Universidad Mayor de San Simón Carrera Comunicación Social Diapositivas de la unidad 4: Organización de un emprendimiento comunicacional

1. 25/05/2017
Administración de Empresas de Comunicación
1
Unidad 4: Organización
en un emprendimiento
comunicacional
Gunnar Zapata

2. “la inteligencia trata de la
habilidad de resolver problemas y
de crear productos en un vasto
entorno de contextos”
Concepto de inteligencia

3. Inteligencia
Lingüístico - Verbal

4. Escritores
Guionistas
PeriodistasOradores

5. William
Shakespeare
Pablo Neruda
Miguel de
Cervantes
SaavedraDante Alighieri

10. INTELIGENCIA LÓGICO-MATEMÁTICA

11. Ciencias exactas
Economista
Informática/Tec
nología

12. Galileo Galilei
Isaac Newton
Arquímedes

13. INTELIGENCIA
VISO-ESPACIAL

15. Frida Kahlo
Van Gogh
Da Vinci

16. INTELIGENCIA
CINÉTICO-CORPORAL

18. Martha Graham
Charles Chaplin

19. Inteligencia Naturalista

21. Inteligencia
Intrapersonal

22. Inteligencia
Interpersonal

23. Inteligencia Emocional

24. Inteligencia Emocional

25. a) Prensa Escrita
• Informacional: Reporteros, redactores,
corresponsales, contactos, jefes de información,
redacción, fotógrafos y responsables de archivo
• Administrativos: Encargados de circulación,
suscripciones, venta de espacios, finanzas y
contabilidad, contrataciones, supervisión y
gerencias
•Técnico: Diagramadores, componedores,
armadores, fotomecánicos e impresores
Estructura y Funciones en Medios

26. Fuente Reportero
Correspon
sal
Fotógrafo
Contacto
Agencia
Redacto
r
Redacción
Diagram
ación
Compo
sición
Corrección
Armado
Fotome-
cánica
Impresión
Distribución
(Plaza)
Funciones desarrolladas
por el nivel redaccional
Funciones desarrolladas
por el nivel técnico
Archivo
No
Labores Administrativas,
Finanzas y de Marketing
Funciones desarrolladas por
el nivel administrativo
Provee
recursos
Sí

27. 2.3 Estructura y Funciones en Medios
b) Emisora de Radio
• Programación: Preparación de guiones, libretos, la
elaboración de noticias, selección de la música , el
trato con actores, locutores y periodistas
• Administrativos: Conseguir contratos de
publicidad o patrocinio, realizar reposición o
modernización de equipos, etc.
• Realización: el trabajo de operadores y técnicos
brinde una alta calidad de emisión (audibilidad)

28. Fuente Reporter
o
Emisión
Redacto
r
Grabación
Edi-
ción
Jerar-
quiza-
ción
Correc-
ción
Locución
Labores Administrativas,
Finanzas y de Marketing
Funciones desarrolladas por el
nivel administrativo
No
Si
Archivo
Provee recursos
Transmisiones
en vivo
Funciones desarrolladas
por el nivel de
programación
Funciones
desarrolladas por el
nivel de realización

29. c) Canal de Televisión
• Programación y Producción: parte operativa
ejecutada por guionistas, locutores, artistas,
músicos, periodistas, maquilladores, dibujantes.
• Administrativos: Conseguir contratos de
publicidad o patrocinio, realizar reposición o
modernización de equipos, etc.
• Estudios de canal de TV: aspectos técnicos de la
emisión: control de cámaras y sonido, iluminación,
escenografía.
2.3 Estructura y Funciones en Medios

30. Fuen-
te
Funciones
desarrolladas por el
nivel de estudios
Camarógra-
fo
Reportero
Emisión
Reda
ctorGraba
ción
Edición
Jerar-
quiza-
ción
Labores Administrativas,
Finanzas y de Marketing
Funciones desarrolladas por el nivel
administrativo
No
Si
Ar-
chivo
Provee recursos
Funciones desarrolladas
por el nivel de
programación producción
Tom
a
direc
-ta
Transmisiones
en vivo

31. d) Productoras de Cine
• Producción: director, guionistas, realizador,
actores, extras, músicos.
• Administrativos: responsables de la dotación y
disposición de los recursos: administrativas,
finanzas y marketing. Estudios Cinematográficos
(USA)
• Técnico y de Estudios de Cine: control de cámaras
y sonido, iluminación, escenografía, maquillaje, etc
Estructura y Funciones en Medios

32. Guionista
Montaje
Director
Filmación
Revelad
o
Sonorización
Labores
Administrativas,
Finanzas y de
Marketing
Funciones
desarrolladas por el
nivel administrativo
Cama-
rógrafo
Provee recursos
Funciones desarrolladas por el
nivel de producción
Funciones desarrolladas por el
nivel técnico y de estudios
Realiza-
dor
Copiado
Distribución
Fuente
Realida
d

33. e) Empresas Informativas de Internet
• Contenidos: reporteros, redactores, corresponsales,
contactos, jefes de información, redacción,
fotógrafos, diagramadores, componedores,
armadores y responsables de archivo.(contenido en
software).
• Administrativos: responsables de la dotación y
disposición de los recursos: administrativas,
finanzas y marketing.
• Técnico: informáticos e ingenieros en sistemas que se
ocupan del mantenimiento del hardware y prevención
de virus, troyanos, spywares y software malicioso
Estructura y Funciones en Medios

34. Fuente
Reporter
o
Correspo
nsal
Fotógraf
o
Contacto
Agencia
Redac-
tor
Redac-
ción
Diagrama-
ción
Comp
osición
Corrección
Armado
Publicación
mantenimiento
Funciones
desarrolladas por
el nivel de
contenidos
Archivo
Sí
No
Provee
recursos
Funciones desarrolladas
por el nivel administrativo
Labores
Administrati-
vas, Finanzas y
de Marketing
Funciones
desarrolladas
por el nivel
técnico

35. • Creativos: Determina la filosofía creativa de la agencia
y sus estándares de capacidad. Director creativo,
dibujantes, redactores y artistas.
• Cuentas: Relación entre la agencia y el cliente .
Ejecutivos de cuentas.
• Mercadotecnia: Responsables de la planeación y
adquisición de medios, investigación y promoción de
ventas
• Administrativos y Finanzas: Responsable de dotar y
administrar los personal, financieros, materiales y
tecnológicos.
Estructura y Funciones en Agencias
Publicitarias

36. Si
Fuente ¿Cuál
es el
problema de
MKT?
Objetivos de
Publicidad y
Estrategias de MKT
Elaboración Plan de
Estrategia Publicitaria
para cliente
Diseño de Campaña
Publicitaria para cliente
Plan Creativo
Estrategia de
Publicidad
Aprobación
Cliente
Selección de Medios
Plan de Medios
Difusión
Labores
Administrativas y
Financieras
Formula
r otro
plan
No
Provee
Recursos
Provee
Recursos

37. Tipos de organización: Lineal

38. Tipos de organización: Funcional

39. Tipos de organización: Lineal staff

40. Tipos de organización: Producto
mercado

41. Tipos de organización: Matricial

42. Políticas De Personal
• Las políticas son reglas que se establecen para dirigir
funciones y asegurar que éstas se desempeñen de
acuerdo con los objetivos deseados
• son guías para la acción y sirven para dar respuestas
a los interrogantes o problemas que pueden
presentarse con frecuencia
• Cada organización pone en práctica la política de
personal que más convenga a su filosofía y a sus
necesidades

43. UNA POLÍTICA DE personal DEBE ABARCAR LO QUE LA
ORGANIZACIÓN PRETENDA EN LOS SIGUIENTES ASPECTOS :
Política de provisión de personal
 Dónde reclutar, cómo y en qué condiciones
 Criterios de selección de personal y estándares de
calidad (perfil)
 Cómo integrar, con rapidez y eficacia, los nuevos
miembros en el ambiente interno de la organización

44. Políticas de aplicación de personal
 Cómo determinar los requisitos básicos de la
fuerza laboral (requisitos intelectuales, físicos,
etc.)
 Criterios de planeación, distribución y traslado
interno de personal
 Criterios de evaluación del desempeño

45. Políticas de mantenimiento de personal:
 Criterios de remuneración directa de los empleados
(evaluación y salario)
 Criterios de remuneración indirecta de los empleados,
que tengan en cuenta los programas de beneficios
sociales
 Cómo mantener motivada la fuerza laboral
 Criterios de higiene y seguridad en el lugar de trabajo
 Buenas relaciones con sindicatos y representantes del
personal

46. Políticas de desarrollo de personal
 Criterios de diagnóstico y programación de preparación y rotación
 Criterios de desarrollo de personal a mediano y largo plazo
 Creación y desarrollo de condiciones capaces de garantizar la
buena marcha y la excelencia organizacional.

47. Políticas de control de personal
 Cómo mantener una base de datos capaz de
suministrar la información necesaria para realizar los
análisis cuantitativo y cualitativo de la fuerza laboral
disponible en la organización.
 Criterios para mantener auditoria permanente a la
aplicación y la adecuación de las políticas
 Las políticas establecen el código de valores éticos de
la organización, que rige las relaciones con sus
empleados, accionistas, clientes, proveedores, etc.

48. REGLAMENTO INTERNO DE
TRABAJO

49. DEFINICIÓN
 Es la norma elaborada por el patrono de
acuerdo con los intereses de su empresa
y la legislación laboral.
 condiciones de trabajo, relaciones
humanas, medidas de orden técnico y
sanciones disciplinarias.

50. Para qué sirve un Reglamento Interior de Trabajo?
 Sirve para que tanto el empleador como los
trabajadores sepan de antemano cuáles son las
reglas que se deben seguir en el centro de trabajo,
y las consecuencias que tiene su incumplimiento
para cada uno.

51. Qué debe contener el proyecto de
Reglamento Interior de Trabajo
1. Nombre del centro de trabajo o razón social de la
empresa en que se aplicará el Reglamento.
2. Indicación precisa de la (s) actividad (es) a la (s) que
se dedica la empresa
3. Lugar donde deben prestar sus servicios los
trabajadores.
4. Jornadas de trabajo existentes en la empresa
(diurna, mixta, nocturna).
5. Horarios, con indicación clara de los días que se
laboran, entrada salida y refrigerios.
6. La forma de pago del salario y el lugar, día y hora en
que se paga.

52. Qué debe contener el proyecto de Reglamento Interior
de Trabajo
7. Incentivos salariales adicionales (en caso de que
existan).
8. Normas relativas a salud ocupacional.
9. Normas sobre el trabajo de las mujeres y de los
menores de edad.
10. Indicación de las personas que ejercen autoridad en
la empresa, ante quiénes deben presentarse las
sugerencias
11. Las disposiciones disciplinarias y formas de
aplicarlas.
12. Procedimiento para conocer las denuncias sobre
Acoso u Hostigamiento Sexual en la empresa.

53. Qué debe contener el proyecto de Reglamento Interior de
Trabajo
13. Las disposiciones sobre los siguientes temas, que son necesarios
para una mejor administración del personal de cada empresa:
a) control de asistencia y puntualidad;
b) llegadas tardías;
c) abandono del trabajo;
d) vacaciones;
e) aguinaldo;
f) tipos de contratos de trabajo vigentes en la empresa;
g) Feriados, día de descanso semanal.

54. CONCEPTO DE MANUAL
Los manuales administrativos son documentos
que sirven como medios de comunicación y
coordinación que permiten registrar y transmitir
en forma ordenada y sistemática, información de
una organización (antecedentes, legislación,
estructura, objetivos, políticas, sistemas,
procedimientos, etc) así como las instrucciones
y lineamientos que se consideren necesarios
para el mejor desempeño de las tareas.
54

55. OBJETIVOS
 Fijar por escrito y sistematizar las diversas políticas y
procedimientos de trabajo.
 Servir de medios de comunicación entre la dirección
y los empleados.
 Facilitar la delegación de funciones y la autoridad
 Simplificar y ordenar el trabajo.
55

56. CLASIFICACIÓN
1. POR SU NATURALEZA O AREA DE APLICACIÓN
a) MACROADMINISTRATIVOS: contienen la infor-
mación de más de una organización.
b) MICROADMINISTRATIVOS: corresponden a una
sola organización y pueden referirse a ella en forma
general o a una de sus área en forma específica.
56

57. CLASIFICACIÓN
2. POR SU CONTENIDO
a)De organización
b)De normas y procedimientos
3. POR AREAS FUNCIONALES (Deptos.)
a)Dirección
b)Ventas
c)Producción
d)Administración
57

58. GUIAS PARA LA REDACCIÓN Y
EDICIÓN DE MANUALES
a) Deben hacerse en papel tamaño carta y a
renglón cerrado
b) Debe ponerse el nombre de la empresa en el
margen izquierdo
c) Todas las hojas deben tener agujeros en el
margen izquierdo
d) Se debe contar con suficientes ejemplares
e) Para la edición se usará el sistema de hojas
sueltas.
58

59. f) El estilo de redacción debe ser sencillo, claro y
conciso, que no tenga que recurrirse al diccionario
para aclarar conceptos.
g) Deben evitarse abreviaturas en los títulos de los
temas
h) Las hojas de los manuales llevaran numeración
correlativa del 1 en adelante. Se omitirá el número
1 y en el resto se anotará el número en el margen
superior derecho
59
GUIAS PARA LA REDACCIÓN Y
EDICIÓN DE MANUALES

60. 60
MANUAL
DE
ORGANIZACIÓN

61. MANUAL DE ORGANIZACIÓN
Este tipo de manual contiene información detallada
referente a los antecedentes, legislación,
atribuciones, estructura orgánica, funciones,
organigramas, niveles jerárquicos, grados de
autoridad y responsabilidad, así como canales de
comunicación y coordinación de una organización.
61

62. CONCEPTO
El manual de organización es un conjunto de
referencias de organización usados
frecuentemente por los directores, tienen mucha
utilidad como instrumentos administrativos para
ayudar a realizar el trabajo con mayor eficacia.
62

63. OBJETIVOS
 Permiten conocer los medios personales e
instrumentales de que dispone la organización.
 Facilitan el conocimiento de la estructura y hacen
posible la valoración de los puestos que la integran.
 Posibilitan la acción directiva al establecer los
canales de comunicación.
 Fomentan la motivación al proporcionar a cada
funcionario una visión global de la unidad, un
conocimiento completo de su papel dentro de ella.
63

64. Observaciones Complementarias Para
La Elaboración y Redacción Del Manual
De Organización
1. Descripción de los elementos de la Unidad
Administrativa: debe principiarse por la unidad de
más alto nivel jerárquico.
2. Descripción de puestos: debe principiarse por el
puesto de trabajo de la autoridad máxima de la
empresa.
3. Vigencia: fecha a partir de la cual debe ser
formalmente observado el contenido del manual.
64

65. 4. Sanción de la autoridad superior: aprobación,
Vo. Bo. o autorización de aplicación y uso del
manual
5. Identificación y presentación: el manual debe llevar
su carátula e índice de contenido
6. Aspectos de redacción, limpieza y empastado. Se
aconseja utilizar hojas movibles que permitan las
modificaciones, cambios y mejoras.
65
Observaciones Complementarias Para
La Elaboración y Redacción Del Manual
De Organización

66. DESCRIPCIÓN TECNICA DE
PUESTOS
I. IDENTIFICACIÓN:
− Código del puesto
− Título del puesto
− Ubicación administrativa
− Inmediato superior
− Subalternos
66

67. I. IDENTIFICACIÓN:
 Código del puesto: Este es un número clave que en algunas empresas se
utiliza para efectos de ordenamiento y fácil localización de los mismos. En
algunos casos, se otorga el número que presupuestariamente le
corresponde.
 Titulo del puesto: Anotar el nombre con que formalmente (vía
presupuesto, nómina de pago, contrato de trabajo, etc) se ha denominado el
puesto.
 Ubicación administrativa: En este apartado se debe anotar el órgano
administrativo en donde se encuentra el puesto indicado o en donde se le
puede localizar.
 Inmediato Superior: Señalar el nombre del puesto de la persona de quien
recibe órdenes y/o instrucciones directamente en su trabajo.
 Subalternos: Indicar el nombre de los puesto a los cuales dirige, supervisa
o controla directamente en el desarrollo del trabajo.
67

68. II. DESCRIPCIÓN
− Naturaleza: (descripción genérica del puesto)
− Atribuciones: (descripción específica del
puesto)
− Relaciones de trabajo:
− Autoridad:
− Responsabilidades:
68
DESCRIPCIÓN TECNICA DE
PUESTOS

69. II DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
 Naturaleza: Esta es una descripción sucinta de aspectos esenciales y
específicos de las tareas o labores asignadas al puesto, lo que hace que se
distinga del resto de puestos existentes en la empresa. En este apartado se
define si el trabajo es de naturaleza operativo, apoyo, técnico, profesional o
administrativo; su complejidad, responsabilidad y autoridad, las instrucciones que
recibe, la supervisión recibida y/o ejercida, así como el grado de independencia y
criterios necesarios para el desarrollo del trabajo y cómo son revisadas y
evaluadas las labores o tareas realizadas.
 Atribuciones: Es la descripción breve, en términos generales y con algún grado
de importancia de las tareas o labores que son características del puesto. En
este apartado no se debe pretender incluir todas las tareas o labores que se
realizan en cada uno de los puestos, ni todas las que se describen serán
limitativas de lo que debe desempeñar la persona que ocupa ese puesto de
trabajo, por lo tanto, este es un apartado representativo de un puesto en
particular y existen varias formas de enmarcar su descripción.
Atribuciones especificas, generales, especiales, particulares, etc.
Atribuciones diarias, semanales, mensuales, anuales, etc.
Atribuciones en orden de la más a la menos importante.
69

70. II DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
 Relaciones de trabajo: Describe los contactos personales y de relaciones
públicas que los empleados deben mantener en el desempeño de sus
atribuciones tanto en forma intra como interinstitucional.
 Autoridad: Es la descripción del grado de decisión que el titular del puesto tiene
para actuar en las diferentes actividades, tareas o labores en que participa,
sobre que puestos tiene mando y responsabilidad y en qué grado se afectan sus
relaciones de trabajo.
 Responsabilidades: Se refiere a la descripción de los elementos que inciden en
la participación del servidor en la custodia, despacho, uso de equipo y mobiliario,
valores; así como por la eficiencia en el trabajo. Deben indicarse en orden de
prioridades y conforme su cuantía de utilización.
70

71. III. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
(requisitos mínimos exigidos)
a) Educación:
b) Experiencia:
c) Habilidades y destrezas:
d) Otros requisitos:
71
DESCRIPCIÓN TECNICA DE PUESTOS

72. III ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO: (Requisitos mínimos
exigidos)
 Educacionales o Académicos: Grado de educación escolar,
media y/o universitaria indispensable.
 Experiencia: Describe el conjunto de conocimientos prácticos
y/o técnicos que se requieren del candidato para el desarrollo del
trabajo, preferentemente se debe dar en función del tiempo de
práctica dentro y/o fuera de la empresa o institución.
 Habilidades: La habilidad debe entenderse como la capacidad
mental para comprender y entender las formas de dar y recibir
ordenes, instrucciones, mensajes y otras formas o maneras de
relación de trabajo.
 Destrezas: Es la capacidad manual para ejecutar una actividad
especifica; esta función es práctica y tiene relación directa con la
habilidad necesaria y requerida para acometer una acción,
72

73. III ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO: (Requisitos mínimos
exigidos)
 Otros requisitos: Aunque no es determinante para algunos
casos esta sección, puede servir como complemento a la
información otorgada al aspirante del puesto o a las autoridades
para contratarlo correctamente. Puede indicar: El esfuerzo con el
grado de concentración y atención necesaria para ejecutar las
labores, el esfuerzo visual, auditivo o muscular requerido para el
desarrollo de las tareas asignadas.
Las condiciones de trabajo tanto ambientales agradables o
desagradables bajo las cuales debe actuarse y bajo la cuales el
empleado no puede ejercer control alguno y que pueden afectar
su estado físico o mental y exponerlo a accidentes o
enfermedades que lo incapaciten parcial o totalmente en sus
labores. Las experiencias en otros puestos de trabajo,
conocimiento y/o dominio de idiomas, edad limite requerida,
sexo, antecedente laborales, penales y/o policiacos, etc forman
este apartado.
73

74. 74
I. IDENTIFICACIÓN
Código
Título del puesto
Ubicación administrativa
Jefe Inmediato superior
Subalternos
II. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
1. Naturaleza:
2. Atribuciones:
3. Relaciones de trabajo
4. Autoridad:
5. Responsabilidades:
III. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
1. Académicos
2. Experiencia
3. Habilidades y destrezas
4. Otros requisitos
EJEMPLO DE DESCRIPCIÓN
TECNICA DE PUESTO
I. IDENTIFICACIÓN
Código
Título del puesto
Ubicación administrativa
Jefe Inmediato superior
Subalternos
II. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
1. Naturaleza:
2. Atribuciones:
3. Relaciones de trabajo
4. Autoridad:
5. Responsabilidades:
III. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
1. Académicos
2. Experiencia
3. Habilidades y destrezas
4. Otros requisitos

75. CONTENIDO
1. Índice o contenido
2. Introducción
3. Antecedentes de la empresa, unidad
administrativa y manual.
4. Marco jurídico institucional, bases legales que
sustentan el origen de la institución o empresa:
(acuerdos, acta de constitución, escritura
pública, estatutos, reglamentos)
5. Objetivos del manual
6. Organigramas: general, específico, de
funciones y nominal o de puestos
7. Descripción de puestos
8. Glosario
9. Anexos
75

76. 76
MANUAL
DE NORMAS Y
PROCEDIMIENTOS

77. CONCEPTO
Instrumento administrativo de carácter informativo
en el que se presenta la secuencia procedimental
para la ejecución de las actividades propias de las
funciones de una unidad administrativa o de una
empresa en su conjunto, normatizando las
obligaciones para cada puesto de trabajo y
limitando su área de aplicación y la toma de
decisiones en el desarrollo de las actividades.
77

78. CAMPO DE APLICACIÓN
Es el conjunto de unidades administrativas,
puestos, niveles jerárquicos que tienen relación
con los procedimientos, así como el área física en
la que se desarrollan las actividades.
78

79. OBJETIVOS GENERALES
Es la descripción clara y concreta del fin último que
pretende alcanzar el manual, especialmente para
uso en la orientación del trabajo que debe llevar a
cabo el empleado.
79

80. NORMAS GENERALES
Es la descripción de los lineamientos que rigen o
guían la conducta del ejecutor (unidad
administrativa, puesto de trabajo) para su
actuación externa e interna en la realización de
las actividades que integran el procedimiento.
Autoriza algo basado en leyes, reglamentos,
estatutos y otros instrumentos legales, también
prohíbe cualquier acción que contradiga la
normalización del quehacer en las operaciones
necesarias.
80

81. SIMBOLOGIA
Los símbolos son una especie de lenguaje
convencional con los que se designan o
representan ideas, conceptos, acciones, etc.,
La más común para la elaboración de los
diagramas es de la forma ANSI (American National
Standard Institute) Ha preparado una simbología
para representar flujos de información del
procesamiento electrónico de datos, de la cual se
han adoptado algunos símbolos para diagramas de
flujo administrativos.
81

82. SIMBOLOS DE LA NORMA ANSI
82
INICIO O FIN OPERACIÓN,
ACTIVIDAD O
PROCESO
INSPECCIÓN,
REVISIÓN O
VERIFICACIÓN
CONECTOR
FUERA DE
PAGINA
DECISIÓN
ARCHIVO FINAL ARCHIVO
TEMPORAL
DOCUMENTO TRANSFERENCIA
ARCHIVO DE
DOCUMENTOS
CONECTOR
DENTRO DE
PAGINA
MULTIDOCUMENTO

83. ELEMENTOS DEL
PROCEDIMIENTO
1. DEFINICIÓN: es el titulo que identifica lo que se
va a realizar.
2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: son todos aquellos
aspectos técnico-administrativos que se
alcanzaran por medio del procedimiento.
3. NORMAS ESPECIFICAS: puede señalarse como
norma , lo relativo al proceso de distribución de las
formas o formularios y sus copias, que participan
en el procedimiento.
83

84. 4. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO:
narración descriptiva, ordenada cronológica y
secuencialmente, de las actividades que le
corresponde realizar a cada puesto o unidad
administrativa. (4 columnas)
Unidad Puesto Paso No. Actividad
5. FLUJOGRAMA O DIAGRAMA DE FLUJO:
representa gráficamente la participación directa de
cada puesto de trabajo en el proceso operativo de
un procedimiento determinado
84

85. 85
Empresa: Procedimiento: Fecha:
Titulo:
No. de Pasos: Hoja:
No. de Forma: Elaboró:
PUESTO PASO No. ACTIVIDAD
Empresa: Procedimiento: Fecha:
Titulo:
No. de Pasos: Hoja:
No. de Forma: Elaboró:
DEFINICIÓN:
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
NORMAS ESPECIFICAS:

86. Gerente de
RR.HH
Junta Directiva
Aspirante o
Solicitante
SI NO
Empresa: Procedimiento: Fecha:
Titulo:
No. de Pasos: Hoja:
No. de Forma: Elaboró:
Gerente de RR.HH Junta Directiva
Aspirante o
Solicitante
86
INICIO
A
1
2
3
A
B
4
5.2
1FIN
B
5
5.1

87. CONTENIDO
1. Índice o contenido
2. Introducción
3. Campo de aplicación
4. Objetivos generales del manual
5. Normas generales del manual
6. Simbología
7. Descripción de los procedimientos
- Objetivos y normas específicas del
procedimiento.
- Descripción del procedimiento (pasos)
- Flujograma o diagrama de flujo
8. Glosario
9. Anexos
87