1. Taller sobre el Manejo y Resolución de
Conflictos Familiares. Control Emocional

2. Taller sobre el Manejo y Resolución de Conflictos Familiares. Control
Emocional
Objetivos: - Promover estrategias que ayuden al grupo a identificar los
diversos conflictos que se suceden en el hogar.
- Situar en la realidad de las partes como paso previo al
entendimiento.
- Instaurar pautas cognitivas que favorezcan la gestión y
regulación de las emociones que se dan en un conflicto para
así poder evitar pensamientos erráticos y atribuciones
causales falsas.
1. CONFLICTO
• El conflicto es un hecho cotidiano al que todos nos enfrentamos en
nuestro trabajo, en nuestras relaciones de vecindad, en nuestra
familia.
• Se origina en situaciones de la propia convivencia y de las relaciones
humanas, el conflicto es connatural a la vida misma.
• El conflicto no es bueno ni malo en sí, y el hecho de que intentemos
evitarlo se debe a que el modo o la forma en que habitualmente lo
gestionamos no nos satisface.
• A lo largo de su vida, las familias deben hacer frente a diversas
situaciones de dificultad, que si no se resuelven adecuadamente
producen mucho malestar entre sus integrantes.

3. • El conflicto forma parte inevitable de la convivencia, e imaginar una
familia en la que no existan conflictos no es posible ni deseable,
puesto que bien gestionado, el conflicto nos permite crecer y
desarrollar nuevas y mejores maneras de relacionarnos.
• De todos los conflictos sociales, los conflictos familiares son los más
habituales y los que suelen provocar mayor dolor ya que sus
integrantes sufren no sólo por ellos mismos, sino por las personas a
las que quieren.
2. CICLOS EVOLUTIVOS Y CONFLICTOS
Los ciclos evolutivos son los procesos de desarrollo familiar, son los
cambios que va sufriendo la familia, y todo cambio supone una situación
conflictiva a la que debemos adaptarnos:
1- Periodo de galanteo o emancipación del joven adulto. Nido vacío-
Nido repleto.
2- Matrimonio o convivencia en pareja, y sus consecuencias
3- Nacimiento de hijos
4- La familia con hijos en periodo intermedio.

4. 5- Retiro de la vida activa y la vejez.
Muchos de los conflictos en la familia surgen en los momentos de transito
de una etapa a otra del ciclo vital familiar.
3. PAUTAS O ESTRATEGIAS QUE NOS AYUDAN A ENCONTRAR
SOLUCIONES ADECUADAS A LOS CONFLICTOS
No se trata de saber el remedio, sino de cómo buscarlo y, en este caso, las
salidas son las que descubráis juntos, no las que nadie os diga, os
recomiende u os imponga.
Solo hay que:
-ESCUCHAR: La escucha es efectiva cuando hemos entendido lo que el
otro nos quiere decir y cuando el otro se da cuenta de que ha sido así.
• Clarificar; es preguntar sobre lo que escuchamos. ¿Qué
quieres decir? ¿A qué te refieres? Explícame más.
• Parafrasear; De vez en cuando podemos repetir con
nuestras propias palabras lo que dijo el otro. Lo que
quieres decir es…A ver si lo he entendido bien, ¿dices
que?...
• Resumir; Lo que me has dicho es que…has hablado de
tres cosas. Una…

5. -HABLAR: Las quejas las críticas, los sarcasmos, el tono agrio no facilitan
las cosas. Si cambiamos el lenguaje podemos cambiar el escenario de la
discusión y tal vez, el resultado.
Es recomendable expresar los sentimientos negativos de forma directa
(enfado, irritación, rabia, decepción, tristeza), hablando de lo que nos
pasa, de cómo estamos, sin culpabilizar al otro por ello.
Me has decepcionado---------Me siento decepcionada
Me irritas-------------------------Ahora me siento mal
Eres un inútil---------------------Haces cosas que no me gustan
No se puede hablar contigo--Me cuesta entenderte
Todas hablan de emociones en las que la columna de la izquierda se
responsabiliza al otro de lo que nos pasa. En las de la derecha
simplemente se habla de cómo estamos.

6. -PARTICIPAR: Dar a otra persona la oportunidad de opinar es reconocerla.
-MOSTRAR AFECTO.
-COLABORAR; No hay que competir, hay que colaborar.
En un conflicto familiar no hay ganadores ni perdedores. O todos ganan o
todos pierden. Cada uno elige: con o contra.
-EMPATÍA: es la capacidad de “ponernos” en lugar de los demás, de saber
qué emociones sienten, qué sentimientos tienen hacia nosotros y hacia
personas. Nosotros vemos las cosas desde nosotros mismos, de nosotros
hacia los demás, pero, ¿acaso hemos probado a ver desde los demás hacia
nosotros mismos? ¿Desde los demás hacia los demás?
Para tener EMPATÍA es necesario aprender a distinguir en los demás
cuando se encuentran: conmovidos, tristes, compasivos, riñosos,
apenados, aburridos, alarmados, molestos, angustiados, felices,….
La EMPATÍA consiste en conocer los sentimientos reales que se transmiten
en las palabras que escuchamos en los demás. Consiste en escuchar
atentamente con intención de COMPRENDER. Ello no significa que
tengamos que cambiar nuestro punto de vista en algunas cosas, sino de
entender por qué la otra persona puede pensar de manera distinta a
nosotros, o puede sentirse de determinada manera.
4. METODO DE RESOLUCION DE CONFLICTOS
Un conflicto es un enfrentamiento físico o verbal entre dos o más
personas porque sus opiniones o sus intereses son distintos. Cada uno
piensa de una manera y quiere hacer las cosas a su modo. Ante estos

7. casos hay muchas formas de comportarse. Una de las más comunes es
reaccionar de manera impulsiva. Muchas veces las consecuencias de estas
reacciones son desagradables. Por otro lado, puedes analizar la situación y
decidir de una manera más razonable. El método que explicamos a
continuación puede serte útil.
PASO 1: Reconocer que tengo un problema (Identificar las señales)
Emociones, pensamientos, etc…
PASO 2: Define el problema que tienes.
¿Qué ha pasado? ¿Con quién? ¿Por qué? ¿Dónde? ¿Cuándo?
¿Qué siento? ¿Qué siente la otra persona? ¿A quien le afecta?
PASO 3: Definir la Meta
Definir de forma objetiva y realista lo que quiero conseguir
PASO 4: Busca soluciones.
Pon todas aquellas que se te ocurran, incluso las más disparatadas.
PASO 5: Piensa las consecuencias.
Piensa que consecuencia tendría cada solución. ¿Cómo te van a afectar?
¿Y a la otra persona? ¿Le afectaría a tu familia o amigos?
PASO 6: Elige una solución. Para dar este paso, debes tapar el paso 4, y
céntrate en el 5, es decir, tomar la decisión en función de sus
consecuencias.
PASO 7: Llevarla a cabo (plan de acción)

8. 5. GESTION MANEJO DE EMOCIONES:
Una emoción es un sentimiento que nos despierta algún hecho, persona o
pensamiento. Puede ser positiva o negativa y estar más o menos
controlada. Si es positiva y/o está controlada, nos llevará a comportarnos
bien con los demás y con nosotros mismos. En cambio, si es negativo
puede dañarnos a nosotros y a las personas que tenemos cerca.
EMOCIÓN DEFINICIÓN PALABRAS RELACIONADAS
MIEDO Es una emoción negativa que se Alarma, terror, pánico, tensión,
produce al sentirte en peligro. Se susto, temor…
da en situaciones desconocidas o
estresantes.
IRA Se produce cuando sientes que te Enfado, indignación, cólera,
ofenden, te insultan o te rencor, malhumor…
“vacilan”. Hace que quieras dañar
al responsable, por lo que es muy
peligrosa y difícil de controlar.
TRISTEZA Es una emoción negativa que se Decepción, pesimismo,
produce cuando te pasa algo infelicidad, depresión,
malo y no sabes solucionarlo, por desánimo,…
ejemplo perder algo/alguien que
quieres.

9. ASCO Es la respuesta que tenemos al Repugnancia, desagrado…
encontrarnos con algo que nos
resulta muy desagradable o
repugnante.
FELICIDAD Es un sentimiento positivo, Contento, alegría, gozo,
intenso y duradero que se satisfacción…
produce cuando conseguimos lo
que queremos o algo nos sale
bien.
SORPRESA Es una emoción breve causada Asombro, espasmo…
por algo imprevisto que no nos
esperábamos.
ANSIEDAD Es un sentimiento de Preocupación, tensión,
nerviosismo, parecido al miedo nerviosismo, angustia,…
pero sin un motivo claro.
HOSTILIDAD Actitud negativa hacia una Disgusto, odio, resentimiento,…
persona o cosa que nos provoca
rechazo o ira.
AMOR/CARIÑO Sentimiento positivo de afecto Atracción, ternura, pasión,
hacia una persona, animal, cosa... simpatía…
VERGÜENZA Sentimiento negativo que se Lache, corte,…
produce cuando tememos que
los demás vean algún fallo o
alguna equivocación nuestra y
tratamos de que no se den
cuenta.
CULPA Sentirte responsable de algo que Remordimiento,
has hecho mal y que no puedes arrepentimiento…
cambiar.
ORGULLO Puede ser de dos tipos. Positivo: Positivo: satisfacción, amor
cuando estas satisfecho de ti propio…
mismo. Negativo: cuando nos Negativo: chulería, soberbia,
estamos crecidos y despreciamos arrogancia, sobrao...
a los demás.
ADMIRACIÓN Sentimiento positivo hacia Idolatrar,…
alguien que respetamos por
tener cualidades que valoramos
mucho.
ENVIDIA Sentimiento negativo hacia Celos, tirria,...
alguien que tiene cualidades que
nosotros querríamos y que él no
tuviese.
INDIGNACIÓN Sentimiento negativo producido Rabia,
porque consideramos algo
injusto.

10. Un Ejemplo:
Situación: Tu amigo te deja tirado el sábado. Todos los demás están fuera y no te
queda nadie para salir.
Pensamientos negativos Sentimientos Comportamientos
Es un borde. Enfado Insultarle
Pasa de mí, no le importo. Ira Ignorarle
Pensamientos positivos Sentimientos Comportamientos
Está despistado pero en Tranquilidad Hablarle y explicarle
general es buen tío. Comprensión Salir otra vez juntos
Es mala suerte, en general
siempre tengo con quien
salir.
Situación: La dependienta del estanco atiende primero a una señora que ha entrado
detrás de ti, dejándote para más tarde a pesar de que te tocaba el turno.
Pensamientos negativos Sentimientos Actos, consecuencias
Pensamientos Positivos Sentimientos Actos, consecuencias

11. Situación:
Pensamientos negativos Sentimientos Actos, consecuencias
Pensamientos Positivos Sentimientos Actos, consecuencias

12. La historia del martillo
Un hombre quiere colgar un cuadro. El clavo ya lo tiene, pero le falta un
martillo. El vecino tiene uno. Así pues, nuestro hombre decide pedir al
vecino que le preste el martillo. Pero le asalta una duda: ¿Qué? ¿Y si no
quiere prestármelo? Ahora recuerdo que ayer me saludó algo distraído.
Quizás tenía prisa. Pero quizás la prisa no era más que un pretexto, y el
hombre abriga algo contra mí. ¿Qué puede ser? Yo no le he hecho nada;
algo se habrá metido en la cabeza. Si alguien me pidiese prestada alguna
herramienta, yo se la dejaría enseguida. ¿Por qué no ha de hacerlo él
también? ¿Cómo puede uno negarse a hacer un favor tan sencillo a otro?
Tipos como éste le amargan a uno la vida. Y luego todavía se imagina que
dependo de él. Sólo porque tiene un martillo. Esto ya es el colmo.
Así nuestro hombre sale precipitado a casa del vecino, toca el timbre, se
abre la puerta y, antes de que el vecino tenga tiempo de decir «buenos
días», nuestro hombre le grita furioso:
« ¡Quédese usted con su martillo, tío borde!»

13.  ¿Por qué crees que le pasa eso al protagonista?
 ¿Te ha pasado alguna vez algo parecido?
 ¿Qué consecuencias crees que tiene el final?
 ¿cómo reaccionará el vecino?
 Propón un final alternativo