La comunicación corporativa implica proyectar mensajes de una institución a públicos objetivo para comunicar su misión y visión. Requiere comunicación interna y externa planificada que proyecte una imagen dinámica y concreta. La percepción de los públicos es importante, ya que afecta la comprensión y actitud hacia el mensaje. Se debe usar una estrategia comunicacional adecuada a cada público para transmitir los objetivos con claridad.
1. Componentes Básicos
de la
Comunicación Corporativa
Lcda. Norka Cortés
C.I: 17863.302
Cátedra: Métodos y Técnicas de la Investigación
en la Comunicación.
Facilitador: Alisbeth Araujo
2. ¿Qué es la Comunicación?
La comunicación es la facultad que tiene el ser vivo de
transmitir a otro u otros, informaciones, sentimientos y
vivencias. En toda comunicación tiene que haber un
emisor, un mensaje y un receptor.
Escobar Jorge 2001
3. Mientras que…
La Comunicación Corporativa es:
El conjunto de mensajes que una institución
(empresa, fundación, universidad, ONG, entre
otros.) proyecta a un público determinado
(Público/target) a fin de dar a conocer su misión
y visión, y lograr establecer una empatía entre
ambos.
5. Elementos
INTERNOS EXTERNOS
Proyectar una Imagen,
…en la comunicación corporativa la percepción que tengan los
públicos/target es uno de los aspectos más importantes, ya que
de ello depende la comprensión y la actitud que tomarán, lo cual
repercutirá en la respuesta al mensaje y la forma de
retroalimentación que generará.
Toma en cuenta
6. Diagnóstico en la Comunicación
Organizacional
-Permite conocer el estado de los sistemas
comunicacionales.
-No pretende cumplir una función preventiva sino
netamente correctiva.
-Se recurre a él para erradicar los procesos
comunicativos que afecte el funcionamiento de una
organización.
7. Objetivo del diagnóstico en la
Comunicación Organizacional
Precisar
DebilidadesFortalezas
de
Sistemas de
comunicación Interna
y Externa
Flujos de Información
Medios y canales institucionales
8. Percepción Comunicacional
Factores que determinan la interpretación de la
realidad:
-Receptor-observador; actitudes, motivos, intereses, experiencia,
expectativas.
-La situación; el tiempo, entorno del trabajo, entorno social.
-El objeto miso de la percepción; novedad, movimientos, sonidos,
tamaño, antecedentes, proximidad, similitud…
Si no se comunica apropiadamente los objetivos, determinando los intereses de esos
equipos, se corre riesgo de la idea sea malinterpretada o rechazada
10. Estrategia Comunicacional
Para transmitir con claridad todos los planes y objetivos es
pertinente usar una adecuada estrategia comunicacional que
se ajuste a los públicos de la empresa. De allí dependerá su
éxito o fracaso
11. Estrategia Comunicacional
-Una empresa debe saber establecer su identidad y ser clara en su
propuesta, esto se logra cuando se integra la comunicación tanto interna
como externamente en la organización.
-La empresa necesita planificar sus acciones comunicativas.
-La planificación de hacer una inclusión de los medios disponibles en la
empresa, tanto en la comunicación interna como en la externa.
12. Comunicación Interna
La comunicación Interna nace como respuesta a los diversos
cambios y necesidades de las corporaciones de motivar a
todo su equipo humano en un entorno empresarial donde el
cambio es cada vez más vertiginoso.
Construye identidades
empresariales
Rompe departamentos estancados,
la virtud es trabajar de modo
articulado Informa individualmente a cada trabajador
Permite a los trabajadores expresarse con sus compañeros y jefes.
Promueve una Comunicación a
todas las escalas.
13. Comunicación Externa
Es el modo de exteriorizar cualquier tipo de información entreEs el modo de exteriorizar cualquier tipo de información entre
los públicos que se encuentran fuera de la empresa a lalos públicos que se encuentran fuera de la empresa a la
libertad de la opinión pública, para este proceso se disponelibertad de la opinión pública, para este proceso se dispone
de los medios de comunicación social.de los medios de comunicación social.
14. Identidad Corporativa vs Imagen
Corporativa
Identidad Corporativa
Es aquella
percepción que una
organización tiene
sobre si mismas
Imagen Corporativa
Es aquella
percepción que
tiene un público
sobre una empresa
15. Bibliografía
- Charles M., 1991 “EL Diagnóstico de Comunicación: Gestor del Cambio”.
- Sainz A., 1993. “El análisis Estratégico: La Empresa y su Entorno” Alcalá de
Henares.
- Tierno, D. L. G. LA EMPRESA Y SU ENTORNO.
Electrónicos
- Escobar G., 2001 La comunicaicón Corporativa.Documento en línea disponible
en: http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/comucorp.htm
- Rangel O., (2012) Componentes de la Comunicación Corporativa. Documento en
línea disponible en:
http://promopublicidad.blogspot.com/2012/2010/componentes-de-lacomunicación30.html
