                    • Busca el bien
    conducir       • Tener visión    particular y el    • Tiene
    equipos.          del futuro.    de la empresa.    cualidades
                                                       específicas.
Cumplir lo que     No le teme a
Visionario    Sobresalir
                            se propone.     las dificultades.




Carismático   Exigente      Peersuasivo       Entusiasta




                              Hábil al
 Honesto      Cumplidor                      Ser ejemplo.
                             negociar.




                           Perseverante        Prudente
Confianza en sí
                                    Asertividad
                    mismo



   Poder de                                        Confiabilidad y
convencimiento                                       moralidad




  Pasión y                                           Estabilidad
 entusiasmo                                          emocional




 Inteligencia                                       Sentido del
  emocional                                           humor

                  Habilidades      Objetividad y
                  cognitivas y     conocimiento
                    claridad        de sí mismo
TEORÍAS “X” y “Y”
                                (DOUGLAS McGREGOR)


             TEORÍA “X”                                 TEORÍA “Y”
Desagrado intrínseco por el trabajo       Gusto por el trabajo

Forzamiento al trabajo                    Autodisciplina laboral

Rehusión de responsabilidades             Cumplimiento de responsabilidades

No existe ambición por la superación      Capacidad creadora y deseo de
laboral                                   superación



     Los empleados son considerados
                                                   Los empleados encuentran en el
      animales de trabajo que solo se
                                                  empleo una fuente de satisfacción
     mueven ante el yugo o amenaza
 Propone que el desempeño eficaz de grupo depende del ajuste adecuado entre el estilo
  de interacción del líder con sus subordinados, y de la medida en la cual la situación le da
  control e influencia al líder.

    Fiedler ha identificado tres dimensiones de
    contingencia, que son:

                 1. Relaciones líder- miembro: El grado de credibilidad, confianza y respeto
                 que los subordinados tienen con su líder.



                 2. Estructura de la tarea: El grado en el cual la tarea del puesto implica
                 procedimientos.



                 3. Posición de poder: El grado de influencia que un líder tiene sobre las
                 variables de poder como las contrataciones, los despidos, la disciplina, los
                 ascensos y los incrementos de salario.
AUTOCRÁTICO         DEMOCRÁTICO              LIBERAL                CARISMATICO




          SITUACIONAL        PARTICIPATIVO             RELACIONAL
Su punto de vista siempre prevalece por encima de las demás
personas


Toma personalmente todas las decisiones importantes


Aparenta que es un experto en todo o, por lo menos, que posee
mayor experiencia que cualquiera de sus seguidores


Utiliza los premios y los castigos como formas de chantaje



No permite que sus seguidores conozcan sus debilidades y errores
Es aquel que prioriza la
    participación del
 comunidad, permite
que el grupo decida por
  la política a seguir y
  tomar las diferentes
decisiones a partir de lo
   que el grupo opine
• Se caracteriza por un líder que
     adopta un papel pasivo,
  abandona el poder en manos
       del grupo, en ningún
   momento juzga ni evalúa las
    aportaciones de los demás
  miembros del grupo, quienes
     gozan de total libertad, y
  cuentan con el apoyo del líder
       sólo si se lo solicitan.
Es aquel que atrae emocionalmente a
sus seguidores, busca ser admirado,
obtener el afecto y el reconocimiento
de sus seguidores



Cuando lo anterior no sucede, sus
propios     temores   de   resultar
desagradable a quienes lo deberían
seguir lo lleva a actuar en forma
autoritaria



El carismático a veces también
chantajea como una forma de
mantener el control del grupo
Plantea el hecho de que no existe un estilo de
liderazgo que sirva para todas las ocasiones ni para
todas las personas




Este tipo de líder tiene comportamientos diferentes
de acuerdo a la madurez de sus seguidores, y existen
dos tipos de conductas que lo identifican:




Orientada a la tarea.- se   Orientada a la relación.-
comunica diciendo que es    hay una comunicación
lo que tiene que hacer,     bilateral, dando apoyo
cuándo, cómo y dónde se     socio-emocional, ayuda
debe llevar a cabo la       “socio psicológica” y
tarea                       facilitando las conductas
Requiere de cinco habilidades
propias que lo identifican:



• Reto en el proceso.
• Inspirar una visión compartida.
• Habilitar a otros para actua.
• Modelar el camino.
• Reconocer las contribuciones y celebrar
  los logros.
Es el menos conocido en
nuestro      medio,     algunos
estudiosos del liderazgo dicen
que el líder ideal deberá ser de
tipo relacional y se caracteriza
por:
• Alto enfoque en las relaciones
• Búsqueda incesante por construir la
  calidad en su organización
• Cuidado especial de las finanzas de la
  misma
EL LIDERAZGO
                                                         INSTRUMENTAL
        EL LIDERAZGO PARTICIPATIVO                  Ofrece a los subordinados
    Permite a los subordinados influir en las         orientación más bien
decisiones de sus superiores y puede resultar en   específica y aclara lo que se
               mayor motivación.                     espera de ellos; incluye
                                                     aspectos de planeación,
                                                   organización, coordinación y
                                                    control por parte del líder.
Es importante por ser la capacidad de
un jefe para guiar y dirigir a una
organización.


    Una organización puede tener una
    planeación adecuada, control y
    procedimiento de organización y
    no sobrevivir a la falta de un líder
    apropiado.



Es vital para la supervivencia de
cualquier negocio u organización
Persuasión
            Coacción
Sugestión
•   Es la responsable de
                                La Alta              administrar toda la
                               gerencia              organización.
                                                 •    Estas personas reciben el
                                                     nombre de ejecutivos.
                                                 •   Establecen las políticas de las
                                                     operaciones y dirigen la
                                                     interacción de la organización
                                                     con su entorno.

  Los gerentes de niveles
      medios dirigen las
                              Gerentes
 actividades de gerentes de    Medios
  niveles más bajos y, en
ocasiones, las de empleados
       de operaciones.


                                           •   Las personas responsables del
                                               trabajo de las demás.
                                           •    ocupan el nivel más bajo de una
                                               organización
                               Gerentes
                                           •   gerente de primera línea serían
                              de Primera
                                 Línea         el jefe o el supervisor de
                                               producción de una planta fabril
• Nombrando algunos de los objetivos de la gerencia tenemos los siguientes:

 1. Posición en el mercado

 2. Innovación

 3. Productividad

 4. Recursos físicos y financieros

 5. Rentabilidad (rendimientos de beneficios)

 6. Actuación y desarrollo gerencial

 7. Actuación y actitud del trabajador

 8. Responsabilidad social
Toma de decisiones




                                     Manejo del tiempo




                             Manejo de
                             conflictos



                 Manejo del estrés

Comunicación y
empatía
COMUNICACIÓN Y
                        EMPATÍA




                                              MANEJO Y
 TOMA DE
                                             CONTROL DEL
DECISIONES
                                               ESTRÉS




        MANEJO DEL                    MANEJO DE
         TIEMPO                       CONFLICTOS
Flujo de la
    comunicación
(Las personas emplean más del 75%
   de su tiempo comunicándose)
• La supervivencia de las personas guarda
  estrecha relación con la capacidad de su
   eficacia para recibir, transmitir y actuar
    con base en la información que posee
• La información entra y sale de la persona
1. COMUNICACIÓN ESCRITA.
No se puede ser tan obsesionado por este tipo de comunicación, se hace más lento
verificar si realmente se comprendió el mensaje




2.COMUNICACIÓN ORAL.
Permite un rápido intercambio, da retroalimentación, hay mayor claridad, no es tanto lo
que se diga si no como se dice, influye el tono de la voz y la pronunciación. El resto del
mensaje lo hace el lenguaje corporal o comunicación no verbal




3.COMUNICACIÓN NO VERBAL.
No siempre respalda la verbal, los gestos corporales y expresiones faciales; depende de las
posturas que utilicemos
ESCUCHAR Y
 OBSERVAR
• Significa ver y oír
 inteligentemente,                   Escuchar y
  es decir obtener                  observar son
    información,
                                       las dos                  SABER
     organizarla,
     recordarla y                    habilidades              PREGUNTAR
 utilizarla en forma
        eficaz                      más criticas




                        VERIFICAR                  EXPLICAR
MANEJO Y CONTROL DEL
       ESTRÉS
ESTRÉS ES PROVOCADO
  POR LA FORMA COMO
REACCIONAMOS ANTE LAS
 SITUACIONES Y SUCESOS
 DE LA VIDA QUE POR LOS
   MISMOS ESTRESORES.
Los principales factores
psicosociales generadores de
estrés están presentes en el
medio ambiente de trabajo e
involucran aspectos de:

• La organización, administración y
  sistemas de trabajo
• Tipo de cargo - sus funciones
• Calidad de las relaciones humanas
ESTRÉS POSITIVO O EVESTRES:
EL TRABAJAR BAJO TENSIÓN PUEDE SER UNA
FUERZA ESTIMULADORA QUE NOS ANIMA A
HACER COSAS CREATIVAS E INGENIOSAS, ESTE
NOS IMPULSA A DAR LO MEJOR DE NOSOTROS.



ESTRÉS NEGATIVO O DISESTRES:
SURGE CUANDO NOS DAMOS CUENTA, QUE
LAS EXIGENCIAS DE LA VIDA NOS ABRUMAN Y
NOS LAS PODEMOS MANEJAR ASERTIVAMENTE
HACIENDO UN EFECTO NEGATIVO, AFECTANDO
NUESTRA SALUD FÍSICA Y MENTAL.
Emociones: ansiedad, irritabilidad, miedo, fluctuación
del ánimo, confusión.



     Pensamientos: excesiva autocrítica, dificultad para
     concentrarse y tomar decisiones, olvidos, preocupación
     por el futuro, pensamientos repetitivos, excesivo temor
     al fracaso.

           Llantos, reacciones impulsivas, risa nerviosa, trato
           brusco a los demás, rechinar los dientes o apretar las
           mandíbulas; aumento del consumo de tabaco, alcohol y
           otras drogas; mayor predisposición a accidentes;
           aumento o disminución del apetito.

                 Cambios físicos: músculos contraídos, manos frías o
                 sudorosas, dolor de cabeza, problemas de espalda o
                 cuello, perturbaciones del sueño, malestar estomacal,
                 gripes e infecciones, fatiga, respiración agitada o
                 palpitaciones, temblores, boca seca.
Tipo de personalidad
Inestabilidad laboral
Relaciones interpersonales inadecuadas.
Sobrecarga de trabajo físico y mental.
Mucha dificultad en el trabajo
Funciones extracurriculares.
Mucha responsabilidad en el trabajo.
Agentes físicos químicos y biológicos.
Trabajo rutinario y monótono.
Falta de educación, capacitación y ascensos.
Ausentismos, enfermedades
Cuando hablamos de conflictos es
importante recordar que solo en
ocasiones nos referimos a la guerra y
a los conflictos armados.


La nueva mirada del conflicto implica
atender, entender y actuar sobre
situaciones cotidianas, que producen
muchas más muertes y sufrimientos
que las mismas guerras.
Para solucionar positivamente un
conflicto  es    necesario   hablar
abiertamente del mismo, diagnosticar
sus causas y sus efectos y buscar
posibles soluciones de mutuo
beneficio




No es facil se requiere una dosís de
voluntad.
NEGOCIACIÓN
• Es un proceso de interacciòn entre dos o màs partes que buscan
  llegar a un acuerdo manejando el conflicto de forma efectiva, con
  una comunicacion adecuada que les permita alcanzar las metas que
  ambas partes se han propuesto.
• MEDIACIÓN
• Es una figura por medio de la cual las partes involucradas en un
  conflicto buscan una solucion, con la colaboracion de un tercero
  llamado mediador (imparcial).


ARBITRAJE
• Procedimiento en el cual las partes envueltas en el conflicto lo
  resuelven a través de la decisión tomada por un tercero (particular)
  llamado arbitro
MANEJO DEL
  TIEMPO
REFLEXIÓN
Los empleados en
una empresa
malgastan más
del 50% de su
tiempo.


  (Estudio realizado por la
    Universidad de Miami)
MATRIZ DEL TIEMPO

                          Las actividades
                          del cuadrante
                          uno, se hacen
                          inmediatamente.




Muchas personas pasan excesivo tiempo en
este cuadrante. Esto no es malo en sí. Lo
malo es pasar demasiado tiempo apagando
fuegos, para hacer lo urgente e importante,
mientras trabajan con un alto nivel de estrés.
MATRIZ DEL TIEMPO
    Las del dos, se
    programan y se       CUADRANTE 2
    llevan a cabo de
    acuerdo al plan,     LO IMPORTANTE Y
    puesto que son:
    planear, prevenir,   NO URGENTE:
    preparar,            Es cuadrante del
    establecer
    relaciones           liderazgo. Del
                         proactivo. De la gente
                         exitosa.


La recomendación es: “empecemos a ser más
productivos y ubiquemos todas las
actividades que nos sean posibles en este
cuadrante.
MATRIZ DEL TIEMPO
     CUADRANTE 3               CUADRANTE 4
     LO URGENTE Y              LO NO URGENTE Y
     NO IMPORTANTE:            NO IMPORTANTE:
                               Es el cuadrante del
     Es el cuadrante de la     escape. Del los
     decepción, ó “sobre       inactivo, holgazanes. De
     reactivo”. De los que     los desmotivados.
     trabajan mucho, pero no
     son exitosos.

    Las del tres, hacen         Las del cuatro, se
    necesario, buscar más       evitan, para protegerse
    información, delegarlas     de ellas. No hacerlas,
    reprogramarlas, o           eliminarlas,
    simplemente no              cancelarlas,
    hacerlas                    rechazarlas...

El 50% del tiempo de las personas que no son exitosas
en las compañías, pasan la mayor parte del tiempo en
estos cuadrantes.
LOS LADRONES MAS COMUNES

                 ¿Sabe usted cuáles
                  son los ladrones
                  más comunes de
                    este tiempo?



         ¿Sabe lo que          ¿Sabe usted
        impacta en su          diferenciar lo
       productividad y        qué es urgente
           la de su                de lo
           equipo?             importante?
LOS LADRONES MAS COMUNES DEL TIEMPO

Mala actitud


               No delegar


                            Distraído

                                 Descripción confusa
                                     del trabajo

                                           Esperar respuestas de
                                                   otros

                                                       Socializar demasiado


                                                                    Barajar papeles


                                                                              Demasiado trabajo

                                                                                       BurocraciaPrioridades
                                                                                           cambiantes

                                                                                                      Indecisión


                                                                                                               Planificación pobre

                                                                                                                          Falta de autoridad
TOMA
   DE
DECISIONES
TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones consiste en encontrar una
conducta adecuada para resolver una situación
problemática, en la que, además una serie de
sucesos inciertos

Una vez detectada una amenaza real, imaginaria,
probable o no, y si se ha decidido hacer un plan
para enfrentarse a ella hay que analizar la
situación

Hay que determinar los elementos relevantes y
obviar los que no lo son y analizar las relaciones
entre ellos y la forma en que debemos influir
sobre ellos
PROBLEMA

Existe un problema cuando el Estado de cosas
real difiere del estado de cosas cuya existencia
                    se desea.



              OPORTUNIDAD

  Situación posible de lograr para cambiar o
 mantener determinado Estado real de cosas
          hacia un Estado deseado.
Situación que infieren la presencia de problemas:



 Cuando se produce un alejamiento de las experiencias
                      pasadas.



  Cuando se produce una desviación de un plan fijado.



    Cuando otras personas presentan problemas a la
                   Administración.



Cuando la competencia actúan mejor que la Organización.
INVESTIGAR LA SITUACION
                          (PROBLEMA /
                        OPORTUNIDAD)




EVALUACION DE LOS                             DESARROLLO DE
   RESULTADOS                                  ALTERNATIVAS




                                      EVALUACION DE
          IMPLANTACION
                                  ALTERNATIVAS/SELECCIÓN
           (EJECUCCION)
                                   DE LA MAS APROPIADA
Deshágase de su      Explore el
                                   Busque la Causa
     Ego          efecto de Onda



   Genere           Genere el
  Curiosidad        Impacto



Apartarse de la
                    Obtenga
 Solución sin
                    Evidencia
  resultado
¿ES NO INVOLUCRAR AL GRUPO EN LA
     SOLUCIÓN DE PROBLEMAS?




               Presentación   Conducción de
               del problema    la discusión    Planteamiento
Ubicación de                                                   Encoger su
                  para su        sobre la            de
 problemas                                                     ejecución.
                decisión en   naturaleza del    Alternativas
                   grupo.       problema.
Persuasión
            Coacción
Sugestión
I   PROCESO   O
POLITICO

                                            ECONOMICO
DEMOGRAFICO
                       CLIENTES

                                   I   II      III
                   PROVEERDORES

                     INDUSTRIA
     TECNOLOGICO                        SOCIAL
ASPECTOS BÁSICOS
                • Tanto lo positivo como lo negativo del problema,
 Información      con el fin de definir limitaciones


                • Si se conoce o no la circunstancia del problema,
Conocimientos     conlleva a seleccionar una acción favorable


                • Proporciona información para la solución de un
 Experiencia      próximo problema similar


                • Evaluación del problema para encontrar los
  Análisis.       complementos sin remplazar los otros aspectos


                • Combina la información, los conocimientos, la
    Juicio        experiencia y el análisis
ETAPAS DEL PROCESO DE T.D.

                                                   EVALUACIÓN DE LA
                                                   DECISIÓN




                                              IMPLANTACIÓN DE LA
                                              DECISIÓN




                                          SELECCIÓN DE LA
                                          MEJOR ALTERNATIVA




                                   EVALUACIÓN DE
                                   ALTERNATIVAS




                        GENERACIÓN DE
                        ALTERNATIVAS


   IDENTIFICACIÓN DEL
   PROBLEMA
ERRORES MAS FRECUENTES EN LA TOMA DE
            DECISIONES
Focalizarse en una sola fuente de información

Sobreestimar o subestimar el valor de la información recibida de otros

Escuchar y ver solo lo que queremos

No escuchar

No ofrecer participación

Hacer de forma unilateral y obligada

La asociación falsa de hechos

Las falsas expectativas en cuando a los hechos

Falsas percepciones de uno mismo y de las situaciones
DR. ADM. JORGE BRAVO TORO
CONSULTOR - DOCENTE EN GESTIÓN PÚBLICAY PRIVADA


              jmbrato@yahoo.com
                Cel: 999960103

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Instrumentos de gob, liderazgo, toma decisiones 12.09

  • 1. Dr. Adm. JORGE BRAVO TORO Consultor - Docente
  • 2. TEMARIO Liderazgo Social Instrumentos de Toma de Gobernabilidad Decisiones
  • 3. • Constitución Política del Perú • Poderes del Estado • Organismos Autónomos, rango Constitucional • Leyes y Reglamentos en vigencia • Políticas Publicas • Plan Nacional de Desarrollo • Partidos Políticos Formales • Participación Ciudadana • Control Ciudadano
  • 4.
  • 5.  EVALUACION  FINES  SUPERVISION  OBJETIVOS  VERIFICACION  METAS  ORIENTACION  POLITICAS  ETROALIMENTACION  ESTRATEGIAS  PROGRAMAS  PRESUPUESTOS CON P P.A CO. O  COMITES D  FUNCIONES  COMISIONES  ESTRUCTURAS  REUNIONES  CARGOS  ASAMBLEAS  METODOS  CIRCULOS DE ESTUDi O  PROCEDIMIENTOS TRABAJO  RECURSOS  INFORMACION  DELEGACION DE FUNCIONES  SISTEMAS  DESCONCENTRACION  AUTORIDAD/RESPONSABILIDAD  TOMA DE DECISIONES  RESOLVER CONFLICTOS  COMUNICACION
  • 6. ROLES INTERPERSONALES • Figura decorativa • Líder • Enlace ROLES INFORMATIVOS • Monitor • Difusor • Vocero ROLES DECISORIOS • Emprendedor • Manejador de disturbios • Distribuidor de recursos • Negociador
  • 7. Es la habilidad o capacidad de un individuo para influir o motivar alas personas para que se empeñen voluntariamente en el logro delos objetivos del grupo. Debe ejercer un rol de motivador del grupo. Fomenta la responsabilidad, el espíritu de equipo, el desarrollo personal, Une a los colaboradores para decidir las medidas a tomar
  • 8. QUÉ ES UN LIDER No hay una definición universalmente aceptada de lo que es un líder; sin embargo, un punto de acuerdo es que los lideres son personas que tienen seguidores Los lideres existen en todos los ámbitos y tienen características más o menos distintas.
  • 9. Compromiso Desafió real permanente El valor de Ejemplaridad los valores LIDERAZGO
  • 10. El líder tiene que ser analizado en términos de o función dentro del grupo El líder se diferencia de los demás miembros de un grupo o de la sociedad por ejercer mayor influencia en las actividades y en la organización de estas. El líder tiene que distribuir el poder y la responsabilidad entre los miembros de su grupo.
  • 11. • Habilidad para • Busca el bien conducir • Tener visión particular y el • Tiene equipos. del futuro. de la empresa. cualidades específicas.
  • 12. Cumplir lo que No le teme a Visionario Sobresalir se propone. las dificultades. Carismático Exigente Peersuasivo Entusiasta Hábil al Honesto Cumplidor Ser ejemplo. negociar. Perseverante Prudente
  • 13. Confianza en sí Asertividad mismo Poder de Confiabilidad y convencimiento moralidad Pasión y Estabilidad entusiasmo emocional Inteligencia Sentido del emocional humor Habilidades Objetividad y cognitivas y conocimiento claridad de sí mismo
  • 14. TEORÍAS “X” y “Y” (DOUGLAS McGREGOR) TEORÍA “X” TEORÍA “Y” Desagrado intrínseco por el trabajo Gusto por el trabajo Forzamiento al trabajo Autodisciplina laboral Rehusión de responsabilidades Cumplimiento de responsabilidades No existe ambición por la superación Capacidad creadora y deseo de laboral superación Los empleados son considerados Los empleados encuentran en el animales de trabajo que solo se empleo una fuente de satisfacción mueven ante el yugo o amenaza
  • 15.  Propone que el desempeño eficaz de grupo depende del ajuste adecuado entre el estilo de interacción del líder con sus subordinados, y de la medida en la cual la situación le da control e influencia al líder. Fiedler ha identificado tres dimensiones de contingencia, que son: 1. Relaciones líder- miembro: El grado de credibilidad, confianza y respeto que los subordinados tienen con su líder. 2. Estructura de la tarea: El grado en el cual la tarea del puesto implica procedimientos. 3. Posición de poder: El grado de influencia que un líder tiene sobre las variables de poder como las contrataciones, los despidos, la disciplina, los ascensos y los incrementos de salario.
  • 16. AUTOCRÁTICO DEMOCRÁTICO LIBERAL CARISMATICO SITUACIONAL PARTICIPATIVO RELACIONAL
  • 17. Su punto de vista siempre prevalece por encima de las demás personas Toma personalmente todas las decisiones importantes Aparenta que es un experto en todo o, por lo menos, que posee mayor experiencia que cualquiera de sus seguidores Utiliza los premios y los castigos como formas de chantaje No permite que sus seguidores conozcan sus debilidades y errores
  • 18. Es aquel que prioriza la participación del comunidad, permite que el grupo decida por la política a seguir y tomar las diferentes decisiones a partir de lo que el grupo opine
  • 19. • Se caracteriza por un líder que adopta un papel pasivo, abandona el poder en manos del grupo, en ningún momento juzga ni evalúa las aportaciones de los demás miembros del grupo, quienes gozan de total libertad, y cuentan con el apoyo del líder sólo si se lo solicitan.
  • 20. Es aquel que atrae emocionalmente a sus seguidores, busca ser admirado, obtener el afecto y el reconocimiento de sus seguidores Cuando lo anterior no sucede, sus propios temores de resultar desagradable a quienes lo deberían seguir lo lleva a actuar en forma autoritaria El carismático a veces también chantajea como una forma de mantener el control del grupo
  • 21. Plantea el hecho de que no existe un estilo de liderazgo que sirva para todas las ocasiones ni para todas las personas Este tipo de líder tiene comportamientos diferentes de acuerdo a la madurez de sus seguidores, y existen dos tipos de conductas que lo identifican: Orientada a la tarea.- se Orientada a la relación.- comunica diciendo que es hay una comunicación lo que tiene que hacer, bilateral, dando apoyo cuándo, cómo y dónde se socio-emocional, ayuda debe llevar a cabo la “socio psicológica” y tarea facilitando las conductas
  • 22. Requiere de cinco habilidades propias que lo identifican: • Reto en el proceso. • Inspirar una visión compartida. • Habilitar a otros para actua. • Modelar el camino. • Reconocer las contribuciones y celebrar los logros.
  • 23. Es el menos conocido en nuestro medio, algunos estudiosos del liderazgo dicen que el líder ideal deberá ser de tipo relacional y se caracteriza por: • Alto enfoque en las relaciones • Búsqueda incesante por construir la calidad en su organización • Cuidado especial de las finanzas de la misma
  • 24. EL LIDERAZGO INSTRUMENTAL EL LIDERAZGO PARTICIPATIVO Ofrece a los subordinados Permite a los subordinados influir en las orientación más bien decisiones de sus superiores y puede resultar en específica y aclara lo que se mayor motivación. espera de ellos; incluye aspectos de planeación, organización, coordinación y control por parte del líder.
  • 25. Es importante por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir a una organización. Una organización puede tener una planeación adecuada, control y procedimiento de organización y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado. Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organización
  • 26. Persuasión Coacción Sugestión
  • 27. Es la responsable de La Alta administrar toda la gerencia organización. • Estas personas reciben el nombre de ejecutivos. • Establecen las políticas de las operaciones y dirigen la interacción de la organización con su entorno. Los gerentes de niveles medios dirigen las Gerentes actividades de gerentes de Medios niveles más bajos y, en ocasiones, las de empleados de operaciones. • Las personas responsables del trabajo de las demás. • ocupan el nivel más bajo de una organización Gerentes • gerente de primera línea serían de Primera Línea el jefe o el supervisor de producción de una planta fabril
  • 28. • Nombrando algunos de los objetivos de la gerencia tenemos los siguientes: 1. Posición en el mercado 2. Innovación 3. Productividad 4. Recursos físicos y financieros 5. Rentabilidad (rendimientos de beneficios) 6. Actuación y desarrollo gerencial 7. Actuación y actitud del trabajador 8. Responsabilidad social
  • 29. Toma de decisiones Manejo del tiempo Manejo de conflictos Manejo del estrés Comunicación y empatía
  • 30. COMUNICACIÓN Y EMPATÍA MANEJO Y TOMA DE CONTROL DEL DECISIONES ESTRÉS MANEJO DEL MANEJO DE TIEMPO CONFLICTOS
  • 31.
  • 32. Flujo de la comunicación (Las personas emplean más del 75% de su tiempo comunicándose) • La supervivencia de las personas guarda estrecha relación con la capacidad de su eficacia para recibir, transmitir y actuar con base en la información que posee • La información entra y sale de la persona
  • 33. 1. COMUNICACIÓN ESCRITA. No se puede ser tan obsesionado por este tipo de comunicación, se hace más lento verificar si realmente se comprendió el mensaje 2.COMUNICACIÓN ORAL. Permite un rápido intercambio, da retroalimentación, hay mayor claridad, no es tanto lo que se diga si no como se dice, influye el tono de la voz y la pronunciación. El resto del mensaje lo hace el lenguaje corporal o comunicación no verbal 3.COMUNICACIÓN NO VERBAL. No siempre respalda la verbal, los gestos corporales y expresiones faciales; depende de las posturas que utilicemos
  • 34. ESCUCHAR Y OBSERVAR • Significa ver y oír inteligentemente, Escuchar y es decir obtener observar son información, las dos SABER organizarla, recordarla y habilidades PREGUNTAR utilizarla en forma eficaz más criticas VERIFICAR EXPLICAR
  • 35. MANEJO Y CONTROL DEL ESTRÉS
  • 36. ESTRÉS ES PROVOCADO POR LA FORMA COMO REACCIONAMOS ANTE LAS SITUACIONES Y SUCESOS DE LA VIDA QUE POR LOS MISMOS ESTRESORES.
  • 37. Los principales factores psicosociales generadores de estrés están presentes en el medio ambiente de trabajo e involucran aspectos de: • La organización, administración y sistemas de trabajo • Tipo de cargo - sus funciones • Calidad de las relaciones humanas
  • 38. ESTRÉS POSITIVO O EVESTRES: EL TRABAJAR BAJO TENSIÓN PUEDE SER UNA FUERZA ESTIMULADORA QUE NOS ANIMA A HACER COSAS CREATIVAS E INGENIOSAS, ESTE NOS IMPULSA A DAR LO MEJOR DE NOSOTROS. ESTRÉS NEGATIVO O DISESTRES: SURGE CUANDO NOS DAMOS CUENTA, QUE LAS EXIGENCIAS DE LA VIDA NOS ABRUMAN Y NOS LAS PODEMOS MANEJAR ASERTIVAMENTE HACIENDO UN EFECTO NEGATIVO, AFECTANDO NUESTRA SALUD FÍSICA Y MENTAL.
  • 39. Emociones: ansiedad, irritabilidad, miedo, fluctuación del ánimo, confusión. Pensamientos: excesiva autocrítica, dificultad para concentrarse y tomar decisiones, olvidos, preocupación por el futuro, pensamientos repetitivos, excesivo temor al fracaso. Llantos, reacciones impulsivas, risa nerviosa, trato brusco a los demás, rechinar los dientes o apretar las mandíbulas; aumento del consumo de tabaco, alcohol y otras drogas; mayor predisposición a accidentes; aumento o disminución del apetito. Cambios físicos: músculos contraídos, manos frías o sudorosas, dolor de cabeza, problemas de espalda o cuello, perturbaciones del sueño, malestar estomacal, gripes e infecciones, fatiga, respiración agitada o palpitaciones, temblores, boca seca.
  • 40. Tipo de personalidad Inestabilidad laboral Relaciones interpersonales inadecuadas. Sobrecarga de trabajo físico y mental. Mucha dificultad en el trabajo Funciones extracurriculares. Mucha responsabilidad en el trabajo. Agentes físicos químicos y biológicos. Trabajo rutinario y monótono. Falta de educación, capacitación y ascensos. Ausentismos, enfermedades
  • 41.
  • 42. Cuando hablamos de conflictos es importante recordar que solo en ocasiones nos referimos a la guerra y a los conflictos armados. La nueva mirada del conflicto implica atender, entender y actuar sobre situaciones cotidianas, que producen muchas más muertes y sufrimientos que las mismas guerras.
  • 43. Para solucionar positivamente un conflicto es necesario hablar abiertamente del mismo, diagnosticar sus causas y sus efectos y buscar posibles soluciones de mutuo beneficio No es facil se requiere una dosís de voluntad.
  • 44. NEGOCIACIÓN • Es un proceso de interacciòn entre dos o màs partes que buscan llegar a un acuerdo manejando el conflicto de forma efectiva, con una comunicacion adecuada que les permita alcanzar las metas que ambas partes se han propuesto. • MEDIACIÓN • Es una figura por medio de la cual las partes involucradas en un conflicto buscan una solucion, con la colaboracion de un tercero llamado mediador (imparcial). ARBITRAJE • Procedimiento en el cual las partes envueltas en el conflicto lo resuelven a través de la decisión tomada por un tercero (particular) llamado arbitro
  • 45. MANEJO DEL TIEMPO
  • 46. REFLEXIÓN Los empleados en una empresa malgastan más del 50% de su tiempo. (Estudio realizado por la Universidad de Miami)
  • 47. MATRIZ DEL TIEMPO Las actividades del cuadrante uno, se hacen inmediatamente. Muchas personas pasan excesivo tiempo en este cuadrante. Esto no es malo en sí. Lo malo es pasar demasiado tiempo apagando fuegos, para hacer lo urgente e importante, mientras trabajan con un alto nivel de estrés.
  • 48. MATRIZ DEL TIEMPO Las del dos, se programan y se CUADRANTE 2 llevan a cabo de acuerdo al plan, LO IMPORTANTE Y puesto que son: planear, prevenir, NO URGENTE: preparar, Es cuadrante del establecer relaciones liderazgo. Del proactivo. De la gente exitosa. La recomendación es: “empecemos a ser más productivos y ubiquemos todas las actividades que nos sean posibles en este cuadrante.
  • 49. MATRIZ DEL TIEMPO CUADRANTE 3 CUADRANTE 4 LO URGENTE Y LO NO URGENTE Y NO IMPORTANTE: NO IMPORTANTE: Es el cuadrante del Es el cuadrante de la escape. Del los decepción, ó “sobre inactivo, holgazanes. De reactivo”. De los que los desmotivados. trabajan mucho, pero no son exitosos. Las del tres, hacen Las del cuatro, se necesario, buscar más evitan, para protegerse información, delegarlas de ellas. No hacerlas, reprogramarlas, o eliminarlas, simplemente no cancelarlas, hacerlas rechazarlas... El 50% del tiempo de las personas que no son exitosas en las compañías, pasan la mayor parte del tiempo en estos cuadrantes.
  • 50. LOS LADRONES MAS COMUNES ¿Sabe usted cuáles son los ladrones más comunes de este tiempo? ¿Sabe lo que ¿Sabe usted impacta en su diferenciar lo productividad y qué es urgente la de su de lo equipo? importante?
  • 51. LOS LADRONES MAS COMUNES DEL TIEMPO Mala actitud No delegar Distraído Descripción confusa del trabajo Esperar respuestas de otros Socializar demasiado Barajar papeles Demasiado trabajo BurocraciaPrioridades cambiantes Indecisión Planificación pobre Falta de autoridad
  • 52. TOMA DE DECISIONES
  • 53. TOMA DE DECISIONES La toma de decisiones consiste en encontrar una conducta adecuada para resolver una situación problemática, en la que, además una serie de sucesos inciertos Una vez detectada una amenaza real, imaginaria, probable o no, y si se ha decidido hacer un plan para enfrentarse a ella hay que analizar la situación Hay que determinar los elementos relevantes y obviar los que no lo son y analizar las relaciones entre ellos y la forma en que debemos influir sobre ellos
  • 54. PROBLEMA Existe un problema cuando el Estado de cosas real difiere del estado de cosas cuya existencia se desea. OPORTUNIDAD Situación posible de lograr para cambiar o mantener determinado Estado real de cosas hacia un Estado deseado.
  • 55. Situación que infieren la presencia de problemas: Cuando se produce un alejamiento de las experiencias pasadas. Cuando se produce una desviación de un plan fijado. Cuando otras personas presentan problemas a la Administración. Cuando la competencia actúan mejor que la Organización.
  • 56. INVESTIGAR LA SITUACION (PROBLEMA / OPORTUNIDAD) EVALUACION DE LOS DESARROLLO DE RESULTADOS ALTERNATIVAS EVALUACION DE IMPLANTACION ALTERNATIVAS/SELECCIÓN (EJECUCCION) DE LA MAS APROPIADA
  • 57. Deshágase de su Explore el Busque la Causa Ego efecto de Onda Genere Genere el Curiosidad Impacto Apartarse de la Obtenga Solución sin Evidencia resultado
  • 58. ¿ES NO INVOLUCRAR AL GRUPO EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS? Presentación Conducción de del problema la discusión Planteamiento Ubicación de Encoger su para su sobre la de problemas ejecución. decisión en naturaleza del Alternativas grupo. problema.
  • 59. Persuasión Coacción Sugestión
  • 60. I PROCESO O
  • 61. POLITICO ECONOMICO DEMOGRAFICO CLIENTES I II III PROVEERDORES INDUSTRIA TECNOLOGICO SOCIAL
  • 62. ASPECTOS BÁSICOS • Tanto lo positivo como lo negativo del problema, Información con el fin de definir limitaciones • Si se conoce o no la circunstancia del problema, Conocimientos conlleva a seleccionar una acción favorable • Proporciona información para la solución de un Experiencia próximo problema similar • Evaluación del problema para encontrar los Análisis. complementos sin remplazar los otros aspectos • Combina la información, los conocimientos, la Juicio experiencia y el análisis
  • 63. ETAPAS DEL PROCESO DE T.D. EVALUACIÓN DE LA DECISIÓN IMPLANTACIÓN DE LA DECISIÓN SELECCIÓN DE LA MEJOR ALTERNATIVA EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS GENERACIÓN DE ALTERNATIVAS IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
  • 64. ERRORES MAS FRECUENTES EN LA TOMA DE DECISIONES Focalizarse en una sola fuente de información Sobreestimar o subestimar el valor de la información recibida de otros Escuchar y ver solo lo que queremos No escuchar No ofrecer participación Hacer de forma unilateral y obligada La asociación falsa de hechos Las falsas expectativas en cuando a los hechos Falsas percepciones de uno mismo y de las situaciones
  • 65. DR. ADM. JORGE BRAVO TORO CONSULTOR - DOCENTE EN GESTIÓN PÚBLICAY PRIVADA jmbrato@yahoo.com Cel: 999960103